ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени МАГИСТРА. Диссертация допущена к защите Зав кафедрой, профессор М. В. Лопатин 2015г. Диссертация
 Скачать 0.75 Mb.
|
Глава 1. Характеристика и анализ деятельности ООО «ИКЕА ДОМ»Общая характеристика ООО «ИКЕА ДОМ»ООО «ИКЕА ДОМ» было создано с целью получения прибыли и может заниматься любой деятельностью, за исключением запрещенной законом. Форма собственности: Собственность иностранных юридических лиц. Организационно – правовая форма: Представительство и филиал. ИКЕА – это шведская компания, основанная в 1943 году И. Кампрадом, которая по настоящий момент занимается созданием мебели и предметов интерьера собственного дизайна. Одной из ведущих сфер деятельности компании в настоящее время является производство и розничная продажа мебели и товаров для дома. В Группу компаний ИКЕА входят 298 магазинов в 26 странах мира [21]. Основная задача: удовлетворять потребности всех посетителей магазина, предлагая товары по доступным ценам и обеспечивая хорошее обслуживание. Главная миссия ИКЕА – изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей. Добивается этогоF руководство ИКЕА с помощью основной бизнес-идеи – предлагать широкий ассортимент удобных и функциональных товаров по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей имели возможность их купить. Отсюда девиз ИКЕА – "Больше меньшими средствами". В состав руководства Группы компаний ИКЕА входят: Микаэль Ульссон (президент и генеральный директор), Петер Агнефьелль, Элистер Дэвидсон, Ян Даффи, Сёрен Хансен, Пернилла Лопез, Хелен Дюпон, Торбьёрн Лёоф, Ноэль Вийсманс, Йоран Старк и Вернер Вебер. Подразделения IKEA Services B. V. и IKEA Services AB IKEA Services B. V. и IKEA Services AB - это подразделения, расположенные в Голландии и Швеции. Они осуществляют руководящую поддержку всей деятельности Группы компаний ИКЕА. Подразделение Inter IKEA Systems B. V. предоставляет франшизы магазинам ИКЕА. Группа компаний ИКЕА получает право на использование концепции ИКЕА от подразделения Inter IKEA Systems B. V., расположенного в Нидерландах и являющегося франчайзером всех магазинов ИКЕА, как входящих в состав группы компаний ИКЕА, так и управляемых франчайзи (рис.1.1).  Рис. 1.1. Организационная структура группы компаний ИКЕА Разработчики и дизайнеры мебели ИКЕА, проанализировав условия жизни большинства людей, показывают, как можно рационально использовать каждый сантиметр имеющегося пространства. Изучение жизненных реалий помогает понять разработчикам, какой дизайн будет наилучшим образом отвечать потребностям покупателей. Анализ условий жизни людей даёт компании лучшее понимание их повседневных проблем и стимулирует к поиску функциональных решений, которые позволяют изменить к лучшему обстановку их жилища. Магазины ИКЕА уникальны тем, что здесь под одной крышей собраны практически все необходимые товары для дома: от мебели до мелочей. Практически все предметы мебели представляют собой разборные конструкции в плоских упаковках. Такая мебель занимает мало места в транспортировке и хранении. Потенциал дальнейшего расширения бизнеса ИКЕА заключаются в разработке решений, которые позволят покупателям создать экологичные условия у себя дома. Это обеспечит новые возможности для делового развития и усилит конкурентоспособность. Также предлагается более широко информировать о работе всех лиц, заинтересованных в результатах деятельности. Это позволит создать доверительные отношения, а также обеспечить рост компании, и ее долгосрочную рентабельность[19]. Чтобы снабдить информацией своих потребителей, ИKEA распространяет каталоги товаров, где представлены дизайн, цены и описание мебели, а главное вдохновляющие решения для обустройства дома. 1200 поставщиков мебельной продукции сотрудничают с ИКЕА во всем мире. Также имеется 100 поставщиков продуктов питания, 50 поставщиков каталогов и 275 поставщиков транспортных услуг. ИКЕА приобретает товары и услуги в 55 странах. Целевой рынок компании - это семьи, 20-45 лет (ядро – 25-35 лет), совокупный семейный доход более 40000 руб в месяц. В последнее время максимальные маркетинговые усилия направлены на более узкий, но массовый сегмент рынка: молодые семьи, студенты, начинающие бизнесмены. Иными