2016 78 стр Практика журн общения. Екатеринбург Издательство Уральского университета
 Скачать 0.88 Mb.
|
|
Задания Задание 1. Прочитайте деловые письма, полученные от начинающих журналистов (орфография, пунктуация и стиль сохранены. К какой разновидности деловых писем, сточки зрения адресанта, они относятся Проанализируйте их с позиции соответствия этикетным, содержательным, композиционным требованиям. Предложите свой вариант делового сообщения, сохранив тематику и цель анализируемого письма 24 1) Екатерина Петрова: Лидия, добрый день Як вам по наводке Ольги Степановой, она сказала, что вы, возможно, сможете мне помочь. Я взялась писать небольшой материал для Нового Региона о диминутивах и об их использовании, как мне кажется чрезмерном, в современной речи, особенно в инете, – котики, няшечки, мимишечки. Хотела бы попросить у вас комментарий на эту тему, если это возможно) Было бы интересно узнать Ваше мнение. В настоящее время в СМИ все чаще и чаще встречаются абсолютно безграмотные материалы. В борьбе за качественные тексты в Минкомсвязи предлагают создать рейтинги самых безграмотных и грамотных СМИ. Как-то Вы можете прокомментировать качество современных СМИ? Как Вы относитесь к подобным изданиям Как Высчитаете, насколько эффективен будет данный метод Какими еще способами можно бы было улучшить ситуацию Какие издания Екатеринбурга, на Ваш взгляд, относятся к качественной журналистике, а какие нет? Задание 2. Организатор Третьей Уральской индустриальной би- еннале современного искусства Дмитрий Москвин делится на Фейс- буке своим опытом общения с начинающим журналистом. Предложите свой вариант инициативного и ответного письма галеристу. Пишет мне будущая культурная журналистка (ну как культурная, о культуре планирующая писать Чем для Вас является современное искусство (в рамках Екатеринбурга По-вашему, можно ли его как-то охарактеризовать Может, у Вас есть на этот счет какие-то мысли, конкретные примеры. Отвечаю, что на такие формулировки у меня ответа нет. Прилетает ответочка: Разве у Вас даже мыслей нет Хотя бы тезисно». Задание 3. В ноябре 2014 г. Эльдар Рязанов был срочно госпитализирован. Один из его лечащих врачей получил такое смс-сооб- щение (орфография и пунктуация сохранены. Оцените это сообщение сточки зрения социально-культурной составляющей профессиональной коммуникации журналиста. Предложите, если считаете возможным, свой вариант делового сообщения, сохранив тематику и цель. Здравствуйте! Мне нужна ваша помощь Я с телекомпании Лайфньюс, в реанимации нейрохирургии Бурденко лежит Эльдар Ря- занов. Мне нужно первой узнать, когда он умрет за хорошее возна- граждение! Познакомьтесь с мнением руководителя холдинга News куда входит Life News, Арама Габрелянова об этом событии: «…узнать первыми, когда умрет знаменитость, – это работа. Платили источникам, платим источниками будем платить. Новости – наша работа. И из новостей делаем известия Хайтеры и копипастеры – отдыхайте!» 19 Выскажите согласие или несогласие с мнением А. Габреляно- ва, аргументируйте свой ответ. Задание 4. Напишите деловое сообщение. В зависимости от содержания выберите способ передачи сообщения (электронная почта, смс, личное сообщение через социальные сети, Почта России, курьерская служба) и аргументируйте свой выбора) Напишите адресату, с которым вы незнакомы лично, но который владеет нужной вам информацией, и предложите встретиться. б) Напишите адресату, с которым у вас деловые отношения, и поздравьте его с наступающим юбилеем. в) Напишите письмо-подтверждение о назначенной встрече. г) Напишите письмо-благодарность за уделенное вам время на интервью Lifenews предложил врачу деньги за сообщение о смерти Рязанова // Medialeaks : сайт. 2014. 25 нояб. URL: http://medialeaks.ru/2511yt_lifenews (дата обращения 29.01.2016). 