Формирование системы управления качеством гостиничных услуг. Формирование системы управления качеством гостиничных услуг

• Название: Формирование системы управления качеством гостиничных услуг
• Дата: 22.09.2019
• Размер: 6.07 Mb.
• Имя файла: Формирование системы управления качеством гостиничных услуг.doc
• Тип: Диссертация; #87404
• страница: 12 из 16

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

30.1.

Площадь номера однокомнатного одноместного 9 м², однокомнатного двухместного 12 м²

б/з; 1^*; 2^*

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

30.2.

Площадь номера однокомнатного одноместного 10 м², однокомнатного двухместного 14 м²

3^*

б/з; 1^*; 2^*

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

30.3.

Площадь номера однокомнатного одноместного 12 м², однокомнатного двухместного 15 м²

4^*

б/з; 1^*; 2^*; 3^*

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

30.4.

Площадь номера однокомнатного одноместного 14 м², однокомнатного двухместного 16 м²

5^*

б/з; 1^*; 2^*; 3^*; 4^*

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

31.1.

Санузел в номере
– не менее 25% номеров

1^*

б/з

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

31.2.

Санузел в номере
– не менее 50% номеров

2^*

б/з; 1^*

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

31.3.

Санузел в номере
– 100% номеров

3^*; 4^*; 5^*

б/з; 1^*; 2^*

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

32.1.

Площадь санузла
– не менее 1,75 м²

1^*

б/з

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

32.2.

Площадь санузла
– не менее 2,5 м²

2^*

б/з; 1^*

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

32.3.

Площадь санузла
– не менее 3,8 м²

3^*; 4^*; 5^*

б/з; 1^*; 2^*

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

33.

Охранная сигнализация, электронные средства контроля за безопасностью

4^*; 5^*

б/з; 1^*; 2^*; 3^*

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

34.

Индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей

3^*; 4^*; 5^*

б/з; 1^*; 2^*

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

35.

Служба поиска проживающих

4^*; 5^*

б/з; 1^*; 2^*; 3^*

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

36.

Швейцар

4^*; 5^*

б/з; 1^*; 2^*; 3^*

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

37.

Доставка багажа

3^*; 4^*; 5^*

б/з; 1^*; 2^*

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

38.

Утренняя побудка

1^*; 2^*; 3^*; 4^*; 5^*

б/з

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

39.

Вечерняя подготовка номеров

4^*; 5^*

б/з; 1^*; 2^*; 3^*

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

40.1.

Смена постельного белья
– один раз в семь дней

б/з

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

40.2.

Смена постельного белья
– один раз в пять дней

1^*

б/з

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

40.3.

Смена постельного белья
– один раз в три дня

2^*; 3^*

б/з; 1^*

0

1