Социология практическое задание. Контрольные вопросы для самостоятельной подготовки к семинарскому занятию 12 Вопросы Метод фокусгруппы
 Скачать 85.55 Kb.
|
ВЫПОЛНЕНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ СОЦИОЛОГИЯ (ЧАСТЬ 1/1) Группа Студент МОСКВА 2022 Контрольные вопросы для самостоятельной подготовки к семинарскому занятию №12 Вопросы: 1. Метод фокус-группы. 2. Социометрический метод. 3. Соотношение качественных и количественных подходов к анализу социологических данных. 1. Метод фокус-группы Метод фокус-группы является одним из популярных методов исследования, исследователи выбираю его из-за глубины и качества полученных данных, он позволяет узнать истинные мотивы и поведение человека. Именно из-за полноты полученных и данных и результатов, учитывающих множество особенностей опрашиваемых, который были получены в ходе исследования методом фокус-групп, его относят к качественным методам. Ведь именно методы этой группы направлены не на количество опрошенных, а на качественные полные результаты, способные отразить полную картину. Рассмотрим определения фокус-групп различных авторов. Филипченко В.А. в своей работе определяет данный метод следующим образом: «Фокус-группа – один из методов качественных исследований, суть которого заключается в том, что опросить группу представителей целевой аудитории для получения мнений и ответов на вопросы исследования с целью получения мнения об объекте исследования». Положительная черта данного определения в том, что здесь четко подчёркнуто, что фокус-группа является качественным методом, также прописана структура фокус-групп. Однако, определение не кажется достаточно полным и не отражает основные моменты. Рассмотрим еще мнения авторов по данному определению. Аналитический центр НАФИ определяет фокус-группы следующим образом: «Фокус-группа – метод качественного исследования для расширенного изучения целевой аудитории. Это групповое глубинное интервью, в ходе которого определяются доминирующее социальное настроение, отношение участников к острым вопросам, причины и мотивы этого отношения». Данное определение учитывает то, что фокус-группа проходит в формате интервью, выделяет то, что фокус-группы позволяют получать глубинные данные, однако, сделан упор на то, что мы получаем доминирующий ответ, хотя, аудитория не должна выбирать какое-то одно мнение и соглашаться с ним. Левинсон А. и Стучевская О. предлагают следующее понятие: «Фокус-группа представляет собой наиболее распространенное из средств, применяемых в практике маркетинговых качественных исследований». Данное определение можно считать самым узким и необъективным, оно носит общий характер и не отражает сути фокус-группы. На основе анализа понятий, выведем собственное, учитывая недостатки и достоинства каждого из представленных подходов к определению. Фокус-группа – качественный метод исследования, представляющий собой групповое интервью модератора с респондентами по заранее заготовленному сценарию, позволяющее получить от респондентов наиболее полные ответы, учитывая специфику изучаемой области и самих респондентов. Тюрин Д.В. отмечает, что фокус группы, это лишь один из этапов исследований, по результатам которого нельзя принять полного и четкого решения, поэтому данный метод используют только для того, чтобы подтвердить или опровергнуть гипотезы, а уже после этого продолжать более масштабные изучения. Однако, Белановский С.А. в своей работе высказывает противоположную точку зрения, говоря о том, что фокус-группа, относясь к качественному методу исследования, способна дать наиболее полный результат и ее достаточно для исследования. Разберем подробно особенности и структуру фокус-группы. Количественный состав фокус группы не всегда четко ограничен цифрами. Самым оптимальным количеством считается 9-10 респондентов. Число респондентов может меняться в зависимости от исследования и поставленной цели и задач. Ведущая роль в данном методе отдается модератору. Он является контролирующим человеком и не редко объективность и репрезентативность зависит именно от него. То есть, модератор – человек, со специальным образованием, который общается с участниками и создает нужную обстановку для простого и непринужденного диалога: как модератор-участник, так и участник-участник. Первое, что стоит отметить – фокус группа проводится в течение 1,5-2 часов. Однако, это должно зависеть от предмета исследования. Фокус-группа не должна утомлять респондентов. За этим так же должен следить модератор, что еще раз подтверждает его важность для исследования. У дискуссии в фокус группе есть определенный сценарий, который контролируется модератором, но сценарий не является четким планом действий и может меняться в ходе опроса. Опишем этапы проведения фокус-группы: 1. Подготовка и постановка цели. Как и при любом другом методе, цель должна быть сформулирована максимально четко и учитывать специфику области, для которой проводится исследование. Исследование по итогу должно ответить на три основных вопроса: какую проблему хочет решить заказчик, какими средствами он может ее решить и какие альтернативы предоставить. 