Данная дипломная работа посвящена изучению систем менеджмента качества на предприятии
 Скачать 2.28 Mb.
|
|
2. Анализ деятельности и системы менеджмента качества ТОО «Іске сјт-компаниясы» 2.1 Аналитическая оценка деятельности ТОО «Іске сјт-компаниясы» Товарищество с ограниченной ответственностью ТОО «Іске сјт-компаниясы» является компанией -дистрибьютором, который присутствует на рынке пивоваренной продукции Казахстана с 2003 года. За эти годы компания зарекомендовала себя на рынке с лучшей стороны, приобрела много постоянных клиентов со стороны физических и юридических лиц, выполнила много крупных проектов по системной интеграции. Основная сфера деятельности компании -реализация пивоваренной продукции ТМ «DERBES». ТОО «Іске сјт-компаниясы» является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и другие счета в учреждениях банка, круглую печать, штамп и бланки со своим наименованием, собственный товарный знак, знак обслуживания и другие символы юридического лица. Оно может от своего имени приобретать имущественные и личные неимущественные права и выполнять обязанности, выступать в качестве истца или ответчика в суде, арбитражном или третейском суде неся при этом ответственность своим имуществом. Для ведения хозяйственной деятельности предприятие обладает необходимыми зданиями, сооружениями. Миссия организации сформулирована следующим образом: «Обеспечение надёжной и качественной взаимосвязи между заводами-изготовителями и розничными торговыми точками, для удовлетворения потребности людей в качественном и разнообразном пиве» [29]. Целями организации являются: - удерживание на рынке своих позиций; - максимизация прибыли; - удовлетворение спроса; - расширение клиентской базы; - предоставление клиентам сервиса высокого качества.  Рисунок 6― Объем продаж в натуральном выражении (тыс. тг.) Анализ платежеспособности и финансового положения «Іске сјт-компаниясы» на основе экономического анализа динамики приведенных показателей в сравнении с аналогичным периодом предшествующего года предшествующих лет представлен в таблице 2. По данным бухгалтерской отчётности стоимость чистых активов на 30.12.2012 стоимость чистых активов составила 756 тыс. тенге. Чистые активы за 12 мес.2012 года по сравнению с аналогичным периодом 2011 года выросли в 1,84 раза. В течение данного периода наблюдается положительная динамика роста чистых активов при стабильном уровне уставного капитала, что свидетельствует о стабильном развитии предприятия. Отношение суммы привлеченных средств к капиталу и резервам по состоянию на 30.12.2012 года составило 85,19%. По сравнению с показателем за 12 месяцев 2011 года наблюдается снижение привлеченных средств к капиталу и резервам на 82,68 %, однако данный показатель достаточно высок, что говорит о зависимости организации от привлеченных средств. Таблица 2 - Показатели финансово-экономической деятельности ТОО «Іске сјт-компаниясы»
Отношение суммы краткосрочных обязательств к капиталу и резервам по состоянию на 30.12.2012 составило 60, 80%. Увеличение данного показателя по сравнению с аналогичным периодом 2011 года в 11,76. Покрытие платежей по обслуживанию долгов по состоянию на 30.12.2012 составило 0,07% Просроченная задолженность на дату окончания 4-го квартала 2012 года отсутствует. Показатель оборачиваемости дебиторской задолженности отражает скорость, с которой покупатели (дебиторы) расплачиваются по своим обязательствам перед компанией. На 30.12.2012 этот показатель составил 0,17 раз. Ускорение оборачиваемости дебиторской задолженности сопровождается ростом удельного веса в общей сумме оборотных активов. В анализируемом периоде чистая прибыль не распределялась; ТОО «Іске сјт-компаниясы» не является акционерным обществом. Показатель производительности труда на 30.12.2012 составил 41 647,5 тыс. тенге/чел. Повышенная производительность является показателем более высокой эффективности организации бизнеса, напрямую влияющей на экономические и финансовые результаты. Т.