Курсовая). Целеполагание организации 7

• Название: Целеполагание организации 7
• Анкор: Курсовая
• Дата: 04.05.2023
• Размер: 0.63 Mb.
• Имя файла: Kursovaya_rabota_2.docx
• Тип: Реферат; #1108523
• страница: 2 из 8

Планирование деятельности организации

Для успешной деятельности организации осуществляется процесс планирования – это разработка и корректировка планов, включающая предвидение, обоснование, конкретизацию, и описание деятельности на ближайшую и отдаленную перспективу.

Планирование – это процесс определения целей, стратегий и способов их достижения за определенный период времени, исходя из предположений о будущих вероятных условий выполнения плана. Цель планирования - интеграция всех членов организации для решения комплекса задач и выполнения работ, обеспечивающих эффективное

достижение конечных результатов.

Наиболее важным решением при планировании считается выбор миссии, т.к. она работает ориентиром для всех дальнейших этапов планирования и в одно и то же время накладывает конкретные ограничения на направленность работы организации при анализе альтернатив становления.

Миссия фирмы — это смысл ее существования, ее основное предназначение, позволяющее определить отношение фирмы ко всем ключевым контактным аудиториям (собственники фирмы, сотрудники, покупатели и потребители продукции, деловые партнеры и тд.).

Формулировка миссии организации должна содержать следующее:

• 
  задачу фирмы с точки зрения ее основных услуг или продукции, основных рынков и основных технологий (продукты компании (удовлетворяемые потребности), целевой рынок);
  
• 
  рабочие принципы фирмы, которые определяются внешней средой (ключевые технологии, способ охвата рынка, стратегические принципы развития финансирования);
  
• 
  определение организационной культуры, типа рабочего климата внутри фирмы (провозглашаемые ценности и убеждения).
  

Миссия компании «Grand» - способствовать успешному развитию бизнеса гостиницы, путем оказания качественного обслуживания. Предоставлять гостям уютные номера, вкусные завтраки.

Следующим этапом в системе планирования является определение стратегических целей организации.

Цели организации – результаты, которых стремится достичь организация, и на достижение которых направлена ее деятельность.

В отличие от миссии, цели выражают более конкретные направления деятельности предприятия, но они формулируются и устанавливаются на основе общей миссии и определенных ценностей, и целей, на которые ориентируется высшее руководство. Чтобы внести значительный вклад в успех организации, цели должны обладать рядом характеристик:

• 
  цели должны быть конкретными и измеримыми;
  
• 
  цели должны быть ориентированы во времени. Следует точно определять не только, что организация хочет осуществить, но и когда должен быть достигнут результат. Цели обычно устанавливаются на длительные или короткие временные промежутки;
  
• 
  цели должны быть достижимыми, чтобы служить повышению эффективности функционирования организации.
  
• 
  цели организации должны быть взаимно поддерживающими, т.е. действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей.
  

Основная цель компании ПАО «Grand» период до 2026 года: максимизация прибыли и создание – увеличение прибыли до 3 млн. рублей в год.

Таблица 2 - Содержание целей организации

Условное обозначение цели	Описание цели
Ц1	Маркетинговые цели
Ц1.1	Разработка программы лояльности для постоянных клиентов в течение первого года.
Ц1.2	Формирование имиджа; стать самой известной гостиницей в городе Пенза, путём использования электронной сети и иных площадок за первые шесть месяцев после открытия.
Ц2	Финансовые цели
Ц2.1	Повысить прибыльность компании на 30% в год.

Ц2.2	Повышение инвестиционной привлекательности для укрепления финансовой устойчивости.
Ц3	Производственные цели
Ц3.1	Повышение комфортабельности номеров и расширение предоставляемых услуг (открытие бассейна, создание конференц-зала и т.д.) за период первых 8 месяцев работы.
Ц3.2	Замена одних дополнительных мало востребованных услуг новыми, путём анализа предпочтений гостей (каждые 4 месяца).
Ц4	Управление персоналом
Ц4.1	Постоянное обучение персонала - прохождение обучающих модулей на специальном сайте гостиницы с временными рамками и контроль результатов – каждые 6 и 12 месяцев (в зависимости от специфики работы)
Ц4.2	Разработка и внедрение системы мотивации для удержания персонала.
Ц4.3	Снизить текучесть кадров.
Ц5	Организационные цели
Ц5.1	Разработка организационной культуры.
Ц5.2	Оптимизация организационной структуры.

Представим разделение основной цели организации на стратегические по «сферам деятельности» путём построения «дерева целей» в рисунке 1.


Рисунок 1 – «Дерево целей» предприятия

Целостность организации и ее открытость, как системы обуславливают разделение внутренней и внешней среды, зависимость организации от внешних факторов, взаимодействие внутренней внешней среды, различную степень взаимодействия параметров внутренней и внешней среды и управления ими. Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде, поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям.

