лекции. Конспект Часть 2 Оглавление План самостоятельного освоения дисциплины 3
 Скачать 279.71 Kb.
|
Тема 3.2. Коммуникативная компетентность личностиЦель: рассмотреть влияние различных факторов (личностных черт, ситуативных факторов, эмоций) на успешность коммуникации. При изучении данной темы из источников (таблица 1) Вы узнаете: как тип личности влияет на коммуникацию, что такое эмоциональный интеллект и какие знания необходимы для того, чтобы лучше понимать партнера по коммуникации. На основе полученных знаний Вы научитесь приемам активного слушания, дифференцировать эмоциональное состояние, применять приемы подстройки к партнеру по коммуникации. Внимание! Для закрепления изученного материала рекомендуется составить краткий конспект, отвечая на указанные выше вопросы. Что такое тип личности? Какие типологизации личностных черт существуют в психологии? Каким образом тип личности влияет на процесс коммуникации? Что такое эмоциональный интеллект? Какие знания и умения характеризуют эмоциональный интеллект человека? Что такое активное слушание? Какие приемы активного слушания Вы используете в общении? Обратите внимание на следующие понятия и внесите их в свой конспект: Социальная перцепция Психологическое типирование Эмоциональный интеллект Эмпатия Эффект ореола Эффект первичности Эффект бумеранга Эффект новизны Эффект проекции Активное слушание Краткие пояснения: На успешность межличностной коммуникации влияет множество факторов: ситуация общения, психологический тип личности, коммуникативная компетентность партнеров. В этой теме будут рассмотрены такие факторы, определяющие коммуникацию, как психологическое типирование и его роль в коммуникации; эмоциональный интеллект умение распознавать и управлять эмоциями и чувствами и приемы активного слушания. Психологическое типирование. Несмотря на неповторимость каждого человека, практические интересы межличностного взаимодействия, организации взаимной деятельности, а также управлениями большими массами людей стимулировали разработку множества типологических моделей, позволяющих объединять людей в группы на основании различных признаков. Внимание! Используя текст источника (Дзялошинский, С.743-478) внесите в свой конспект не менее двух из представленных типологий. Подумайте, как типологические черты личности могут оказывать влияние на ситуацию общения? Познакомьтесь с теорией Э. Берна (Общая психология. Тексты , С.568-583; или Курганская, С.40-44). Какие роли может выполнять человек в разных ситуациях общения? Как выбранные роли определяют ситуацию общения? Исходное положение, которое надо понять и принять, заключается в принципиальной невозможности предложить единственно верную теоретическую модель человека, позволяющую понять и объяснить действия и поступки. Это не отменяет необходимости опираться при анализе действий человека, на какую-либо объяснительную и более или менее непротиворечивую модель человеческой личности и индивидуальности. Тем не менее, специалисты подчеркивают, что при использовании типологий следует помнить об ограничениях и анализировать ситуацию общения применяя разные исследовательские инструменты. Коммуникация это взаимодействие, которое включает не только обмен информацией, но и обмен эмоциями и чувствами. Способность распознавать эмоции и управлять ими определяется как эмоциональный интеллект. Внимание! Познакомьтесь с теоретическими подходами к определению эмоционального интеллекта по источнику (Солодкова, С.7-24) и внесите и в свой конспект. Структура эмоционального интеллекта включает в себя четыре компонента, причем каждый компонент данной модели касается как собственных эмоций человека, таки эмоций других людей. 1) Идентификация эмоций. Представляет собой способность определять собственные эмоции по физическому состоянию, чувствам и мыслям; определять эмоции других людей через звуки, речь, внешний вид, поведение; способность точно выражать эмоции и потребности; способность различать подлинные эмоции и их имитацию. 2) Фасилитация мышления. Способность вызывать определенную эмоцию и затем контролировать ее; способность использовать эмоции для направления внимания на важные события, вызывать эмоции, которые способствуют решению задач. 3) Понимание эмоций. Способность понимать комплексы эмоций, связи между эмоциями, переходы от одной эмоции к другой, причины эмоций, вербальную информацию об эмоциях. 4) Управление эмоциями. Способность к контролю за эмоциями, снижению интенсивности отрицательных эмоций, осознанию своих эмоций, в том числе и неприятных; способность к решению эмоционально нагруженных проблем без подавления, связанных с ними отрицательных эмоций. (Солодкова, С.12) Восприятие человека в процессе межличностной коммуникации основано на законах социальной перцепции. Под социальной перцепцией понимают восприятие, изучение, понимание, оценка людьми социальных объектов (других людей, самих себя, групп, социальных общностей и др.); процесс формирования в общественном или индивидуальном сознании образов социальных объектов как результат восприятия, познания, понимания людьми друг друга. На понимание человека человеком большое влияние оказывают некоторые искажения, например, эффект первого впечатления, эффекты ореола, первичности и новизны, стереотипизации. Наличие данных эффектов важно учитывать особенно в условиях неискреннего воздействия. Основные источники по теме 3.2 из ЭБС: Дзялошинский, И. М. Личностный мир человека: социальные и психологические проблемы текстовой деятельности : учебное пособие / И. М. Дзялошинский. — Москва : Ай Пи Ар Медиа, 2021. — 884 c. — ISBN 978-5-4497-0773-4. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/99909.html (дата обращения: 30.12.2020). — Режим доступа: для авторизир. Пользователей С.743-778 Э.Берн Теория игр // Общая психология. Тексты: В 3 томах. Т.2: Субъект деятельности. Книга 2 / У. Джемс, С. Л. Рубинштейн, В. А. Иванников [и др.] ; составители Ю. Б. Дормашев, С. А. Капустин, В. В. Петухов. — 2-е изд. — Москва : Когито-Центр, 2019. — 664 c. — ISBN 978-5-89353-381-1 (т.2, кн.2), 978-5-89353-376-7. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/88328.html (дата обращения: 14.02.2020). — Режим доступа: для авторизир. Пользователей С.568-583 Курганская, М. Я. Деловые коммуникации : курс лекций / М. Я. Курганская. — Москва : Московский гуманитарный университет, 2013. — 121 c. — ISBN 978-5-98079-935-9. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/22455.html (дата обращения: 05.01.2021). — Режим доступа: для авторизир. Пользователей С.115-117 (Эффективное слушание), об Э.Берне С.40-44 Солодкова, Т. И. Эмоциональный интеллект как личностный ресурс. Роль эмоционального интеллекта в преодолении синдрома выгорания у педагогов : монография / Т. И. Солодкова. — Германия : LAP LAMBERT Academic Publishing, 2012. — 140 c. — ISBN 978-3-8473-2176-7. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/11456.html (дата обращения: 05.01.2021). — Режим доступа: для авторизир. Пользователей С.7-24 Приложение В Лазуткина Е.М. Коммуникативные цели, речевые стратегии, тактики и приемы; Приложение Г Одежда для успеха (Дайджест книги Т. Моллой «Одежда для успеха»); Приложение Ж Бодалев А.А. Психологические трудности общения и пути их преодоления (отрывок) // Анпилогова, Л. В. Теория коммуникации : учебное пособие / Л. В. Анпилогова, Ю. В. Кудашова. — Оренбург : Оренбургский государственный университет, ЭБС АСВ, 2016. — 206 c. — ISBN 978-5-7410-1459-2. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/61412.html (дата обращения: 30.12.2020). — Режим доступа: для авторизир. Пользователей С.144-146, 147-149,157-159 |