Психологiя, Конспект 2019. Конспект психологія
 Скачать 1.15 Mb.
|
|
К = коуч Потребляйте информацию о предмете так, будто вам нужно стать коучем по этой теме. Это поможет вам более критично относиться к выбору нужной информации, а процесс обучения пойдет в два раза быстрее. Десять кнопок воздействия на партнера: Вы мне интересны. Имя — с интонацией его произнесения. Доминирующая потребность, то, за что человек готов отдать все на свете. Качество, которым он гордится больше всего. Сексуальная роль. Отжать кнопку - «Долг». Предложить многообразие вариантов (техника ложного выбора). «Это у нас всерьез и надолго.» Интересная информация (самая проблемная кнопка). Вызов на роль. Технология работы с конфликтами и агрессией. Конфликт-ситуация столкновения потребностей,интересов,целей. В основе конфликтов- различия как объективного ,так и субъективного характера. Осознание ресурсности этих различий-основная стратегия управления конфликтом. На тактическом уровне работа сводится к совместному переходу от позиции» мы друг против друга» к позиции» мы вместе против проблемы». Для этого: закон переводчика-« Дайте мне пожалуйста еще» или « спасибо, мне больше не нужно»; запрет на стратегии» бегство» и» атака»; полное информирование; интенсивная подача 4 базовых сигналов: ты значим; я значим; я готов к сотрудничеству; я воспринимаю тебя как хорошего партнера. Пол Линден.Четыре принципа бесконфликтного общения. Центрируйся Светись Расширяйся Будь стабильным Агрессор — это человек, который находится всегда в состоянии дискомфорта, не видит или не верит в возможности выхода из «минус» ситуации. Рассматривает вас как потенциальный источник опасности или сохранение нежелательной ситуации. Шаги: Подчеркнуть отсутствие ответной агрессии, продемонстрировать свою симпатию к партнеру. Указать на возможность изменения ситуации в лучшую сторону, подчеркнув естественность и типичность данного состояния и поведения партнера. Указать на симпатию к его самостоятельности, решительности , независимости и т.д. Спросить, какие конкретные шаги мы должны сделать для того, чтобы к обоюдному удовольствию закончить процесс общения. На всех этапах: Помнить, что данное поведение характеризует его, а не вас (это его проблемы). Отойти с линии атаки и направить вектор его действий в безопасном для вас направлении. Помнить, что он таков со всеми. Психологическое айкидо:  Уступая, ты выдерживаешь испытание, говорят на Востоке. Уступай, чтобы ослабить сопротивление, учат буддисты. Не борись, ибо ты неизбежно становишься тем, против чего ты борешься. Слишком много силы приводит к обратному результату. Учись быть ведомым, чтобы вести других. Это тоже все оттуда. Айкидо - не уступка и слабость, айкидо - это мудрость. . 1. "ПАР" - дать выпустить пар. Тот, кто кричит на тебя, находится в состоянии аффекта. А это значит, что сознание его отключено. Смешно разговаривать с человеком с отключенным сознанием. Это все равно , что говорить со спящим. Ты видел, чтобы кто-то кричал на другого в хорошем настроении? Замри и дай ему выпустить пар!. Пусть перекипит! Молчание и ясное чувство бытия - источник любого эффективного действия. Можешь не слушать, что он изрыгает. Это кричит его боль. Как себя удержать? Очень просто! Хвали мысленно себя: "Какой (я) я талантливый! Я даже с таким человеком могу быть спокоен!" Функцию холодной воды выполняет и простое молчание, т.е. пауза. Пока партнер шумит, ты смотри на него внимательно и выслушивай. Пусть перекипит как чайник. Прием "Пар" сродни тушению костра водичкой из чайника. Люди почему то предпочитают тушить костер чужих эмоций бензином . 2. "ПЛАСТИНКА" (Заезженная) Ситуация. Ребенок просит у тебя разрешение пойти погулять. Ты не хотел бы этого. Но он настойчиво повторяет свою просьбу или требование без раздражения и не повышая голоса, как заезженную пластинку. Настойчиво гнет свою линию. И так до бесконечности. Ты уступишь? Наверняка. Так ломаются и не такие крепкие нервы. Хочется отвязаться. В любом поединке выигрывает тот, у кого хватает настойчивости, терпения и выдержки. Вот это и есть прием "Заезженная пластинка".Нельзя раздражаться. Тон спокойный. Лицо доброжелательное. Соглашаться со всем, что говорит другая сторона, отказывая тебе в твоей просьбе или требовании. "Да, наверное это так, но я прошу разрешить (отдать, подписать, сделать и т.п.)"! Быть настойчивым и играть свою пластинку до самого конца, до победы. 3. ПИРС.