Работа. Контрольные вопросы для оценки знаний и самоконтроля. Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по специально сти 080502 Экономика и управление на предприятии (нефтяной и газовой про мышленности)
 Скачать 3 Mb.
|
|
Тема 3. Логистика распределения 3.1 Основные задачи и функции логистики распределения Логистика распределения непосредственно работает на конечных потребителей, в качестве которых, как правило, выступают предприятия розничной торговли и сферы обслуживания. Логистика распределения предусматривает единое управление всеми логистическими функциями и операциями в послепроизводствен- ный период. Материальный поток в сфере распределения принимает форму готовой продукции (товар-услуга). Между функциональными областями существует тесная взаимо- связь (рисунок 3.1). Цель логистики может быть достигнута лишь при полной согласованности функционирования всех указанных областей. Рисунок 3.1 – Место логистики распределения в логистической системе Однако такое деление не означает изолированного подхода к управлению потоками в каждой функциональной области логистики. Напротив, концепция интегрированной логистики основана на ком- плексном подходе, требует рассмотрения всех базовых областей в от- ношении оптимизации сквозных потоков, проходящих через них и ра- ботающих, в конечном счете, на потребителя. При этом каждая функциональная область логистики имеет свои локальные цели и зада- чи, которые вытекают из общей цели всей логистической системы. 59 Например, колебания спроса на потребительские товары постоян- но вносят изменения в процесс распределения (зарождение новых рын- ков сбыта, увеличение спроса или его спад на действующем рынке и т.п.), что непосредственно отражается в первую очередь на уровне запа- сов готовой продукции, а это влечет за собой корректировку объемов выпуска продукции предприятием-изготовителем. Изменения, связан- ные с объемом выпуска, отражаются на потребностях в исходных мате- риалах, сырье и других ресурсах, связанных с обеспечением производ- ства, что, в свою очередь, влияет на деятельность участников процесса снабжения. Таким образом, координация действий всех областей логи- стической системы является непременным условием эффективного ее функционирования. Функционирование области распределения логистической систе- мы имеет свои особенности в сравнении с другими областями. Ее ха- рактеризуют: – широкий ассортиментный перечень реализуемых товаров; – минимизация запасов у конечных потребителей (страховые запасы), что требует осуществления частых поставок мелкими партия- ми; – независимый спрос на товары, усложняющий управление за- пасами; – повышение требований к гибкости обслуживания, связанное с возможностью незапланированных заказов; – разветвленная складская сеть, максимально приближенная к потребителю; – приоритет складской формы поставки перед транзитной для большинства видов товаров; – сложность организации доставки конечным потребителям из- за наличия централизованной и децентрализованной поставки; – значительное число посреднических структур. В общем виде область распределения может охватывать произво- дителя (сбыт начинается со складов готовой продукции и склада отхо- дов) готовой продукции, выпускающего товар на рынок сбыта, торго- вых посредников, логистических посредников, банки, страховые компании, предприятия сферы обслуживания и розничной торговли и т.д. При этом именно данная область логистики включает большое чис- ло различных оптовых предприятий, осуществляющих широкий спектр функций и услуг. Логистам в их практической деятельности, решая задачи, связан- ные с логистикой распределения, приходится отвечать на следующие основные вопросы: 60 1) Соответствует ли существующая сеть распределения постав- ленным целям и задачам компании? 2) Не эффективнее ли перейти на аутсорсинг логистических услуг? 3) Насколько эффективна действующая система распределения? Какими показателями измеряется эффективность системы? 4) Обеспечивает ли система распределения требуемый уровень обслуживания клиентов? 5) Оптимальна ли складская сеть в системе распределения: по количеству, размещению организации товароснабжения, распределению товарных запасов? 6) Какие стратегии деятельности компании вызовут изменения эффективности системы распределения? Потребует ли это реорганиза- ции в системе распределения? Как должна действовать логистика? 7) Нашли ли отражение современные технические, технологи- ческие и информационные новации в деятельности логистической ин- фраструктуры компании? 