к. по состоянию на 30.12.2012 на балансе ТОО «Іске сјт-компаниясы» отсутствуют основные средства, а как следствие отсутствуют и амортизационные отчисления, расчет показателя отношения амортизации к объему выручки не имеет экономического смысла. «Іске сјт-компаниясы» в целом осуществляют основную деятельность на территории Республики Казахстан и не осуществляют экспорта своих товаров. В связи с этим отраслевые риски, связанные с деятельностью ТОО «Іске сјт-компаниясы», возникают, в основном, при осуществлении деятельности на внутреннем рынке, что характерно для большинства субъектов предпринимательской деятельности, работающих на территории Республики Казахстан. Происходящее в отрасли снижение рентабельности продаж приведет к уходу с рынка рыночных торговцев и небольших региональных сетей, не способных ввиду невысокого объема закупок получить хорошие условия у поставщиков. ТОО «Іске сјт-компаниясы», являющаяся крупной и быстрорастущей компанией республиканского уровня, сохраняет хорошую позицию у поставщиков и способна успешно конкурировать в своем сегменте. Кроме того, ТОО «Іске сјт-компаниясы» в настоящее время ведет работы по расширению ассортимента товаров, что позволит компании увеличивать свою долю рынка и не только сохранить, но и увеличить рентабельность. К наиболее значимым возможным изменениям отрасли торговли спиртными напитками можно отнести: . Вероятный приход на казахстанский рынок западных конкурентов и проведение ими политики ценового демпинга для завоевания доли рынка. . Общее ухудшение экономической ситуации в стране и, как следствие, снижение покупательской способности населения. Наблюдающееся в настоящее время некоторое снижение активности на рынке реализации спиртных напитков, по мнению специалистов ТОО «Іске сјт-компаниясы», носит временный характер. Учитывая наиболее вероятный приход крупных западных сетей в крупные города (Алматы, Астана, Караганда), ТОО «Іске сјт-компаниясы» уже не первый год строит свою экспансию с глубоким проникновением в регионы страны. В настоящее время в разных регионах Казахстана ТОО «Іске сјт-компаниясы» располагает уже сформировавшейся базой лояльных клиентов. Снижение покупательской способности населения приведет, с одной стороны, к общему уменьшению рынка спиртных напитков, а с другой - к смещению продаж в сторону недорогой продукции. ТОО «Іске сјт-компаниясы» готово к реализации этого риска, так как ассортимент рассчитан на массового покупателя. В случае наступления неблагоприятных ситуаций, связанных с отраслевым риском самого ТОО «Іске сјт-компаниясы», предприятие планирует провести анализ рисков и принять соответствующие решения в каждом конкретном случае. В настоящее время ТОО «Іске сјт-компаниясы» не прогнозирует существенного изменения цен на закупаемое сырьё (кроме риска, связанного с существенным изменением таможенного законодательства), так как все закупки она производит на конкурентном рынке ведущих производителей компонентов спиртных напитков. Ввиду усиливающейся ценовой конкуренции на рынке спиртных напитков, а также отсутствия серьезных инноваций рыночные цены на товар постепенно снижаются. Из-за общего снижения цен рентабельность продаж (и, как следствие, чистая рентабельность продаж) в целом по рынку снижается. ТОО «Іске сјт-компаниясы» планирует с одной стороны, с ростом объемов компании (и, как следствие, объемов закупки сырья) получать более привлекательные условия у поставщиков, а с другой стороны, постоянно проводить политику оптимизации издержек. Реализация этих факторов позволит компании не только выполнять свои обязательства, но и оставаться прибыльной. Экономический анализ прибыльности/убыточности ТОО «Іске сјт-компаниясы» исходя из динамики приведенных показателей представлен в таблице 3. Таблица 3 - Экономический анализ прибыльности/убыточности ТОО «Іске сјт-компаниясы»
За 12 мес. 2012 года выручка ТОО «Іске сјт-компаниясы» составила 832 950 тыс. тенге, за аналогичный период 2011 года 1 000 460 тыс. тенге. Выручкой организации для целей бухгалтерского учета являются проценты от займов, предоставленных другим организациям. Снижение выручки на 17,08 % обусловлено сокращением сумм процентных займов предоставленных другим организациям Чистая прибыль за 12 месяцев 2012 года - 14000 тыс. тенге. По сравнению с аналогичным периодом 2011 года произошло незначительно увеличение чистой прибыли на 1000 тыс. тенге. Показатели рентабельности и коэффициент чистой прибыльности существенно не меняются в динамике и имеют приемлемые значения, что говорит о прибыльности компании и об эффективности использования ТОО «Іске сјт-компаниясы» собственного капитала. Рост показателя оборачиваемости капитала также свидетельствует об эффективности использования собственных ресурсов, так как показывает, какая часть выручки покрывается долгосрочными источниками финансирования. Размер и структура оборотных средств ТОО ««Іске сјт-компаниясы» в соответствии с бухгалтерской отчетностью (данные приводятся на конец отчетного периода) представлен в таблице 4. Таблица 4 - Размер и структура оборотных средств ТОО ««Іске сјт-компаниясы» в соответствии с бухгалтерской отчетностью
