Психологiя, Конспект 2019. Конспект психологія
 Скачать 1.15 Mb.
|
|
Содержание самостоятельной работы: Блистательное выполнение практических домашних заданий. Невероятно творческое написание самостоятельной работы по выбранной теме. Жесткий срок сдачи. Самостоятельная проработка с использованием литературы теоретических домашних заданий. Д/з: Практиковать установление глубокого уровня связи (взаимопроникновение) растворение в партнере (объекты — человек, животные, деревья; орудия труда — нож, продукты питания) Применительно к любым значимым для себя ситуациям (работа, развлечение, еда) обязательно пробовать не менее 3-х (7) вариантов различных способов действия и сравнивая их, получать ответ по схеме — лучше, хуже, так же. Тема: Эффективное поведение. Модели,метанавыки,технологии,техники и шаблоны. «Если знаешь как, делай как знаешь. Если не знаешь как, делай как учили.» «У вас нет комплексов неполноценности, вы просто неполноценны.» Модель – концентрация опыты с выделением наиболее существенных моментов процесса, явления, пути к результату МОДЕЛИ: 5 сигналов стадии контакта Совокупность сигналов, которые мы посылаем партнеру(сознательно или бессознательно на стадии контакта являются фильтром определяющим круг наших партнеров и эффективность общения с ними. Целесообразно сознательно выбрать эти сигналы и внятно демонстрировать их на стадии контакта. Они обязательно должны быть -привлекательны - достоверны (соответствовать вашим действительным качествам) - четкими – легко и однозначно воспринимаемыми партнером. Целесообразно, чтобы лишь один из этих сигналов говорил о вашем индивидуальном своеобразии (отличия ,на стадии контакта, часто расшифровываются как сигнал опасности). 4 универсальных сигнала: 1.доброжелательность, готовность к сотрудничеству; 2.партнерская состоятельность –уровень энергетики, ресурсный потенциал; 3.гибкость, пластичность, готовность к совместным изменениям; 4. степень готовности к контакту именно в данный конкретный момент – этот сигнал может быть вариативным, изменяться в зависимости от ситуации , партнера. Для полноценного восприятия сигналов партнера мы должны перейти в состояние «восторга», энергетически насыщенного доброжелательного внимания. В противном случае, мы, вместо сигналов партнера, считываем собственные. Уровни коммуникации (Самое главное!!!) Выделяют два уровня коммуникации: 1.Вербальный (словесный) - содержательная часть речи, тексты, схемы и.тд. - на нем происходит обмен рациональными сообщениями. 2.Невербальный.Он создается мимикой пластикой, интонацией, тембром голоса, дистанцией и, главное, энергетикой участников коммуникации. Несмотря на то, что большинство людей, при подготовке к коммуникации и ее проведению, внимание уделяют первому уровню в действительности процесс (качество коммуникации) и непосредственные ее результаты и готовность к последующим контактам (как показывает практика и специальные исследования как минимум на 85 % определяются «сообщениями» передаваемыми именно на невербальном уровне. Следует особо отметить, что если информация передаваемая невербально носит угрожающий, оскорбительный или просто негативный эмоциональный характер, то информация 1 уровня либо не пропускается вообще, либо теряется или искажается непредсказуемым образом –« В одно ухо влетает, в другое вылетает…» Не менее важно, что передавая ,как правило бессознательно(!) невербальные сигналы мы направляем их одновременно не только партнерам, но и самому себе, то есть они влияют на наше самочувствие, настроение, видение ситуации, способ мышления, эффективность действий. Поэтому в современном бизнесе нарастающее внимание уделяется именно подготовке и контролю именно этих сигналов у себя и партнера(!) Базовое ресурсное состояние Заземление, то есть проследить прочувствовать себя как канал, соединяющий Небо и Землю. Доброжелательное внимание на дыхании, без попыток его изменить, регулировать. Внутренняя улыбка – мягкое, естественное, приятное воспоминание; по возможности послать ее всем внутренним органам; Доброжелательная, спокойная фиксация собственных мыслей, отстраненно, на экране перед собой; Перенос внимания на ощущения и чувства, которые нарастают в центре груди. (состояние природного Я); Приятное дополнение, усиление эффективности восприятия (концентрация внимания в центре на 3 пальца ниже пупка – источник внимания; нарастающее чувство удовольствия: живот «в шоколаде»); Введение простых и приятных задач: проснуться, выйти из ситуации в заданном состоянии; установка на позитивную окраску предстоящего контакта; Привычный, с хорошей обратной связью, контакт с собственным телом и его функциями. Оптимистичная комфортная модель мира и себя в нем: целесообразно опираться на архетипы, мифологию, образы, сказочные образы. Модель «Три мозга»