8) Как учитывается логистическая составляющая в показателях? Логистика распределения охватывает многие функции: – управление распределением материальных потоков при снабжении конечных потребителей; – подготовку и поставку заказов в рамках функции управление заказами (логистическая составляющая); – обслуживание клиентов посредством предоставления логи- стических услуг (логистический сервис); – складирование и грузопереработку товарных запасов в сети , распределения; – транспортировку заказов потребителям; – управление запасами в сети распределения; – упаковку грузовой единицы в партии поставки; – управление возвратом тары и дефектной продукции от по- требителей. Среди функций логистики распределения есть такие, которые встречаются во всех функциональных областях логистики: складирова- ние и грузопереработка, транспортировка, управление запасами, упа- ковка и управление возвратом тары и товаров (в логистике снабжения, производства и распределения). Функции: управление распределением, управление заказами и об- служивание клиентов характерны только для логистики распределения. При этом необходимо отметить, что реализация указанных функций тесно связана с интересами смежных отделов компании и выполнение 61 их невозможно только силами отдела логистики. Эффективность осу- ществления функций управления распределением, управления заказами и обслуживания клиентов напрямую связана с результативностью дея- тельности компании и зависит от согласованной деятельности всех от- делов (служб, департаментов, подразделений), и особенно закупки, мар- кетинга, продаж, а в производственных компаниях и от производственного отдела (рисунок 3.2). Современная концепция интегрированной логистики требует вы- сокого уровня не только координации, но и интеграции всех функций как внутри компании, так и при взаимодействии с контрагентами по бизнесу. Рисунок 3.2 – Функции логистики распределения и координация смежных служб при их реализации При организации логистического процесса в дистрибьюции перед персоналом службы логистики фирмы возникает комплекс задач разной сложности. К часто встречающимся задачам (по логистическим функ- циям) относятся: 1. Информационная поддержка управления заказами: разработка структуры сети передачи заказов; определение степени автоматизации обработки заказов; использование собственных и внешних телекоммуникацион- ных сетей. 2. Управление запасами и складирование: 62 определение гарантийного (страхового) запаса; контроль складских запасов; приобретение или аренда склада и складского оборудования; определение числа, местонахождения, мощности складов; выбор формы собственности складов; техническое обеспечение складирования и комплектации за- казов; объемно-планировочные решения склада. 3. Транспортировка: выбор видов транспорта и способов транспортировки; приобретение своего транспорта или использование посред- ников в транспортировке; организация процесса транспортировки (оптимальные транс- портные маршруты, планы использования и загрузка транспортных средств). 4. Упаковка: выполнение логистических функций упаковки (функция за- щиты, манипулирования и информирования); выбор логистических единиц тары и упаковки (складские, погрузочные, транспортные); гармонизация упаковочных единиц. 5. Послепродажный сервис: возврат дефектных товаров; гарантийное обслуживание; утилизация упаковки. 6. Логистическое администрирование: пооперационный учет и распределение логистических затрат; оптимизация складских запасов и партий отгрузок; управление оборотными средствами В распределении также существуют апробированные методы мо- дели, алгоритмы и решения многих из перечисленных задач логистики. К таким задачам, в частности, относятся: задача о коммивояжере – для выбора маршрутов автотранс- порта при кольцевой доставке продукции потребителям; задача о ранце – для максимизации использования грузо- подъемности и грузовместимости транспортной единицы; задача о кратчайшем пути – нахождение на ориентированном графе пути наименьшей длины между двумя заданными его вершинами 63 (для составления оптимальных маршрутов перевозок и распределения ресурсов); задача о перевозках с промежуточными пунктами – при транспортировке грузов через промежуточные базы (терминалы); стандартные задачи оптимизации запасов; задача об оптимальной дислокации распределительного цен- тра (склада) в заданной территориальной зоне и др. 3.2 Оценка эффективности системы распределения Для того чтобы оценить показатели эффективности распределе- ния, необходимо знать следующее. Равномерность поставки – это соблюдение