Краткий конспект лекций по теории управления СЭС. Конспект лекций по дисциплине Теория управления сэс Тема Введение в дисциплину Теория управления сэс. Сущность и содержание менеджмента Цель учебной дисциплины
 Скачать 3.25 Mb.
|
|
Структурность — это упорядоченность системы, определенный набор и расположение элементов со связями между ними. Между функцией и структурой системы существует взаимосвязь, как между философскими категориями содержанием и формой. Изменение содержания (функций) влечет за собой изменение формы (структуры), но и наоборот. Из определения «системы» следует, что главным свойством системы является целостность, единство, достигаемое посредством определенных взаимосвязей и взаимодействий элементов системы. Целостность - это общесистемное свойство, заключающееся в том, что изменение любого объекта системы оказывает воздействие на все другие ее объекты и приводит к изменению системы в целом; и наоборот, любое изменение системы отзывается на всех объектах системы; она означает также преобразование компонентов, входящих в систему, соответственно ее природе. Целостность системы означает, что каждый элемент системы вносит вклад в реализацию целевой функции системы. Свойству целостности близко свойство эмерджентности системы. Свойство эмерджентности (от анг. emerge – возникать, появляться) проявляется в возникновении новых свойств, которыми элементы системы не обладают. 1. Эмерджентность – степень несводимости свойств системы к свойствам элементов, из которых она состоит. 2. Эмерджентность – свойство систем, обусловливающее появление новых свойств и качеств, не присущих элементам, входящих в состав системы. Целостность и эмерджентность – интегративные свойства системы. Наличие интегративных свойств является одной из важнейших черт системы. При наличии интегративных свойств мы говорим о синергетическом эффекте. Синергия обозначает особый эффект, который достигается путем взаимодействия группы факторов. Причем этот эффект получается гораздо сильнее, нежели сумма эффектов, вызываемых каждым из факторов в отдельности. Эффект синергии можно представить в виде формулы «2+2=5». Для примера, оркестр способен сыграть произведение, которое исполнить каждый отдельный музыкант не в состоянии. Необходимость управления. Управление – важнейшее свойство системы. Его главная задача – упорядочение взаимодействия элементов системы для достижения определенной цели. Управление имеет место в сложных динамических системах. В основе управления лежит информация о поведении системы. Взаимозависимость системы и среды. Относительная обособленность системы по отношению к внешней среде. Система формирует и проявляет свои свойства в процессе взаимодействия со средой. Преобладание внутренних взаимодействий в системе над внешними определяет ее способность к самосохранению. Условием самосохранения системы является успешная приспособляемость (адаптация) к изменениям во внешней среде. 3. Организация как социально-экономическая система Любая организация всегда может быть представлена как сложная социально-экономическая система. По определению организация представляет собой прежде всего совокупность людей, объединенных стремлением к достижению общей цели. Человек активно участвует в формировании системы, влияя на характер ее связей и отношений, функционирование и развитие. В результате труда создаются материальные блага, совокупный общественный продукт, и, следовательно, наблюдается расширенное воспроизводство производительных сил и производственных отношений. Наличие человека в организации делает ее социальной, а стремление людей к достижению экономических целей – еще и экономической. Все хозяйствующие организации являются открытыми системами. Они не могут существовать автономно, закрыто. Для осуществления их деятельности необходимо взаимодействие с внешней средой и получение из нее ресурсов в виде рабочей силы, капитала, оборудования, сырья, энергии, информации и т.п. Ресурсы с помощью соответствующих технологий перерабатываются, преобразуются в продукцию и услуги, передаваемые во внешнюю среду. С точки зрения системного подхода, организация как открытая система - это механизм преобразования входной информации или ресурсов в конечную продукцию (в соответствии со своими целями). Модель организации как открытой системы в упрощенном виде представлена на слайде. Входами модели являются получаемые организацией из окружающей среды информация, капитал, человеческие ресурсы и материалы. Организация в процессе преобразования обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или услуги - выходы организации, которые она передает в окружающую среду. В ходе процесса преобразования образуется добавочная стоимость входов в том случае, если управление в организации является эффективным. В результате появляются дополнительные выходы, такие как прибыль, увеличение доли рынка, увеличение объема продаж (в бизнесе), реализация социальной ответственности, удовлетворение работников, рост организации и т.