лекции. Конспект Часть 2 Оглавление План самостоятельного освоения дисциплины 3

• Название: Конспект Часть 2 Оглавление План самостоятельного освоения дисциплины 3
• Анкор: лекции
• Дата: 11.01.2022
• Размер: 279.71 Kb.
• Имя файла: lec_otk2.docx
• Тип: Конспект; #328613
• страница: 1 из 7

Основы теории коммуникации

Краткий конспект

Часть 2

Оглавление

План самостоятельного освоения дисциплины 3

Тема 3.1. Межличностная коммуникация 4

Тема 3.2. Коммуникативная компетентность личности 9

Тема 3.3. Коммуникация в группах 12

Тема 4.1. Организационная коммуникация 15

Тема 4.2. Межкультурная коммуникация 20

Тема 4.3. Массовая коммуникация 24

Тема 4.4. Глобальная коммуникация 28

План самостоятельного освоения дисциплины

Цель дисциплины «Основы теории коммуникации» – дать базу знаний в ключевых аспектах теории коммуникаций. Дисциплина является основой для дальнейшего погружения в изучение рекламных, маркетинговых и управленческих коммуникаций, журналистики, брендинга и коммуникационных инструментов связей с общественностью.
Теоретический материал дисциплины изучается студентами самостоятельно по плану, представленному в таблице 1. В таблице 1 указаны в порядке изучения темы и даны ссылки на источники с указанием страниц, где представлен теоретический материал соответствующей темы.

В форме краткого конспекта даны рекомендации по изучению материалов каждой темы.
Таблица 1 – План самостоятельного освоения дисциплины

Тема	Подразделы
Тема 3.1. Межличностная коммуникация	Понятие межличностной коммуникации. Социологические и психологические основания межличностной коммуникации. Правила и стратегии межличностных коммуникаций. Технологии эффективной межличностной коммуникации
Тема 3.2. Коммуникативная компетентность личности	Ситуативные и личностные предпосылки межличностной коммуникации. Эмоции и чувства в коммуникации. Методы эффективной коммуникации.
Тема 3.3. Коммуникация в группах	Понятие «группа» и классификации групп. Коммуникация в группах. Первичные и вторичные группы. Формальные и неформальные группа. Референтные группы и группы членства. Специфика группового принятия решений. Коммуникационная структура малой группы, роли индивидов в группе. Групповые коммуникационные сети и их виды.
Тема 4.1. Коммуникации в организациях	Формы деловой коммуникации в организации. Внешнее и внутреннее коммуникационное пространство. Виды и функции организационных коммуникаций. Коммуникация как функция управления организацией. Конфликты в организациях. Особенности внутренних коммуникаций в организации.
Тема 4.2. Межкультурная коммуникация	Понятие межкультурной коммуникации. Культура как субъект коммуникации: ценности, поведение, идентичность. Теории межкультурной коммуникации. Уровни межкультурной коммуникации. Формы межкультурной коммуникации и культурный шок. Аккультурация, модель освоения чужой культуры М. Беннета. Социализация и инкультурация. Стереотипы и предрассудки в межкультурной коммуникации, этноцентризм. Межкультурный конфликт. Преодоление культурных барьеров, эффективная межкультурная коммуникация. Диалог культур
Тема 4.3. Массовая коммуникация	Теории массовой коммуникации. Источник и коммуникатор в массовой коммуникации. Сообщение в массовой коммуникации. Аудитория массовой коммуникации. Типология аудитории. Характеристики аудитории
Тема 4.4 Информационное общество и глобальные коммуникации.	Теории постиндустриального/ информационного общества Возможности и проблемы информационного общества.

Источники по каждому разделу приведены в соответствующих темах конспекта.

Тема 3.1. Межличностная коммуникация

Цель: рассмотреть особенности межличностной коммуникации, принципы ее организации и стратегии повышения ее эффективности.
При изучении данной темы из источников (таблица 1) Вы узнаете:

1. 
   Что такое межличностная коммуникация?
   
2. 
   Какую коммуникацию называют межличностной?
   
3. 
   Социологические основания межличностной коммуникации.
   
4. 
   Психологические основания межличностной коммуникации.
   
