Интернет-маркетинг в деятельности предприятия. интернет-маркетинг в деятельности предприятия 2.0. Интернетмаркетинг в деятельности предприятия
 Скачать 0.56 Mb.
|
Преимущества интернет-маркетингаИзначально, интернет-маркетинг — это систематизация и адаптация традиционного маркетинга к интернету, далее — выработка специфических инструментов. Имеются все традиционные составляющие: товар, цена, продвижение (инструменты и методы), в качестве основы приложения усилий — сайт, на котором происходят целевые действия. Основное рабочее звено — инструменты, которыми оперирует интернет-маркетолог для продвижения. Ввиду особенностей среды и влияния крупных игроков (поисковые системы, социальные сети) те или иные инструменты становятся более значимыми в определённые промежутки времени. Инструментов арсенале интернет маркетолога — очень много, некоторые из них — производные, или созданы для продвижения в рамках более глобальных стратегий, тем не менее вот самые популярные: SEO, Контент маркетинг, Контекстная реклама, Медийная реклама, Тизерная и баннерная реклама, Таргетированная реклама, Арбитраж трафика, SMM и SMO, E-mail маркетинг, Партнерский маркетинг, Вирусный маркетинг, Скрытый, партизанский маркетинг. В большинстве случаев специалисты по интернет маркетингу используют указанные инструменты в комплексе, поскольку так они дают более значимый эффект. Например, SEO удобно делать вкупе с контент маркетингом, SMM и скрытым маркетингом в виде крауд ссылок. Специальные возможности каждого из инструментов дают больший эффект при системном подходе и при их координации с традиционными оффлайн методами рекламы. Например, сбор в магазинах сведений о клиентах, включая e-mail и согласие на рассылку, в обмен на дисконтную карту, даёт хорошую базу лояльных подписчиков для работы в рамках e-mail маркетинга, который помимо продаж, даёт посетителей и возвраты на сайт, что в свою очередь отражается на SEO, а при попутном предложении подписаться на аккаунт в соц. сетях, это ещё и игра в сторону SMM. Тем самым, у нас появляется сразу несколько возможностей достучаться до потенциального покупателя, несколько способов донести до него информацию о своих товарах. И это всё решения с минимальной стоимостью и очень высоким эффектом. Преимущества интернет маркетинга. Чёткие и отслеживаемые цели. Здесь можно точно замерять как количество посетителей на сайте, количество подписчиков так и продажи. Управляемость процессов: контроль над выстраиванием воронки продаж, контроль над потоком посетителей, возможность тестирования рекламных материалов с чёткими результатами, вплоть до автоматизации данного процесса. Прозрачность трат: при небольших навыках аналитики чётко известно сколько стоит один посетитель, во сколько обходится продажа, регистрация и т.д. Скорость результата: купили трафик, слили на промо материал, посчитали результат — дело зачастую нескольких часов (допустим, когда цель — регистрации). Здесь можно быстро проверить различные гипотезы, оттестировать варианты промо и при этом потратить минимум денег, поскольку многие инструменты интернет маркетинга дают возможность покупать ровно столько потенциальных клиентов, сколько вам необходимо в рамках ограниченного времени. Методологию интернет маркетинга можно разделить на несколько составляющих: Привлечение посетителей, трафика (SEO, покупка контекстной рекламы и т.д.). Удержание посетителей (увеличение числа просмотров, времени на сайте). Превращение посетителей в постоянных посетителей (регистрация, подписка на рассылку). Продажа (в ряде случаев не требуется, когда речь о проектах ориентированных на монетизацию через рекламу, например о контентных проектах). SEO, оптимизация и продвижение сайта — как основа интернет-маркетинга Основной формат представления бизнеса в интернете — это сайт, поэтому и основой интернет маркетинга является продвижение сайта. Почему сайт? Это полный контроль как над внешним видом, так и над контентом. Если малый бизнес может позволить себе быть представленным в рамках только интернет сообщества в одной из соц. сетей. То с развитием, бизнесу нужно больше возможностей. Например, не только представительство — визитка, но и магазин, трибуна для выступления специалистов, площадка для общения с аудиторией (замечу, контролируемая площадка, на которой вы можете удалять ложные или негативные отзывы). Работая в данной сфере часто сталкиваюсь с сожалением компаний по поводу того что основную активность они развернули не на сайте а в соц сетях, поскольку, если есть какие-то слабые точки, изъяны в продукте, то сеть не будет молчать, а стереть негатив на чужой площадке — крайне сложно, даже если проблема решена. Из свежего: курьерская компания подвела крупный магазин и не доставила клиентам их заказы. В итоге на Яндекс.Маркете, в соц. сетях на магазин вылилось много негатива (да, они непосредственно не виноваты, подвёл партнёр, но пользователю до этого дела нет). А будь на сайте магазина возможность оставить отзыв и быстрая реакция на недовольства клиентов — многих отзывов можно было бы избежать (проверено). Что касается SEO — это бесплатный трафик, который можно получить, предоставив в сеть тематический контент. Занимаясь своим бизнесом — вы много о нём знаете, многое можете рассказать, показать его клиенту с выгодной стороны. Давайте интересные статьи, выступления, показывайте особенности своего дела, подхода — это бесплатная реклама. Бесплатный интернет маркетинг. Ничего бесплатного не бывает. Купить домен и хостинг — это копейки. Написать статьи о своём бизнесе, продукте — это время — ваше или ваших сотрудников. Однако это минимальные затраты. У вас и ваших сотрудников наверняка много аккаунтов в соц. сетях, мессенджерах — попросите всех отметить, что они работают в вашей компании, попросите сделать анонсы статей с вашего сайта. Это бесплатно и очень эффективно. Если в среднем у пользователя соц. сетей около 15 друзей, которые их читают и доверяют им. Допустим у вас 10 работников, это охват как минимум 150 человек с высокой степенью лояльности. Важное замечание: у вас есть сайт, есть какая-то посещаемость. Кто -то что-то покупает, звонит и т.д. А вы собираете базу потенциальных клиентов? Предложите подписку на рассылку. Большая база подписчиков — это возможность очень быстро увеличить продажи, а главное собирать базу — можно совершенно бесплатно. Стратегия — это прежде всего постановка целей. Для бизнеса, это обычно продажи, как конечная цель. Промежуточным звеном могут стать регистрации на сайте, подписка на рассылку компании. Причём, учитывая специфику онлайн продвижения, замечу, что мерилом эффективности здесь всё же стоит учитывать количество постоянных посетителей, подписчиков, поскольку это уже лояльная аудитория, которой при наличии навыков вы можете продавать те или иные товары/услуги многократно. Здесь вопрос слабого звена: есть много подписчиков но нет продаж: кто виноват? Может подписчики не целевые? Тогда смотрим как их привлекали, каким контентом, по каким ключевым словам. А может дело в промо-материалах? Или не работает телефон. Эффективность интернет-маркетинга в том числе и в возможности быстрой реакции и доработки отдельных элементов воронки продаж. |