п. Рис.2 - Организация как открытая система Представление организации как системы позволяет выделить ряд присущих ей общих свойств, наблюдаемых в организациях любой природы. Организации свойственны все признаки системы: – множество элементов; – единство главной цели для всех элементов; – относительная самостоятельность элементов (делимость); – наличие связей между элементами; – наличие структуры и иерархичности в организации; – ход процессов; – целостность и единство элементов структуры; – наличие управления элементами системы (организации); – взаимосвязь с внешней средой. Рассмотрим более подробно проявление всех этих системных признаков в организации. Организация как открытая система, состоит из определенного количества частей, которые называются компонентами или элементами. Они являются необходимыми для достижения целей системы. В зависимости от целей анализа могут быть выделены различные элементы (части) организации. К элементам организации как системы можно отнести: цели, структуру, задачи, технологию, людей (работников) и связующие процессы между ними. Это элементы внутренней среды организации. Внутренняя среда организации – совокупность факторов, определяющих внутреннее состояние данной организации. Эти факторы поддаются непосредственному изменению со стороны организации. Цели - конкретные конечные состояния или желаемый результат, мощный механизм координации, т.к. дает возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться. Организации - многоцелевые системы, которые одновременно реализуют несколько ключевых целей, связанных и взаимообусловленных между собой. Можно говорить о системе целей организации. Они бывают краткосрочные, долгосрочные, промежуточные. Организация будет жизнеспособной только в том случае, если ее цель достаточно хорошо согласуется с целями, стоящими перед обществом в целом. Поэтому организация является целенаправленной системой. Между компонентами системы, а также с внешней средой устанавливаются связи. Внутри организации существуют подразделения, решающие самостоятельные задачи, между которыми устанавливается функциональное и информационное воздействие. Различают следующие виды связей в организации: вертикальные и горизонтальные; формальные и неформальные; линейные и функциональные; прямые и косвенные. Вертикальные и горизонтальные связи: Вертикальные отвечают за уровни иерархии, они постоянные, отражают разделение полномочий. Через них передаются распоряжение руководства, отчеты. Чем больше организация, тем большее количество вертикальных связей в ней. В наше время большая промышленная организация состоит из 7-12 уровневой системы вертикальных связей. Эти связи помогают департаментизации, улучшают кооперацию между уровнями иерархии. Обычно они прописываются при создании организации (схематично), т.е., формализуются. Горизонтальные связи возникают между равными по месту в иерархии подразделениями. Они улучшают взаимодействие между отделами, способствуют решению оперативных задач и проблем, укрепляют вертикальные связи, экономят время (например, для решения задачи исполнитель не посылает отчет наверх, чтобы оттуда пришел приказ в другой отдел, а взаимодействует со вторым отделом напрямую). Горизонтальные связи не формализуются, устанавливаются непосредственно в процессе работы над задачами. Линейные и функциональные связи: Линейные связи представляют собой отношения, с помощью которых высшее руководство осуществляет свою деятельность, они идут по направлению сверху вниз в организационной иерархии. Имеют форму распоряжений, нормативов, приказов, указаний и т.д. Функциональные связи направлены в иерархии снизу вверх, с их помощью отделы могут координировать деятельность организации в целом. Имеют форму рекомендаций, советов, альтернатив решения проблемы, отчета о текущей деятельности. Схематично работа линейных и функциональных связей в организации выглядит так: Пунктиром обозначены функциональные связи, а непрерывной линией – линейные. Этот тип связей тоже не формализуется. Прямые и косвенные связи: Прямые связи образуются между руководителем и его непосредственным подчиненным, а косвенные – между руководителем и работниками других отделов, или стоящих в иерархии на более низких позициях. Представить их можно так: Непрерывная линия на рисунке – это прямые связи, пунктир – косвенные. Такой тип связи не формализуется, образуется в процессе работы. Косвенные связи улучшают координацию между отделами, прямые – улучшают работу внутри отделов. Формальные и неформальные связи: Формальные связи регулируются общими целями организации, политикой, принятыми процедурами, регламентом. Их название говорит само за себя, при формировании отделов документально прописываются схемы взаимодействия между работниками, т.