5. 
   Этапы внутреннего развития межличностной коммуникации.
   
6. 
   Правила и аксиомы межличностной коммуникации.
   
7. 
   Стратегии межличностной коммуникации.
   
8. 
   В чем состоит коммуникативный смысл теории снижения неопределенности?
   

Внимание! Для закрепления изученного материала рекомендуется составить краткий конспект, отвечая на указанные выше вопросы.
Обратите внимание на следующие понятия и внесите их в свой конспект:

Межличностная коммуникация

Общение

Ситуация общения

Стили общения

Эскалационная модель развития отношений (М.Кнапп)

Аксиомы межличностной коммуникации

Стратегии межличностной коммуникации

Теория обмана

Теория снижения неопределенности в общении
Краткие пояснения:
Одной из классификаций видов коммуникации является ее различение по уровню, на котором она осуществляется. По этому критерию выделяют следующие уровни коммуникации: межличностный, групповой, организационный, массовый и глобальный.

Под межличностной коммуникацией понимают взаимодействие, которое происходит между двумя участниками или небольшой группой участников, находящихся в непосредственной близости, чтобы обеспечить обратную связь и выражение чувств.

Признаки межличностной коммуникации:

• 
  Участие не менее двух человек,
  
• 
  Наличие информации, которая сообщается,
  
• 
  Умение пользоваться общим языком.
  

Межличностная коммуникация возможна только на основе общего языка и связана с общими смыслами, образование и согласование которых является целью межличностной коммуникации. В этом смысле межличностная коммуникация может быть определена как общение.

В социологии исследование межличностных отношений представлен в микросоциологии, например, в работах И. Гоффмана.

Особенностями межличностной коммуникации является ее ограниченность в пространстве и времени, начатый процесс нельзя откладывать, она требует активного участия людей (сосредоточенность и вовлеченность как непременное условие). Межличностная коммуникация признается универсальным условием социальной жизни, предполагает совместную деятельность, сосредоточенность на общем предмете обсуждения. В межличностную коммуникацию вовлечены психические процессы: эмоции, настроение, познавательные и телесные ориентации, мускульные усилия.

На основе презентации «Межличностная коммуникация» рассмотрите социологические и психологические основания межличностной коммуникации.
Рассмотрите, какие этапы проходит развитие межличностной коммуникации, выпишите в свой конспект.

Внимание! При знакомстве с источниками определите особенности межличностной коммуникации, свое понимание того, в чем состоит сущность межличностной коммуникации? Какую роль в межличностной коммуникации имеет общий смысл, на созидание и согласование которого направлена межличностная коммуникация?
Внимание! Используя текст источника (Иеронова И.Ю. С.122-131) и презентацию «Межличностная коммуникация» составьте в тетради конспект по теме «Аксиомы межличностной коммуникации».

Для характеристики разных коммуникативных стилей была предложена модель «окно Джохари».

Другие знают обо мне


Открытая зона Слепая зона
Я знаю о себе Я не знаю о себе



Скрытая зона Неизвестная зона

Другие не знают обо мне
Рис. 1 «Окно Джохари»
Метафора «окна» реализуется в модели следующим образ перед нами четыре «стекла» (зоны) в одном окне, размер «стекла» зависит от осознания человеком своего поведения, и мотиваций. В зависимости от получаемой информации
Открытая зона отражает общую открытость человека миру, его потребность быть узнанным, она включает все аспекты о нем, известные ему самому и другим;

Слепая зона включает то, что другие воспринимают в человеке, но что ему самому недоступно. Например, он склонен неумышленно монополизировать разговор или считает, что остроумен, а друзья находят его юмор тяжеловатым; он считает, что ведет себя уверенно, но другим заметна напряженность в его поведении. Слепая зона может содержать любые ненамеренные коммуникативные стимулы; скрытая зона включает то, что индивид предпочел бы не раскрывать кому-либо еще;

Неизвестная зона включает все, что еще не познано ни самим человеком, ни другими людьми, его неизведанные ресурсы, потенциал личностного роста, о котором он лишь предполагает, что тот существует, либо стремится к нему.