Задача менеджмента состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы

поддерживать ее потенциал на уровне, необходимым для достижения ее целей, и тем самым давало бы возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Первым этапом в этом направлении является оценка основных компонентов внешней среды. Все компоненты внешней среды подразделяются на следующие основные группы: экономические, политико-правовые, социальные и научно-технические.

Экономические - характеризуют процесс формирования и распределения ресурсов, включают такие характеристики, как величина валового национального продукта, темп инфляции, ставка рефинансирования, курс валют, нормы налогообложения, платежный баланс, норма накопления и т.п.;

Политико-правовые - это различные нормативные документы и требования общественности, влияние которых на организацию чаще всего выражается в ограничении свободы действий. В основе законодательства, регулирующего маркетинговую деятельность в Российской Федерации, лежит Конституция РФ и Гражданский Кодекс. Наиболее значимой причиной государственного регулирования является необходимость защиты прав потребителей, а также охрана окружающей среды и защита конкуренции.

Социальные (социально-демографические) компоненты оказывают влияние на маркетинговую деятельность организаций через формирование характеристик потребителей, которые компаниям необходимо учитывать в своей деятельности. К таким факторам можно отнести традиции и культурные ценности потребителей, нравственная атмосфера и моральные нормы в обществе.

Научно-технические компоненты отражают возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции. Сюда относят: темпы технологических изменений в отрасли, направление и

динамика вложений в НИОКР, инновационный потенциал компании.

С помощью PEST-анализа производится выявление направлений и характера и характера их воздействия на деятельность организации в долгосрочной перспективе т.е. устанавливается, будет ли тот или иной фактор благоприятствовать развитию организации (возможность) либо, наоборот, будет сдерживать поступательное развитие организации (угроза).

Анализ факторов внешней среды компании «Grand» представлен в таблице 3.

Группы факторов внешней среды	Возможности			Угрозы
Экономические	Благоприятная экономическая ситуация; укрепление курса рубля.			При увеличении инфляции возрастут
				цены на услуги. снижение покупательской способности потребителей может привести к банкротству, т.к. они не смогут пользоваться услугами отеля.
Политические	Поддержка предприятий государством форме	в	Ужесточение гос. контроля за деятельностью бизнес субъектов;

	инвестиций, субсидий, дотаций и т.д. определённость и последовательнос ть во внешней и внутренней политике.	штрафные санкции; визовые барьеры для иностранных туристов.
Социально- демографически е	Развитие туризма в регионе способствует привлечению клиентов.	Снижение уровня рождаемости и повышение уровня смертности может оказать отрицательное влияние на предприятие; нехватка квалифицированны х кадров; негативные изменения законодательства, затрагивающие социальные факторы.
Научно- технологически е	Обучение персонала; современные технологии продвижения и	Использование устаревших технологий гостинице приведет к

	рекламы	увеличению
	позволяют	издержек и цен, а
	повысить	увеличение цен, к
	осведомлённость о	сокращению числа
	гостинице.	посетителей.

Внутренняя среда организации - это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное воздействие на функционирование организации.

Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал, те возможности, что располагает организация.

Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как взаимодействие менеджеров и рабочих; наем, обучение и продвижение кадров: оценка результатов труда и стимулирование; создание поддержание отношений между работниками т.п.

Организационный срез включает себя: коммуникационные процессы; организационные структуры нормы, правила, процедуры: распределение прав и ответственности, иерархию подчинения.

В производственный срез входят изготовление продукции; снабжение и ведение складского хозяйства; осуществление исследований и разработок.

Маркетинговый срез внутренней среды охватывает все те процессы, которые связаны реализацией продукции. Это стратегии продукта; стратегия ценообразования; стратегии продвижения продукта на рынке: выбор рынков сбыта и систем распределения.

Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных

средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности.

Анализ факторов внутренней среды «Кристалл» представлен в таблице 4.

Таблица 4 – Анализ факторов внутренней среды

Группы факторов внутренней среды	Сильные стороны	Слабые стороны
Кадры	Качественный подбор и обучение персонала; Эффективная система мотивации персонала.	Отсутствие системы мобильности и развития персонала.
Финансы	Высокая платёжеспособность компании.	Ограниченность финансовых средств; Высокая процентная ставка по кредиту.
Операционная деятельность	Контроль качества выполнения работы; Использование современного оборудования.	Отсутствие клиентской базы.
Маркетинг	Эффективная система	Слабая политика продвижения;

	продвижения; эффективная система ценообразования.	отсутствие клиентов.
Организация	Делегирование обязанностей персонала; гибкая организационная структура управления.	Отсутствие системы привлечения работников к процессу принятия управленческих решений.

Таким образом, после проведенных анализов внешней и внутренней среды, целесообразно выбрать стратегию роста предприятия, так как осуществляется за счёт постоянного расширения ассортимента продукции и услуг, повышения качества обслуживания продукции и услуг.

В результате от реализации данной стратегии организация сможет занять определенную долю на рынке и существенно увеличит масштабы своей деятельности, после чего предприятие сможет перейти на новую стратегию развития.