Информационные технологии для менеджеров - Грабауров В. А.. Информационные

• Название: Информационные
• Анкор: Информационные технологии для менеджеров - Грабауров В. А..doc
• Дата: 16.09.2017
• Размер: 18.31 Mb.
• Имя файла: Информационные технологии для менеджеров - Грабауров В. А..doc
• Тип: Документы; #8551
• Категория: Экономика. Финансы
• страница: 42 из 42

Приложение 3. Список аббревиатур

БД - база данных.

ИС - информационная система.

ИСП - информационная система поддержки

ИТ - информационные технологии.

КФУ - критические факторы успеха.

ООП - объектно-ориентированный подход.

ПО - программное обеспечение.

СЕ - Стандарты европейские.

СИ - средства информации.

СУБД - система управления базами данных.

4 хР - Product (товар), Price (цена), Place (место продаж), Promotion (продвижение).

Al - Artificial Intelligence (искусственный интеллект).

BPR - Business Process Reengineering (реинжиниринг бизнес-процессов).

CASE-технологии (Computer Aided/Assisted System/Software Engineering) технологии.

CVP-анализ (Cost Value Profit - затраты, объем, прибыль) анализ.

DSS - Decision Support System (системы поддержки принятия решений).

ESS - Executive Support System (исполнительные информационные системы).

GIS - Geographical Information System (географические информационные системы).

GSS - Group Support System (системы поддержки работы группы).

IDEF0 - Integrated Definition Function Modeling. - IDEF-моделирование.

KWS - Knowledge Work System (системы работы знания).

OAS - Office Automation Systems (системы автоматизации делопроизводства).

MIS - Management Information Systems (управляющие информационные системы).

SBU - Strategic Business Unit (Стратегическая бизнес-единица).

SWOT-анализ (strength - сила, weakness - слабость, opportunity - возможность, threat - угроза) - анализ.

ТСР/IР - Протокол передачи в Интернет.

TPS - Transaction Processing Systems (системы диалоговой обработки запросов).

TQM - Total Quality Management (всеобщий контроль качества).

VR - Virtual Reality (виртуальная реальность).

WWW - World Wide Web (всемирная паутина сетей).

Содержание

ИНФОРМАЦИОННЫЕ 1

УДК 004:658(075.8) 1

ББК 65.290-2ф.я73 1

Г75 1

Серия 1

УДК 004:658(075.8) 1

ББК 65.290-2ф.я73 1

К читателю 2

Введение 4

Глава 1. Революция в информационных технологиях и менеджмент 6

1.1. XXI век - век информатики 6

1.2. Информационные технологии и информационные системы 10

1.3. Новые возможности управляющих информационных систем в менеджменте 12

1.3.1. Системы поддержки принятия решений (Decision Support System) 12

1.3.2. Исполнительные информационные системы (Executive Support System) 14

1.3.3. Переработка руды данных (Data Mining) 15

1.3.4. Искусственный интеллект (Artificial Intelligence) 17

1.3.5. Экспертные системы (Expert Systems) 17

1.3.6. Нейронные сети (Neural Networks) 19

1.3.7. Виртуальная реальность (Virtual Reality) 20

1.3.8. Системы поддержки работы группы (Group Support Systems) 21

1.3.9. Географические информационные системы (Geographical Information System) 22

1.4. Специфика ситуации в странах бывшего СССР 24

1.4.1. От "авось" до проверки ответов на вопрос: " что будет, если?" 24

1.4.2. Как преодолеть пропасть между экономикой и математикой? 25

1.4.3. Проблемы согласования с внешним миром 26

1.4.4. Информационные технологии не панацея, но все же 27

Глава 2. Организации, информационные системы и менеджеры 31

2.1. Взаимосвязь организаций и информационных систем 32

2.2. Виды информационных систем в организации 40

Шесть главных типов информационных систем, необходимых для четырех уровней организации 42

2.3. Роли менеджеров и информационные системы в управлении 51

2.4. Менеджеры и системы поддержки управления 52

2.5. Стратегическая роль информационных систем в менеджменте 55

2.6. Немного о первоочередных задачах руководителя фирмы и о роли информационных технологий в их решении 57