26 1.4. Устная профессиональная коммуникация. Коммуникативные неудачи в профессиональной сфере Устная форма коммуникации более многослойна, чем письменная, так как включает в себя информацию, переданную вербальным способом, а также дополнительные смыслы, переданные па- равербальным и невербальным способами. Вербальная передача информации может быть осуществлена прямыми косвенным способом. Прямая коммуникация предполагает сообщение, смысл которого равен сумме значений употребленных в нем слов, например, открытое формулирование намерений адресата я хотел бы задать вам несколько вопросов о новом фильме. Косвенная коммуникация – это скрытое сообщение, смысл которого неравен сумме значений употребленных в нем слов, например, высказывание Здесь душно может означать не констатацию положения дела просьбу Откройте окно. К косвенной коммуникации иногда обращаются в целях вежливого отказа У меня много работы = Яне хочу с вами разговаривать Это перспективное предложение для многих = Яне заинтересован в вашем предложении. Конечно, не следует искать скрытые смыслы в любом коммуникативном взаимодействии, но при интервью со «статусным» собеседником важно держать в уме и возможности косвенной ком- муникации. Правила ведения телефонного разговора в профессиональной коммуникации Старайтесь отвечать на любые звонки, если не смогли ответить, перезванивайте даже на незнакомый номер со словами Моя фамилия Мне звонили с этого номера». Откажитесь от нейтральных отзывов типа Да, Алло, Слушаю и замените их информативными, например, назовите свою фамилию и организацию, от имени которой вы действуете Инициатор звонка вначале разговора здоровается, называет свою организацию, представляется и сообщает цель звонка. Если вы не знаете, кто вам звонит, то вежливо попросите собеседника представиться, желательно сразу записать его имя, иначе вы можете забыть эту информацию через несколько минут. Нельзя хранить молчание вовремя телефонного разговора надо поддерживать контакт с помощью коротких фраз Да, Я вас понял, Хорошо. Повторы фраз собеседника и вопросы-уточне- ния дают гарантию того, что вы правильно его поняли. Если вы очень заняты и не можете продолжать разговор, извинитесь и перенесите телефонный разговор на конкретное время. Если телефонная связь прервалась, то перезванивает инициатор разговора. Завершая телефонный разговор, поблагодарите собеседника: Спасибо за разговор Спасибо что позвонили Рада была слышать вас В соответствии с русским речевым этикетом первым завершает разговор инициатор или старший по возрасту или послу- жебному положению. Нередко по разным причинам журналисту приходится брать интервью по телефону (об особенностях телефонного интервью см. в 2.2.1 данного пособия). Непосредственная устная профессиональная коммуникация не всегда бывает успешной или нейтральной, иногда в ней встречаются коммуникативные неудачи. В этом случае общение не приносит желаемого и прогнозируемого результата, происходит полное или частичное непонимание адресатом вашего высказывания и / или возникает непредусмотренный нежелательный эмоциональный эффект обида, раздражение, отсутствие интереса к общению у одного из собеседников. В подавляющем большинстве случаев вина за коммуникативную неудачу лежит на обоих участниках разговора. Явная вина одного из них обнаруживается лишь тогда, когда нарочито нарушаются правила речевого этикета и общепринятые законы общения. В этих случаях нужно принести извинения собеседнику за допущенную ошибку В своей профессиональной деятельности журналист всегда несет основную ответственность за коммуникативную неудачу. Главные причины коммуникативных неудач в журналистском общении связаны) с выбором неуместного обращения к собеседнику. Так, телеведущий Лев Новоженов вовремя эфира обратился по имении отчеству к актрисе Валентине Титовой и получил следующий ответ: Я Вас прошу, не называйте меня Валентина Антиповна. У актеров существует имя. Яне знаю, зачем нужна приставка-отчество? С ней очень официально и ощущение, что сидишь глубоко-глубоко под землей) с негативной характеристикой собеседника. Например, в следующем фрагменте программы Культ личности на радиостанции «Маяк» оба собеседника (радиоведущая Катя Гордон и телеведущая Ксения Собчак) обмениваются нелицеприятными характеристиками, что приводит к дальнейшему конфликту в прямом эфире: ГОРДОН: Ксения, мы как демонстративно непрофессиональные ведущие, пользуясь служебным положением, решаем свои комплексы. Вы действительно медиазагадка для меня. В каждом из насесть немного Ксюши Собчак. СОБЧАК: Не льстите себе. В некоторых ее совсем нет. ГОРДОН: Хорошо. Вы координатор современного мира, к которому в любом случае нужно выработать свое отношение, чтобы просто ориентироваться в пространстве. Меня периодически кол- басит. Как-то я вас очень конкретно приложила как медиаобраз, потому что с этической точки зрения и сточки зрения воспитания какие-то вещи были мне, мягко говоря, не близки. СОБЧАК: Знаете, в чем трагедия Что вы меня приложили, а я этого даже не заметила. А, если б я вас приложила, поверьте, заметили бы все) с неадекватной передачей чужой речи, и эта причина может иметь самые печальные последствия для журналиста. Например Цит. по Лукина М. Технология интервью. М, 2003. 21 Интервью из архива Л. Ениной. в сентябре 2012 г. канал ТВЦ был вынужден принести официальные извинения французской певице Мирей Матье в связи с тем, что ее мнение об участницах группы Pussy Riot на сайте канала было опубликовано не полностью. Как передает РСН, по словам директора по связям с общественностью и международным связям телеканала ТВЦ Александра Куренного, журналистку, исказившую мнение Матье о Pussy в своем материале, наказали. В этом случае была досадная ошибка молодой начинающей журналистки нашего канала Александры Глотовой. Она по собственной инициативе при подготовке материала вырезала фразу из интервью и не сообщила об этом редактору. Официальные извинения Мирей Матье мы уже принесли. Журналистка отстранена от эфира, ей объявлен строгий выговор, сообщил он. Ранее Мирей Матье обвинила российский телеканал ТВЦ в цензуре ее высказываний о панк-группе Pussy Riot. Мирей Матье считает, что выступившие с антикремлевской акцией протеста в храме Христа Спасителя девушки совершили святотатство. По ее словам, церковь не место для демонстраций, демонстрировать можно где-нибудь в другом месте. Однако последняя фраза певицы, где она говорит о том, что как женщина, артистка и христианка она просит опрощении для молодых девушек, была вырезана) с неуместным употреблением нелитературной лексики, неприемлемой для собеседника. Конечно, коммуникативной неудачей для журналиста является и отказ от разговора с ним, но это не означает, что журналист должен смириться с этим отказом ищите аргументы, способные убедить человека встретиться с вами и поговорить ТВЦ принес извинения Мирей Матье за искажение интервью о Pussy Электронный ресурс // Росбалт : информ. агентство. 2012. 7 сент. URL: http:// www.rosbalt.ru/moscow/2012/09/07/1031476.html (дата обращения 22.12.2015). 30 Задания Задание 1. Прочитайте фрагмент воспоминаний Урмаса Отта 23 о своем интервью с Марисом Лиепой 24 . Как высчитаете, почему Урмас Отт пишет, что ему стыдно за свой вопрос Можно ли этот случай квалифицировать как коммуникативную неудачу журналиста Предложите свой вариант начала разговора с этим собеседником. Я решил начать нейтрально, нов тоже время и небезопасно, испытать Лиепу и свое интуитивное его ощущение. И хотя сейчас, когда я перечитываю тот первый заданный Лиепе тогда вопрос, мне немного стыдно, я не могу от него отказаться, просто умолчав о нем. Итак, вот первый вопрос, который я задал в ноябре 1986 года Марису Лиепе, когда он по приглашению передачи «Телевизионное знакомство приехал в свою родную Ригу. ОТТ: Здравствуйте, Марис! Нам очень приятно встретиться с вами именно здесь, в Риге, потому что вы рижанин. Мы оба при- балты и можем, наверное, говорить друг с другом даже без отчества. Как вы к этому относитесь? ЛИЕПА: Ну, учитывая, что я основную часть своей жизни прожил в Москве, як сожалению, привык к отчествам. ОТТ: Значит, Марис... ЛИЕПА: Эдуардович... ОТТ: Эдуардович, да... 25 Задание 2. Владимир Молчанов 26 отвечает на вопрос Наталии Ростовой (https://meduza.io/feature/2015/10/21/telezvezdy-vladimir- molchanov) о его предпочтениях в одежде для эфира. Поясните, почему Владимир Молчанов называет ошибкой то, что он был в белом Урмас Отт (1955–2008) – советский и эстонский журналист, с 1986 по 1993 г. вел популярную авторскую программу Телевизионное знакомство Марис Лиепа (1936–1989) – всемирно известный советский латвийский артист балета, народный артист СССР Отт У Вопрос + ответ = интервью. М, 1991. 