е., связи становятся формализованными. Они помогают работе в рамках должностных инструкций, зависят от иерархии. Например, формальной будет связь между начальником отдела и рядовым работником, даже если вне работы они друзья. В основе неформальных связей лежат личные отношения между работниками, вне зависимости от их положения в иерархии. Они не прописываются в организации, но в рамках ее существования присутствуют всегда. Появляются неформальные группы со своими лидерами. Усиление их роли в организации происходит тогда, когда работники не удовлетворены текущим распределением должностей и обязанностей. Иногда при помощи неформальных связей может произойти смена позиций в иерархии. Форма связей организационно закреплена в структуре, что обеспечивает устойчивость и придает системе стабильности Наличие структуры и иерархичности в организации – еще один системный признак. Структура организации. Структура представляет собой каркас внутреннего строения организации, ее «скелет» или состав и соотношение, входящих в организацию подсистем. Структура отвечает на вопрос: из чего состоит организация? Структура определяет содержание организации, как оглавление отражает содержание книги. Структура организации – это система построения и деятельности организации, ее подразделений, взаимоотношений между ними, особенностей и направлений функционирования и развития. Организационная структура, в частности проявляет себя в организационной структуре управления, которая отражает особенности организации и деятельности управляющей системы в организации. Характеристики организационной структуры управления организации мы рассмотрим в последующих лекциях. Иерархия в организациях. Организации свойственна иерархичность, которую можно представить в виде пирамидальности ее построения с единым центром. Организация – иерархически построенная система. Иерархией является порядок соподчиненности органов в организации. Для организации характерны два основных вида иерархий: управленческая и профессиональная. Управленческой иерархией является соподчиненность органов и лиц, входящих в управляющую систему организации, то есть осуществляющих управленческую деятельность в организации, это иерархия менеджеров от высшего руководства до низового управленческого звена. Профессиональная иерархия представляет собой порядок соподчиненности органов и лиц, работающих в организации в одной профессиональной сфере деятельности, в первую очередь, отражающую отраслевую или проблемную принадлежность организации. В производственной организации высшим профессиональным лицом является главный инженер. Безусловно, все иерархии взаимопроникают и взаимодополняют друг друга, а в небольших организациях сложно провести четкую грань между ними. Важными факторами внутренней среды организации выступают ресурсы и культура организации. Ресурсы организации представляют собой всю совокупность средств для осуществления ее деятельности. Несмотря на то, что ресурсы используются и накапливаются внутри организации, они поступают в нее из внешней среды, что обеспечивает открытость организации. Ресурсы в организации представлены в различных формах. Информация – совокупность ресурсов, содержащих описание о состоянии всех сторон функционирования и деятельности организации. Данный ресурс является одним из ключевых в организации в силу того, что управленческая деятельность носит информационный характер. В связи с этим, особое значение приобретают информационные каналы как механизмы доведения до потребителя информации об организации. К данным каналам, в первую очередь, относятся средства массовой коммуникации (электронные, печатные, интернет-каналы и др.), а также каналы непосредственного взаимодействия с потребителем (промо-акции и др.). Технологии и ноу-хау – совокупность информационно-интеллектуальных ресурсов, позволяющих осуществлять деятельность организации на профессиональном уровне. Данный ресурс, безусловно, связан с информацией, но имеет конкретное предназначение – производственное. Управленческий и производственный персонал (аппарат) – совокупность кадровых ресурсов организации, которые обеспечивают функционирование организации и вносят решающий вклад в производство ее продуктов. Технические средства управления, технические средства труда и другие материально-технические ресурсы – совокупность ресурсов, формирующих материально-техническую основу для деятельности организации. К данным ресурсам относятся помещения, оборудование, в том числе компьютерное и средства связи, офисные и производственные принадлежности и др. – все то, без чего технически невозможен производственный процесс. Финансы – совокупность денежных и иных ресурсов, обеспечивающих экономическую основу деятельности организации, без которой невозможно производство и реализация продукта, так как необходимо платить заработную плату персоналу, содержать помещения, покупать оборудование, оплачивать продвижение продуктов и др. Культура (организационная культура) организации – это совокупность коллективно разделяемых общепринятых в организации ценностей, убеждений, традиций и норм, оказывающих влияние на отдельных индивидов и групп людей, следовательно и на процессы, протекающие в организации. Культура организации проявляется в различных формах. Организационные, в первую очередь идеологические, ценности – это совокупность характерных представлений организации о своей общественной роли (публичной миссии). В идеале данные ценности должны исповедовать все члены организации, независимо от должности и заработной платы. История – это общественный путь и этапы, пройденные организацией в течение ее существования. Совместно пережитые события в жизни организации, безусловно, сплачивают