Все зоны взаимозависимы: изменения в одной вызывают изменения в другой. Если вы что-то раскрыли из скрытой зоны, тем самым сделали эту часть открытой, соответственно открытая зона увеличилась, а скрытая зона уменьшилась. Если друзья сказали вам о вашей нервозности, эта информация стала частью открытой зоны, соответственно уменьшилась слепая зона. Бывает, что такие изменения не всегда желательны (иногда сообщение человеку, что он нервничает, лишь усиливает это состояние) [Василик, С.364-365].
В зависимости от доминирования одной из зон говорят о коммуникативном стиле человека.

Стиль А характеризует людей, которые демонстрируют скорее безличный подход в отношениях. У них доминирует неизвестная она, они обычно уходят от контактов, избегают личностного самораскрытия, участия в делах других и тем самым создают образ ригидного, т.е. сторонящегося других, некоммуникативного человека.

Стиль Б характерен для людей, которые стремятся к общению, но одновременно боятся раскрывать себя и в целом не доверяют другим. Если кто-либо понимает это и говорит им об этом они перестают доверять и этим людям. Здесь доминирует скрытая зона.

Стиль В характерен для крайне самоуверенных людей, которые при этом не осознают, как они действуют на других и как принимаются другими. Те, кто общается с такими людьми, ощущает, что к их идеям и высказываниям не прислушиваются считают малоценными. Естественно, что подобное поведение может вызывать обиду и враждебность. Здесь доминирует слепая зона.

Стиль Г характерен для людей, демонстрирующих откровенность, открытость, понимание потребностей и настроения других. Здесь доминирует открытая зона.

Таким образом, коммуникативные стили проявляются как набор определенных действий, умений и навыков, соответствующих психологической направленности личности.
Доценко Е.Л. предложила типологизация видов межличностного общения на основе отношения к партнеру по оси от «отношение к другому как к ценности» до «отношение к другому как к средству». Человек оказывается перед проблемой выбора своей собственной позиции, своего «участка на оси». Для описания взаимопереходов между полюсами психологи предлагают выделить несколько уровней, каждый из которых соответствует определенной стратегии межличностного взаимодействия.

1. Доминирование. Отношение к другому как к вещи или средству достижения своих целей, игнорирование его интересов и намерений, стремление обладать, распоряжаться, получить неогра­ниченное одностороннее преимущество. Стереотипное представление о другом, открытое без маскировки императивное воздействие: от насилия, подавления, господства до внушения, приказа с ис­пользованием грубого простого принуждения.

2. Манипуляция. Возникает на том этапе, когда открыто переиграть соперника уже не удается, а полностью подавить нет возможности. При этом сохраняется тенденция игнорирования его интересов и намерений, однако стремление добиться своего происходит с оглядкой на производимое впечатление. Воздействие скрытое, с опорой на автоматизмы и стереотипы, с привлечением сложного опосредованного давления. Наиболее частые способы воздействия — провокация, обман, интрига, намек.

3. Соперничество. Партнер представляется опасным и непредсказуемым, с силой которого приходится считаться, но основная задача — переиграть его. Если манипуляция строится на маскировке как цели воздействия, так и самого факта воздействия, то соперничество допускает признание факта воздействия, но цели еще скрываются. Интересы другого учитываются в той мере, в какой это диктуется задачами борьбы с ним.

4. Партнерство. Отношение к другому, как к равному, с кем надо считаться, но в то же время стремление не допустить нанесения ущерба себе, раскрывая цели своей деятельности. Отношения равноправные, но осторожные, основанные на согласовании и намерений. Способы воздействия строятся на договоре, который служит и средством объединения, и средством оказания сопротивления.

5. Содружество. Отношение к другому, как к самоцели, стремление к объединению в совместной деятельности для достижения близких или совпадающих целей. Основной инструмент действия уже не договор, а согласие (консенсус).

К продуктивному стилю взаимодействия, строго говоря, могут отнесены лишь последние две установки [Василик, С.368-369].

Описание стратегий межличностного общения направлены на понимание и уточнение поведения в различных ситуациях и контекстах и основываются на разных теоретических обоснованиях.