26 Владимир Молчанов (р. 1950) – советский и российский журналист. Приобрел широкую популярность после выхода авторской программы Дои после полуночи (1987–1991). Член Академии российского телевидения пиджаке, когда разговаривал с мальчиком из детского дома Является ли эта ошибка коммуникативной неудачей и с чьей точки зрения Ответ аргументируйте. РОСТОВА: Как-то оговаривался ваш внешний вид(в программе Дои после полуночи. – ЛЕВ. З Он был очень необычный. МОЛЧАНОВ: Нет. Как вышел, так вышел, ничего не оговаривалось. Иногда я допускал ошибки, очень нехорошие. Надел как-то белые носки под черные ботинки, было ужасно, и я это со стыдом вспоминаю. Всю жизнь я проходил в майках, каких-то отвязных куртках ив джинсах. А вот в студию я одевался. Платочек в карман на телевидении не вставлял никто, а мне нравилось. Плюс к тому, на голландском телевидении я уже появлялся, а они всегда очень отвязно одевались, и як ним как-то пришел в таком виде, что они обсуждали не то, что я говорю, а то, как я одет. И я понял, что иногда это влияет. Теперь не влияет. РОСТОВА: Это белый костюм был? МОЛЧАНОВ: Нет. В белом костюме нельзя работать было. Я несколько раз появлялся в белых пиджаках, пока мне не объяснили, что это недопустимо для телевидения. Тогда была другая техника, и каких-то вещей нельзя было делать по техническим причинам, в том числе появляться в белых рубашках или пиджаках. Очень плохо смотрелось. А на улице я появлялся в белых пиджаках, но тоже сделал однажды ошибку. Снимал одного мальчика-сироту в детском доме и неприлично оделся, был в белом пиджаке. Но меня же никто не учил делать телевидение, какие-то ошибки я, безусловно, совершал и самих чувствовал. Задание 3. Можно ли отнести следующие случаи к коммуникативным неудачам журналиста Ответ аргументируйте) В октябре 2002 года, вовремя захвата заложников на Дубровке, начальник ГУВД Москвы Владимир Пронин давал очередное интервью на телекамеры, и кто-то из неопытных журналистов попросил его представиться. Что – не понял генерал. – Вы что, не знаете, кто я такой Пронин от гнева даже отвернулся 27 Козенко А Архитектурный ансамбль // Meduza : сайт. 2015. 15 сент. URL: https://meduza.io/feature/2015/09/15/arhitekturnyy-ansambl (дата обращения 32 2) Это была самая обычная пресс-конференция в агентстве РИА «Новости» в 2007 году. Начальник московского метрополитена Дмитрий Гаев рассказывало новых километрах туннелей и путей, перспективных направлениях строительства и о своем любимом дублере кольцевой линии. Начались вопросы, в зале встал немолодой уже мужчина. Газета “Жулебинский бульвар, – отрекомендовался он. – Я, Дмитрий Владимирович, ваш главный враг. Гаев посмотрел на журналиста не без симпатии. Когда, наконец, будет метро в Жулебино?» – спросил журналист. Никогда – торжествующе ответил Гаев. И начал рассказывать о том, что Таганско- Краснопресненская линия итак самая загруженная, а если к метро подключить еще и Жулебино с прилегающими к нему подмосковными Люберцами, ветка просто встанет и никогда больше не поедет. Гаев доказывал это минут пять. Станцию Жулебино открыли в 2013 году, когда Гаева уже не было в живых 28 Задание 4. Прочитайте фрагмент интервью журнала GQ 29 . Как выдумаете, уместно ли употребление грубых слов в речи Ильи Азара 30 ? Оцените тезис Ильи Азара с этической точки зрения Ты как-то сказал, что интервью, которые ты берешь для Ленты, можно