письмо. ДА-1819.. Каждый участник рынка труда вынужден учитывать обстоятельства, продиктованные окружающей средой, т е. выполнять вполне определенные законы и нормы
 Скачать 0.62 Mb.
|
3 Пути повышения эффективности труда сотрудников торговли в ООО «Буян»3.1 Направления совершенствования системы эффективного использования труда в ООО «Буян»В ООО «Буян» имеет место активное движение кадров, о чем свидетельствуют данные таблицы 7. Стимулирование торговли путём поощрения торгового персонала – жизненно необходимая часть ведения бизнеса и одна из двигателей, заставляющих работать. Выбор правильного стимулирования торгового персонала прямо пропорционален к его успеху и его показателям. Для повышения эффективности использования трудовых ресурсов ООО «Буян» можно использовать ряд мероприятий. Таблица 10 - Мероприятия, рекомендуемые для успешной работы механизма стимулирования персонала ООО «Буян»
Для совершенствования рядового работника предприятия, продавцов, целесообразным считаю предложить ООО «Буян» регулярное проведение тренингов по технике и технологии продаж. Необходимо сотрудничество с тренинговым центром «Рост». Хотелось бы предложить совокупность курсов, которая включает в себя следующие тренинги: Вводный тренинг - "Технологии продаж", основывается на применение механизма нейролингвистического программирования и приемов психологии. Задача данного курса заключается в том, чтобы обучить продавцов культуре общения с покупателем, способам привлечения и завоевания клиента. Итогом этого тренинга станет: - увеличение уровня умения налаживать контакт с покупателем; - возможность создания и поддерживания эмоционально комфортной атмосферы в процессе обслуживания; - увеличения навыков обслуживать сомневающегося покупателя; - повышение качества взаимодействия с покупателем, который нуждается в консультации продавца; - развитие умения управлять беседой с покупателем; - развитие умения выявлять потребности покупателя; - развитие умения аргументировать и предъявлять товар, и т.д. Продолжительность тренинга составит шесть аудиторных часов. Обучение будет эффективным если будет происходить группами по 6-10 человек. Изначально, тренер дает теоретический материал, затем обучение происходит непосредственно на рабочем месте с каждым продавцом индивидуально. Основной тренинг - «Техника продаж». Задачей данного обучения является поддержание и увеличение осведомленности техническим и эксплуатационным характеристикам товара. Так как торговый комплекс занимается реализацией разного рода продукций, такие знания станут крайне полезными для продавцов-консультантов. Советуется проводить данный тренинг непосредственно на рабочем месте, путем наглядной демонстрации эксплуатации товаров. Мониторинг качественности обучения следует проводить через две недели после курса тренингов, в режиме деловой игры. Каждый специалист должен оцениваться в течение 15 минут. 3.2 Расчет экономической эффективности предложенных мероприятийБыли предложены конкретные мероприятия для совершенствования системы стимулирования и мотивации труда персонала ООО «Буян». Необходимо рассчитать экономическую составляющую данных мероприятий. По всем моим подсчетам, рекомендации очень выгодны, эффективны и смогут улучшить настрой персонала, а с ним качество их работы. Таблица 11 - Расчет затрат на реализацию рекомендаций
Все предложенные мной мероприятия для органов руководства по улучшению процесса стимулирования в итоге подразумевают сокращение уровня текучести кадров и на предприятии ООО «Буян» сформируется постоянный сплоченный коллектив, что подразумевает хорошую психологическую атмосферу. Экономия денег будет заметна, ведь уменьшение количества увольняющихся, предполагается, что текучесть кадров сократится с 11,6% до 5,9% в год. Экономическое обоснование рекомендаций. Метод определения чистой текущей стоимости проекта:  где CF(i) – сумма денежных поступлений от реализации за год; I(t) – инвестиционные затраты; k – желаемая норма прибыльности инвестируемых средств; t – год. NPV=1330309/(1+0,5)-47747/(1+0,5)=1282562 NPV=1282562 Если NPV > 0, то рекомендация сможет принести прибыль, если NPV < 0, то рекомендация не принесет прибыль, а если NPV = 0, то рекомендация не имеет смысла. Из произведенных мною расчетов можно увидеть, что рекомендация является прибыльной. Далее рассчитаем рентабельность рекомендаций. Расчет производится по следующей формуле:  PI=1330309/(1+0,5) / 47747/(1+0,5) = 12,39 PI = 12,39 – рекомендации по совершенствованию системы стимулирования и мотивации труда приемлемы. Мною были предложены конкретные мероприятия для совершенствования системы стимулирования и мотивации труда персонала ООО «Буян». Необходимо рассчитать экономическую составляющую данных мероприятий. По всем моим подсчетам, рекомендации очень выгодны, эффективны и смогут улучшить настрой персонала, а с ним качество их работы. Таким образом, все перечисленные выше направления совершенствования эффективности использования трудовых ресурсов содействуют повышению качества трудовой политики предприятия ООО «Буян», одновременно преследуя две основные цели: первая – сформировать заинтересованность рабочих в профессиональном развитии; вторая – предоставить им инструменты для начала управления собственным профессиональным ростом. Введение обучения подобного формата может положительно воздействовать на уровень квалификации сотрудника, успешно решать проблему нехватки опытного персонала, помогать сотрудникам понимать и четко осознавать те рабочие функции, которые они должны осуществлять. | |||||||||||||||||||||||||||||||||