ее сотрудников, повышают самоидентификацию и позволяют увереннее смотреть в будущее. Традиции – это накопленные за период существования особенности и принципы совместной деятельности. Традиции проявляются в общеорганизационных праздниках и памятных датах, периодических событиях (например, ежегодное торжественное собрание трудового коллектива), взаимодействиях с проверенными «традиционными» партнерами. Символика – необходимый атрибут организации, проявляемый в символическом изображении ценностей данной организации, который может проявляться в эмблемах, датах, образах и др. Эмблемы – один из элементов символики, вместе со слоганами и цветами наиболее распространенный в отечественной практике, состоящий в графическом изображении идентичности той или иной организации. Цвета и одежда – совокупность символов организации, представленных соответственно либо в виде цветовой идентификации, либо в униформе, символизирующей единство в организации. Слоганы – символы организации, отражающие в краткой словесной форме ее особенности. Слоган в переводе с одного из древнекельтских языков означает «боевой клич». Язык (жаргон) – еще один из элементов символики организации, который представляет собой систему общеорганизационных терминов и фраз, имеющих внутреннее хождение. Все компоненты организации влияют друг на друга и только во взаимодействии всех элементов и связей возможны процессы, с помощью которых достигается результат. Рассмотрение организации как системы убеждает в том, что каждое предприятие представляет собой совокупность процессов, отсутствие которых означает, что предприятие не функционирует. Процесс представляет собой определенную совокупность действий, направленных на преобразование ресурсов в результаты, которые чаще всего выступают в виде продукции или услуг. В любой организации одновременно протекает большое число процессов, различающихся как по своему назначению, так и по основным характеристикам. При самом общем подходе все ключевые процессы в организации подразделяют на две группы: • носящие материально-вещественный характер; • информационные. Как правило, обе группы процессов имеют место во всех организациях, но в некоторых могут преобладать процессы материально-вещественные (например, на предприятиях, связанных с переработкой сырья и материалов в продукцию) или информационные (например, в консультационных фирмах, где сбор, переработка и продажа информации отражают их предназначение). Другой подход к классификации всего множества процессов, происходящих в организации, базируется на их роли в создании новых ценностей. В соответствии с этим критерием все процессы подразделяются на три группы: • первичные, или основные, включающие все виды работ, непосредственно связанных с производством продукции или услуг и обеспечивающих жизнедеятельность организации; • вторичные, или обеспечивающие, задачей которых является поддержание основных процессов с позиций их непрерывности и экономичности; • управленческие (инфраструктурные), включающие работы по установлению целей и направлений первых двух групп процессов; они формируют условия и используют факторы, необходимые для достижения организацией ее целей. Взаимосвязь процессов обеспечивает создание ценностей и получение прибыли, что наглядно представляет модель, предложенная М. Портером и названная им «цепочкой ценности» (value chain). «Цепочка ценностей» М. Портера «Цепочка ценностей» дает представление о стратегически связанных видах деятельности предприятия и позволяет проследить процесс создания стоимости. В «цепочке ценностей» деятельность всех предприятий подразделяется на два типа: основная – связанная с производством товара, его продажей и послепродажным обслуживанием; вспомогательная – обеспечивающая основные процессы. Каждый из видов деятельности может способствовать снижению затрат и созданию базы для дифференциации продукции и услуг. Для достижения конкурентных преимуществ «цепочку ценностей» следует рассматривать как систему деятельности с характерными для нее связями. Связи внутри цепочки определяют способы взаимного воздействия отдельных видов деятельности друг на друга и в значительной степени влияют на их эффективность. Поэтому они могут служить дополнительным источником преимуществ предприятия. В большинстве компаний, вне зависимости от того, в какой отрасли она работает, присутствуют пять групп основных видов деятельности: • входящая логистика; • операции; • исходящая логистика; • маркетинг и продажи; • сервис. Входящая логистика связана с приёмом и хранением материальных ресурсов, учётом и расписанием поставок. Под операциями понимают все виды деятельности, направленные на превращение входящих потоков ресурсов в готовую продукцию: производство, упаковка, сборка, обслуживание оборудования, проверка на брак. Исходящая логистика связана с подготовкой готовой продукции и транспортировкой её покупателю. К маркетингу и продажам относятся все мероприятия, которые информируют покупателей о предложениях компании и делают возможным совершение покупки. В последнюю группу, сервис, входят виды деятельности по сохранению ценности продукта для покупателя: установка, ремонт, обучение и обеспечение запасными частями В зависимости от специфики деятельности компании одна или несколько групп могут представлять бо́льшую значимость по сравнению с остальными. Для транспортной компании значение логистических операций намного выше, чем, например, производства, в то время как для производственного предприятия всё может быть наоборот. Тем не менее, в каждой компании присутствуют элементы всех основных категорий деятельности. Вспомогательные виды деятельности отличаются от основных тем, что они обеспечивают деятельность одного или нескольких основных этапов, не работают непосредственно над продуктом и не взаимодействуют с клиентами. Выделяют четыре категории вспомогательных видов деятельности: • снабжение; • развитие технологий; • управление человеческими ресурсами; • инфраструктура компании. Снабжение, в отличие от входящей логистики, связано с процессом приобретения материальных ресурсов, а не непосредственно с самими ресурсами. К ресурсам относятся все материальные ценности, необходимые для функционирования предприятия, включая оборудование, недвижимость, офисные принадлежности и другие ресурсы. Каждый вид деятельности в цепочке по-своему, но использует технологию, будь то ноу-хау, установленный регламент или технология, по которой работает оборудование. Процесс развития технологий включает в себя большое количество видов деятельности, которые можно разделить на две группы: действия по улучшению продукта или вспомогательных процессов. Связанные с конечным продуктом мероприятия, как правило, проводятся на протяжении всей цепочки, тогда как связанные с процессами относятся к одной или нескольким процессам. В группу действий по управлению человеческими ресурсами относят мероприятия по подбору, отбору, обучению, развитию и мотивации всех сотрудников организации. Вопросы, связанные с человеческими ресурсами, возникают на протяжении всей цепочки, поэтому некоторые действия распространяются на все элементы цепочки. К инфраструктуре относят общий менеджмент, планирование, бухгалтерский учёт, управление качеством, решение юридических вопросов и взаимодействие с государственными органами. В отличие от большинства вспомогательных видов деятельности, инфраструктура присутствует на всей цепочке и не относится ни к одному из этапов. Несмотря на репутацию центра затрат, инфраструктура может также являться источником конкурентного преимущества, так как бесперебойное функционирование всех систем компании приводит к более низким материальным и транзакционным издержкам и может выгодно отличать компанию от конкурентов. Организация как открытая система взаимодействует с внешней средой. Внешняя среда оказывает разнообразное влияние на организацию по степени, характеру и периодичности воздействия. Происходящие во внешней среде изменения и возрастание ее сложности это воздействие усиливают. Внешняя среда организации – совокупность факторов, определяющих внешнее воздействие на состояние организации, на которые сама организация не может оказать существенного влияния. В зависимости от характера влияния внешней среды выделяют две составляющие: - Факторы внешней среды, оказывающие непосредственное влияние на организацию, называются факторами внешней среды прямого действия. - Факторы внешней среды, оказывающие опосредованное влияние на организацию, называются факторами внешней среды косвенного действия (рис. ). Внешняя среда организации прямого действия - микроокружение (деловая среда) – непосредственное окружение организации, оказывающее прямое воздействие на ее работу. Учредители – лица принявшие решение о создании данной организации, то есть те, кто является первичной общностью, вокруг которой и по воле которой будет формироваться новая организация. Учредители, как правило, становятся первыми собственниками и акционерами организации, к которым впоследствии могут примкнуть и другие инвесторы, желающие принять участие в жизни данной организации. Потребители – лица, потенциально готовые приобретать продукты данной организации, все те, от мнения и настроения которых зависит настоящее и будущее всех организаций. Партнеры – это организации и лица, оказывающие организации то или иное содействие в ее деятельности. Партнерами организации могут быть: - поставщики сырья, комплектующих, оборудования и материалов, - оптовики, - организации, оказывающие содействие в продвижении продуктов организации и др. Рис. - Факторы внутренней и внешней среды организации. Конкуренты – это организации, выступающие по отношению к данной организации соперниками в борьбе за потребителя. Наиболее жесткие конкурентные отношения складываются между организациями, производящими сходные или взаимозамещающие продукты. Государство – часть внешнего окружения организации, которая выступает для нее как арбитр, определяющий правила игры и следящий за их соблюдением. Местные сообщества – совокупность проживающих или работающих на данной территории граждан. Это фактор внешней среды организации, в котором пребывает каждодневная деятельность данной организации. Объединения организаций– союзы, ассоциации и иные варианты консолидации, в которых, так или