Формирование системы управления качеством гостиничных услуг. Формирование системы управления качеством гостиничных услуг

• Название: Формирование системы управления качеством гостиничных услуг
• Дата: 22.09.2019
• Размер: 6.07 Mb.
• Имя файла: Формирование системы управления качеством гостиничных услуг.doc
• Тип: Диссертация; #87404
• страница: 11 из 16

16.

Режим ожидания лифта не более 30 сек.

4^*; 5^*

б/з; 1^*; 2^*; 3^*

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17.

Оборудованный лифт для служебного пользования персонала и доставки багажа

3^*; 4^*; 5^*

б/з; 1^*; 2^*

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

18.

Санитарные объекты общего пользования – общий туалет из расчета один на 20 человек, проживающих в номерах без туалета, но не менее двух на этаж

1^*; 2^*

б/з

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

19.

Туалеты вблизи общественных помещений

1^*; 2^*; 3^*; 4^*; 5^*

б/з

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

20.

Ванная или душевая общего пользования из расчета одна на 20 человек, проживающих в номерах без ванны или душа

1^*; 2^*

б/з

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

21.

Конференц-зал, бизнес центр, спортивно-оздоровительный центр с тренажерным залом, плавательный бассейн, сауна, медицинский кабинет, магазины и торговые киоски

4^*; 5^*

б/з; 1^*; 2^*; 3^*

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

22.

Автономный генератор энергоснабжения

3^*; 4^*; 5^*

б/з; 1^*; 2^*

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

23.

Резервная система горячего водоснабжения и автономная система очистки питьевой воды

3^*; 4^*; 5^*

б/з; 1^*; 2^*

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

24.1.

Кондиционирование воздуха во всех помещениях круглогодично

3^*

б/з; 1^*; 2^*

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

24.2.

Термостат для индивидуальной регулировки температуры

4^*; 5^*

б/з; 1^*; 2^*; 3^*

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

25.

Телевидение, в том числе кабельное в номерах

2^*; 3^*; 4^*; 5^*

б/з; 1^*

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

25.1.

Помещение для просмотра передач

1^*

б/з

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

26.1.

Телефонизация гостиницы в номерах внутренняя и городская

3^*

б/з; 1^*; 2^*

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

26.2.

Телефонизация гостиницы в номерах внутренняя, городская, междугородная и международная

4^*; 5^*

б/з; 1^*; 2^*; 3^*

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

27.

Телефоны коллективного пользования городской, междугородный, международный

1^*; 2^*; 3^*; 4^*; 5^*

б/з

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

28.1.

Структура номерного фонда
– мест в одно- и двухместных номерах не менее 60%

1^*

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

28.2.

Структура номерного фонда
– мест в одно- и двухместных номерах не менее 80%

2^*

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

28.3.

Структура номерного фонда
– мест в одно- и двухместных номерах не менее 100%

3^*; 4^*; 5^*

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

29.1.

Многокомнатные номера, номера которые могут быть соединены

3^*; 4^*

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

29.2.

Многокомнатные номера, номера которые могут быть соединены – не менее 5% от общего количества

5^*

0

1