лекции. Конспект Часть 2 Оглавление План самостоятельного освоения дисциплины 3
 Скачать 279.71 Kb.
|
Тема 4.1. Организационная коммуникацияЦель: рассмотрение структуры коммуникации в организациях, особенностей организационных коммуникаций, и современных тенденций развития организационных коммуникаций. На основе полученных знаний Вы научитесь различать и давать описание элементов и структур организационной коммуникации, выявлять и интерпретировать их в процессе коммуникации, использовать полученные навыки в профессиональной деятельности и повседневной коммуникации. Внимание! При изучении данной темы обратите внимание на следующие вопросы и внесите основные идеи в свой конспект: Как развивалось понимание функции организационных коммуникаций? Какие функции выполняет коммуникация в организации? По каким параметрам измеряется коммуникация в организации? Обратите внимание на следующие понятия и внесите их в свой конспект: Организационные коммуникации Внешние и внутренние коммуникации Формальные и неформальные коммуникации Вертикальные и горизонтальные коммуникации Диагональные коммуникации Внимание! При изучении данной темы обратите внимание на следующие вопросы и внесите основные идеи в свой конспект: Опишите специфику коммуникаций в рабочих командах. Дайте определение организационной коммуникации и опишите этапы ее развития. Что значат внешние коммуникации для организации? Какие задачи решают внутренние коммуникации? Что такое формальные каналы коммуникации? Что такое неформальные каналы коммуникации? Какова роль вертикальных каналов коммуникации? Какие задачи решают горизонтальные каналы коммуникации? Краткие пояснения: Коммуникации в организации – это информационные взаимодействия, в которые люди вступают при выполнении своих функциональных обязанностей или должностные инструкций. В научных работах понятие «организация» определяется как: внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействий более или менее дифференцированных и автономных частей целого; совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого; объединение людей, совместно реализующих программу, цель и действующих на основе определенных правил и процедур. Коммуникативное взаимодействие представляет собой ядро всякой управленческой организационной деятельности. Взаимодействие субъектов управленческой деятельности обеспечивается посредством системных элементов, иногда называемых коммуникативными подсистемами, это: официальные (формализованные) отношения, устанавливаемые и регламентируемые нормативными документами; вертикальная (субординационная) диспозиция должностей (так называемая вертикальная специализация); горизонтальная диспозиция функций (иногда называемая горизонтальной специализацией); средства и каналы передачи информации. Функции организационной коммуникации: получение недостающей информации, побуждение к действию, изменение состояния (формирование мнения), принятие решения. Коммуникации в организации разделяют: По типу возникновения (внешние и внутренние) По направленности (горизонтальные и вертикальные) По способу возникновения (формальные, внеформальные, неформальные). Модель классификации организационных коммуникаций представлена на рисунке 2.  Рисунок 2. Модель классификации организационных коммуникаций [Курганская, М. Я. Деловые коммуникации: курс лекций, С.13] Внимание! Внешние и внутренние коммуникации организации обладают своими особенностями. Познакомьтесь самостоятельно и отразите их в Вашем конспекте по источнику: М.Я. Курганская «Деловые коммуникации: курс лекций» (С.16-19). Совокупность коммуникаций организации может быть представлена в виде внутрикоммуникативной сети. Внутрикоммуникативные сети подразделяются на централизованные и децентрализованные (Таблица 1, по Василик, С.492). «Звезда» и «веер» примеры централизованных моделей распространения информации, где все потоки замыкаются на руководителя (лидера). Общение работников друг с другом проходит через центральную позицию. Такие сети обеспечивают высокую эффективность при решении относительно простых задач. «Неполная» и «полная» сеть обеспечивают общение участников коммуникативного процесса друг с другом. Они эффективны в случае, если производственные задания требуют постоянного обмена информацией относительно их содержания и способов решения. Таблица 1. Типы внутрикоммуникативной сети организации
Изучая различные варианты коммуникативных моделей, были выделены четыре типа «коммуникаторов», играющих разные роли в неформальных коммуникациях организации: «сторож» — работник, контролирующий прохождение информации к другим работникам. Чаще всего эту роль играют секретари, операторы телефонных станций, диспетчеры и т.д.; «лидер мнений» — работник, оказывающий влияние на мнения и поведение других работников. Это может быть неформальный лидер, чье мнение противоречит официальному; «связной» — работник, служащий связующим звеном между различными группировками; «пограничник» — работник, имеющий высокую степень связей с внешней средой [Василик, С.493]. Внимание! Для функционирования организации важным фактором является эффективное функционирование ее коммуникационной системы. М.Я. Курганская рассматривает барьеры на пути эффективных коммуникаций организации (С.19-22). Познакомитесь с разделом источника, основные идеи отразите в Вашем конспекте. Коммуникации организации находят отражение в ее имидже. Дайте характеристику основным задачам формирования корпоративного имиджа (по источнику Коммуникационный менеджмент: учебное пособие. А.Л. Кузеванова, С.101-112). Деятельность современных организаций неразрывно связана с использованием информационных технологий. Современные информационные технологии включают различные виды цифровых коммуникаций, которые выполняют функции получения, передачи и анализа информацию. Электронные системы коммуникации в организациях представлены в презентации «Коммуникации в организациях». Итоги: Необходимым условием существования организации является координация совместной деятельности ее работников для достижения поставленных целей. Эффективность деятельности организации зависит от того, насколько хорошо отлажена в ней система приема, передачи и переработки информации. Направленность коммуникаций в организациях носит вертикальный и горизонтальный характер. Вертикальные коммуникации – восходящие и нисходящие – возникают между лицами, обладающими различным статусом внутри организации. Горизонтальные коммуникации в организациях возникают в процессе взаимодействия между лицами, равными по положению [Василик, C.511]. Основу успеха организации закладывают развитые коммуникации и навыки персонала использовать информационные технологии [Чамкин, С.239]. В следующей теме будут рассмотрены межкультурные коммуникации, их особенности, трудности и значимость для деловой сферы. Основные источники по теме из ЭБС: Презентация по теме «Коммуникация в организациях» Курганская, М. Я. Деловые коммуникации: курс лекций / М. Я. Курганская. — Москва: Московский гуманитарный университет, 2013. — 121 c. — ISBN 978-5-98079-935-9. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/22455.html (дата обращения: 02.01.2021). — Режим доступа: для авторизир. Пользователей С.16-22 Коммуникационный менеджмент: учебное пособие / составители А. Л. Кузеванова. — Волгоград : Волгоградский институт бизнеса, 2009. — 137 c. — ISBN 978-5-9061-7294-5. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/11327.html (дата обращения: 02.01.2021). — Режим доступа: для авторизир. Пользователей С.43-50, 93-112 Дополнительные источники по теме из ЭБС: Семенов, Ю. Г. Организационная культура. Управление и диагностика : учебное пособие / Ю. Г. Семенов. — Москва : Логос, 2006. — 256 c. — ISBN 5-98704-108-2. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/9135.html (дата обращения: 08.04.2020). — Режим доступа: для авторизир. Пользователей С.26-55 Деловой стиль, его особенности // Веселкова, Т. В. Культура устной и письменной коммуникации : учебное пособие / Т. В. Веселкова, И. С. Выходцева, Н. В. Любезнова. — Саратов : Вузовское образование, ИЦ «Наука», 2020. — 264 c. — ISBN 978-5-4487-0707-0. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/94281.html (дата обращения: 08.04.2020). — Режим доступа: для авторизир. Пользователей С.141-155 Имидж организации Приложение Н Почепцов Г.Г. Имиджевая коммуникация (отрывок из книги «Теория коммуникации») С.183-186 // Анпилогова, Л. В. Теория коммуникации : учебное пособие / Л. В. Анпилогова, Ю. В. Кудашова. — Оренбург : Оренбургский государственный университет, ЭБС АСВ, 2016. — 206 c. — ISBN 978-5-7410-1459-2. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/61412.html (дата обращения: 30.12.2020). — Режим доступа: для авторизир. пользователей Ефимова, С. А. Этикет проведения корпоративных праздников / С. А. Ефимова. — Саратов : Ай Пи Эр Медиа, 2010. — 116 c. — ISBN 2227-8397. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/892.html (дата обращения: 02.01.2021). — Режим доступа: для авторизир. Пользователей Коммуникационные барьеры // Короткий, С. В. Деловые коммуникации : учебное пособие / С. В. Короткий. — Саратов : Вузовское образование, 2019. — 90 c. — ISBN 978-5-4487-0472-7. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/80614.html (дата обращения: 04.01.2021). — Режим доступа: для авторизир. Пользователей С.47-54 Рекомендации по изучению темы составлены на основе источников: Основы теории коммуникации: Учебник. Под ред. проф. М.А. Василика. М.: Гардарики, 2003. 615с. С.481-512. Чамкин А.С. Социология коммуникации: Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2016. 295 с. С.222-240. |