Энтони Роббинс – наиболее успешный лайф –коуч в мире. Час его консультации стоит миллион долларов и запись за два года вперед. 4 класса опыта по Тони Роббинсу Энтони Роббинс – наиболее успешный лайф –коуч в мире. Час его консультации стоит миллион долларов и запись за два года вперед. Он выделяет четыре класса опыта в жизни каждого человека: То, что нам и приятно и полезно, То, что нам полезно, но не доставляет удовольствия. То , что нам приятно, но вредно. То, что нам и не доставляет удовольствие и вредит, но мы все же совершаем. Развитие это непрерывное повышение класса опыта всех составляющих нашей жизни. В идеале – все наполняющее нашу жизнь – должно стать опытом 1 класса, но, хотя бы, мы должны непрерывно переводить что то то из нашего опыта в класс более высокого уровня. Для этого – главное правило жизни Тони Роббинса: Раз и навсегда три вещи перестать делать случайным образом (спонтанно, как пойдет, что произойдет), а сделать (каждый раз !) предметом сознательного выбора: 1. На что я направляю внимания - на какие процессы ,объекты и какие качества в них. 2. Как я воспринимаю, какой выбор эмоции, характер реакции на то, что я вижу. Мое чувство. эмоция - также предмет моего свободного выбора, а не автоматизм. 3. Какие действия я совершаю и для чего в ответ на то, что я воспринял. Столкнувшись с агрессией - на что направлены мои действия - наказать партнера , защитить себя, улучшить свою позицию, выглядеть привлекательно в глазах окружающих. выбор желаемого конкретного результата собственных действий в каждой ситуации и . соответственно варианта действия определяет качество нашей жизни ПРИНЦИП « ЧЕТЫРЕ «У» Н.Шерстенникова Существуют законы неявные, неписаные, но работающие вне зависимости от знания их людьми. Одним из таких неочевидных законов является принцип четырех «У». Расшифруем: четыре «У» — это УЛЫБКА, УВЕРЕННОСТЬ, УДАЧЛИВОСТЬ, УХОЖЕННОСТЬ. Как часто выглядит современный человек? Это углубленный в свои мысли и заботы, вечно спешащий, сумрачный субъект, который считает, что лично ему в этой жизни не повезло...! Картина безрадостная, но что делать, когда так складывается жизнь, и не мы ее придумали, а стало быть, и не нам ее менять. Этот мир придуман не нами, и правила жизненного поведения также созданы не по нашей воле. А вот изменить отношение к миру вокруг себя мы можем. И эти перемены тем эффективнее, чем круче мы меняем собственный курс в житейском море. . Улыбка не просто изменит ваш облик, но и создаст вокруг атмосферу дружелюбия и приязни. Что это даст? Прежде всего — изменение отношения людей к вам. Пусть не сразу, но все-таки достаточно быстро эти перемены произойдут. Люди потянутся к вам. В наше время дефицита добра ко всякому, кто его излучает, люди тянутся неосознанно, как караван в пустыне к оазису. Следом за улыбкой придет уверенность. Ведь сила доброй, теплой улыбки такова, что мучительный внутренний диалог скоро прекратится. Неуверенность, невротичность постепенно уйдут или перестанут действовать на вас так всеобъемлюще. На смену им придет упоительное чувство внутренней ясности, устойчивости, уверенности. ! Улыбка и уверенность станут основами вашей удачливости улыбка, уверенность да еще удача. Это составляющие успеха. А человек, достигший его, всегда внутренне ухожен, аккуратен, подтянут и чист.. Улыбка влечет за собой цепочку уже перечисленных изменений и новый виток успеха. Словом, начните с улыбки! Конечно, все сказанное выше — это схема. Но в ней ключ к достижению благотворных перемен в себе. Метанавыки — как правило, универсальные качества и технологии, позволяющие успешно взаимодействовать с любыми объектами, т.е., не привязанные к какой-либо конкретной сфере деятельности. Эмоциональный интеллект основной метанавык будущего Эмоциональный интеллект — это способность отслеживать собственные чувства и эмоции окружающих, понимать несхожесть между разными оттенками чувств и классифицировать их, а также руководствоваться этой информацией в мыслях и поведении. Согласно исследованию American Express 2013 года, коэффициент эмоционального интеллекта — один из самых точных способов предсказать эффективность работников и лучшее подспорье в лидерстве и профессиональном мастерстве. Как писал Дэниел Гоулман в Harvard Business Review в 1998 году, «без него человек может обладать лучшей в мире подготовкой, острым аналитическим умом и неистощимым запасом идей, но все равно из него не получится выдающегося лидера». Сегодня эмоциональный интеллект значит еще больше, чем тогда. Глобальный бизнес требует более тесной межотраслевой коммуникации, а появление больших данных привело к тому, что клиенты больше ценят личный подход и целостность. Чтобы повышать свой эмоциональный интеллект, прежде всего нужно знать, что это такое. EQ — это больше, чем харизма или черты характера. Он проявляется в адаптивности, умении работать в команде и эмпатии — и выражается через умение слушать, оставаться спокойным и стойким перед лицом трудностей, ценить коллег и помогать им, а также общаться и сопереживать клиентам. В рабочем контексте речь идет о ваших отношениях: • С самим собой (самосознание/адаптивность) • С коллегами (сотрудничество/работа в команде) • С клиентами (эмпатия) Самосознание/адаптивность Самосознание — способность отдавать себе отчет в своих сильных и слабых сторонах и осознавать свои эмоции и их