Курсовая). Целеполагание организации 7
 Скачать 0.63 Mb.
|
Организационный контрольВид управленческой деятельности, благодаря которому можно удерживать организацию на верном пути, сравнивая показатели ее деятельности с установленными стандартами. Функция контроля начинает осуществляться с того самого момента, когда они сформулировали цели и задачи и создали организацию. Каждый руководитель независимо от своего ранга должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, вне зависимости от наличия или отсутствия такого поручений. Контроль дает возможность своевременно обнаруживать и устранять недостатки и нарушения, судить о правильности и эффективности принимаемых решений, поддерживает дисциплину и порядок, соблюдение законности, усиление охраны прав граждан. Контроль необходим по следующим причинам: исчезает неопределенность: никакое планирование, даже самое тщательное, не может учесть всех возможных осложнений и обстоятельств. Мероприятия контроля выявляют их и дают возможность корректировать программу действий; появляется возможность предотвращения кризисов: никакая организация функционирования объекта не страхует от ряда мелких ошибок и упущений. Если их вовремя не исправлять, их количество может превысить некую «критическую массу». Мероприятия контроля позволяют выявить и исправить их, не дожидаясь кризиса; выявляются не только деструктивные, но и конструктивные явления: контроль позволяет выявить эффективные решения, определить перспективные направления деятельности. Контроль в создаваемой организации будет осуществляется в соответствии с уставом организации, правилами внутреннего распорядка, должностными инструкциями, годовым отчетом и другими внутренними документами, а также внешними нормативно-правовыми актами и установленными стандартами. Контроль подразделяется на предварительный, текущий и итоговый. Предварительный контроль – это контроль в форме определенной политики, процедур и правил. Текущий контроль – контроль непосредственно при проведении работ, производимый в виде оценки деятельности подчиненного его непосредственным начальником. Итоговый контроль осуществляется после того, как работа закончена. Первый этап процесса контроля - это установление конкретных целей, имеющих временные границы. Второй этап - сравнение показателей функционирования с заданными стандартами и определение масштабов допустимых отклонений. Третий этап - измерение результатов. Сравнивая измеренные результаты с заданными стандартами, менеджер получает возможность определить, что необходимо исправить, над чем поработать. В нашей компании стандартами являются цели (приведены во втором разделе) и нормативные документы. Они регламентируют следующее: деятельность составляющих частей организации; управление процессом оказания услуг; качество оказываемых услуг; общие технологические нормы процесса производства продукции. Нормативные документы по стандартизации в РФ установлены Законом РФ «О стандартизации». К ним относятся: государственные стандарты Российской Федерации (ГОСТ РФ); применяемые в соответствии с правовыми нормами международные, региональные стандарты, а также правила, нормы и рекомендации по стандартизации; общероссийские классификаторы технико- экономической информации; стандарты отраслей; стандарты предприятий; стандарты научно- технических, инженерных обществ и других общественных объединений. Особенно важно наладить систему внутреннего контроля. Его основное отличие в том, что система организуется руководством предприятия. Внутренний контроль - это система мер, организованных руководством предприятия и осуществляемых на предприятии с целью наиболее эффективного выполнения всеми работниками своих обязанностей при совершении хозяйственных операций. Внутренний контроль определяет законность этих операций и их экономическую целесообразность для предприятия. Целями организации системы внутреннего контроля являются: осуществление эффективного функционирования бизнеса; обеспечение соблюдения политики организации каждым сотрудником; обеспечение сохранности имущества организации. Задачи системы контроля: определение фактического состояния деятельности сотрудников; оценка качества исполнения распоряжений руководителей подразделений; 3. поиск ошибок и просчетов в процессе осуществления деятельности контролируемых подразделений, сотрудников, выявлений условий и причин этих ошибок и просчетов; выявление резервов и новых возможностей на предприятии; выявление позитивного опыта решения задач с учетом ситуации в организации; оказание практической помощи контролируемым подразделениям, сотрудникам в совершенствовании их навыков; оценка результатов работы контролируемых подразделений, сотрудников, разработка предложений по более эффективному использованию сотрудников или отстранение их от занимаемой должности. Руководствуясь приведёнными целями и задачами, система внутреннего контроля компании «Grand» сводится к виду таблицы 8. Таблица 8 – Система внутреннего контроля компании «Grand»
Основную часть контроля на себя берёт управляющий, поэтому для более рационального использования времени планируется проведение совещаний управляющего с его непосредственными объектами контроля, которые, в свою очередь, должны проводить планёрки со своими объектами контроля. Внешний контроль осуществляется со стороны служб, наделенных контролирующими функциями органов государственной власти. |