Исследование процесса управления сбытом предприятия (на примере ооо тд Мясничий) содержит
 Скачать 422.39 Kb.
|
|
Мероприятия по стимулированию процесса управления сбытом Для решения выявленных проблем вследствие действия окружающей среды ООО «ТД «Мясничий» можно предложить следующие мероприятия: составление медиаплана ООО «ТД «Мясничий»; создание пиар-службы ООО «ТД «Мясничий», ответственной за реализацию маркетинговых коммуникаций и продвижение предприятия, его товаров и услуг на рынке; -внедрение современных инструментов роста продаж, конкурентоспособности предприятия и лояльности клиентов - использование социальной сети.   По первому направлению, в рамках обновления маркетинговых коммуникаций ООО «ТД «Мясничий», на рисунке 17 выделим пять основных статей маркетинговых затрат. Рисунок 17 – Составляющие рекламного бюджета Данные о видах рекламы в рамках медиаплана ООО «ТД «Мясничий» и затратах на нее на 2018г. показаны в таблице 14. Таблица 14 – Рекламный бюджет ООО «ТД «Мясничий» в 2018г., руб.
Итак, продвижение товаров магазина ООО «ТД «Мясничий» в 2018г. обойдется в 190 тыс. руб., что входит в валовые затраты в виде прямых затрат. В статью «Прямая реклама» включаются затраты на оплату продукта рекламы, которая фактически размещается в прессе, по радио, на телевидении, в наружной или печатной рекламе. В статью «Производство» включаются затраты по созданию и производству материалов для рекламы. Это может быть, например, печать рекламного плаката, производство рекламного ролика, оплата гонораров селебрити, дизайн макета рекламы в печатных журналах и газетах, прочее. В мировой практике данная статья «Производство» не может превышать более чем 10% от всего бюджета на рекламу. В статью «Вспомогательные материалы» включаются затраты на производство расходных мелких материалов для проведения маркетинговых мероприятий: каталоги для покупателей и торгового персонала, листовки, брошюры, конверты, ручки с каким-либо брендом. Статью «Интернет» выделяют в отдельную статью расходов, это связано с ростом общего значения интернет в большей эффективности маркетинговых коммуникаций. В данную статью включаются затраты на продвижение сайта, техническое обслуживание сайта, создание контента, оплату хостинга, продвижение в различных социальных сетях, контекстную рекламу. В статью «Трейд-маркетинг» включаются маркетинговые затраты на проведение различных промо-акций, которые направлены на конечного потребителя и на акции, которые направлены на торговых представителей, а также затраты на торговое оборудование и производство POS-материалов. По второму направлению, в качестве мероприятия по повышению эффективности работы предлагается внедрение должности маркетолога в ООО «ТД «Мясничий», которая будет находиться в подчинении начальника отдела маркетинга. В целях обеспечения эффективной работы с клиентами, формирования их лояльности к организации, а соответственно, положительного имиджа фирмы, для организации эффективной рекламно-информационной деятельности предлагается ввести должность маркетолога в штат ООО «ТД «Мясничий», который будет находиться в подчинении директора. Функции и задачи маркетолога предлагается свести к четырем основным: медиарилейшнз (отношения с прессой) - позиционирование организации и новостей о ней в прессе, налаживание контактов с представителями медиа для долгосрочного сотрудничества, мониторинг СМИ; паблисити/ньюсмейкерство - создание новостей, необходимых организации, в т.ч. с помощью групп в социальных сетях; коммуникативная деятельность - осуществление коммуникаций с общественностью как с внутренней, так и с внешней, для позиционирования организации на рынке. Следует обратить внимание на эффективность обратной связи, в т.ч. в социальной сети; лоббирование интересов организации. К основным задачам маркетолога отнесем: проведение мониторинга - отслеживание информации о деятельности организации во всех видах СМИ; подготовку PR-текстов - пресс-релизов организации, факт-листов, заявлений для СМИ и т.д.; организацию мероприятий для прессы – проведение пресс-конференций, интервью; ведение рекламной политики организации; организацию редакционно-издательской деятельности. Затраты на введение в штатное расписание ООО «ТД «Мясничий» должности маркетолога рассчитаны в п. 3.2 данной работы. По третьему направлению, первым заданием маркетолога будет работа с социальными сетями. Продвижение в социальных сетях – это рекламная и PR- деятельность, выраженная в привлечении аудитории в сообщество и обеспечении вовлеченности пользователей в жизнь ООО «ТД «Мясничий». Маркетинговые коммуникации в социальной сети необходимы ООО «ТД «Мясничий», чтобы: понимать накопившиеся проблемы, о которых можно узнать из сети, и