Курс молодого бойца(2). Изменения бронирования
 Скачать 3.44 Mb.
|
|
Бронь из незаезда При проведении ночного аудита, брони не перенесённые на следующие сутки уходят в незаезд. Чтобы их найти заходим в поиск выбираем предыдущую дату (дату когда вы только заступили в ночную смену) в строке статус выбираем noshow и прогружаем. Нашли бронь. Зашли в нее. В ней ничего не делаем. Программа не даст. Создаем копию этой брони. (Вот этот значок – две странички а4)  И все изменения проделываем уже в созданной вами комии, а именно: ставим компанию как в оригинальной брони меняем даты проживания (как в безнальной брони! с текущих суток!!! внимательно с датой выезда) 3) смотрим не сбился ли тариф! если бронь через сайты бронирования то берем сумму как по брони, если бронь создана через нас напрямую, то можно вместо целых суток взять только ранний заезд (но лучше как по брони, помним правило ЧЕМ БОЛЬШЕ ТЕМ ЛУЧШЕ) и точно также оформляем бронь, ваписываем гостей, дату рождения и тд и тп и селим эту бронь. Заселение с детьми Детей так же как и взрослых мы регистрируем, даже если это грудничок! вылез из мамки должен иметь документ… такая страна у нас. У детей до 14 лет это свидетельство о рождения, нет свидетельства с собой, досвидания! имеем право отказать в поселении. На букинге на нашем сайте про то что необходимо свидетельство написано. Если гости написали, что будут с ребенком, бронисты, просматривая комментарии на заезд, обязательно позвонят этим гостям и напомнят про свидетельство! На букинге при бронировании идет рассылка, в которой указано что заселение только по паспортам и со свирожами на их несовершеннолетних рож. Всегда можно уточнить у руководителей, пойдем ли мы в данной ситуации навстречу гостям и сможем ли заселить по копии. Если ребенок гражданин другой страны, то на него распространяются все те же правила, что и на взрослых граждан его страны. Цена номеров с большой кроватью Помним если бронь была изначально сделана на 1го проживающего, при подселении второго взимается доплата. Даже если бронь без питания. Откройте в мастере бронирования и посмотрите как меняется цена если вы выбираете бронь на одного и если на 2х гостей (открою секрет обычно на 200р если без питания) Если бронь с завтраками – то доплата за 2го гостя только 400р Если с тарифом завтрак ужин то уже 1000. (завтрак 400 + 600 ужин) Это естественно расчет только за стуки проживания если второй гость приезжает на 10 суток соответственно берем доплату за 10 суток. Однако прежде чем требовать с гостя деньги, посмотрите по истории мб у него изначально была бронь на двоих, но при заселении мы изменили в схеме количество гостей с 2х на одного. Если это произошло, то доплату брать не нужно тк стоимость уже на двоих, просто возвращаем все как было – добавляем в схему 2-го гостя. Если ребенок 17-18 лет и старше хочет жить с родителями (скорее коненчо наоборот это родители хотят чтоб меньше платить 1н номер) мы можем поставить доп место (только в люксы или стулбк старого образца). Это доп место будет стоить 1000р. В эту тысячу уже будет входить завтрак, если тариф изначально с завтраком, но если завтрака в тарифе нет все равно берем 1000 и про то что в эту сумму входит завтрак не говорим естественно. Если тариф еще и с ужином берем 1600. Короче берем минимсум 1000р тариф без питания - 1000р тариф с завтраков - 1000р (в эту штуку уже будет входить затврак) тариф завтрак ужин - 1600р  Количество гостей в схеме проживания должно соответствовать количеству гостей в брони (на вкладке гости). По окончании смены проверяем отчет - сверка кол-ва гостей в схеме размещения, если там есть брони значит что-то где-то не сходится и нужно приводить к соответствию.  В номерах с 2мя раздельными кроватями и в номерах люкс за 2!!!! гостя доплата не взимается тк эти номера изначально для двухместного размещения. |