История менеджмента_Семенова И.И_2009 -199с. И. И. Семенова история менеджмента
 Скачать 0.99 Mb.
|
|
180 2) в определении слабых мест на предприятии и постепенном их улучшении. 8. Редактором первого советского учебника по организации производ ства являлся: 1) Б.Я. Каценбоген; 2) О.И. Непорент; 3) О.А. Ерманский; 4) П.М. Керженцев. 9. Во главе перестройки системы управления в нашей стране в середи не 1980-х гг. стоял: 1.) Н.И. Рыжков; 2) А. Г. Аганбегян; 3) М.С. Горбачев; 4) Б.Н. Ельцин; 5) С.С. Шаталин. Библиографический список 1. Бобрышев Д.Н., Семенцов СП. История управленческой мысли. М., 1987. 2. Богданов А.А. Всеобщая организационная наука (тектология). М., 1925. 3. Виханский О.С. Стратегическое управление. 2-е изд. М.: Эконо мисту 2004. 4. Гастев Л.К. Трудовые установки // Организация труда. 1924. № 1. 5. Ерманский О.А. Теория и практика рационализации. М.: Нарком- тяжпром, 1933. 6. История менеджмента: Учеб. пособие / Под ред. Д.В. Валового. М.: ИНФРА-М, 1997. 7. Керженцев П.М. Борьба за время. М.: Экономика, 1965. 8. Кравченко A.M. История менеджмента: Учеб. пособие для вузов. М.: Академпроект, 2002. 9. Научная организация труда и управления / Под ред. А.Н. Щерба- ня. М.: Экономика, 1965. 10. Немчинов B.C. О дальнейшем совершенствовании планирования и управления народным хозяйством. М.: Экономика, 1963. 11. Ослунд А. Шоковая терапия в Восточной Европе и России. М.: Республика, 1994. 12. Решения партии и правительства по хозяйственным вопросам. М.: Политиздат, 1967. 13. Трудный поворот крынку. М.: Экономика, 1990. 3<шл*агеНие Подготовка современных менеджеров-профессионалов невозмож на без знания истории развития менеджмента. Менеджмент разви вался на протяжении веков, прежде чем превратился в самостоятель ную отрасль знания, науку. Значительное влияние на формирование менеджмента оказали: школа научного управления, классическая (ад министративная) школа, школа психологии и человеческих отноше ний, школа науки управления (количественная школа), а также вы дающиеся представители этих школ, такие как Ф. Тейлор, А. Файоль, Э. Мэйо и др. Изучение истории менеджмента свидетельствует о том, что замет ный вклад в его развитие внесли отечественные ученые и практики. Начиная с XVII в. вопросам управления в России уделялось серьезное внимание. Известный русский дипломат и экономист Л.Л. Ордин- Нащокин выступал за укрепление централизованного государствен ного управления. Реформы Петра I по развитию промышленности и торговли способствовали совершенствованию системы управления в России и ликвидации ее отсталости. Заметный след в истории России и улучшении ее системы управления оставили А.П. Волын ский (кабинет-министр с 1738 по 1740 г.), В.Н. Татищев (главный управляющий горными заводами в Сибирской и Казанской губер ниях (с 1730 по 1740 г.) и выдающийся русский ученый М.В. Ломоно сов, который считал необходимым активное вмешательство государ ства в экономику. В эпоху Екатерины II в целях совершенствования управления было издано «Учреждение для управления губерни ями Российской империи». Основным недостатком прогрессивных преобразований было то, что они происходили на крепостниче ской основе. Значительная реорганизация системы управления в России была осуществлена в эпоху Александра I. По его поручению М. М. Спе ранским было разработано «Введение к Уложению государственных законов» (1809), в котором излагался план государственного ре формирования. Сперанский предложил разделить систему власти на три части: законодательную, находящуюся в ведении Государствен ной Думы; исполнительную, находящуюся в ведении министерств, ответственных перед Думой; судебную, находящуюся в ведении Се ната. Для объединения этих трех частей власти было предложено 182 создать Государственный совет. Главой исполнительной власти яв лялся император. Однако большая часть предложений Сперанского не была реализована из-за сильного противодействия со стороны реакционных группировок. Главной заслугой Сперанского считает ся проведение огромной работы по систематизации и кодификации российского законодательства. Отмена крепостного права в России в 1861 г. потребовала про ведения соответствующих преобразований в системе государствен ного управления. В 1864 г. была осуществлена земская реформа, основным содержанием которой было введение всесословного са моуправления (земства) в самодержавно-бюрократическую систему управления страной. Земства осуществляли свою деятельность на принципах самоуправления и самофинансирования. Вслед за земской в 1870 г. была проведена реформа системы городского самоуправле ния, согласно которой каждому городскому жителю предоставлялось избирательное право независимо от сословия. Участие в обществен ном управлении зависело от количества уплачиваемых налогов. На совершенствование системы управления была направле на денежная реформа, проведенная в 1897 г. министром финансов СЮ. Витте. Она заключалась в понижении золотого содержания рубля до рыночного курса бумажного рубля. Этот способ девальвации позволил закрепить курс рубля, а затем и сделать его разменным на золото. Велики заслуги в реформировании системы управления России П.А. Столыпина. С 1906 г. он совмещал две должности — министра внутренних дел и премьер-министра. Он занимался совершенство ванием местного самоуправления, ввел земства в западных губер ниях. Особую известность ему принесла земельная реформа, нача тая в 1907 г. Столыпин выступал против уравнительного принципа распределения земли, содействовал добровольному переселению крестьян в районы Западной Сибири. Крестьяне получили право выкупать землю у помещиков за счет ссуд Крестьянского банка при крайне низком проценте платы за кредит. Столыпин выступал за децентрализацию управления Россией. Были разработаны проекты преобразования управления в уездах и губерниях и реорганизации полиции, программа строительства шоссейных и железных дорог, законопроект о страховании рабочих и др. С 1905 г. широкое рас пространение получило бесплатное начальное образование, которое должно было стать всеобщим с 1922 г. Советский период развития теории и практики управления в нашей стране характеризуется значительными достижениями в области при способления управления к требованиям административно-командной системы: к ее политике, идеологии, системе ценностей, к организаци онно-правовому и хозяйственному механизмам. Весь потенциал со- 183 ветских ученых и практических работников был направлен на реали зацию идей и целей административно-командной системы управления, которая по своему существу являлась бюрократической, механисти ческой системой. Эта система доказала свою несостоятельность и по требовала радикальной перестройки, основанной на изменении форм собственности, предоставлении предприятиям всех прав на хозяй ственную самостоятельность в распоряжении материальными, трудо выми и финансовыми ресурсами, результатами труда (распределе ние прибыли и доходов) и выхода на внешние рынки (см. гл. 7). Рыночная экономика требует адекватной ей системы управле ния, которая должна претерпеть радикальные преобразования вме сте со всем обществом. В условиях перехода к рыночным отношениям важнейшим фактором успеха становится непрерывное совершенство вание теории и практики управления. Большое значение приобретает изучение передового и прогрессивного опыта управления зарубежных стран и использование его при анализе собственных управленческих проблем. Поэтому изучение истории развития теории и практики зарубежного менеджмента крайне актуально по следующим основ ным причинам: 1) создание новых организационно-правовых форм предприятий требует ознакомления с формами и методами управления зарубеж ных фирм с целью использования их опыта на отечественных пред приятиях; 2) осуществление российскими предприятиями внешнеэконо мической деятельности требует глубокого знания зарубежной прак тики управления. Интерес к изучению зарубежной теории и практики управления в условиях рынка возник в нашей стране еще в годы, предшест вующие перестройке хозяйственной системы управления. Под на учным руководством В.И. Терещенко был переведен и опубликован довольно полный «Курс для высшего управленческого персонала» (М., 1970). Среди работ советских ученых заметную роль сыграла книга академика Д.М. Гвишиани «Организация и управление» (М., 1972), в которой даются анализ и систематизация американской теории управления на тот момент времени. Затем были опублико ваны книга Д. О'Шонесси «Принципы организации управления фир мой» (М., 1979), книга Г. Кунца и С. О'Доннела «Управление: си стемный и ситуационный анализ управленческих функций» (М, 1981). Американское понимание проблем менеджмента изложено в учеб нике М. Мескона, М. Альберта и Ф. Хедоури «Основы менеджмента», который неоднократно переиздавался в России. Читатели с большой заинтересованностью ознакомились с книгой Ли Якокка «Карьера менеджмента» (М., 1990). 184 В современных условиях перестройки экономики на основе ры ночных отношений одним из приоритетных ее направлений являет ся выработка основных теоретических и методологических позиций по использованию менеджмента в практической деятельности рос сийских организаций. Основной особенностью управленческой мыс ли становится поиск новых конкретных и реальных путей совершен ствования системы управления, выработка позиции по различным проблемам управления применительно к рыночным условиям и на основе творческого осмысления передового зарубежного опыта. За последнее время вышли учебники 1 и работы по теоретическим про блемам управления 2 , были проведены международные и федераль ные совещания и конференции по проблемам менеджмента. В условиях все возрастающего интереса к менеджменту возни кает потребность обобщить и систематизировать знания по истории его развития. Такая попытка сделана в предлагаемом вниманию читателей учебном пособии. 1 Герчикова ИМ. Менеджмент. М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 1994, 1995; Вихан- ский О.С, Наумов А.И. Менеджмент. М.: Высшая школа, 1994; МГУ, 1995. 2 Виханский О.С. Проблемы развития управления общественным производством. М., 1991; Кабаков B.C., Порховник Ю.М., Зубов ИМ. Менеджмент: проблемы — программа — решение. Л., 1990. Автократичный руководитель — руководитель, имеющий достаточ ный объем власти, чтобы навязать свою волю подчиненным. Административная деятельность (по А. Файолю) — умение управлять людьми. Административный подход — подход, основанный на определении общих принципов управления организацией, придерживаясь кото рых предприятие обязательно достигнет успеха. На этом подходе базируется классическая (административная) школа управления. Американская модель менеджмента — модель, основными предпо сылками развития которой являются возникновение рынка, ин дустриальный способ организации производства и ориентация на такую организационно-правовую форму частного предпринима тельства, как корпорация (акционерное общество). Для этой мо дели менеджмента характерно широкое использование стратеги ческого и партисипативного управления. Бихевиоризм — теория изучения человеческого поведения, которое непосредственно зависит от влияющих на него стимулов и, в свою очередь, оказывает обратное влияние на них. Власть (в организации) — реальная возможность действовать или способность воздействовать на ситуацию или поведение других людей. Влияние — поведение какого-либо человека, которое изменяет от ношение и чувства к нему других людей. Внешние переменные (факторы) — ситуационные факторы, находя щиеся вне организации. К ним относятся: факторы прямого воз действия (потребители, поставщики, конкуренты, государственные органы, законы) и факторы косвенного воздействия (состояние экономики, научно-технический прогресс, социально-культурные и политические факторы, международные события). Внутренние переменные (факторы) — ситуационные факторы, на ходящиеся внутри организации. К ним относятся: цели, задачи, структура, техника и технология, люди. 186 Делегирование — передача задач и полномочий определенному ли цу, принимающему на себя обязательство их выполнения. Диапазон (сфера) контроля — количество лиц, непосредственно под чиненных одному руководителю. Директивное планирование — установление большого количества ди рективных показателей, обязательных для выполнения. Должностная инструкции —- краткое изложение основных задач, тре бующихся навыков, функций, полномочий и ответственности раз личных должностей в организации. Единоначалие (единство распорядительства) — принцип построения организации, согласно которому работник должен получать пол номочия и распоряжения только от своего непосредственного ру ководителя и быть ответственным только перед ним. Идеальный (бюрократический) тип организации (по М. Веберу) — связан с появлением социального слоя бюрократии, специали зирующегося на управлении. Бюрократия определяет вертикаль ную иерархию в организации и опирается, как правило, на ад министративные методы управления. Иерархическая структура — организационная структура, характери зуемая многоуровневым управлением. Иерархия (пирамида) потребностей Маслоу — теория, разработанная А. Маслоу. Все потребности были им разделены на пять групп: физиологические, безопасности и уверенности в будущем, при надлежности и причастности, признания и самоутверждения, са мовыражения. Индикативное планирование — установление планов и показателей, достижение которых является желательным. Исторический подход — подход, позволивший определить специфиче ские особенности системы управления при смене общественно- экономических формаций и стадий их развития. История менеджмента — наука, изучающая прошлое, настоящее и бу дущее теории и практики управления. Источники формирования менеджмента — индустриальный способ организации производства, возникший с зарождением и разви тием капитализма, и развитие рыночных отношений. Классическая (административная) школа —- школа (1920—1950), осно воположником которой является А. Файоль. Школа рассматривала управление как универсальный процесс, состоящий из пяти функ ций управления (предвидение (планирование), организация, рас порядительство, координирование и контроль). Файоль сформу лировал 14 принципов управления. 187 Контроль — управленческая функция по систематическому наблюде нию за всеми сторонами деятельности объекта управления с целью выявления отклонений, возникших в ходе процесса производст ва и управления, и принятия необходимых мер по выявленным отклонениям. Конфликт — столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений. Концепция государственного регулирования экономики — теория, разработанная Дж.М. Кейнсом, который обосновал необходи мость государственного вмешательства в экономику, а также раз работал основные принципы, формы и методы механизма регули рования. Эта концепция нашла отражение в модели «социального рыночного хозяйства» (ФРГ) и «шведской модели социализма». Концепция двух факторов Герцберга — теория, согласно которой удов летворенность работой определяется двумя группами факторов: ги гиеническими (факторами «здоровья») и мотивирующими («удов- летворителями»). Концепция ERG Альдерфера — теория, в которой, как и в теории Маслоу, потребности расположены иерархически. Альдерфер все потребности разделил на три группы: существования, связи и роста. Концепция приобретенных потребностей Макклелланда — теория мо тивации, которая описывает поведение людей через три группы потребностей: власти, успеха и причастности. Концепция «социального человека» — теория, в основе которой ле жит положение о том, что человек стремится к признанию, само выражению, самоутверждению и удовлетворению духовных по требностей. Концепция «трудовых установок» А.К. Гастева — теория, согласно ко торой труд рабочего должен носить творческий характер, а сам рабочий должен быть активным рационализатором производст венного процесса. Предприятие должно находиться в состоянии постоянного совершенствования и непрерывного улучшения все го производства. С этой целью была создана специальная мето дика, побуждающая каждого рабочего к постоянному совершен ствованию своего труда, оборудования, приспособлений и пр., получившая название «трудовые установки». Концепция «экономического человека» — теория, в основе которой лежит утверждение о том, что единственным движущим стиму лом людей являются их потребности. Координирование — функция управления, основной целью которой является достижение соответствия и согласованности между раз личными частями организации путем установления рациональ ных связей в производстве (по А. Файолю). 188 Лидер организации — человек, эффективно осуществляющий фор мальное и неформальное руководство и лидерство. Лидерство — способность выдвигать цели для организации (груп пы) и эффективно использовать все имеющиеся источники вла сти для их реализации. Менеджмент — управление в условиях рынка в различных соци ально-экономических системах (фирмах, акционерных общест вах, учреждениях и др.). Методы моделирования — способы разработки и оптимизации управленческих решений, основанные на использовании мате матических моделей: теории игр, управления запасами, линей ного программирования и т.п. Модель — представление предмета, системы или идеи в форме, от личной от формы целого, т.е. самого предмета. Различают физи ческие, аналоговые и математические (символические) модели. Модель менеджмента — система управления, учитывающая специ фические особенности своей страны (прежде всего такие факто ры, как тип собственности, формы государственного устройства и зрелость сложившихся рыночных отношений), позволяющие ей добиться высокого уровня своего благосостояния и развития. Раз личают американскую, японскую, западноевропейскую и другие модели менеджмента. Модель Портера—Лоулера — теория мотивации, построенная на основных элементах теории ожидания и теории равенства (спра ведливости). Она включает пять переменных величин: затрачен ные усилия, полученные результаты, вознаграждение, восприятие и уровень удовлетворенности. Модель «социального рыночного хозяйства» (ФРГ) — модель, разра ботанная Л. Эрхардом и основанная на усилении государствен ного регулирования во всех сферах деятельности и введении индикативного планирования. По своим теоретическим установ кам концепция близка к кейсианской теории косвенного регули рования. Основными составляющими концепции Эрхарда являют ся частная собственность, защита рынка государством и свобода действий. Модель «человеческие ресурсы» — стратегическая модель, предпола гающая активную позицию личности в организации, участие ра ботников в управлении. Эта модель способствует решению ос новных задач организации. Монетаризм — это основа государства монетаристического типа, характеризующегося отказом от государственного регулирования. Рыночная экономика развивается стихийно, без какого-либо вме- 189 шательства со стороны государства. Термин «монетаризм» был введен М. Фридмэном. Мотивационный процесс — непрерывный, постоянно повторяю щийся процесс, включающий в себя следующие основные эта пы: определение задач и возможного вознаграждения, сравнение вознаграждения с потребностями и мотивами человека, выра ботка определенного поведения, осуществление действий и по лучение желаемого результата. Мотивация — это процесс побуждения себя и других людей к дея тельности для достижения личных целей или целей организации. Неформальная организация — спонтанно возникающие группы лю дей, которые регулярно вступают во взаимодействие для дости жения определенной цели. «Новая школа науки управления» — школа, основанная на систем ном изучении процессов принятия решения с применением ма тематических методов и новейших технических средств, вклю чая ЭВМ. Нормы управляемости — см. диапазон (сфера) контроля. «Одномерные» учения об управлении — учения, разработанные при менительно к одному из трех основных элементов управления: задачи, человек и управленческая деятельность. Классификация предложена О.С. Виханским и А.И. Наумовым. Организация (в менеджменте) — это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей це ли (целей). Это определение справедливо для формальной орга низации. Различают формальную и неформальную организации. Организация (как функция управления) — управленческая функция, посредством которой система управления решает все организаци онные и технические вопросы как в управляемой, так и в управ ляющей системах. Различают материальную организацию и соци альную организацию. Ответственность — обязательство работника выполнять задачи, при сущие занимаемой им должности, и отвечать за результаты своей деятельности. Партисипативное управление («производственная демократия», «де мократия на рабочих местах») — привлечение к управлению ор ганизациями работников-непрофессионалов как самого предпри ятия, так и внешней по отношению к нему среды (потребители товаров и услуг, посредники и др.). Целью партисипативного управления является совершенствование использования всего человеческого потенциала организации. 190 Подход с точки зрения количественных методов — подход, для которого характерно применение научного метода, моделей, системного анализа и ЭВМ. На этом подходе базируется школа науки управ ления (количественная). Подход с точки зрения науки о поведении — подход, выросший из движения за человеческие отношения. Он основан на передовых концепциях психологии и социологии. Основное внимание уделя ет изучению поведения людей. На этом подходе базируется шко ла поведенческих наук. Подход с точки зрения научного управления — первый формальный подход к управлению; основан на том, что, используя наблюде ния, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать мно гие операции ручного труда, добиваясь их более эффективно го выполнения. На этом подходе базируется школа научного управления. Подход с точки зрения человеческих отношений — подход, в центре ко торого находится человеческий фактор, включающий и отно шения между людьми в процессе работы. На этом подходе базиру ется школа человеческих отношений. Полномочия — ограниченное право распоряжаться ресурсами орга низации и определять действия ее работников. Потребности — физиологический или психологический дефицит чего-либо, отраженный в восприятии человека. Различают пер вичные (базисные) и вторичные (производные, метапотребности) потребности. Правление (по А. Файолю) — движение предприятия к поставленным целям на основе наилучшего использования всех его ресурсов. Предвидение (планирование) — функция управления, определяющая действия предприятия на перспективу. Принципы управления — основные нормы и правила, определяю щие построение и функционирование системы управления. Со блюдение принципов управления обеспечивает его эффектив ность. Процессный подход к управлению — подход к управленческой тео рии, основывающийся на концепции, согласно которой управ ление есть непрерывная серия взаимосвязанных действий или функций. Процессуальные теории мотивации — теории мотивации, ориенти рованные на мотивационный процесс. К их числу относятся: теория ожидания В. Врума, теория постановки целей Э. Лока, теория равенства (справедливости) С. Адамса, модель Портера—- Лоулера. Процесс управления — общий объем непрерывных взаимосвязанных действий или функций в рамках организации. Различают про- 191 Стратегия — генеральная программа действий, выявляющая при оритеты проблем и ресурсов для достижения главной цели кор порации. Структура управления — количество и состав звеньев, уровней и сту пеней управления, их соподчиненность и взаимная связь. Раз личают линейную, функциональную, линейно-функциональную, линейно-штабную, проектную, матричную, матрично-штабную ти пы организационных структур. Теория «7С» — одна из системных концепций менеджмента, вклю чающая семь составляющих, название которых начинается с буквы «с»: стратегия, структура, системы, штат (кадры), стиль, квалифи кация, разделенные ценности (основные направления деятель ности организации). Теория X — в ее основе лежит положение о том, что люди ленивы, не хотят работать, предпочитают, чтобы ими руководили. Разра ботана Д. Макгрегором. Главный вывод — людей надо принуж дать работать. Это позиция автократичного руководителя. Теория Y — в ее основе лежит положение о том, что труд для людей является естественным процессом, люди стремятся к самореали зации и участию в достижении целей организации. Разработана Д. Макгрегором. Главный вывод — в организации надо создавать условия для развития человеческой личности. Это позиция демо кратичного руководителя. Теория Z — выдвинута У. Оучи, который дополнил теорию X и тео рию Y. Оучи сформулировал основные положения и правила управления людьми, от которых зависит эффективность управ ления. Теория «всеобщая организационная наука (тектология)» А.А. Богда нова — теория, согласно которой управленческая деятельность предприятия включает в себя два механизма: механизм, форми рующий систему (основными его элементами являются первич ные элементы — «конъюгации»), и механизм, регулирующий систему (с его помощью осуществляются «ингрессии», т.е. связь конъюгации друг с другом). Успех предприятия зависит от ра ционального действия этих механизмов. Теория «всякой организационной деятельности» П.М. Керженцева — концепция, согласно которой научная организация труда (НОТ) должна охватывать все сферы человеческой деятельности. К ме тодам НОТ Керженцев относил: выработку нормалей и стандар тов, тщательное измерение и учет, обследование «в натуре». Осо бое внимание уделялось организации работы управленческого персонала. 194 Теория ожидания В. Врума — концепция, которая основывается на предположении, что человек направляет свои усилия на дости жение какой-либо цели только тогда, когда будет уверен в боль шой вероятности удовлетворения за этот счет своих потребно стей или достижения цели. Теория постановки целей Э. Лока — концепция, которая основыва ется на предположении, что человек определяет для себя цели и стремится к их достижению, предпринимая определенные дей ствия и работу. Достигнув намеченных результатов и целей, он получает удовлетворение. Теория равенства (справедливости) С. Адамса — концепция, осно ванная на предположении, что люди субъективным образом сравнивают полученное вознаграждение с затраченными уси лиями, а затем сопоставляют это отношение с отношениями, по лучаемыми другими людьми, выполняющими аналогичную рабо ту. Если человек в этой ситуации считает, что его коллега получает большее вознаграждение, то он будет стремиться ликвидировать этот дисбаланс. Теория социалистической рационализации О.А. Ерманского — концеп ция, которая предусматривала комплексное решение проблем рационализации на разных ступенях управления предприятием и народным хозяйством в целом. Задачей рационализации явля ется увеличение полезного результата, которое возможно на ос нове соблюдения главных принципов рационализации: принци па положительного подбора, принципа организационной суммы и принципа оптимума. Традиционный тип организации (по М. Веберу) — непосредственно связан с харизматическим типом. В случае смены в организации руководителя все ее работники по традиции подчиняются руко водителю, заменившему прежнего лидера. Управление (администрирование) — это процесс предвидения, орга низации, распорядительства, координирования и контроля, не обходимый для достижения целей организации (по А. Файолю). Уровни управления — вертикальное разделение труда в организа ции. Функции управления общие — по содержанию процесса управле ния А. Файоль выделял: предвидение (планирование), органи зацию, распорядительство, координирование и контроль. Об щие функции справедливы для любой сферы деятельности. Функции управления специфические — функции, относящиеся не посредственно к управлению промышленным предприятием (по А. Файолю). 195 Функция управления — определенный род трудовой деятельности, обособившийся в процессе специализации управленческого труда. Харизма — влияние, основанное на свойствах личности руководи теля или его способности привлекать сторонников. Харизматический тип организации (по М. Веберу) — характерен для организаций, которые возглавляются харизматическими руково дителями (лидерами) с привлекательными личными качествами. Этот тип характерен для докапиталистических организаций. Хоторнский эксперимент — эксперимент, проведенный под руко водством Э. Мэйо. Его целью было выяснение зависимости меж ду физическими условиями работы и производительностью труда. «Хоторнский эффект» — создание специальных условий для полу чения желаемого результата. В связи с тем, что условия, созда ваемые при проведении эксперимента и существующие на прак тике, как правило, никогда не совпадают, следует избегать «хо- торнского эффекта». Человеческие отношения — отношения, складывающиеся между ра ботниками, а также между работниками и руководителями. Человеческие ресурсы — все работники любой организации (пер сонал). Шведская модель социализма — модель, которая базируется на тео- * рии «социального рыночного хозяйства», социально регули руемой экономики и социального партнерства. Главным в этой модели является создание системы социальной защиты насе ления. Автором модели является лауреат Нобелевской премии Г.К. Мюрдаль. Школа науки управления (количественная) — школа зародилась в 1950 г. и продолжает развиваться в настоящее время по двум главным направлениям: рассмотрение производства как «соци альной системы» с использованием системного, процессного и си туационного подходов и исследование проблем управления на ос нове системного анализа, математических методов и ЭВМ. Школа «научного менеджеризма» — соединение в единую концепцию тейлоризма и файолизма. Такая практика использовалась в США и раде других стран. Школа научного управления — школа (1885—1920), основополож ником которой является Ф.У. Тейлор. Целью Тейлора было повышение производительности труда и создание системы на учной организации труда на основе проведения экспериментов и анализа производственного процесса. В начале XX в. Тейлор установил, что управлять можно «научно». 196 Школа поведенческих наук (бихевиористических) — школа, непо средственно примыкающая к школе психологии и человеческих отношений. Школа зародилась в 1950 г. и продолжает разви ваться в настоящее время. Она изучает проблемы человеческого поведения, психологии работников (этические нормы и прави ла, убеждения, мотивы поведения). Школа психологии и человеческих отношений — школа (1930—1950), основоположниками которой являются Э. Мэйо и Ф.Г. Ротлис- бергер. В центре внимания школы находится человеческий фак тор и отношения между людьми в процессе работы. Японская модель менеджмента — модель, ориентированная на «со циального человека», психологию группы, систему «пожизненно го найма», систему «продвижения по старшинству» («систему синьоризма»). Большое внимание уделяется контролю за каче ством и рациональной организации труда (система «Канбан»). Введение 3 Глава 1. Эволюция управленческой мысли 7 1.1. Этапы развития менеджмента 7 1.2. Классификация подходов и школ менеджмента 13 Тесты для самопроверки 21 Библиографический список 23 Глава 2. Основные положения школы научного управления 24 2.1. Ф. Тейлор — основоположник научного управления производством 24 2.2. Развитие идей Ф. Тейлора в трудах его последователей 33 Тесты для самопроверки 45 Библиографический список 47 Глава 3. Формирование классической (административной) школы в управлении 48 3.1. Основные положения концепции А. Файоля 48 3.2. Развитие концепции А. Файоля 58 Тесты для самопроверки 65 Библиографический список 67 Глава 4. Школа психологии и человеческих отношений: возникновение и развитие 68 4.1. Человек и его поведение — основа школы психологии и человеческих отношений 68 4.2. Хоторнский эксперимент. Основные положения доктрины человеческих отношений 75 4.3. Изучение потребностей и мотивационного поведения 85 4.4. Развитие теории лидерства и стиль руководства. Д. Макгрегор 95 Тесты для самопроверки 100 Библиографический список 102 198 Глава 5. Становление и развитие школы науки управления (количественной школы) 103 5.1. Методологические основы школы науки управления 103 5.2. Системный анализ и математические методы в управлении 109 Тесты для самопроверки 115 Библиографический список 116 Глава 6. Разнообразие моделей менеджмента 117 6.1. Особенности американской модели менеджмента 117 6.2. Особенности японской модели менеджмента 127 6.3. Особенности западноевропейской модели менеджмента 136 Тесты для самопроверки 146 Библиографический список 147 Глава 7. Развитие менеджмента в СССР и России 148 7.1. Развитие теории и практики управления в СССР в 1920—1930-е годы 148 7.2. Совершенствование системы хозяйственного руководства в 1940—1960-е годы 159 7.3. Перестройка системы управления в 1960—1990-е годы 163 7.4. Современная концепция менеджмента и формирование российской модели менеджмента 172 Тесты для самопроверки 179 Библиографический список 181 Заключение 182 Словарь основных терминов и понятий 186 Учебное пособие Семенова Ирина Ивановна ИСТОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА Авторская редакция Корректор Г.Б. Костромцова Оригинал-макет М.А. Бакаян Оформление художника А. П. Яковлева Санитарно-эпидемиологическое заключение № 77.99.60.953.Д.005315.05.07 от 08.05.2007 г. Подписано в печать 20.07.2007 (с готовых ps-файлов). Изд. № 1203 Формат 60x90 1/16. Бумага газетная. Усл. печ. л. 12,5. Уч.-изд. л. 10,0 Тираж 2000 экз. Заказ № 4508 ООО «ИЗДАТЕЛЬСТВО ЮНИТИ-ДАНА» Генеральный директор В.Н. Закаидзе 123298, Москва, ул. Ирины Левченко, 1 Тел.: 8-499-740-60-15. Тел./факс: 8-499-740-60-14 www.unity-dana.ru E-mail: unity@unity-dana.ru Отпечатано в ОАО ИПК «Ульяновский Дом печати» 432980, г. Ульяновск, ул. Гончарова, 14 |