Диплом. 2банковские продукты и услуги сбербанк. Дипломная работа по теме Банковские продукты и услуги сущность, виды и перспективы развития

• Название: Дипломная работа по теме Банковские продукты и услуги сущность, виды и перспективы развития
• Анкор: Диплом
• Дата: 08.05.2021
• Размер: 136.44 Kb.
• Имя файла: 2банковские продукты и услуги сбербанк.docx
• Тип: Диплом; #202667
• страница: 1 из 8

УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБЛАСТНОЕ БЮДЖЕТНОЕ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

«ЛИПЕЦКИЙ ТОРГОВО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ТЕХНИКУМ»
Специальность 38.02.04 Коммерция (по отраслям)
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
по теме:
«Банковские продукты и услуги: сущность, виды и перспективы развития»

Студент	___________________ (подпись)	Иванов И.И.
Руководитель дипломной работы	___________________ (подпись)	Петров П.П.
Рецензент	___________________ (подпись)	Сидоров С.С.
Нормоконтроль	___________________ (подпись)	Федоров Ф.Ф.

Липецк, 2020

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………….. 3

1 Общая характеристика банковских продуктов и услуг ………5

1.1 Сущность банковских продуктов и услуг …………………..5

1.2 Виды банковских продуктов и услуг ……………………….11

2 Банковские продукты и услуги в ПАО «Сбербанк» …………23

2.1 Характеристика ПАО «Сбербанк» …………………………..23

2.2 Анализ продуктов и услуг ПАО «Сбербанк» ……………….26

2.3 Перспективы развития банковских продуктов и услуг …….51

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………… 57

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ …………………………………………61

ВВЕДЕНИЕ

Цель любого коммерческого банка, особенно в современных условиях технологического прорыва, заключается в том, чтобы при наименьших затратах содействовать наиболее полному удовлетворению потребностей клиентов в банковском обслуживании, улучшению качества банковского обслуживания юридических лиц и расширению спектра банковских услуг. С развитием процессов автоматизации в банковском секторе многие банковские продукты претерпели значительные изменения.

Банковские продукты – это предоставляемый банком в определенной последовательности взаимосвязанный комплекс банковских услуг, направленный на удовлетворения потребностей клиента банка.

В основе любого банковского продукта лежит базовый элемент – технология. Она и определяет тип продукта банка. К технологиям банковских продуктов можно отнести расчетные банковские счета, депозитарные и сберегательные счета, все виды кредитов (ипотечный кредит, потребительский, автокредиты, экспресс-кредиты, овердрафты, факторинг, лизинг, кредитные линии и т.д.).

Банковские продукты и услуги включают в себя и всевозможные операции по карточным счетам, т.е. обеспечение доступа к денежным средствам клиента посредством платежных карт банков. Сегодня продажа банковских продуктов почти всегда подразумевает продажу платежных банковских карт (кредитные, дебетовые пластиковые карты). Они стали универсальным инструментом дистанционного банковского обслуживания клиентов: с помощью платежной карты осуществляются любые операции по счетам клиентов.

Кроме того, теперь не обязательно искать банкомат или платежный терминал. Такой новый банковский продукт как Интернет-банкинг стал неотъемлемой частью рынка банковских услуг и расширил возможности клиентов банка осуществлять дистанционное управление своими счетами.

Таким образом, банковские продукты включают в себя базовые технологии, имеющие специфический набор параметров – максимальная и минимальная сумма, валюта, сроки, тип платежной карты. Банковские продукты отличаются друг от друга набором и значениями этих самых специфических параметров. Например, для кредита такими отличиями будут возможность досрочного погашения, максимальная сумма займа, способ расчета ежемесячных платежей, размер и тип процентной ставки по займу, целевое использование, форма предоставления средств по займу, наличие залога, поручительства и т.д. Если речь идет о депозитном счете, то тут отличия будут в возможности пополнения счета и снятия средств, тип выплаты процентов, пролонгация, капитализация процентов и т.д.

Банковские продукты имеют большое значение в повышении уровня жизни населения, развитии экономических связей между отраслями и регионами, в повышении эффективности производства, в создании и использовании доходов и прибыли.

Объект исследования – ПАО «Сбербанк».

Предмет исследования – банковские продукты и услуги.

Целью исследования является изучение сущности и перспектив развития банковских продуктов и услуг.

Задачи исследования:

рассмотреть сущность банковских продуктов и услуг;

изучить виды банковских продуктов и услуг;

проанализировать банковские продукты и услуги в ПАО «Сбербанк»;

определить перспективы развития банковских продуктов и услуг.