иначе, вынуждена участвовать почти каждая организация. Об особенностях интеграционных процессов мы поговорим ниже. Внешняя среда организации косвенного действия - макроокружение (среда косвенного воздействия) – часть внешней среды, общая для всех организаций; Политическая среда – совокупность внешних политических условий, в которых пребывает организации. К данному фактору относится политическая система, общественно-политические настроения, преобладающие в обществе идеологические и политические ценности, особенности межпартийных отношений, уровень политической нестабильности и др. Правовая среда – совокупность юридических условий создания, функционирования и развития организации, она представляют собой систему нормативно-правовых актов, регулирующих существование организаций. Экономическая среда – совокупность условий функционирования и развития организаций с точки зрения социально-экономического состояния общества и государства. Экономика оказывает влияние на организацию не только через возможности привлечения инвестиций и продвижения продукта, но и через макроэкономическую ситуацию в стране, когда темпы роста экономики, предпринимательская активность и благосостояние граждан становятся важнейшими факторами. Культурная среда – совокупность условий функционирования и развития организации с точки зрения духовной жизни общества. Здесь выделяется идейная среда, а также совокупность условий этнического, религиозного, демографического и иного социального характера, которые, так или иначе, оказывают влияние на организацию. Внутренняя среда организации: - структура, - ресурсы, - культура Внешняя среда прямого действия организации Учредители (акционеры) Конкуренты Партнеры Потребители Государство Объединения организаций Местные сообщества Внешняя среда косвенного действия организации Экономическая среда Политическая среда Правовая среда Географические условия Научно- технический прогресс Культурная среда Международные отношения Экология Географические условия – совокупность условий, связанных с территориальным расположением организации и ее структурных подразделений. Территориальная сфера организации деятельности проявляется в климатических, геофизических, транспортных и иных факторах. Экология – совокупность условий жизнедеятельности организации, связанных с балансом природы и человека. Данный аспект, безусловно, влияет на все стороны деятельности любой организации. Научно-технический прогресс– это фактор, связанный с ускорением развития науки и техники в современных условиях. Для организации это имеет технологическое значение, так как позволяет использовать в ее деятельности достижения науки и техники. Международные отношения, безусловно, являются фактором внешней среды для крупной или внешнеэкономической организации, что обусловлено постоянной интеграцией России в международные и глобальные, в том числе торговые, институты. Таким образом, организация подвергается воздействию множества внешних переменных, что необходимо учитывать в практической деятельности. Интегративными свойства организации являются целостность и эмерджентность, они возникают лишь в результате взаимодействия компонентов организации. Свойство интегративности означает наличие системообразующих, системосохраняющих факторов, в числе которых важную роль играют неоднородность и противоречивость элементов, с одной стороны, и стремление их вступить в коалиции, с другой. Объединение частей в систему порождает у системы качественно новые свойства, не сводящиеся к свойствам частей, не выводящиеся из свойств частей, присущие только самой системе и существующие только пока система составляет одно целое. Система есть нечто большее, нежели простая совокупность частей. Свойство целостности проявляется в возникновении у системы новых интегративных качеств, не свойственных ее компонентам, т.е. в эмерджентности. При этом объединенные в систему элементы могут терять ряд свойств, присущих им вне системы, т.е. система как бы подавляет некоторые свойства своих элементов. Например, система производства в рабочее время использует только те знания и умения рабочих (элементов системы), которые нужны для осуществления процесса производства и подавляет другие их способности (вокальные, хореографические). Свойство целостности связано с целью, для реализации которой создается система, и объекты (части) функционируют во времени как единое целое: каждый объект, подсистема, ячейка, работают ради единой цели, стоящей перед системой в целом. Если организация демонстрирует высокие результаты, продукция компании качественная и востребована, труд работников высоко производительный, то организация может считаться целостным образованием, т.