расследовать их; поддерживать положительный имидж. преимущества сети Facebook при поиске клиентов и конструировании имиджа ООО «ТД «Мясничий»; простота работы со страницами и профессиональными группами; значительный бизнес-контингент; экономичность работы с интернет-сетью; разнообразие форм передачи информации, рекламы и PR. Группы в социальных сетях – это сообщества пользователей, объединенных какой-либо идеей или общим интересом. Часто их используют бренды для повышения лояльности целевой аудитории. Создание групп в социальных сетях даст некоторые преимущества: Доступность аудитории. Facebook – один из наиболее популярных социальных ресурсов в сети Интернет. В данный момент, например, аудитория сайта Facebook насчитывает более 110 миллионов пользователей. Возрастная категория основной части постоянных пользователей данной социальной сети составляет от 16 до 35 лет. Практически у каждого из них имеется как минимум три группы. Таргетинг. В социальных сетях имеются огромные возможности для проведения сегментации конкретной аудитории именно за счет информации, которая отображается в аккаунтах: по возрасту, проживанию, кругу общения, полу, интересам, а главное - по виду деятельности, что позволяет точнее работать с целевой аудиторией на рынке В2В. Непосредственное общение с участниками определенной группы. Данное общение помогает увеличить уровень лояльности к предприятию. Также, участники интересных групп часто приглашают своих знакомых, друзей и деловых партнеров, что позволяет создать широчайший охват аудитории. Вовлечение аудитории организации в конструктивный диалог. В социальных сетях это является основным эффектом от их работы. Когда фирма создает группу, то при этом она получает всю необходимую информацию, так сказать, «из первых рук». В социальной сети любой группе очень важно размещать и выкладывать интересный и качественный контент, при этом постоянно поддерживать живое общение, в ином случае данную группу воспримут как «мертвую», что, в свою очередь, негативно отобразиться на имидже компании. ООО «ТД «Мясничий», продвигая свои товары в социальных сетях, будет привлекать максимальное количество целевой аудитории на так называемую бренд-платформу и организовывать там общение. Последовательность PR-кампании в социальной сети показана на рисунке 18.       Рисунок 18 – Этапы проведения PR-кампании с помощью социальной сети 1Для развития ООО «ТД «Мясничий» необходима стратегия маркетинговых коммуникаций. Данная стратегия необходима, чтобы до начала проведения кампании обоснованно видеть и понимать сроки, цели, бюджет проекта и состав работ. Выделяются несколько этапов создания стратегии по вопросу развития системы продаж ООО «ТД «Мясничий» на рынке В2В: отзывы в средствах массовой информации и исследование аудитории; формирование правил коммуникаций и создание плана привлечения аудитории; при реализации стратегии существует необходимость создания стратегической концепции. Бренд-платформа. Совокупность практически всех сообществ в социальных сетях и медиа, на которых предприятия общаются с целевой аудиторией, и есть бренд-платформа. Этапы по плану разработки бренд-платформы: разработка дизайна, а также создание страниц, групп, аккаунтов, блогов; интеграция и создание корпоративного сайта или же блога с социальной сетью. Контент. При разработке контента главной задачей является попасть в интересы аудитории, при этом, чтобы он был животрепещущим, актуальным и инициировал общение различных пользователей. Формат контента выбирается в зависимости от потребностей аудитории и темы публикации. Например, это видео-, аудио-, фото- или же текстовый формат. Привлечение аудитории. Выделяют элементы привлечения аудитории: посев - это размещение и распространение информации о каком-либо объекте именно там, где находится целевая аудитория; френдинг - это приватное приглашение целевой аудитории (ее представителей) на бренд-страничку или в группу; медиареклама – это размещение баннеров на платной основе, таргетированных контекстных объявлений, а также прочих рекламных материалов. Коммуникации. Направления, по которым строятся коммуникации с аудиторией: организация различных дискуссий на бренд-платформе (инициация диалога и обсуждения какой-либо темы, которая интересна организации); предоставление комментариев относительно постов пользователей (поддержание активности аудитории, а также очень быстрое реагирование на различные вопросы посетителей); организация экспертной поддержки (по определенным вопросам возникает необходимость в поддержке официального мнения компании). ООО «ТД «Мясничий» предлагается активно использовать различные социальные сети, потому что именно там минимальные затрат приносят реальные и ощутимые доходы. |