( КРУГОВОЙ МАРШРУТ, ВЕДУЩИЙ К СОГЛАШЕНИЮ) При сопротивлении клиента его можно вести по круговому маршруту прямо к соглашению с помощью алгоритма ПИРС: П - Пристройка к возражению клиента ("Да, я с вами согласен....") И - "И" ("И в то же время...") Указать на то, что при этом существует И нечто другое. (Не стоит говорить "НО" или "НАОБОРОТ", лучше произносите "И" или "ИЛИ"). Р - Разумные доводы в пользу того, что стоит за приведенными вами "И" или "ИЛИ". С - Снова (Снова повтори свое предложение, которое он первоначально отверг или в котором он усомнился). Применим тактику ПИРС на твою ситуацию: "Ты дурак, что ли? Просто настоящая ошибка природы! Олух, который ни черта не смыслит. Работаешь над проектом три недели и успел отстать на пять недель. Я этого больше не потерплю!" "Возможно ты и прав, работа над проектом слишком затянулась. Я конечно может быть и не гений, но опросил всех консультантов, в том числе и тебя и не получил ни одного предложения о том, что следует делать. Слишком неопределенные и нереалистичные цели при полном отсутствии ресурсов.Это все равно, что нагрузить на человека тонну и ругаться, что он не справляется с ношей. 4. СОГЛАСИЕ. Ничто так не обезоруживает, как согласие с обвинением или претензиями."Ты опять вчера пришел поздно!!!" "Да ты права, я вчера задержался!" "Шляешься неизвестно где!!!" "Извини, я должен был тебя предупредить" Как ты думаешь, надолго ли хватит запала обвинять, если камень обвинений не подхватывают? Нет! Энергия иссякает очень быстро. Так зачем же ее подпитывать, возвращая назад оправдания, которым все равно не верят, или ответные обвинения? Согласие и только согласие на любые претензии! - вот твой инструмент власти над чужой агрессией.И знай, тебе не обязательно чувствовать себя правым и незаслуженно обиженным. Это всего лишь очень умный способ гасить агрессию и раздражение другого. 5. Прием "Самоубийца" ("Я похож на самоубийцу?"). Рассерженный покупатель выкрикивает: "Безобразие! Везде бессовестно обманывают! Дома я пересчитала покупку и оказалось, что на 500 рублей меня нагрели!"Продавец: " Я похожа на самоубийцу? Неужели вы думаете, что я сознательно вас обманываю? Согласитесь, что это сродни харакири. Как если бы я сама себе вспорола живот. Обманывая вас, я вас теряю, тогда я теряю и возможность своей работы. Это же безумие, согласитесь? А насчет расхождения в сумме покупки, давайте разберемся. Или вы что-то не учли, или я действительно ошиблась. Но разве вы не допускаете возможность простой ошибки?" Д/з: Неудача, обида, болезнь и в конечном итоге — смерть поджидают нас в точках нашей жесткости (там, где у нас не хватает способностей к вариативному поведению). Отследить точки собственной жесткости, особенно в контактах с другими людьми и самим собой, и подумать над возможными методами их устранения. Подсказка — самый короткий путь поиска точек жесткости — лист бумаги — написать два столбика - «Я всегда», «Я никогда». Выбор профессии, вида деятельности, работы. В прошлом это было проблемой жизненного выбора (раз и навсегда). Причем подразумевалось соединение человека с определенным уровнем способностей, знаний и навыков с профессией (работой) столь же определенной и неизменной. Сегодня этот выбор становится не просто многократным, но практически непрерывным, поскольку и набор человеческих качеств и количество и содержание профессий непрерывно обогащаются и развиваются. Поэтому готовность и способность к непрерывным изменениям, понимание их неотвратимости –становится одним из наиболее важных качеств работника его метанавыков (см. ниже). Основные значимые факторы выбора это предпочтения и способности по следующим шкалам: 1.Предпочтительная направленность (предмет деятельности: Человек – человек; Человек – природа (животные); Человек – техника; Человек – художественный, абстрактный образ(искусство); Человек – знак, информация, цифры и пр. 2.Работа в группе, коллективе или индивидуальные задачи. 3.Стабильность, однотипность, монотонность задач – разнообразие, непрерывно новые. 4.Принятие решений и ответственности - выполнение команд, исполнительская деятельность. 5.Гарантии результата и вознаграждения – высокая степень неопределенности, риски неудач. 6. Наиболее эффективный темпоритм деятельности – медленная, кропотливая, тщательная – быстрая и точная, «с первого попадания». Постепенное включение с нарастающей силой или молниеносное, волнообразная активность или ровные усилия. Во всех случаях определяющим является характер и качество внимания, способность сознательно управлять им. Поскольку главный закон жизнедеятельности человека Шаблон поведения — определенная совокупность признаков поведения или действий, которые гарантированно дает минимальный уровень необходимого результата/ Шаблон уверенного поведения: - энергетически наполненная расслабленность; - поверхностное и ритмичное дыхание; - ритмичность в движениях и темпе речи; - управляемое и мягкое движение глаз, охватывающее всю потенциальную сферу деятельности; - походка — плавная, с высокой степенью контакта с землей, концентрация энергии и центр тяжести немного смещены вниз. Главный закон управления жизнью «УПРАВЛЕНИЕ ВНИМАНИЕМ = УПРАВЛЕНИЕ ЖИЗНЬЮ» Главный закон управления жизнью :«Внимание – влечет за собой энергию, энергия – информацию, синтез (информация -энергия) порождает действия. Действия приносят результат. Результаты, которые возникают, определяют наши чувства и эмоции. Наши чувства и эмоции меняют наши представления о мире (карту мира), взгляды, убеждения, ценности. Наши ценности и карта мира задают направленность нашего внимания. Этот круговорот определяет нашу жизнь в целом» Главные практические выводы: 1.