к. в качестве новых свойств системы можно рассмотреть сам продукт или услуги организации. Организация – явление живое, подвижное. Люди трудятся, вступают в различные организационные отношения: личные, властные, управленческие, дружеские, конфликтные. В процессе существования организации происходят изменения в материальных, финансовых ресурсах, в кадровом составе, в ин- формационных базах и т. п. Поэтому организации относятся к динамическим развивающимся системам. Каждая организация должна обладать всеми признаками системы, отсутствие хотя бы одного неизбежно приводит организацию к нарушению целостности и к ликвидации. Таким образом, системный характер организации – это необходимое условие ее деятельности. Возможные результаты деятельности организации при нарушении целостности системы показаны в таблице. Созданию новых, более конкурентоспособных участников рынка способствует интеграция организаций. Интеграция – управленческая деятельность по объединению или сближению организаций, направленная на обеспечение совместной деятельности и достижение синергетического эффекта. Интеграционные формы организаций – направления интеграции различных субъектов той или иной деятельности, обеспечивающие создание новых организованных сущностей – интеграционных образований. Выделяются различные интеграционные формы организаций в зависимости от ряда критериев. Во-первых, в зависимости от интеграционной оси можно обозначить вертикальную и горизонтальную интеграцию. Вертикальная интеграция – это объединение организаций, дополняющих друг друга в технологической цепочке, например по циклу: разработка – производство – транспортировка - сбыт. В практической деятельности – это объединение той или иной организации с партнерами, осуществляющими содействие ей в достижении поставленных целей. Такими партнерами могут быть поставщики, «рекламщики», PR и другие подрядные организации, а также оптовики, розничные сети и др. Горизонтальная интеграция – это объединение организаций осуществляющих одинаковую деятельность, но консолидация которых способствует их совместному развитию. В социально-экономической деятельности горизонтальная интеграция обеспечивает объединение различных по размеру организаций и является нормальным постоянным процессом создания новых социально-экономических интеграционных образований. Во-вторых, в зависимости от глубины интеграции можно отметить поглощение, партнерство и сотрудничество. Поглощение (слияние) подразумевает такую форму интеграции, когда одна организация вливается целиком в другую организацию, и именно последняя юридически продолжает существовать, будучи фактически результатом объединения двух организаций. Партнерство – это форма объединения равноправных участников интеграционного процесса, в результате которого ряд объединяющихся организаций начинает осуществлять совместную деятельность во всех формах и по всем направлениям. Сотрудничество подразумевает интеграцию организаций только по ряду вопросов, которые, безусловно, могут иметь крайне важное и стратегическое значение и для объединяющихся сторон, и для всего социально-экономического процесса. В результате интеграционной деятельности появляются новые организации или объединения организаций - интеграционные образования. Группы интеграционных образований Виды интеграционных образований Корпоративные объединения – организации, создаваемые для осуществления коммерческой деятельности на основе объединения капитала и бизнеса нескольких инвесторов или предпринимателей Корпорация Холдинг Консорциум Концерн Монополистические объединения – интеграционные образования, создаваемые для получения монополистического (исключительного) положения на рынке Конгломерат Картель Синдикат Трест Международные объединения – интегрированные организации, объединяющие предпринимателей или инвесторов из разных стран мира Транснациональная корпорация (ТНК) Международная организация Совместное предприятие 4. Характеристика организации как объекта управления Параметры описания Любая организация как объект управления, вне зависимости от ее конкретного назначения, может быть описана с помощью ряда параметров, число и состав которых зависят от целей этого описания. Самое общее представление об организации как объекте управления можно получить, имея информацию о ее назначении, правовой основе, месте нахождения, ресурсах, истории создания и развития, имидже в деловых кругах и у потребителей. Кроме того, представляет интерес структура организации, разделение труда и распределение ролей, господствующая в ней организационная культура. Эти параметры прямо или косвенно отражают черты и организацию управления компанией, используемые ею методы менеджмента и систему взаимоотношений как внутри, так и с другими организациями деловой среды (табл. 2.3). Таблица 2.3 - Описание организации как объекта управления Параметр описания Характеристика Название, местонахождение Официальное наименование Назначение Цели и виды продукции и услуг Отраслевая принадлежность При многопрофильности выделяется главная отрасль Правовая форма и вид собственности В соответствии с Гражданским кодексом и законами Российской Федерации Историческая справка Основные этапы развития, определившие современное состояние организации Структура Состав ее подсистем (производственных и управляющих) Структура управления Тип, вид, сложность, управляемость Ресурсы Основные виды, размеры Культура Ценности, разделяемые членами организации Ключевые факторы внешней среды Факторы прямого и косвенного воздействия, особое внимание – организациям-конкурентам Руководство Разделение власти и ответственности, стиль |