Курсовая). Целеполагание организации 7
 Скачать 0.63 Mb.
|
Разработка системы управления организацииОрганизация — это структура, возникающая в результате преднамеренной договоренности об объединении людей во имя достижения определенной цели. Всем организациям присущи определённые характеристики. «Grand» - это компания, обладающая следующими признаками: Наличие цели. Главная цель гостиницы – получение прибыли путём предоставления комфортных номеров для временного проживания с высоким качеством обслуживания, доступных широкому кругу потребителей; Обособленность. Предприятие имеет свои границы, которые определяются численностью работников – 12 человек, наличием организационной структуры и помещения. Саморегулирование. Гостиница в самостоятельном порядке заключает разные договора с поставщиками, клиентами, персоналом; Организационная культура. Организационная культура является одним из важнейших элементов, создающих внутреннюю среду организации. Предприятие использует как внешние, так и внутренние элементы формирования корпоративной культуры: использование фирменного стиля компании, например, оформление сайта гостиницы, а также рекламной продукции. Использование униформы работников также способствует формированию корпоративной культуры. Деятельность организации не может эффективно функционировать без подчинения определенным законам, например, таким как: Закон синергии. Сотрудники организации хорошо знают миссию предприятия, и она им интересна, ознакомлены со стратегией, приоритетные направления, слабые и сильные стороны, поэтому в работе сотрудников заметен энтузиазм, который играет роль у одних – в исполнительности, а у других – в инициативности. И то и другое хорошо поощряется. Также коллектив предприятия состоит из молодых, творческих и энергичных людей, которые помогут двигаться нашей организации в одну ногу со временем. На начальном этапе организация обеспечена необходимыми материальными и техническими средствами, однако по мере расширения видов деятельности потребуется усовершенствование и доработка. К традициям организации можно отнести, например, празднования дней рождения на работе, которые проводятся на работе, которые способствуют улучшению межличностных отношений сотрудников. Данные мероприятия будут проводиться в свободное от работы время. Это далеко не все внутриорганизационные мероприятия, которые поспособствуют сплочению сотрудников. Закон самосохранения. Закон самосохранения предполагает, что любая организационная система, равно как и ее отдельный элемент, стремится сохранить себя как целое. Самосохранение организации зависит от внешней и внутренней среды, характера деятельности, наличия ресурсов, качества управления и т.п. и обусловлено действием двух противоположных организационных факторов — стабильности и развития. Действие закона самосохранения организации проявляется в поддержании ее целостности, экономном использовании ресурсов, адаптации к внутренним и внешним изменениям, ее качественном и количественном развитии. Из-за нестабильности внешней среды и рынка, начинающая компания может быть подвержена серьёзному экономическому кризису или даже банкротству. Во избежание этого предприятие максимально рационально и осторожно использует свои внутренние ресурсы. Тем самым, организация работает под законом самосохранения. Закон онтогенеза. Компания находится на этапе становления. Формируются, корректируются и дорабатываются цели, организационная структура, внутренние и внешние коммуникационные каналы. Продвижение к следующему этапу – росту – требует – потребует стабильного обеспечения ресурсами. Закон информированности-упорядоченности. Чем большей информацией о внешней и внутренней среде располагает организация, тем большую вероятность устойчивого функционирования она имеет. С помощью маркетинговых исследований внешней и внутренней среды организация обладает достаточной информацией для успешного и устойчивого функционирования. В самой же организации хорошо развита система коммуникаций. Для процесса коммуникаций «клиент-гостиница» бронирование можно осуществить через Web – сайт или стационарный телефон. Передача информации между сотрудниками также может осуществляться с помощью телефонной связи, электронных ресурсов и непосредственного контакта между ними. Закон единства, анализа и синтеза. Организация настроена на более экономный режим функционирования благодаря рациональному сочетанию анализа и синтеза в структуре управления. По мере расширения, компании необходимо будет произвести изменения в структуре управления. Закон композиции и пропорциональности. Этот закон работает при соблюдении таких принципов как: планирование: в организации создаются и реализуются системы долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных планов. координация: органами управления своевременно выявляются отклонения, возникающие между отдельными элементами организационной системы. В организации сложена управленческая структура «сверху-вниз», при которой нижестоящий сотрудник подчинён вышестоящему. В ходе выполнения данной курсовой работы было определено, что наиболее предпочтительной организационно-правой формой хозяйствования является публичное акционерное общество. И хоть открыть ПАО сложнее: придется собрать почти в два раза больше документов для регистрации бизнеса и сформировать уставный капитал, поставщики охотнее работают с юр. лицами и дают им хорошую оптовую цену, ответственность юр. лица не распространяется на личное имущество владельца бизнеса. Нельзя забывать и о имидже организации. Имидж компании – показатель особой важности. Он олицетворяет собой то, как видится та или иная фирма реальным и потенциальным потребителям. В связи с условиями стремительно развивающегося общества и увеличения его потребностей, важным фактором формирования имиджа является его соответствие миссии, целям и задачам социума. Существует такое понятие как «торговая марка» – это фирменное название продукции, отдельной категории товаров, а также самой компании; это официально принятое художественное изображение, предназначенное для идентификации услуг определённого продавца. В качестве товарного знака определено стилизованное изображение названия организации (рисунок 2).  Рисунок 2 – Товарная марка компании «Grand» Любая организация – явление сложное. Для её успешного функционирования крайне важна структура. Говоря об организационной структуре, мы имеем в виду концептуальную схему, вокруг которой организуется группа людей, основу, на которой держатся все функции. Организационная структура предприятия — это, по сути, руководство для пользования, которое объясняет, как организация выстроена и как она работает. Если говорить конкретнее, то организационная структура описывает, как в компании принимаются решения и кто является ее лидером. [7] Структура управления должна удовлетворять множеству требований, которые отражают ее значение для менеджмента. Принципы проектирования организационной структуры: структура должна отражать цели и задачи организации; структура должна предусматривать оптимальное разделение труда между органами управления и отдельными работниками; формирование структуры должно быть неразрывно с определением полномочий и ответственности каждого работника и органа управления, с установлением системы вертикальных и горизонтальных связей между ними; структура должна поддерживать соответствие между функциями, обязанностями, полномочиями и ответственностью, так как нарушение его приводит к дисбалансу системы управления в целом; организационная структура должна быть гибкой и по возможности простой; организационная структура должна обеспечивать высокую эффективность функционирования организации. Предварительным этапом формирования организационной структуры управления является процесс обособления структурных подразделений, получивший название «департаментализации». Наиболее распространенным типом департаментализации является функциональная департаментализация. Процесс департаментализации компании «Grand» представлен в виде рисунка 3.     Рисунок 3 - Департаментализация фирмы «Grand»  Зав. производством   Таким образом, для oрганизации «Grand», с учётoм всех требований и проведенной департаментализации, была разработана организационная структура, прeдставленная на рисунке 4.   Рисунок 4 – Организационная структура компании «Grand»Изображенная на рисунке 4 организационная структура относится к линейно-функциональному типу. Поэтому для того, чтобы определить степень участия руководства и подразделений в реализации различных функций строится матрица рaспредeления oтвeтственности. Это таблица с конкретными функциями и названиями подразделений. Данная матрица для «Grand» сведена в таблицу 5. Таблица 5 – Матрица распределения ответственности
Условные обозначения: О – ответственность за принятие решения, поставку цели, формирование задач; К – контроль; У – участие, информирование, сбор данных. Для выполнения определенных функций управления зачастую требуются совместные действия работников, обладающих различными квалификационными признаками. Характер их взаимодействия и соподчиненности графически отображается в виде структуры управления (рисунок 5) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||