Что мы, действительно хотим, «подкармливать», выращивать своим вниманием. Главные полюса нашей жизни, основная шкала, по которой мы перемещаемся это: +ЛЮБОВЬ ------------------------------------------------------------------------------------ - СТРАХ 2.Чем интенсивнее, точнее и полнее наше внимание направленное на наши потребности, тем быстрее сокращается зона Страха и наоборот. В боевом искусстве айкидо один из главных тренировочных принципов гласит: «Никогда не отдавай свои глаза атаке (атакующему)». Если вы это делаете, вы также отдаете свой центр и разум проблеме и теряете связь со всем остальным. 3. Мы, притягиваем в свою жизнь то, на что направлено наше внимание. 4.Управляемое внимание, способность сделать его стабильным, направленным – это стабильность ,целостность и качество нашей жизни Те, кто управляют своим вниманием, живут своей жизнью, в потоке творчества и созидания, находясь в открытых, полноценных отношениях с людьми и миром. Все остальные, по большей части времени, – находятся в стрессе, созданном другими: СМИ, начальниками, коллегами, близкими, или тратят свое время на отвлечения. Игр, «психологических» тестов, видеороликов с котиками и других развлечений сейчас более чем достаточно. 1.Если мозг предоставить самому себе - он будет заниматься черте чем! Что делает Ваш язык обнаружив обломок зуба или ранку во рту – вновь и вновь возвращается к ней 2.Количество единиц внимания ограничено, поэтому:1 - 3 – главное,3-5 технология,5 -7-максимальное способное удерживать 3.Всегда приоритетны ситуации опасности – неясности. 4. Затем - чье то внимание к вашей Персоне (как одна из опасностей –возможностей). 5.Поэтому –правила: 5.1 Я! -хозяин своего внимания. Только я могу переносить его в другое, нужное Мне! место. Возникающие попытки других овладеть им - я, либо милостиво допускаю, но отслеживаю целесообразный объем и направленность, либо спокойно фильтрую отсеивая ненужное мне. 5.2 И это легко, поскольку, в основном, мое внимание сконцентрировано на самом приятном – наслаждении собственной целостностью, внутренним достоинством и чувством Жизни в собственном теле. 5.3.Перенаправляя внимание внутри я перераспределяю энергию и жизненные силы направляя на самые актуальные в данный момент задачи – энергичное действие, изучение, исцеление. 5.4.Для того, чтобы быстро легко и изящно выполнять все эти задачи – удобен мысленный инструмент – Прожектор(фонарик) нашего внимания. Отслеживая и фиксируя как он работает сейчас, мы постепенно получаем и навыки управления –перемещая его луч, меняя интенсивность,размещение точки источника света, размывая или концентрируя и пр. 5.5. Сканируя «окружающий мир прожектором своего внимания мы: - определяем потенциальные источники нужных ресурсов (как для внутреннего употребления так и для передачи); - находим кто в данный момент больше всего испытывает потребность в контакте с нами (нашими ресурсами). 6.Мы можем исследовать в конкретных ситуациях и изменять, помимо перечисленных выше характеристик прожектора внимания такие – как внимание берущее или дающее, с определенным фильтром (цвет, форма, эмоциональный знак) стабильное – ритмичное, скользящее –пристальное, пронизывающее, « сквозь» партнера, преграду. Контрастные режимы –«мексиканский душ» - интерес – безразличие. 7.Перенос внимания (прошлое будущее, зона в пространстве, те или иные «маркеры» (приятное, опасное, незначимое) дает безграничные возможности изменений , в том числе и терапевтических. Так техника «Две точки» позволяет мгновенно не только убрать острую боль от удара, ожога, но и их отдаленные последствия, «Три точки» (квантовое смещение дают результаты в работе с глубинными проблемами. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! «Прожектор внимания» не только проясняет, проявляет суть происходящего, но и усиливает одни процессы и явления (ослабляет другие), а главное порождает и заставляет действовать то ,чего не было до того (внутреннего ребенка ,карму, простуду, богов, чертей, русалок, единое информационное поле и другие «конструкты» в большей или меньшей мере соответствующие непознаваемому Дао. ЧЕТЫРЕ ВНИМАНИЯ ЖИЗНИ Этот закон рассматривает основные параметры внимания, о которых говорилось выше. Первый параметр — |