хозяйственными партнерами обязательств по поступлению товарных потоков равной мощности через равные промежутки времени. Ритмичность поставки – эта соблюдение временных и количе- ственных параметров поставки, обусловленных договором поставки, с учетом сезонных и циклических особенностей производства, продажи, продвижения товарных потоков и потребления. Коэффициент равномерности поставки определяется по формуле и измеряется в процентах от 0 до 100. Чем ближе этот коэффициент к верхней границе, тем равномернее поставка вар равн К К 100 где К вар – коэффициент вариации, который рассчитывается по формуле: ср n вар П К 100 где σ n – среднеквадратичное отклонение объемов поставки за каждый равный отрезок времени от среднего уровня за весь период; n П П n i ср i n 2 ) ( где П i – поставка за i-й отрезок времени. П ср – средний размер поставки за весь период. n П П n i i ср Для того чтобы рассчитать ритмичность поставки, необходимо вычислить коэффициент аритмичности. 64 Коэффициент аритмичности также исчисляется в процентах, од- нако поскольку мы рассчитываем не ритмичность, а аритмичность, то нетрудно догадаться, что тем лучше (ритмичнее) поставка, чем ближе данный коэффициент к нулю. n i д ф ар П П К 1 где n – количество периодов поставки; П д – поставка по условиям договора за i-й промежуток времени (в натуральных или стоимостных единицах); П ф – поставка фактическая за i-й промежуток времени (в нату- ральных или стоимостных единицах). Чтобы определить среднее время задержки поставок обратимся к формуле и произведем соответствующий расчет. m i ср ТЗ n ТЗ 1 1 где n – количество анализируемых периодов m – количество поставок, по которым зафиксирован факт откло- нения ТЗ i – длительность задержки по i-й поставке Пример 3.1 Перед предприятием по производству каучуковой продукции (ООО «Тольяттикаучук») стал вопрос оценки системы управления рас- пределением готовой продукции. Учитывая, что продукция этого пред- приятия имеет производственное назначение, вопрос о каналах распре- деления здесь не актуален, поскольку в данный момент он имеет оптимальную структуру: производитель – потребитель. Особое внима- ние необходимо уделить именно процессу сбыта готовой продукции: оценить систему управления поставками, уровень сервиса, а также си- стему управления товарными запасами. Таким образом, сотрудники отдела логистики получили задание, одним из пунктов которого являлась оценка характера поставок с точки зрения их равномерности и ритмичности. Результаты были необходимы для того, чтобы при продлении договорных отношений рациональным образом оформить условия договора и предложить клиенту более высо- кий уровень его обслуживании. Это, в свою очередь, приведет к тому, что предприятие пересмотрит и улучшит управление системой распре- деления. До этого времени, согласно договору поставки (который был за- ключен на шесть месяцев), предприятие обязалось к десятому числу 65 каждого месяца поставлять клиенту партию каучуков (бутилкаучука, бутадиеновых каучуков и термоэластопластов) в размере 2,5 тыс. тонн. Анализ динамики поставок специалистами по логистике выявил следу- ющие результаты, представленные в таблице 3.1. На основании этих результатов логистам необходимо провести расчеты по заданию, а также сравнить эти результаты с результатами главного конкурента (ОАО «Воронежсинтезкаучук»). При этом извест- но, что коэффициент равномерности поставок конкурента равен 87%; коэффициент аритмичности – 0,55; среднее время задержки поставок – 3 дня. Таблица 3.1 Динамика объема поставок и времени задержек поставки Месяц поставки Объем поставки, тыс. тонн Время задержки поставки, дни Январь 2,0 0 Февраль 3,0 0 Март 1,5 4 Апрель 2,0 0 Май 0,5 2 Июнь 1,0 0 Решение. Согласно известным данным, произведем расчеты по формулам, причем сделаем это в обратном порядке. П ср = 2,0 + 3,0 + 1,5 + 2,0 + 0,5 + 1,0 6 = 1,67 ≈ 1,7 ед. 𝜎 6 = √ (2,0 − 1,7) 2 +, (3,0 − 1,7) 2 + (1,5 − 1,7) 2 + 6 √ +(2,0 − 1,7) 2 + (0,5 − 1,7) 2 + (1,0 − 1,7) 2 6 = 0,8 К вар = 0,8 × 100 1,7 = 48% К равн = 100 − 48 = 52% Таким образом, в сравнении с главным конкурентом наше пред- приятие имеет менее равномерные поставки в отношении объемов пар- тии. 66 Для того чтобы рассчитать ритмичность поставки, необходимо вычислить коэффициент аритмичности. Произведем по формуле расчет. К ар = |1 − 2,0 2,5 | + |1 − 3,0 2,5 | + |1 − 1,5 2,5 | + |1 − 2,0 2,5 | + |1 − 0,5 2,5 | + |1 − 1,0 2,5 | = 2,4 Согласно произведенным расчетам мы видим, что в отношении ритмичности поставки мы также не имеем преимущества перед нашим конкурентом. Чтобы определить среднее время задержки поставок обратимся к формуле и произведем соответствующий расчет. ТЗ СР = 1 6 (2 + 4) = 1 день Расчеты показали, что средняя длительность задержки поставок анализируемого предприятия меньше времени его основного конкурен- та. Вывод: в сравнении с основным конкурентом предприятие не имеет преимуществ в отношении всех основных показателей эффектив- ности распределения. Контрольные вопросы и задания Контрольные вопросы 1. Что такое дистрибьюция? 