условно назвать интервью с мудаками». По какому принципу ты выбирал героев? АЗАР: Это, конечно, скорее шутка, хотя порой и соответствует действительности. Может быть, в силу своей поверхностности и недалекости как журналиста и индивидуума мне проще общаться с мудаками GQ:Почему? АЗАР: Сними легче и интереснее спорить. GQ:Не церемониться Козенко А Архитектурный ансамбль См Журналист года 2014: Илья Азар // GQ : сайт. 2014. Окт. URL: http:// www.gq.ru/moty/2014/87149_zhurnalist_goda_2014_ilya_azar.php (дата обращения Илья Азар (р. 1984) – российский журналист, работал специальным корреспондентом интернет-издания Lenta.ru при главном редакторе Галине Тимчен- ко. Журналист года по версии журнала GQ в 2014 г 33 АЗАР: Я, кстати, со всеми вежлив в меру. Мне с мудаками легче разговаривать, я понимаю, где и что им противопоставить, что спросить. Про них есть много неприятных и мерзких историй, они же мудаки. В эти истории их можно потыкать, они начинают оправдываться. И вообще, мудаки, по большому счету, более яркие люди, чем приятные, умные и интересные, которым журналист только поддакивает. Вопросы и задания для самопроверки. Объясните, в чем сходство и различие понятий «коммуникация» и социальная коммуникация. Назовите все компоненты модели социальной коммуникации Р. Якобсона и объясните их взаимосвязь. Охарактеризуйте сообщение как компонент модели социальной коммуникации. Назовите разновидности информации. Охарактеризуйте контакт как компонент модели социальной коммуникации. Назовите барьеры коммуникации. Охарактеризуйте код как компонент модели социальной коммуникации. Объясните, в чем состоит сложность этого компонента. Дайте определение понятию профессиональная коммуникация». Какие цели в профессиональной коммуникации выдвигаются напер- вый план. Назовите компоненты модели социальной коммуникации. Какие изменения (ограничения) претерпевают эти компоненты в профессиональной коммуникации. Дайте определение понятию деловое письмо. Перечислите разновидности деловых писем и кратко охарактеризуйте их. Объясните, в чем сходство и различие устной и письменной формы профессиональной коммуникации. Что такое коммуникативная неудача Назовите причины ее возникновения в профессиональной коммуникации журналистов. Какие правила ведения телефонного разговора в профессиональной коммуникации высчитаете наиболее важными Обоснуйте свой ответ. Разведите понятия прямая коммуникация и косвенная коммуникация. Приведите примеры из профессиональной коммуникации Список рекомендуемой литературы О снов на я Акишина А. А. Этикет русского телефонного разговора / А. А. Аки- шина, ТЕ. Акишина. – М, Культура русской речи и эффективность общения. – М, 1996. Лозовский Б. Н Журналистика : краткий словарь / Б. Н. Лозовский. Екатеринбург, Прохоров Ю. Е. Русские коммуникативное поведение / Ю. Е. Прохоров, И. А. Стернин. – М, 2011. Федосюк МЮ. Русский язык для студентов-нефилологов : учеб. пособие МЮ. Федосюк, ТА. Ладыженская, О. А. Михайлова, НА. Ни- колина. – М, 2010. Формановская НИ Речевое общение коммуникативно-прагмати- ческий аспект / НИ. Формановская. – М, 2002. Якобсон Р. Язык в отношении к другим системам коммуникации Р Якобсон // Якобсон РО. Избранные работы. – М, Дополнительная М. Кисло-сладкая журналистика / М. Ганапольский. М, 2009. Крысин Л. П Взаимоотношения литературного языка и профессиональных жаргонов / Л. П. Крысин // Русское слово, свое и чужое. – М., 2004. Маклюэн М. Понимание медиа / М. Маклюэн. – М, 2014. Майданова Л. М. Практическая стилистика жанров СМИ / Л. М. Май- данова, СО. Калганова. – Екатеринбург, 2006. Отт У Ответ + вопрос = интервью / У. Отт. – М, Соколов А. В Общая теория социальной коммуникации : учеб. пособие А. В. Соколов. – СПб., 2002. Тертычный А. А Жанры периодической печати / А. А. Тертычный. М, 2000. Формановская НИ Русский речевой этикет лингвистический и методический аспекты / НИ. Формановская. – М, 2015. Раздел ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ |