I. Ознакомление с видами работ по сервисному обслуживанию бытовых машин и приборов
 Скачать 52.66 Kb.
|
|
Перестроечный: У руководителя имеется масса идей и проектов. Он часто изменяет цели, задачи, формы собраний, стратегии компании. Предприятие постоянно находится в состоянии налаживания бизнеса. Очень важно вовремя почувствовать тот порог, за которым перестройку организации выгоднее остановить. Консервативный: Основой консервативного стиля управления выступает незыблемость традиций, принципов работы, способов решения управленческих задач, корпоративных норм и ценностей. Но в нем имеются и положительные элементы. Это уверенность в стабильности, устойчивости коллектива, гарантированной социальной позиции. Однако часто такой коллектив "плетется в хвосте" событий на рынке. Дипломатический: Руководитель среди сотрудников слывет дипломатом, способным договориться и решить проблему там, где, казалось бы, нет никаких реальных возможностей. Он делает ставку в принятии решений на личные контакты и личные неформальные связи. Однако гибкость поведения в сложных, неоднозначных ситуациях может превратиться в демагогию. Он часто меняет свои требования, указания так, как ему это выгодно, исходя из складывающейся ситуации. В одной из дистрибьюторских компаний, торгующих замороженной мясной ирыбной продукцией, руководитель строит свои отношения с сотрудниками и ключевыми клиентами, с которыми работает лично, на основе спокойствия и доброжелательности. Все менеджеры коммерческого отдела, новички и давно работающие считают директора лучшим продавцом, у которого надо учиться. Именно потому, что он умеет совмещать приятельские и деловые отношения с клиентами так, чтобы обеспечить оплату, скорректировать срок поставки, расширить ассортимент. При возникновении недоразумений внутри фирмы этот руководитель выступает в роли посредника, уделяет внимание всем точкам зрения и переводит эмоции в конструктивные предложения. Документальный: Руководитель придает исключительно большое значение документам, письменным распоряжениям, факсовым резолюциям и, как следствие, скатывается к "бумаготворчеству". Тратя много сил и времени на различного рода документацию, он не оставляет себе времени на живое общение с коллегами, на непосредственное руководство. Положительной чертой такого стиля является должный порядок в документации, в планах, отчетах, справках, деловой переписке и других бумагах. Когда необходимо собрать какие-либо сведения для анализа или проверки — все всегда "под рукой". Административный: Стиль характерен для руководителей, которые строго следуют всем указаниям, распоряжениям и доводят их выполнение до логического конца. Руководитель-администратор способен настоять на своем, преодолеть сопротивление инакомыслящих, используя свое административное давление. Худший вариант этого стиля характеризуется административным манипулированием, комбинированием "дел", "разрешением конфликтных ситуаций", источником которых часто является не кто иной, как сам руководитель. К положительным сторонам следует отнести то, что "администратор" владеет знанием механизма административного управления организацией, знанием должностных инструкций и прочих атрибутов власти. Лидерский: Руководитель увлекает, вдохновляет большую часть персонала на борьбу с теми проблемами, в возможность решения которых он глубоко верит. Лидер уверенв себе и в реальности выполнения тех планов, которые он выдвигает. Он, как правило, обладает оптимизмом и проявляет его в решении тех проблем, которые стоят перед коллективом. Если лидер к тому же имеет высокий уровень творческих способностей, то он становится и творческим руководителем. Недостаток этого стиля в том, что руководитель-лидер часто пренебрегает административными средствами руководства, что приводит к тому, что не все ресурсные возможности сотрудников, и особенно инициативных, используются и раскрываются. Сочетание стилей: Главная черта эффективного управления — гибкость. В зависимости от специфики ситуации руководитель должен умело использовать преимущества того или иного стиля и помнить о его слабых сторонах, чтобы вовремя остановиться. В повседневной работе современному эффективному руководителю необходимо опираться на сильные, наиболее развитые стороны своего стиля и постоянно развивать слабые. При этом необходимо понимать, что оптимальным стилем управления, который способен сплачивать сотрудников, создавать и развивать команду, является творческий стиль. Для него характерно гибкое решение конкретных управленческих задач, неординарное применение того или иного приема, способа, средства. По существу творческий стиль управления — это применение разнообразных стилей в зависимости от возникающей управленческой ситуации, от целей, условий и средств ее разрешения. Творческому стилю управления присуще варьирование стилей в зависимости от новизны и самого характера возникающей управленческой проблемы. Если коллектив только формируется, то авторитарный подход к делу на первых этапах работы даст больше, нежели коллегиальный. И наоборот, чем выше уровень слаженности коллектива, тем более эффективным будет коллегиальный стиль. 4.12. Урегулирование и разрешение конфликтов в трудовом коллективе |