Главная страница
Навигация по странице:

  • Виды почтовых отправлений/услуги Критерии контроля Периодичность

  • Почтовые отправления

  • Почтовые переводы денежных средств

  • Периодическая печать

  • Пенсии и пособия

  • Создание информации

  • СМК.ФГУП.И.4.1.3_1 редакция 2. Инструкция Проведение производственного контроля качества оказания услуг в объектах почтовой связи фгуп Почта России


    Скачать 6.17 Mb.
    НазваниеИнструкция Проведение производственного контроля качества оказания услуг в объектах почтовой связи фгуп Почта России
    АнкорСМК.ФГУП.И.4.1.3_1 редакция 2.doc
    Дата19.01.2018
    Размер6.17 Mb.
    Формат файлаdoc
    Имя файлаСМК.ФГУП.И.4.1.3_1 редакция 2.doc
    ТипИнструкция
    #14546
    страница6 из 9
    1   2   3   4   5   6   7   8   9







    Приложение В

    Проведение последующего контроля соблюдения порядка оказания услуг*





    Виды почтовых отправлений/услуги

    Критерии контроля

    Периодичность

    Контролируемые операции

    НТД

    Норматив

    Отражение

    результатов

    Почтовые отправления

    Оформление извещений ф.22/22-в на выданные/врученные РПО, за немеханизированные рабочие места

    Ежедневно

    1. Правильность и полнота оформления извещения ф.22/22-в

    2. Своевременность передачи ф.22/22-в в почтамт для ввода информации

    1.«Порядок приёма и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений», утвержденный приказом ФГУП «Почта России» от 17.05.2012г. № 114-п.

    100% все извещения


    Журнал производственного контроля

    Почтовые переводы денежных средств

    Оформление бланков принятых и оплаченных почтовых переводов

    Ежедневно


    Соблюдение порядка оформления бланков принятых и оплаченных почтовых переводов


    Единая система почтовых переводов. Защищенный пункт бумажных технологий. Технологическая инструкция, утвержденная ОСП ИРЦ ФГУП «Почта России» 01.09.2005

    100% каждый бланк




    Журнал производственного контроля




    Оприходование денежных средств

    Ежедневно

    1. Правильность исчисления суммы тарифа.

    2. Полнота и своевременность оприходования денежных средств

    100% все переводы

    Журнал производственного контроля




    Полнота и своевременность отправки сумм наложенного платежа

    Подекадно

    Контроль по ИС «Почтамт - Контроль наложенного платежа»




    100% все РПО с наложенным платежом

    Журнал производственного контроля




    Обработка почтовых переводов на ЗПБТ:





    1. Своевременность отправки перевода из ОПС и поступления на пункт ЗБПТ.

    2. Соответствие суммы перевода, указанной на бланке, оттиске ЗПБТ,

    3. Своевременность создания информации о принятых и оплаченных переводах.

    4. Своевременность и полнота обмена информацией с сервером.




    100 % все переводы

    Журнал производственного контроля

    Платежи

    Оформление квитанций

    Ежедневно

    1. Правильность суммы платежа на оттиске кассовой машины и суммы указанной в квитанции плательщика.

    2. Наличие подписи плательщика и оператора.

    3. Своевременность создания информации о принятых платежах за немеханизированные ОПС

    Инструкции по исполнению филиалами ФГУП «Почта России» централизованного агентского договора

    100% все квитанции

    Журнал производственного контроля




    Отправка отчетности из ОПС в почтамт

    Ежедневно



    Соответствие фактической даты приема по квитанции с датой в реестре.

    Каждое ОПС

    Журнал производственного контроля




    Оприходование денежных средств

    Ежедневно

    Соответствие общей суммы указанной в реестре суммам по квитанциям.




    Каждое ОПС

    Журнал производственного контроля




    Оформление документов по актированию почтовых переводов денежных средств и платежей

    Ежедневно

    1.Правомерность и правильность проведение операции «Актирование».

    2.Наличие объяснительной по факту актирования.

    3.Наличие подписей оператора и начальника ОПС на всех актированных документах.

    4. Наличие необходимых отметок на актированных документах

    5. Наличие отметок в операционном дневнике.

    6. Соответствие чеков по «актированным» операциям с итогами Кассовой справки.

    7. Соответствие данных Z-отчета с кассовой справкой

    8. Правильность оформления Акта ф.КМ-3

    Инструкция оператора по работе с программой WinPost

    По всем актированным операциям

    Журнал производственного контроля

    Периодическая печать

    Оформление:

    - доставочных карточек ф. СП-1;

    - карточки заказа ф. СП-5, СП-6



    Ежедневно

    1. Соблюдение порядка оформления доставочной карточки ф. СП-1:

    2. Соблюдение порядка оформления карточки заказа ф. СП-5, ф. СП-6


    Инструкция по приему подписки и обработке подписной документации на периодические печатные издания, утвержденная приказом ФСПС России от 22.10.1996 № 87

    100%

    Журнал производственного контроля




    Оприходование денежных средств

    ежедневно

    Соответствие итоговых сумм по доставочным карточкам ф.СП-1 итоговым суммам в квитанции ф.СП-2

    ?

    100%

    Журнал производственного контроля

    Пенсии и пособия

    Оформление

    выплатных документов

    Ежемесячно

    Полнота и правильность оформления выплатных документов: ведомости, поручения, расписки в получении

    1. Инструкция по выплате пенсий и пособий предприятиями Минсвязи СССР от 23.12.1986 № 235, утвержденной Минфином СССР 03.12.1986 и Минсвязи СССР 28.11.1986.

    2.Временный порядок организации выплаты и доставки пенсий и других социальных выплат через организации федеральной почтовой связи с применением технологии электронного документооборота, утвержденный постановлением Правительства ПФР от 23.10.2006 № 250п.

    Все выплатные документы

    Журнал производственного контроля




    Соблюдение графика выплаты

    Ежемесячно

    Соответствие фактической даты выплаты пенсии на выплатных документах с датой по графику выплаты.

    Каждое ОПС

    Журнал производственного контроля

    Создание информации

    Полнота и своевременность внесения информации о РПО в ОАСУ РПО

    ежедневно


    1. Регистрация в журнале поступающих файлов из ОПС.

    2.Соблюдение последовательности нумерации файлов, поступающих из ОПС.

    1. ИНСТРУКЦИЯ по контролю и сбору информации об операциях над РПО и передаче данных в ИВЦ ОАСУ РПО в почтамтах от 14.03.2011

    2. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ о порядке регистрации информации об операциях над отправлениями экспресс почты EMS в системе ОАСУ РПО и контроле прохождения отправлений от 14.03.2011

    Каждое ОПС

    Журнал по контролю и обработке файлов в ОАСУ РПО




    Полнота создания информации в ОАСУ РПО в ОПС


    1.Ежедневно
    2.Ежемесячно


    1. Соответствие количества РПО в «Сводной ведомости итогов» количеству первичных документов ОПС

    2. Путем сравнения данных формы №2 б-п с данными «Операционный мониторинг» на сайте ОАСУ РПО http://info.russianpost.ru

    Каждое ОПС


    Каждое ОПС

    Журнал по контролю и обработке файлов в ОАСУ РПО


    * Распространяется на проведение последующего контроля первичных документов, поступающих из ОПС.
    1   2   3   4   5   6   7   8   9


    написать администратору сайта