пав. Контрольные вопросы для повторения материала, а также список рекомендуемой литературы для изучения
 Скачать 3.55 Mb.
|
|
– информация отправляется в виде рекламного информационного письма со следующим описанием: артикул товара; полное наименование товара; описание ассортимента товара; технические характеристики; производитель товара. Шаг 1.6.Получение запросов на товары – предприятие получа- ет запросы от клиентов – сообщение поставщику о заинтересован- ности в конкретном товаре: номер запроса; серия/артикул товара; дата отправки; количество товара; просьба о разъяснении характеристик товаров. Запросы от возможных клиентов проверяются на наличие то- вара, а реквизиты возможных клиентов заносятся в список для от- правки коммерческих предложений. Шаг 1.7.Составление списка клиентов, приславших запро- сы, – составляется список с запросами клиентов. Схема данного процесса представлена на рис. П.3.1. 2. Отправка коммерческих предложений. Данный бизнес- процесс включает подготовку, оформление и отправку предложе- ний потенциальным клиентам. Шаг 2.1. Подготовка коммерческих предложений – по запросу клиента создается предложение со следующей информацией: наименование товара, описание, количество товара; сроки исполнения заказа на товар; условия оплаты товара, условия скидок; информация по заменяющим товарам; срок действия коммерческого предложения. Шаг 2.2. Оформление коммерческих предложений – предложе- ние оформляется с указанием следующих атрибутов: – – – – – – – – – – – – – – – Приложение 3 217 Рис. П.3.1. Поиск клиентов для работы предприятия на ЭТП 1 1 Автоматизация деятельности предприятия розничной торговли с использова- нием информационной системы MBS Navision: учеб. программа. URL: http://www. intuit.ru/studies/professional_skill_improvements/1255/courses/268/lecture/3652. 218 Приложения идентификационный номер предложения; содержание; просьба о подтверждение получения предложения. Шаг 2.3. Согласование коммерческих предложений – предло- жение согласуется внутри компании, и, если необходимо, в него могут быть внесены изменения. Шаг 2.4. Отправка коммерческих предложений– предложе- ниеотправляется по выбранному информационному каналу. Дан- ные об отправке вносятся в журнал регистрации: идентификационный номер коммерческого предложения; наименование получателя; информационный канал; дата отправки; ответственный сотрудник; адрес получателя. Схема данного процесса представлена на рис. П. 3.2. 3. Обработка заказов. Данный процесс включает получение, согласование и регистрацию заказов. Шаг 3.1. Получение заказа от клиента – от клиентов, которым отправлены коммерческие предложения и заключены договоры, принимаются заказы. В заказеуказывается: количество; условия поставки; юридический и контактный адрес; дата принятия заказа; общая сумма заказа. Шаг 3.2. Согласование заказа – на основе дополнительных ус- ловий в заказ вносятся изменения, и он согласуется с клиентом, за- тем происходит регистрация заказа. Схема данного процесса представлена на рис. П.3.3. 4. Подготовка, согласование и отправка счетов-фактур. Шаг 4.1.Подготовка счета-фактуры в соответствии с зака- зом – счет-фактура формируется согласно правилам ведения жур- налов учета полученных и выставленных счетов-фактур, в него включается: заголовок; № счета-фактуры; – – – – – – – – – – – – – – – – Приложение 3 219 Рис. П.3.2. Отправка коммерческих предложений 1 адрес покупателя; ИНН/КПП покупателя; ИНН/КПП продавца; номер договора; наименование покупателя; дата счета-фактуры; наименование продавца; адрес. Сроки и итог: наименование товара; 1 Автоматизация деятельности предприятия розничной торговли... – – – – – – – – – 220 Приложения Рис. П.3.3. Обработка заказов 1 количество; цена за единицу; стоимость товара без налога; 1 Автоматизация деятельности предприятия розничной торговли... – – – Приложение 3 221 налоговая ставка; стоимость товара с учетом налога; страна происхождения; номер таможенной декларации; общая сумма к оплате. Подписи: руководитель организации; главный бухгалтер. Шаг 4.2.Оформление счета-фактуры. Шаг 4.3. Согласование счета-фактуры. Шаг 4.4.Отправка счета-фактуры клиенту– отправляется по выбранному информационному каналу. Шаг 4.5.Регистрация отправки счета-фактуры клиенту– счета-фактуры регистрируются в журнале: номер счета-фактуры; товар; сумма к оплате; клиент; количество; дата отправки; цена единицы товара. Схема процесса представлена на рис. П.3.4. 5. Выполнение обязательств по договору. Данный процесс включает оплату товара клиентом и передачу распоряжения на отгрузку. Шаг 5.1. Получение от клиента уведомления о выполнении ус- ловий по оплате – ответственный за клиента получает от клиента уведомление о выполнении всех условий, регистрирует в журнале оплату и контролирует выполнение клиентом обязательств по оп- лате. В журнал заносится: номер счета-фактуры; клиент; дата оплаты; сумма; дата получения уведомления; дата отправки. – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – 222 Приложения Рис. П.3.4. Выставление счета-фактуры клиенту 1 Шаг 5.2. Отправка клиенту уведомления о готовности к от- грузке – после получения от клиентауведомления об оплате. Шаг 5.3.Контроль выполнения клиентом обязательств по оплате – контролируются обязательства об оплате и отправляется распоряжение об отгрузке товара. 1 Автоматизация деятельности предприятия розничной торговли... Приложение 3 223 Схема данного процесса представлена на рис. П.3.5. Рис. П.3.5. Выполнение обязательств по договору 1 1 Автоматизация деятельности предприятия розничной торговли... Учебное издание МАТВЕЕВА Людмила Григорьевна НИКИТАЕВА Анастасия Юрьевна ЧЕРНОВА Ольга Анатольевна МАРКЕТИНГОВЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ Учебное пособие Заказ № 5448. Формат 60×84 1 / 16 Бумага офсетная. Печать офсетная. Усл. печ. л. 13,02. Уч.-изд. л. 9,5. Тираж 50 экз. Издательство Южного федерального университета. 344090, г. Ростов-на-Дону, пр. Стачки, 200/1, тел. (863) 247-80-51. Отпечатано в отделе полиграфической, корпоративной и сувенирной продукции Издательско-полиграфического комплекса КИБИ МЕДИА ЦЕНТРА ЮФУ 344090, г. Ростов-на-Дону, пр. Стачки, 200/1, тел. (863) 247-80-51. |