Глава 3. Анализ данных о рынке и о положении фирмы 58

3.1. Попытка разобраться в ворохе данных 59

3.2. Использование статистических пакетов для ответов на вопросы 60

3.3. Коротко о популярных статистических пакетах: Statistica, Statgraphics 66

3.4. Оценка внешней среды 69

Стратегии использования Интернета 71

3.5. Оценка внутренних возможностей фирмы и выработка стратегии управления 76

Позиция продукта и политика маркетинга 79

3.6. Краткая характеристика пакета Marketing Expert 83

Глава 4. Составление бизнес-плана 87

4.1. Немного о производственном процессе и его обеспечении 87

4.2. Бизнес-план как средство выражения идей развития фирмы 89

4.3. Если Вы обращаетесь к западным инвесторам, нужно, чтобы они Вас понимали 91

4.4. Использование информационных систем для бизнес-планирования 97

4.5. Краткая характеристика пакета Project Expert 99

Глава 5. Преобразование отсталого предприятия в передовое 107

5.1. Запланированные организационные изменения системы 107

Как информационные технологии могут преобразовать организации 110

Возможности ИТ и их организационное воздействие 111

5.2. Реинжиниринг и информационные технологии 114

5.3. Моделирование бизнес-процессов, CASE-технологии 122

5.4. Понятие о стандарте моделирования бизнес-процессов IDEF 127

5.5. Коротко о CASE-средствах 130

Литература 132

Глава 6. Современный подход к качеству 133

6.1. Как информационные системы способствуют качеству 133

6.2. Всеобщее управление качеством (Total Quality Management) и технология "клиент-сервер" 136

6.2.1. 14 постулатов патриарха TQM Э. Деминга 136

6.2.2. Идеология сборочного конвейера в управлении 139

6.2.3. TQM - полное изменение методов управления 141

6.2.4. Офис будущего на основе технологии "клиент-сервер" 142

6.2.5. Правила, услуги и автоматизация бизнеса 144

6.3. Международный стандарт качества ISO 9000 и информационные системы 148

Глава 7. Менеджер и фирма в информационном обществе 159

7.1. Разделение ресурсов и данных необходимость работы в сети 159

7.2. Системы поддержки индивидуальной работы и работы команд 163

7.2.1. Программа Microsoft NetMeeting 163

7.2.2. Программа Lotus Sametime 164

7.2.3. Немного о дистанционном образовании 168

7.3. Фирма в глобальном информационном пространстве - Интернете 169

7.3.1. Создание глобального информационного общества 169

7.3.2. Интернет - новая среда делового общения 173

7.3.3. Сферы применения -бизнес и информация 178

7.3.4. Программы поиска информации в Интернете 183

7.3.5. Немного о перспективе 184

Литература 185

Глава 8. Учитесь управлять 186

8.1. Управление: наука, искусство, удача или ...? 187

8.1.1. Научный метод в управлении 187

8.1.2. Менеджеры и информационные системы в принятии решений 189

8.1.3. Индивидуальные и групповые модели принятия решений 191

8.1.4. Процесс коммуникаций и эффективность управления 193

8.2. Психологические аспекты работы команды 196

8.3. Деловые компьютерные игры в обучении менеджеров 199

8.4. Деловая компьютерная игра Дельта 203

Литература 210

Приложения 210

Приложение 1. Перечень некоторых наиболее популярных программных продуктов 210

Приложение 2. Глоссарий 211

Приложение 3. Список аббревиатур 214

Содержание 215

Производственное издание
Грабауров Владимир Александрович
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ
Заведующая редакцией Л. А. Табакова

Ведущий редактор Л. Д. Григорьева

Младший редактор Н. А. Федорова

Художественный редактор Ю. И. Артюхов

Технический редактор Т. С. Маринина

Корректоры Т. М. Колпакова, Г. В. Хлопцева

Обложка художника О. В. Толмачева

Компьютерная верстка А. Н. Канатникова
ИБ № 4196

Лицензия ЛР № 010156 от 29.01.97
Сдано в набор 05.01.2001. Подписано в печать 18.04.2001.

Формат 60 х 88/16. Печать офсетная. Гарнитура «Тайме».

Усл. п. л. 22,54. Уч.-изд. л. 23,64

Тираж 5000 экз. Заказ 1324. «С» 085
Издательство «Финансы и статистика»

101000, Москва, ул. Покровка, 7

Телефон [phone], факс [phone]

E-mail: [e-mail] http://www.finstat.ru
ГУЛ «Великолукская городская типография»

Комитета по средствам массовой информации и связям

с общественностью администрации Псковской области,

182100, Великие Луки, ул. Полиграфистов, 78/12

Тел./факс: [phone]

E-mail: [e-mail]