диплом. Дипломная работа тема работы Тенденции и перспективы развития нефтегазовой отрасли в России в условиях кризиса
 Скачать 2.13 Mb.
|
|
4 Социальная ответственность Под корпоративной социальной ответственностью понимается финансирование компаниями проектов, программ и различных мероприятий, которые не приносят компании доход и не связаный со сферой ее деятельности, а имеют целью улучшение жизни людей. В рамках КСО чаще всего инвестируются средства в развитие инфраструктуры (медицина, учреждения школьного и дошкольного образования, культуры, спортивные объекты и пр.), а также в проведение культурных мероприятий и поддержку малоимущих и других групп населения, нуждающихся в помощи (например, ветеранов). В более широком смысле КСО также может включать финансирование спортивных состязаний (в том числе по профессиональному спорту), конкурсов в сфере музыки, искусства и т. д. Однако последняя группа инвестиций нацелена не на развитие местных сообществ, а на улучшение имиджа компании на более высоком, национальном или международном уровне. Поэтому включение данных статьей расходов в КСО является не вполне обоснованным. В России нефтегазовые компании довольно активно осуществляют социально ориентированную политику. Компании отрасли тратят от 1 до 4% годовой чистой прибыли на социальные инвестиции, что примерно соответствует уровню крупнейших зарубежных нефтегазовых компаний. Примерно с середины 2000-х годов компании отрасли регулярно выпускают отчеты по устойчивому развитию, части которых посвящены деятельности по реализации социальных проектов. Такие отчеты есть практически у всех российских ВИНК, за исключением «Газпрома» (выпускал только в 2010 году) и «Сургутнефтегаза». Следует отметить, что отсутствие такого отчета не говорит о низком уровне КСО. Так, «Газпром» в России является лидером по масштабу социально ориентированных проектов, что объясняется характером бизнеса и наличием дочерних компаний практически во всех регионах страны. Помимо «Газпрома» наибольшее присутствие в регионах отмечается у «Роснефти» и «Лукойла», которые реализуют 88 социальные проекты как в регионах добычи (ХМАО, НАО, Красноярский край), так и в регионах переработки сырья и реализации продуктов. У «Сургутнефтегаза» акцент в сфере социальных инвестиций делается на регионы нефтегазодобычи, которые сосредоточены в Западной Сибири, а у «НОВАТЭКа» социальные проекты сосредоточены в ЯНАО. Сравнительно небольшие компании «Татнефть» и «Башнефть» финансируют социальные проекты в регионах своей основной деятельности - в Татарстане и Башкортостане, что можно также объяснить наличием договоренностей между компаниями и региональными властями. 4.1 Анализ факторов внутренней социальной ответственности Внутренняя КСО проявляется в отношениях собственников и руководства с работниками организации. При этом имеется в виду не только базовый уровень ответственности, определяемый законодательством, то есть, строго говоря, правовая или юридическая ответственность, но и в большей степени дополнительный добровольный отклик организации на социальные проблемы, возникающие у ее работников. В соответствии с таким пониманием к мерам внутренней социальной ответственности бизнеса можно отнести деятельность организации, осуществляемую в следующих направлениях: 1) меры социальной защиты сотрудников организации; 2) развитие человеческого капитала организации; 3) выявление и учет интересов работников организации при принятии важных управленческих решений 4) проведение социально ответственной реструктуризации. К первому направлению - мерам социальной защиты сотрудников организации - можно отнести следующие конкретные ее виды: ликвидацию всяческой дискриминации при найме на работу, оплате работы, карьерном продвижении; 89 меры по обеспечению защиты жизни и здоровья работников, а также оказание помощи работникам в критических ситуациях. При этом следует отметить, что до разработки концепции КСО вопрос рассматривался более узко, речь шла только о безопасности труда. Сейчас вопрос рассматривается гораздо шире и меры по обеспечению защиты жизни и здоровья работников считаются необходимыми в КСО. Ученые, исследующие ключевые тенденции последнего времени в области управления человеческим капиталом с учетом концепции КСО, отмечают следующую закономерность: те возможности организации, которые используются для мотивации сотрудников, позволяют ослабить различные негативные последствия нагрузки, приводящие к ухудшению здоровья; поддержание достойной заработной платы - стабильной и при этом социально значимой. Второе направление - развитие человеческого капитала организации происходит через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации, что повышает конкурентоспособность работников, снижает зависимость от одного работодателя, уменьшает нагрузку на государственный бюджет в случае потери работником своего места. Развитие человеческого капитала проводится в рамках стратегии развития персонала с целью привлечения и удержания талантливых сотрудников. Кроме обучения и профессионального развития, может включать также применение мотивационных схем оплаты труда, поддержание внутренних коммуникаций в организации. Третье направление КСО - система взаимодействия с работниками как основными стейкхолдерами любой компании. Это направление включает выявление и учет интересов сотрудников при принятии важных управленческих решений. Подобный подход отражает одну из ключевых тенденций последнего времени - ответственное отношение к сотрудникам и эффективное управление персоналом предусматривают их всестороннее вовлечение в процесс развития организации. 