Курсовая). Целеполагание организации 7
 Скачать 0.63 Mb.
|
Координация деятельности организации и построение системы коммуникацийФункционирование каждого успешного предприятия во многом зависит от разрешения таких вопросов как разделение труда на отдельные операции между работниками, и координация действий этих работников. Координация – обеспечение согласованности действий в работе всех звеньев предприятия, сохранение, поддержание и совершенствование установленных связей между ними. Это общий процесс достижения единства усилий всех подразделений организации для достижения её целей и решения задач. В ПАО «Grand» координация будет осуществляться за счёт совещаний глав отделов и директора, совещаний отделов. На совещаниях глав отделов и директора будут обсуждаться долгосрочные перспективы и составляться необходимый в соответствии с этим план работы. Также главы отделов будут представлять результаты работы, проделанной с последнего совещания. Такие совещания необходимо проводить хотя бы раз в месяц. На совещаниях отделов работники будут обсуждать стоящие перед ними задачи и способы их выполнения. Кроме того, на этих совещаниях так же будут контролироваться результаты проделанной работы. Такие совещания оптимально проводить в начале и середине месяца. С помощью формирования эффективной системы коммуникаций происходит координация деятельности всех элементов компании. В организации существуют как внешние, так и внутренние коммуникационные потоки. Под внешними коммуникациями понимается следующее: обмен информацией между организацией и ее внешней средой. Из внешней среды в организацию поступает информация о состоянии рынка развлекательных услуг, динамике спроса на данный вид услуг, изменение потребительских предпочтений, состоянии рынка труда; информация, регламентирующая определяющая рамки отношений как внутри организации, так и с субъектами внешней среды в виде различного рода законодательных и нормативных актов и пр. В свою очередь, во внешнюю среду из организации поступает информация, отражающая качественные, количественные и ценовые характеристики оказываемых услуг, отчетность о результатах деятельности организации. Внутренние потоки коммуникационных связей протекают по горизонтальному и вертикальному направлению. Вертикальные коммуникационные потоки представляют собой обмены информацией между вышестоящими и нижестоящими элементами в структуре управления. При этом взаимодействие происходит по восходящим и нисходящим направлениям (рисунок 6). Потоки «сверху - вниз» используется руководителями для постановки задач, описания работ, информирования о процедурах с тем, чтобы выделить проблемы, требующие внимания, предложить варианты обратной связи по результатам работы. К примеру нисходящего коммуникационного потока можно отнести общение начальника со своими подчиненными. Обычно, чтобы сообщить о каких-то нововведениях или отдать какой-либо приказ, генеральный директор собирает у себя менеджеров среднего звена руководства и сообщает им необходимую информацию в устном и письменном виде. То есть, в свою очередь, передают эту информацию начальникам низшего уровня, как правило, тоже в письменной и устной форме. Основными видами письменной формы передачи информации в организации будут приказы, распоряжения, инструктивные письма. Восходящий коммуникационный поток предполагает перемещение информации в организации от более низкого к более высокому уровню. Она используется для обратной связи подчиненных с руководством с целью информирования о результатах работы и текущих проблемах и служит средством доведения до сведения руководителей мнения работников. Руководители полагаются на данную информацию при анализе того, как улучшить положение дел в организации. В качестве письменных форм передачи данного рода информации будет использоваться различного рода отчетность. Восходящие и нисходящие коммуникации в ПАО «Grand» представлены на рисунке 6 .  Рисунок 6 – Вертикальные коммуникации «Grand»   Восходящие коммуникацииНисходящие коммуникации в организации Горизонтальные коммуникационные потоки обеспечивают взаимодействие и передачу информации от одного подразделения к другому (рисунок 7), необходимую для реализации ими своих функций и достижения общих целей.  Рисунок 7 – Горизонтальные коммуникации «Grand» Не стоит забывать о таком виде коммуникаций, как неформальные коммуникации. Данный вид коммуникаций основан на личных, неслужебных, не регламентированных отношениях, и, в соответствии с этим, не считая информации, передаваемой по официальным, формальным каналам, циркулирует и неофициальная информация, проще говоря, слухи. Выделяют следующие особенности неформальных коммуникаций: высокая скорость передачи информации, значительный объем аудитории, относительно меньшая достоверность передаваемых извещений. Здесь принципиально обозначить то, что слухи нередко носят негативный эффект. Как раз вследствие этого важно отслеживать протекание неформальных коммуникаций и корректировать его. Следующим важным элементом координации является процесс распределения полномочий. Полномочия — это совокупность официально представленных прав и обязанностей самостоятельно принимать решения и отдавать распоряжения в интересах предприятия. Корректное распределение полномочий между сотрудниками организации обеспечивает эффективную координацию деятельности организации. Одним из важнейших принципов управления в организации является грамотное делегирование полномочий, а также поддержание баланса между полномочиями и ответственностью, возложенной на каждого сотрудника. В организации имеют место все виды управленческих полномочий: распорядительные (их обладатели имеют право принимать решения, обязательные для исполнения теми, кого они касаются); рекомендательные (их обладатели при необходимости могут давать советы нуждающимся в них руководителям или исполнителям, каким образом лучше всего решить тот или иной узкий вопрос, но эти советы не являются обязательными для исполнения и не носят инициативного характера); координационные (лицо или подразделение, которые ими наделяются, имеют право от имени высшего руководства согласовывать деятельность отдельных субъектов управленческой структуры и направлять ее в русло, соответствующее целям организации); согласительные (их обладатель в обязательном порядке высказывает в пределах компетенции свое отношение к решениям, принимаемым в рамках линейных или функциональных полномочий); контрольно-отчетные (предоставляют возможность их носителям осуществлять в официально установленных рамках проверку деятельности руководителей и исполнителей, требовать от них предоставления обязательной информации, осуществлять ее анализ и направлять его результаты вместе с собственными выводами в соответствующие инстанции). Распределение полномочий в компании «Grand» представлено в таблице 7. Таблица 7 - Виды должностей и полномочия сотрудников
Так как организация находится на стадии рождения, работа организации должна быть максимально эффективной, без потерь информации. Организационная структура компании «Grand» позволяет свести потери информации к минимуму. Передача информации осуществляется посредством вербального общения, компьютера (электронной почты), социальных сетей и телекоммуникаций (телефон), что способствует скоростной коммуникации. |