Интернет-маркетинг в деятельности предприятия. интернет-маркетинг в деятельности предприятия 2.0. Интернетмаркетинг в деятельности предприятия
 Скачать 0.56 Mb.
|
Интернет-маркетинг в России его состояние на данный момент и особенностиПоследние несколько лет показали, что основной тенденцией развития бизнеса является его виртуализация. Интернет-технологии плотно вошли во все сферы деятельности компании и более всего оказали влияние на концепцию маркетинга. Интернет обладает уникальными преимуществами, главное из которых это низкая стоимость распространения информации на глобальном рынке. Интерактивная природа Интернета позволяет эффективно представить и усвоить информацию, что усиливает связь между фирмой и потребителями и выводит ее на новый уровень. Концепция маркетинга с развитием интернет технологий претерпела изменения, к примеру, сам комплекс маркетинга, включающий 4 основных элемента: продукт, цена, место продажи и продвижение товара, получает новое прочтение. Концепция товара в интернете значительно отличается от традиционной. Потребители не могут испытать товар в полной мере, а чаще всего просматривают электронные каталоги с предложениями и принимают решения, основываясь на том, что они могут с ним делать онлайн: детально рассматривать, менять конфигурации, составлять возможные комбинации с представленным товаром. Это особенно хорошо прослеживается при совершении покупок одежды и обуви, все вышеперечисленные опции представлены в данной категории в полной мере. Следует отметить, что в интернет маркетинге основным конкурентным преимуществом становятся свойства товаров, и чем лучше они отображены при выборе потребителями, тем успешнее будет компания на интернет-рынке. Цена в Интернете динамична. Потребители имеют возможность анализа цен всех возможных онлайн продавцов. Как никогда, цены гибки и подвержены управлению со стороны потребителя. Место продажи в Интернете – это отдельный маркетинговый канал взаимодействия с потребителем, позволяющий напрямую общаться с покупателями, что непосредственно создает базу для дальнейших маркетинговых исследований. Онлайн продвижение может быть условно поделено на две части: с одной стороны, необходимо, чтобы потребитель знал о том, что товар определенной фирмы реализуется в сети, с другой стороны, необходимо заниматься продвижением самого товара. В первом случае, используются различные инструменты продвижения сайтов, во втором, маркетинговые инструменты, влияющие на принятие решения о покупке. В интернет среде к четырем основным понятиям маркетинг микса добавляют еще три: презентация, процесс персонализации. Презентация в интернете – это оформление веб страницы и представленных на ней товаров или услуг. Веб-страница должна иметь простую и удобную навигацию, которая способствует выбору товара и его покупке. Процесс предполагает эффективный продажный и пост-продажный сервисы. Процесс продажи должен поддерживаться возможностью незамедлительного ответы на вопросы о характеристиках товара, свойствах, возможностях его оплаты и т.д. Пост-продажный процесс должен включать мониторинг доставки и гарантийный сервис. Персонализация – это возможность моделирования сайта под потребности каждого отдельного потребителя. Как правило, создание личных страниц на сайте, согласно предпочтениям, не несет особых дополнительных затрат для компании и позволяет эффективно выстраивать маркетинговые коммуникации. На сегодняшний день комплекс электронного маркетинга в современной литературе представлен концепцией, включающий в себя, помимо вышеперечисленного, – Приватность, Обслуживание клиентов, Сообщество, Сайт, Безопасность. Приватность связана с персонализацией, большое количество личных данных и предпочтений потребителей аккумулируется на сайтах компаний продавцов. Реалии марта/апреля 2022 вызывают невольную тревогу и озабоченность бизнеса по поводу сохранения клиентской базы, команды единомышленников, партнёров, положения дел в мировой экономике. Проблемы интернет-маркетинга на сегодняшний день: Отключение Google рекламы на территории нашей страны; Блокировка компании Meta* (признана экстремистской организацией на территории РФ), в результате этого одни из самых эффективных социальных сетей для продвижения товаров и услуг были заблокированы, например, Facebook и Instagram, соответственно, продвижение там на данный момент является не целесообразным решением, поскольку чтобы пользоваться данными социальными сетями необходим VPN; Прекращение действия украинского программного обеспечения для SEO (Netpeak Software, Ahrefs, прочие). События в мире развиваются стремительно, по непредсказуемому сценарию. Однако, сегодняшние достоверные факты и общие политические настроения говорят о том, что неприятности на этом, возможно, не закончатся. Поэтому существуют следующие вероятности: Остановка работы видео-сервиса YouTube. По состоянию на 2021 год, 30% всей рекламы размещалось на данном хостинге, как в самих видео-роликах от авторов, так и самой площадкой, поэтому возможность потери данного хостинга влечет за собой существенные последствия; Отключение Google Диск; Блокировка Viber или WhatsApp. Пока это только предположения, на сегодняшний день вышеперечисленные сервисы работают. Впрочем, изменение рынка, уход сильных конкурентов, кризисная ситуация открывают новые возможности для роста и развития компаний при условии гибкого подхода. Особенности рекламы в России. В данный момент в России стремительный рост в сфере рекламы и таргетинга набрала сеть «Интернет» и теперь занимает большую часть рынка. Ниже в таблице приведены сведения за 2021 год. Таблица 1 – сегментация основных сфер на рынке рекламы по итогам 2021 года [8].
Из данной таблицы можно сделать вывод, что телевидение, радио и бумажные носители для передачи информации уходят на второй план и имеют отрицательную динамику развития, в то время как интернет выбрался на первый план и укрепляет свое влияние. Предпосылок для изменений пока что не наблюдается. |