90 Четвертое направление - социально ответственная реструктуризация. Это направление социальных программ компании, которое призвано обеспечить проведение реструктуризации социально ответственным образом. В рамках каждого направления конкретная организация разрабатывает и осуществляет свой комплекс мероприятий, создавая большое количество внутренних видов КСО, применяемых на практике: социальная защита персонала; отсутствие дискриминации в практике найма на работу; отсутствие дискриминации при карьерном продвижении; обеспечение защиты жизни и здоровья работников, в том числе санаторно-курортное лечение для сотрудников; достойное вознаграждение за труд, включая систему оплаты труда и меры социальной поддержки; участие компании в ипотеке и жилищном строительстве для своих сотрудников, в том числе жилищное строительство на условиях софинансирования муниципальных бюджетов; разработанная система взаимодействия с работниками как основными стейкхолдерами любой компании; обеспечение для работников возможности повышения квалификации, постоянного обучения; уважение семейных обязанностей работников, включая гибкую систему занятости и отпусков; обоснованные меры, дающие возможность трудовой самореализации представителям уязвимых групп, таких как коренные представители местных сообществ, мигранты, инвалиды и др.; участие в решении вопросов, связанных с молодежной или женской безработицей; информационно-разъяснительная работа, связанная с возможностью получения выплат и льгот на основе социальных программ; 91 обучение и информирование работников в области социальной ответственности. Различные способы мотивации сотрудников позволяют ослабить многие негативные последствия нагрузки, приводящие к психосоматическим заболеваниям, эмоциональному напряжению выгоранию, а также депрессивным состояниям. Значит, различные мотивационные программы, внедряемые в организациях, также являются одним из видов внутренней КСО. 4.2 Анализ факторов внешней социальной ответственности К внешней корпоративно социальной ответственности можно отнести: 1. КСО в области охраны окружающей среды: Снижение негативного воздействия на окружающую среду (снижение объемов выбросов загрязняющих веществ, сокращение потребления пресной воды, внедрение процессов повторного использования воды и т.д.); Сокращение использования офисной бумаги (например, двусторонняя печать), сортировка мусорных отходов. 2. КСО в области взаимодействия с потребителями: Предоставление качественных товаров и услуг; Информирование обо всех свойствах продукта, устранение ложной/вводящей в заблуждение информации с этикеток; Внедрение процедур послепродажного обслуживания и возмещения ущерба; Обеспечение конфиденциальности личных данных, полученных от потребителей. 3. Развитие местных сообществ: Развитие инфраструктуры в регионах присутствия; Взаимодействие с местными производителями, дистрибьюторами; Создание новых рабочих мест. 4. Благотворительность и спонсорство: 92 Поддержка социально-значимых программ на федеральном и региональном уровне; Благотворительные пожертвования; Помощь в ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций. 4.3 Определение стейкхолдеров организации Невозможно представить ни одну компанию, которая бы успешно осуществляла свою деятельность без участия других заинтересованных сторон. На рисунке 4.1 представлены некоторые категории стейкхолдеров, на которых воздействует деятельность компания и которые сами оказывают влияние на бизнес. Рисунок 4.1 - Основные категории стейкххолдеров В общемировой практике стейкхолдеров компании разделяют на 2 группы: внутренние и внешние 1. те, которые относятся к внутренней среде предприятия и воздействуют изнутри на ее деятельность (учредители, инвесторы, персонал), и Компания Собственник и Инвесторы Сотрудник и Финансов ые институты Партнеры по бизнесу Поставщик и Потребите ли Профсоюзы СМИ Подрядные организации Органы местного самоуправлени я Органы гос.