словами, ИКЕА признала своими основными покупателями людей, чей возраст ниже среднего, переживающих те или иные перемены в жизни и стремящихся обустроить свой быт без особого ущерба для бюджета. Они работают, но стараются больше времени посвящать семье и дому. Любят дачный отдых – воздух, солнце и домик около леса – это экономично, полезно для здоровья и приятно для души. Они любят порядок, но не педантичны. Для них главное, чтобы все было устроено комфортно. Любят обустраивать своё жильё. «Это вовсе не значит, что мы не заботимся о других покупателях, к нам приходят и пожилые люди, и люди с хорошим достатком, - говорит Ричард Хеймс, руководитель розничной сети «ИКЕА» в России. - Тем не менее главные потребители мебели - те, кто стремится обустроить дом с минимальными затратами, не забывая при этом о стиле и качестве» [21]. Форма торгового обслуживания: самообслуживание и полное обслуживание. Самообслуживание – метод организации розничной торговли, при котором покупатель самостоятельно отбирает покупки и производит их оплату в кассовом терминале на выходе из магазина. Полное обслуживание предусматривает полную консультацию по выбору мебели, составление списка покупок, выдачу всех покупок после оплаты. Разработкой ассортимента ИКЕА занимаются сотрудники ИКЕА Швеция (IoS или IKEA of Sweden – это подразделение по разработке ассортимента). Ассортимент насчитывает около 10 000 артикулов. Основной принцип работы дизайнеров – это соответствие нового артикула следующим критериям: скандинавский дизайн; функциональность; низкая цена (в т.ч. легкость производства, компактная упаковка). Компания ИКЕА Швеция (IKEA of Sweden) полностью отвечает за качество и конкурентоспособность всего ассортимента, предназначенного для продажи через магазины ИКЕА. Благодаря подобному подходу создаются необходимые условия для усиления позиций компании на рынках сбыта, обеспечивается долгосрочная рентабельность. Минимальную цену в ИКЕА определяют по принципу минимизации издержек производства исходя из требований, которые компания и ее покупатели предъявляют к товарам ИКЕА: низкая цена, функциональность, экологически чистые материалы, современный дизайн, определенные условия работы на фабриках поставщиков. Весь ассортимент ИКЕА – это совместная работа дизайнеров, товаропроизводителей и закупщиков. Низкая цена учитывается на всех этапах производства товаров. Компания ИКЕА обладает уникальной корпоративной культурой. Ее традиции, ценности и приоритеты создают особое чувство – вовлеченности в общее дело. В ИКЕА каждый сотрудник становится членом сплоченной команды. В ИКЕА нет барьеров между руководителями и рядовыми сотрудниками. Руководство личным примером – вот стиль ИКЕА. На работу приглашаются люди, готовые работать с полной отдачей, внимательные к клиентам и коллегам. В ИКЕА приветствуется инициатива каждого сотрудника. В этом она видит путь к прогрессу. Работа в ИКЕА – прекрасная возможность для обучения и развития. Управление построено по принципу горизонтальной координации с минимальным количеством вертикальных подразделений [29]. Цель – обмен информацией и опытом. На глобальном уровне директора магазинов подчинены руководителю на уровне страны, который в свою очередь отвечает непосредственно перед советом директоров. Внутри магазина устроена линейно-функиональная структура предприятия. Полная или частичная занятость, график работы – пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями, либо рабочая неделя выходными по скользящему графику, ненормированный рабочий день. Сумма заработной платы – строго конфиденциальная информация. Сумма заработной платы известна только самому работнику и его непосредственному руководителю. Сверхурочная работа оплачивается в двойном размере в конце учетного периода (12 месяцев) (с сентября по сентябрь) В отдел персонала менеджеры подают сведения об отработанных часах за месяц, а оттуда, в свою очередь, их отправляют для расчета в компанию "Scala". Компания ИКЕА сотрудничает с Юни Кредит Банком. Магазин ИКЕА Дыбенко является филиалом общества с ограниченной ответственностью «ИКЕА ДОМ». Адрес магазина: 188680 Ленинградская область, Всеволожский район, Мурманское шоссе 12 км, строение 1, ИКЕА Размер торговой площади – 24 тыс. кв. м. |