Главная страница
Навигация по странице:

  • 5 этапов контроля : 1.

  • 2. Процесс осуществления контроля.

  • 3. Анализ полученных результатов

  • 5. Предоставление обратной связи сотруднику

  • Ответы на экзаменационные вопросы по менеджменту. Экзаменационные вопросы по менеджменту. Ответы подготовлены с использованием конспектов лекций любезно предоставленных студентами факультета оэф, 3 курс, 4 поток


    Скачать 0.51 Mb.
    НазваниеЭкзаменационные вопросы по менеджменту. Ответы подготовлены с использованием конспектов лекций любезно предоставленных студентами факультета оэф, 3 курс, 4 поток
    АнкорОтветы на экзаменационные вопросы по менеджменту.doc
    Дата24.04.2017
    Размер0.51 Mb.
    Формат файлаdoc
    Имя файлаОтветы на экзаменационные вопросы по менеджменту.doc
    ТипЭкзаменационные вопросы
    #3296
    КатегорияЭкономика. Финансы
    страница4 из 9
    1   2   3   4   5   6   7   8   9

    11. Контроль, как функция управления.



    Контроль — это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Он представляет собой систему наблюдения и проверки соответствия процесса функционирования управляемой подсистемы принятым решениям, а также выработки определенных действий.

    Функция контроля предполагает сопоставление полученных результатов с запланированными и проведение корректировок, в случае расхождения.

    Контроль завершает управленческий цикл и представляет собой обратную связь по всем элементам системы (качество деятельности персонала, точность процедур и политик, тщательность планов, эффективность стратегий).

    По данным контроля проводится корректировка ранее принятых решений, планов, заданий, стандартов, показателей и процессов.

    При контроле используют как количественные, так и качественные оценки деятельности. Главные инструменты контрольной функции:

    • Наблюдение

    • Проверка

    • Учет

    • Анализ

    5 этапов контроля:

    1. Планирование показателей.

    Контроль начинается на этапе планирования, когда определяются ожидания. Они в свою очередь, определяют параметры, по которым будет измеряться деятельность и полученный результат.

    Важно предусмотреть следующие праметры:

    • Выбор подходящей единицы измерения

    • Скорость

    • Частота

    • Точность измерений

    2. Процесс осуществления контроля.

    Наиболее важны 2 параметра:

    • Соблюдение всеми сотрудниками договоренностей по измерению показателей деятельности (отчеты, встречи, совместные визиты)

    • Сбор и хранение всей получаемой информации

    3. Анализ полученных результатов

    Необходимо определить причины расхождения

    4. Проведение коррекции деятельности

    Причины расхождения влияют на характер и способы коррекции; и регулирования деятельности.

    5. Предоставление обратной связи сотруднику по результатам деятельности.

    Обратная связь определяется как информация о качестве работы, которая предоставляется сотруднику в процессе деятельности или после выполнения задания.

    Менеджер обязан следить за тем, чтобы работа соответсвовала необходимым стандартам (требованиям) и сообщать о данном соответсвии/несоответсвии каждому сотруднику.

    Обратная связь – должна содержать информацию о качестве и количестве выполненной сотрудником работы.
    Существует три аспекта управленческого контроля:

    • установление стандартов — точное определение целей, которые должны быть достигнуты в определенный отрезок времени. Оно основывается на планах, разработанных в процессе планирования;

    • измерение того, что было достигнуто за период, и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами;

    • подготовка необходимых корректирующих действий.


    Менеджер должен выбрать одну из трех линий поведения: ничего не предпринимать, устранить отклонение или пересмотреть стандарт.

    Виды контроля:

    • предварительный контроль. Осуществляется до фактического начала работ. Средства осуществления — реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Используется по отношению к человеческим (анализ профессиональных знаний и навыков, необходимых для выполнения должностных обязанностей, отбор квалифицированных людей), финансовым (составление бюджета) и материальным ресурсам (выработка стандартов минимально допустимых уровней качества, проведение проверок);

    • текущий контроль. Осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Базируется на измерении фактических результатов, полученных после проведения работы. Для осуществления контроля аппарату управления необходима обратная связь;

    • заключительный контроль. Одна из функций состоит в том, что контроль дает руководству информацию, необходимую для планирования, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем. Также способствует мотивации, так как измеряет достигнутую результативность.


    Технология контроля осуществляется по следующей схеме:

    • выбор концепции контроля (система, процесс, частная проверка);

    • определение целей контроля (целесообразность, правильность, регулярность и эффективность контроля);

    • установление норм контроля (этические, производственные, правовые);

    • выбор методов контроля (диагностический, терапевтический, предварительный, текущий, заключительный);

    • определение объема и области контроля (сплошной, эпизодический, финансовый, качества продукции).
    1   2   3   4   5   6   7   8   9


    написать администратору сайта