власти Негос. организаци и Местные сообществ а Конкуренты 93 2. те, которые относятся к внешней среде предприятия и воздействуют на ее деятельность извне (поставщики, посредники, покупатели). Поставщики компании являются внешними стейкхолдерами и несут влияние на стоимость сырья, так как от них зависят условия и сроки поставки, что напрямую связано с издержками компании. Посредники компании влияют на качество и объем продаж товара и так же относятся к внешним стейкхолдерам. От посредников зависит затраты компании, такие как: маркетинговые исследования и рекламные компании. Конечные покупатели являются внешними стейкхолдерами так как от них зависит спрос на продукт, ими выдвигаются определенные требования к качеству и своиствам продаваемого товара, а исходя из этого влияют на уровень себестоимости и издержки компании. При снижении покупательской способности может измениться уровень спроса на товар. Инвесторы и учредители являются внутренними стейкхолдерами, так как от них зависит принятие решения по какому- либо вопросу, связанному с выбором стратегии ведения бизнеса, согласование бюджета на продвижение и развитие товара, и, следовательно, они влияют на прибыль компании. Персонал так же является внутренним стейкхолдером, так как влияет на качество и скорость выполнения работы по созданию продуктов и развитию компании в отрасли. Для нефтегазовых компаний основным стейкхолдером является государство. В большинстве стран мира нефтяные и газовые месторождения принадлежат правительству, которое принимает решения о том, какая компания получит доступ к полезным ископаемым страны. Это происходит путем предоставления лицензий на разработку нефтегазовых месторождений. Правительство также регулирует законодательную базу, в том числе налоговую систему (налог на добычу полезных ископаемых, налог на прибыль) и размеры платежей за пользование природными недрами. Кроме того, политические решения также влияют на ежедневные операции нефтегазовых компаний, в частности, если государству принадлежит доля в компании. 94 Большинство компаний, работающих в нефтегазовой отрасли, пользуются услугами подрядчиков, которые проводят предварительный анализ целесообразности разработки новых месторождений, устанавливают буровое оборудование, прокладывают коммуникации, создают необходимую инфраструктуру для дальнейшей работы. Таким образом, местные сообщества в большей мере сталкиваются с деятельностью геодезических и/или строительных организаций, нежели с самими заказчиками. Привлекая подрядные организации для выполнения различных предварительных работ, ответственность, связанная с ходом реализации проекта, возлагается на нефтегазовые компании. В связи с нефтегазовые компании предпочитают работать с социально ответственными подрядчиками. Это в свою очередь, стимулирует последних применять методы КСО. 4.4 Анализ программ КСО на примере ОАО «Транснефть» Стейкхолдеры ОАО «Транснефть» Для устойчивого, успешного развития любой компании важно точно выстроить систему взаимодействия со своими ключевыми группами стейкхолдеров. Ниже в таблице приведены основные группы заинтересованных лиц на примере ОАО «Транснефть». Таблица 4.1 - Стейкхолдеры ОАО «Транснефть» Прямые стейкхолдеры Косвенные стейкхолдеры Акционеры и инвесторы Органы государственной власти, региональные и муниципальные администрации Потребители Деловые партнеры и участники рынка Персонал и профсоюзы Деловые и отраслевые ассоциации Общественные и муниципальные организации Жители регионов присутствия (Общественность) Как мы видим, процесс взаимодействия с заинтересованными сторонами осуществляется на всех уровнях управления, используется широкий арсенал 95 механизмов и форм сотрудничества, соответствующий характеру вопросов и масштабу решаемых задач, находящихся в сфере обоюдных интересов. Для ОАО «Транснефть», а также и для других нефтегазовых компаний одним из самых влиятельных российских стейкхолдеров является государство. С органами государственной власти компания «Транснефть» имеет следующие механизмы взаимодействия: соглашения о социально-экономическом сотрудничестве с регионами РФ и муниципальными образованиями, презентации и отчеты о деятельности в области устойчивого развития (по КСО и Экологической программе), презентации в связи с принятием очередной Экологической программы, участие в региональных и федеральных программах, заключение дополнительных соглашений и протоколов сотрудничества. Что касается акционеров и инвесторов, то данная группа стейкхолдеров является ключевой для развития компании. Они непосредственно влияют на функционирование компании и её финансовые показатели. Постоянным механизмов взаимодействия с данной группой являются: годовые и внеочередные собрания акционеров и отчетность. Кроме этого компания организует встречи с миноритарными акционерами в регионах РФ, встречи с инвесторами, участие в инвестиционных конференциях, взаимодействие с банковскими аналитиками, презентации, поездки в регионы и пр. Компания «Транснефть» отмечает, что важнейшим фактором успеха являются слаженные действия всего коллектива. Стабильность, отсутствие социальной напряженности, создание условий для полной реализации потенциала каждого сотрудника – приоритетные задачи всех предприятий Группы «Транснефть». Для взаимодействия с коллективом компания использует следующие механизмы: Коллективный договор, корпоративные СМИ, встречи. Важной группой являются покупатели, с ними компания взаимодействует посредством опросов клиентов, маркетинговые и социальные 96 акции, через горячая линию, а также осуществляет прием обращений уполномоченным сотрудником. Не менее важной группе стейкхолдеров относятся - деловые партнеры и участники рынка, с ними ОАО «Транснефть» действует через соглашения о партнерстве, участие