Рассмотрите представленные в презентации «Межличностная коммуникация» стратегии коммуникации, такие как стратегия «искушения обманом», стратегия кооперативного сотрудничества, стратегия снижения неопределенности.

Ответьте на вопрос: что такое «дилемма заключенного»? Как она помогает понимать поведение человека? Какая стратегия: обмана или сотрудничества, показывает свою большую эффективность? Дайте оценку эвристического потенциала стратегии снижения неопределенности.
В следующей теме Вы узнаете о том, что такое эмоциональный интеллект и какое значение имеют эмоции в межличностной коммуникации.

Итоги:

1. Тема межличностной коммуникации вызывает большой интерес в научной среде и в повседневном взаимодействии. Ведется большая работа по изучению разных аспектов, межличностной коммуникации, разрабатываются ее модели, стратегии, стили, правила, которые имеют не только теоретическое, но и практическое значение.

2. Понятие «межличностная коммуникация» означает процесс обмена сообщениями и их интерпретации двумя или несколькими индивидами, вступившими в контакт друг с другом.

3. Важнейшим условием межличностной коммуникации является способность индивида выделять стандартные, типичные социальные ситуации взаимодействия между людьми, содержание и структура которых известны представителям данной культуры или субкультуры, и соответствующими действиями конструировать их. Люди, как правило, обладают необходимыми социальными знаниями, которые позволяют им понять поведение друг друга, согласовать свои цели и действия, найти общий язык, договориться.

4. Все процессы коммуникации происходят в определенном контексте. Переменными, формирующими контекст коммуникации, могут быть место и время встречи, намерения или цели участников общения, наличие или отсутствие посторонних лиц, групповые нормы и т.д. Интерпретация чьих-то слов или действий в огромной степени определяется контекстом, в рамках которого эти слова или действия воспринимаются.

5. Неудачи в межличностной коммуникации часто случаются потому, что, во-первых, люди неверно и неточно воспринимают друг друга; во-вторых, не понимают, что их восприятия неточны. Удовлетворенность общением и в кратковременных, и в долговременных отношениях во многом зависит от степени адекватности и глубины межличностного восприятия.

6. Каждому уровню общения соответствует определенный уровень взаимопонимания, координации и согласования, оценки ситуации и правил поведения участников взаимодействия. Умение понять ситуацию это необходимое условие совместной жизнедеятельности [Василик, С.395].


Основные источники по теме 3.1 из ЭБС:

1. 
   Презентация «Межличностная коммуникация»
   
2. 
   Шаповалова, Н. Г. Основы теории коммуникации: начальный курс : учебно-методическое пособие / Н. Г. Шаповалова, Е. В. Старостина. — Саратов : Вузовское образование, 2018. — 81 c. — ISBN 978-5-4487-0210-5. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/74286.html (дата обращения: 30.12.2020). — Режим доступа: для авторизир. Пользователей С.57-58 (Особенности межличностной коммуникации)
   
3. 
   Как читать человека, словно книгу (Дайджест книги Д. Ниренберга, Г. Калеро «Как читать человека, словно книгу») // Анпилогова, Л. В. Теория коммуникации : учебное пособие / Л. В. Анпилогова, Ю. В. Кудашова. — Оренбург : Оренбургский государственный университет, ЭБС АСВ, 2016. — 206 c. — ISBN 978-5-7410-1459-2. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/61412.html (дата обращения: 30.12.2020). — Режим доступа: для авторизир. Пользователей С.163-170 (Приложение К)
   
4. 
   Аксиомы межличностной коммуникации // Иеронова, И. Ю. Введение в теорию коммуникации : учебное пособие / И. Ю. Иеронова. — Калининград : Балтийский федеральный университет им. Иммануила Канта, 2006. — 135 c. — ISBN 5-88874-749-1. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/23829.html (дата обращения: 30.12.2020). — Режим доступа: для авторизир. Пользователей С.122-131
   

Рекомендации по изучению темы составлены на основе источников:

1. 
   Основы теории коммуникации: Учебник. Под ред. проф. М.А. Василика. М.: Гардарики, 2003. 615с.
   
2. 
   Чамкин А.С. Социология коммуникации: Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2016. 295 с. С.183-210