влияние на мысли и поведение. Навыки сотрудничества . Сегодня оценка проделанной работы будет сосредоточена на вашем вкладе в успех команды и всей фирмы, а не на индивидуальном успехе. Часто людей наказывают за поведение в стиле «одинокого волка» — когда человек не был командным игроком в работе с клиентами и поиске необходимых решений. Эмпатия Эмпатия — это искусство понимать чувства других людей: или благодаря похожему личному опыту, или в результате активных попыток поставить себя в их положение. Эмпатия позволяет вам строить доверительные отношения с клиентами — а это самая сложная и недооцененная часть работы в сфере профессиональных услуг. Нетворкинг — лучшее подспорье в поиске новых возможностей и карьерном продвижении. Обилие знакомых — как множество лотерейных билетов. Они могут превратить вас из малознакомого новичка в известного специалиста с разнообразным портфолио, большой группой поддержки и замечательными возможностями.  Основные метанавыки: 1. Системное мышление. 2. Информационный обмен — способность эффективно принимать, перерабатывать, хранить и передавать информацию. 3. Установление коммуникаций — полноценного взаимодействия системы связи, отношений с объектом деятельности. 4. Получение результативной обратной связи. 5. Высокая степень контакта с самим собой, доступ к внутренним ресурсам. 6. Гибкость, пластичность, способность к многообразию реакций и быстрой их смене (вариативность, способность легко изменять все характеристики собственной личности — мысли, убеждения, привычки, эмоции). 7. Способность к выдвижению альтернатив, поисковая активность, развитость механизма анализа ситуации и принятие решения. 8. Способность к сравнению, выделение наиболее значимых характеристик, процессов и явлений, моделирование. НАБОР МЕТАНАВЫКОВ НЕПРЕРЫВНО МЕНЯЕТСЯ И ОБНОВЛЯЕТСЯ!!! Cегодня, для каждого человека, анализ актуальных для него метанавыков и их развитие– основная работа по саморазвитию и обучению Информационный обмен. Неэффективная стратегия передачи информации — как делают все и как делать не надо. передача информационного сообщения (скрытая команда). Повторение сообщения (команды). Усиление сигнала (увеличение громкости). Попытка устранить конкурирующие информационные каналы. Снижение оценки партнера. Раздражение, агрессия. Смена сообщения (подмена, изменение цели). Разрыв связи, отношений. Самое смешное или трагическое — что наш партнер все шаги (начиная со2го) ,как правило,воспринимает как агрессию. Технология эффективного приема информации: Сформировать информационный запрос. Установить контакт и показать свой интерес к собеседнику. Создание комфорта, отключение других источников информации. Обозначить для партнера свой информационный запрос. Сосредоточенность, концентрация внимания, эмоциональная стабилизация. Дать понять партнеру какой способ передачи информации наиболее удобный. Попросить партнера выделить главное. Уточнить, правильно ли вы поняли, то что главное. Структурировать информацию и записать ее во всех возможных формах — зрительные образы, звуковую картинку. Определение всех примеров, подтверждающих и опровергающих эту информацию в разных сферах деятельности, включение ассоциативного мышления. Поблагодарить за информацию, дать понять, что она принята. Определить возможные способы передачи информации. Технология — это как правило, развернутая во времени, или по крайней мере, системно целостная последовательность способов воздействия на объект, обеспечивающая получение нужного результата. Одним из наиболее важных навыков, которым мы можем обладать в современной быстро меняющейся среде, является умение быстрее учиться и лучше запоминать нужную информацию. Джим Квик – один из самых известных на сегодня мировых экспертов. Он учит голливудских звезд тому, как развивать безупречную память. Он обучал тому, как сохранить умственную производительность на самом высоком уровне, основателя компаний Space X и Tesla Илона Маска. Как улучшить память: метод «ВЖИК» В = вычеркивание из памяти Всегда начинайте потреблять информацию, как новичок. Вычеркните из памяти то, что вы уже знаете, то, что происходит вокруг, а также свои ограничения. Ж = живой ум Мы живем в состоянии, когда на полке десяток непрочитанных книг, в телефоне сохраненные и не прослушанные подкасты, а мы в свободное время мечемся между ними и не можем довести выбрать, за что взяться. Если вы чувствуете, что не справляетесь с объемами информации, это не ваша вина. Мы учились по меркам XX века, где нас учили сидеть тихо и пассивно принимать информацию. Но чтобы улучшить память и больше запоминать, вам нужно активно задавать вопросы, сомневаться в услышанном, спорить и общаться. В общем, быть живым. И = исходное состояние ума Часто в школе или в университете на занятиях у вас преобладала скука. А ведь если умножить что-то на ноль, получится ноль. Не учите то, что вам не нужно и так, как вам не нужно. Вы термостат, а не термометр. Вы устанавливаете видение цели, стандарта. А окружающее подтягивается. Так ваша память будет улучшаться, ведь вам будет интересно. |