Источники финансирования оборотных средств ТОО «Іске сјт-компаниясы» (собственные источники, займы, кредиты): собственные источники и заемные средства. Политика ТОО «Іске сјт-компаниясы» по финансированию оборотных средств: специфика деятельности ТОО «Іске сјт-компаниясы» не предполагает необходимости прибегать к определенной политике финансирования оборотных средств. Факторы, которые могут повлечь изменение в политике финансирования оборотных средств: на 30.12.2012 факторы, которые могут повлечь изменение в политике финансирования оборотных средств, отсутствуют. Оценка вероятности их появления: вероятность появления таких факторов незначительная. На торговую деятельность ТОО «Іске сјт-компаниясы» и его продукцию может повлиять общая экономическая ситуация в Республики Казахстан, которая обусловлена рядом факторов: Экономические факторы: В 2000-2008 годах в экономике Казахстана преобладала тенденция роста производства и инвестиций. Вместе с тем экономический рост приобретет устойчивый, необратимый характер только в случае продолжения реформирования основополагающих отраслей экономики. В настоящий момент осуществление данных реформ не закончено; от их успешной реализации зависит продолжительность и степень роста национальной экономики. Осуществление реформы пенсионного обеспечения сможет значительно увеличить приток инвестиций в экономику. В настоящий момент экономическую ситуацию в Республике Казахстан можно оценить как нестабильную только со стороны наступления мирового финансового кризиса и девальвация тенге, что значительно снизило покупательскую способность граждан. Политические факторы: Осуществляемые в последние годы реформа государственной власти и усиление исполнительной вертикали власти положительно сказались на политической ситуации в Казахстане. В настоящий момент основным предметом политической полемики является проблема вступления Казахстана в ВТО и последствия этого шага для отдельных отраслей. Однако обсуждение проблем вступления в ВТО не выходит за рамки обычных политических дискуссий и не может привести к политической нестабильности. Социальные факторы: Присущи для социальной ситуации в стране в целом. Принятые меры по снижению темпов роста инфляции, устранению отставания темпов роста заработной платы от темпов роста инфляции, повышению минимальных размеров пенсий объективно способствуют стабилизации социальной ситуации. Технические факторы: Деятельность ТОО «Іске сјт-компаниясы», как и многих других компаний, независимо от их рода деятельности, неразрывно связана с рисками, присущими их деятельности в целом, в том числе техническими сбоями в работе компьютерных систем, в работе торговых систем, каналов связи, систем хранения и обработки информации и т.д. Подобные риски могут привести к приостановке операций, финансовым потерям, однако, они оцениваются ТОО «Іске сјт-компаниясы» как низкие. Предполагаемые действия по уменьшению влияния указанных факторов: В случае наступления описанных выше факторов ТОО «Іске сјт-компаниясы» планирует провести их анализ и принять соответствующие решение в каждом конкретном случае для совершения действий, способствующих уменьшению влияния указанных факторов. В планах предприятия увеличивать занимаемую долю рынка за счет регионального развития и поддержания широкого ассортиментного ряда товаров. Обеспечение качества на ТОО «Іске сјт-компаниясы» - часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены. Критерием оценки качества продукции является собранная информация в виде ежемесячных отчетов и аналитических графиков за месяц по индексам качества т.е. по совокупности всех аспектов влияющих на качество готовой продукции На основании достоверных данных, входящих в допустимые пределы, предусмотренные нормативно-технической документацией компании проводится выписка качественных удостоверений. Также экспертной группой дегустаторов происходит регулярный сравнительный анализ продукта с продукцией других пивоваренных заводов. Результаты фиксируются и обрабатываются лидерами экспертной группы. Контроль технического обслуживания торговых точек и качества пива. Цель процедуры - контроль соблюдения инструкции «Порядок обслуживания пиворазливочного оборудования», сроков проведения профилактики оборудования в торговых точках, соблюдения условий