в отраслевых конференциях и деловых саммитах, участие в рейтингах и конкурсах. Структура программ КСО ОАО «Транснефть» В таблице 4.2 приведем структуру программ КСО. Таблица 4.2 - Структура программ ОАО «Транснефть» Наименование мероприятия Элемент Стейкхолдеры Поддержка детских домов и детских образовательных учреждений социальные инвестиции Общественность Программы в области образования социальные инвестиции Общественность Обеспечение материально-технической базы вузов социальные инвестиции Общественность Поддержка медицинских учреждений социальные инвестиции Общественность Спорт социальные инвестиции Общественность Поддержка музеев и творческих коллективов, возрождение культовых сооружений. Программа спонсорства (Сохранение культурного и исторического наследия) Общественность Поддержка ветеранов войны и труда, инвалидов, социально незащищенных групп населения Адресная помощь Общественность Помощь народам Крайнего Севера Адресная помощь Общественность Важно сказать, что социальные и благотворительные программы являются для Компании составляющей корпоративной стратегии и помогают конструктивному сотрудничеству с государством, деловыми кругами и обществом. Корпоративные программы носят адресный характер и опираются на имеющийся в регионах профессиональный опыт и человеческий потенциал. Ниже рассмотрим основные направления КСО ОАО «Транснефть». Помощь детям ОАО «Транснефть» считает своим приоритетом, который присутствует во всех корпоративных программах: благотворительных, спонсорских, программах развития спорта и культуры. ОАО «Транснефть» на 97 протяжении многих лет помогает сразу нескольким учреждениям, которые, в первую очередь, направлены на социальную поддержку населения. Одно из них – центр социальной помощи семье и детям «Огонек», выделяются средства на строительство центра реабилитации для детей. Особое внимание уделяются детям, оставшимся без попечения родителей и детям-инвалидам. Так же денежные средства ежегодно выделяются на строительство поликлиник, и т.д. Компания уделяет большое внимание реализации благотворительных проектов в сфере здравоохранения. Поддержка культуры является важной составляющей социальной политики ОАО «Транснефть». Компания оказывает содействие проведению общественно-значимых мероприятий, реализации ярких творческих проектов и программ в области искусства и духовного просвещения. Поддержка ветеранов войны и труда, инвалидов, социально незащищенных групп населения является содержанием деятельности, которую ОАО « Транснефть» называет адресной помощью. Фронтовики-нефтяники, ветераны Великой Отечественной войны и трудового фронта пользуются особым вниманием и заботой Компании. Ежегодно в канун Дня Победы они получают денежные пособия и подарки. Затраты на мероприятия КСООАО «Транснефть». К сожалению, конкретных цифр по затратам на социальные мероприятия в «Отчете по устойчивому развитию за 2015 год» не предоставлено. В источниках указанные некоторые суммы затрат: Социальная программа ОАО «Транснефть» потрачено почти 150 миллионов рублей. ОАО «Транснефть» выделило целевое благотворительное пожертвование в размере 3 млн рублей на строительство первого в Томской области реабилитационного центра для детей с онкологическими заболеваниями. Первый благотворительный взнос в размере 5 млн рублей был сделан ОАО «Транснефть» в 2015 году. 98 Общие затраты по выполнению природоохранных мероприятий за период с 2010 года и по настоящее время составили около 1,5 млрд рублей. Поддержка массового спорта, пропаганда здорового образа жизни – приоритетные направления социальной политики ОАО «Транснефть». Оценка эффективности программ КСО ОАО «Транснефть». Нефтегазовые компании является важным звеном в экономике государства, поэтому такая компания как ОАО «Транснефть», имеет высокий уровень внутренней и внешней социальной ответственности, реализуют различные мероприятия, в том числе направленные на улучшение условий труда работников, обеспечение охраны труда и промышленной безопасности на предприятии, что способствует созданию комфортных условий для своих сотрудников. Отметим, что внешняя КСО ОАО «Транснефть» развита достаточно хорошо. Компания уделяет достаточно внимание экологии, сюда относятся осуществление природоохранных мероприятий и различных экологических проектов, соответствие законодательным нормам, внедрение систем экологического менеджмента, рекультивация нарушенных земель и т.д. Компания ОАО «Транснефть» уделяет большое внимания поддержке своих работников, выплату единовременной материальной помощи, компенсаций, санаторное – курортного лечения. Значительные средства вкладывает в спорт и образование. Можно сделать вывод, что компаниям выгодно быть ответственным работодателем, вкладывая средства в создание комфортных условий труда, гарантируя безопасность на рабочем месте, а также предоставляя своим работникам социальную поддержку и материальную помощь, тем самым создавая условия для привлечения квалифицированного персонала и повышения производительности труда своих работников, а также улучшая показатели деятельности и конкурентоспособность своей компании. |