2. Какие факторы определяют структуру логистических каналов в дистрибьюции? 3. Какие типы посредников функционируют в дистрибьюции и какие функции они выполняют? 4. Какие факторы влияют на выбор дистрибутивного канала и структуры системы распределения? 5. Охарактеризуйте «золотые правила» в дистрибьюции. 6. Каковы основные задачи логистики в дистрибьюции? 7. Каковы элементы потребительского сервиса в системе рас- пределения? 8. Какова роль логистики в установлении целей и задач обслу- живания потребителей? 9. В чем состоит процедура оценки качества логистического сервиса в дистрибьюции? 10. Каковы основные принципы управления распределением? Контрольные задания Задание 3.1 67 Два производственных предприятия, предприятие №1 – ООО «Томскнефтехим» и предприятие №2 – ООО «Сибур-Геотекстиль» вы- пускают полимерную продукцию (полимеры различного ассортимента) и являются главными конкурентами на данном рынке одного и того же региона – Западной Сибири. Для распространения своей продукции они пользуются услугами дистрибьютора, причем одного и того же. Для большей заинтересован- ности в своей продукции и обеспечении стабильного объема сбыта оба предприятия ведут активную работу с дистрибьютором в отношении предложения наиболее выгодных условий. Однако, как известно, необ- ходимо не только предлагать, но и выполнять в строгом соответствии условия договора. Договор поставки предприятия № 1 и договор поставки предприя- тия № 2 в отношении интересующих позиций предусматривает равные отношения с дистрибьютором: поставка продукции должна осуществ- ляться каждые 15 дней, общий объем поставки (без учета разбивки по номенклатуре) составляет 4,5 тыс. тонн. Время задержки поставки не должно превышать двух дней. Фактически за последние полтора месяца предприятия имели сле- дующие результаты работы (таблица 3.2). Проанализируйте работу предприятий в отношении ритмичности и равномерности поставок, а также оцените среднее время задержки по- ставок за указанные периоды. Сравните исполнительность предприятий в отношении условий договора поставки. Прокомментируйте, какое предприятие имеет лучшую ситуацию и на какие узкие места в системе сбыта необходимо обратить внимание. Таблица 3.2 Результаты работы по предприятиям Варианты заданий Результаты работы по пред. № 1 Результаты работы по пред. № 2 Период по- ставки (кратен 15 дням) Объем по- ставки, тыс. тонн Время за- держки по- ставки, дней Период по- ставки (кратен 15 дням) Объем по- ставки, тыс. тонн Время за- держки по- ставки, дней Вариант 1 1 5,8 2 1 4,8 3 2 3 1 2 5 0 3 6,4 2 3 4,2 3 68 Продолжение таблицы 3.2 Варианты заданий Результаты работы по пред. № 1 Результаты работы по пред. № 2 Период по- ставки (кратен 15 дням) Объем по- ставки, тыс. тонн Время за- держки по- ставки, дней Период по- ставки (кратен 15 дням) Объем по- ставки, тыс. тонн Время за- держки по- ставки, дней Вариант 2 1 7,0 2 1 5,8 3 2 3,6 2 2 6,0 3 3 7,7 2 3 5,0 3 Вариант 3 1 7,5 1 1 6,2 0 2 3,9 1 2 6,5 0 3 8,3 1 3 5,5 0 Вариант 4 1 8,1 1 1 6,7 0 2 4,2 2 2 7,0 3 3 9,0 2 3 5,9 3 Вариант 5 1 8,7 2 1 7,2 3 2 4,5 2 2 7,5 3 3 9,6 1 3 6,3 0 Вариант 6 1 3,5 1 1 2,9 0 2 1,8 1 2 3,0 0 3 3,8 2 3 2,5 3 Вариант 7 1 4,1 1 1 3,4 0 2 2,1 2 2 3,5 3 3 4,5 1 3 2,9 0 Вариант 8 1 4,6 2 1 3,8 3 2 2,4 1 2 4,0 0 3 5,1 1 3 3,4 0 Вариант 9 1 5,2 2 1 4,3 3 2 2,7 1 2 4,5 0 3 5,8 2 3 3,8 3 Вариант 10 1 6,4 2 1 5,3 3 2 3,3 2 2 5,5 3 3 7,0 2 3 4,6 3 Вариант 1 1 6,4 1 1 5,3 0 2 3,3 1 2 5,6 0 3 7,1 1 3 4,7 0 Вариант 11 1 6,5 1 1 5,4 0 2 3,4 2 2 5,6 3 3 7,2 2 3 4,7 3 Вариант 12 1 6,6 2 1 5,4 3 2 3,4 2 2 5,7 3 3 7,2 1 3 4,7 0 Вариант 13 1 6,6 1 1 5,5 0 2 3,4 1 2 5,7 0 3 7,3 2 3 4,8 3 69 Окончание таблицы 3.2 Варианты заданий Результаты работы по пред. № 1 Результаты работы по пред. № 2 Период по- ставки (кратен 15 дням) Объем по- ставки, тыс. тонн Время за- держки по- ставки, дней Период по- ставки (кратен 15 дням) Объем по- ставки, тыс. тонн Время за- держки по- ставки, дней Вариант 14 1 6,7 1 1 5,5 0 2 3,5 2 2 5,8 3 3 7,4 1 3 4,8 0 Вариант 15 1 5,8 2 1 4,8 3 2 3 1 2 5 0 3 6,4 2 3 4,2 3 |