хранения, качества пива и правил продажи для удовлетворенности потребителя. Процедура применима ко всем торговым точкам, реализующим любые сорта пива, производимые компанией. Применяя ISO 9000 как инструмент в достижении поставленных целей и, следуя критериям Болбриджа, в компании намечены приоритетные направления по улучшению качества продукции и услуг и завоеванию лидерских позиций на рынке Результаты информационной деятельности Компании: связями с общественностью занимается специально созданный отдел, который занимается распространением информация о компании посредством таких источников, как сайт компании, СМИ, корпоративные буклеты, справочники, выставочные каталоги, посредством участия в различных форумах, семинаров. информация, выдаваемая во внешние круги общественности, достаточно исчерпывающая и может включать в себя основные задачи и приоритеты компании, руководство компании, освещение основных текущие активностей компании и по отношению к ее продукции, маркетинговые данные и данные внутренней аналитики компании, такие как доля рынка, объем производственных мощностей, объемы производства. Прогнозы развития той или иной ситуации на пивном рынке страны. Высшим органом управления ТОО «Іске сјт-компаниясы» является директор компании - в пределах компетенции, представленной ему уставом. Директор вместе со службой главных специалистов организуют производственно-хозяйственную деятельность предприятия Техническую политику, перспективы развития предприятия и пути реализации комплексных программ по всем направлениям совершенствования, реконструкции и технического перевооружения действующего производства определяет президент вместе с главными специалистами, начальниками цехов, участков. Специалисты по маркетингу и финансам осуществляют организацию и совершенствование экономической деятельности предприятия, которая направлена на повышение производительности труда, эффективности и рентабельности производства, достижение наибольших результатов при наименьших затратах материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Департамент закупок, производства и логистики вместе с департаментом продаж, осуществляют руководство деятельностью предприятия в области материально-технического снабжения, заготовки и хранения сырья, сбыта продукции, транспортного обслуживания. Управлением качеством продукции на ТОО «Іске сјт-компаниясы» занимается департамент по администрированию и качеству, в состав которого входит управление по качеству. Непосредственно разработкой и контролем систем качества на ТОО «Іске сјт-компаниясы» занимаются отдел систем менеджмента и внутреннего аудита, отдел технического контроля и отдел промышленной безопасности В ближайшее время изменения в структуре производства не предусматриваются. Управляющие ТОО «Іске сјт-компаниясы» ведут целенаправленную работу, по реконструкции производства с целью выпуска высококачественной, конкурентоспособной продукции. Качество производимого пива напрямую зависит от качества используемого сырья. В своем производстве завод использует как местные, так и импортные сырье и материалы. Доставка сырья и материалов осуществляется автотранспортом от железнодорожного вокзала и отдельных поставщиков. Сырье и материалы, которые не выращивают и не производят в республике, завод покупает за рубежом, используя прямые поставки с заводов - производителей. Целенаправленно ведется работа по улучшению качества выпускаемой продукции. В настоящее время приоритетом для пивоваренной компании в своей деятельности является насыщение местного рынка. Однако осуществляет экспортные поставки в соседнюю республику Кыргызстан в небольших объемах, процент которых составляет менее 0,1% от общего объема произведенной и отгруженной продукции. Таким образом, на основе проведенного анализа экономического и финансового положения ТОО «Іске сјт-компаниясы» в исследуемый период, можно охарактеризовать как устойчивое. На предприятии функционирует эффективная, в условиях данного предприятия, организационная структура во главе с директором компании. Управлением качеством продукции на ТОО «Іске сјт-компаниясы» занимается департамент по администрированию и качеству, в состав которого входит управление по качеству. Непосредственно разработкой и контролем систем качества на ТОО «Іске сјт-компаниясы» занимаются отдел систем менеджмента и внутреннего аудита, отдел технического контроля и отдел промышленной безопасности. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||