2. Разработка рабочего инструментария. Сюда входит количество фокус-групп. Под количеством фоку-групп имеется то, что классически проводится два, первое является пилотажным, второе – основным. Помимо этого, на данном этапе определяется количество участников, а также их отбор. В фокус-группе не могут участвовать люди, имеющие прямое отношение к рекламе, маркетингу, а также участвовавшие в фокус-группе менее, чем полгода назад. Также определяется место проведения. Исследования с использованием фокус группы проводятся в специальной комнате, которая должна быть оснащена стеной со встроенным полупрозрачным стеклом. В саму комнату сажают респондентов, а за стеклом находятся наблюдатели исследования, чаще всего наблюдатели, это квалифицированные маркетологи и заказчики исследования. В ходе интервью наблюдатели могут писать записки на специальной бумаге и передавать их интервьюеру, чтобы тот смог получше спросить респондентов на какие-то темы или уточнить ответы на определенные вопросы. Среднее время проведения фокус-группы 1,5-2 часа. На этом же этапе разрабатывается сценарий. Своеобразный гайд, который дается модератору. 3. Проведение фокус-группы. На этом этапе проводится исследование по правилам и принципам, описанным во втором этапе. Модератор придерживается заранее заготовленного плана и получает честные ответы на вопросы. 4. Сбор и анализ результатов. После окончания отведенного на исследование времени, получают развернутые ответы на интересующие вопросы, а участники, чаще всего, получают какой-то сувенир или вознаграждение, о наличие которого из оповещают перед началом дискуссии. Также пока идет дискуссия участники имеют доступ к напиткам и к легкому перекусу в виде снеков, сладостей и другого. Филипченко С.А. в работе аргументирует это тем, что некоторые исследователи хотят получить данные для некого сравнения данных, а также опробовать не первой дискуссии вопросы, посмотреть, что нужно усовершенствовать. Как и любой метод исследований фокус группа имеет свои сложности, такие как: подбор состава группы, компетентность модератора дискуссии, интерпретация полученных ответов. Поговорим о каждой сложности подробнее. Первая это, подбор состава группы. Когда выбирают участников исследования нужно основываться на том, чтобы респонденты были однородны, но при этом и должны иметь отличия, для того чтобы можно было изучить широкий спектр точек зрения и мнений. Понятие гомогенности здесь является основополагающим и представляет из себя то, что все респонденты имеют одну или несколько общих черт, которые интересны в конкретном исследовании. Именно такой состав участников играет на пользу, так как создает комфортную обстановку. Важно помнить, что чаще всего исследования предполагают наличие нескольких фокус группы [8]. Это нужно для изучения проблемы с разных сторон и получения полной информации о потребительских предпочтениях. Процедура по отбору респондентов в фокус группы называется рекрутмент. Рекрутмент может быть осуществлен несколькими способами, о которых мы поговорим подробнее. Самый популярный метод – это скрининг в местах размещения рекламы. В Точках размещения рекламы проводят предварительный опрос. В анкете таких опросов включены такие вопросы, которые позволяют выявить у респондентов черты нужные для создания фокус группы. Для отбора респондентов именно в рекламных исследованиях часто используют методику «снежный ком». Суть методики очень проста. С помощью личных коммуникаций приглашаются люди, которые в последствии становятся респондентами. Также еще одним популярным методом является случайный отбор посредством телефона. Метод применяют, когда признаков, которым должен отвечать респондент мало или они очень примитивны. Стоит отметить, что, когда исследования заказывает конкретная организация, чаще всего она сама отбирает респондентов, которые, по их мнению, подходят для исследований. Вторая сложность – компетентность модератора. Полнота ответов на вопрос и успешность фокус группы в большей степени зависит от того, кто руководит процессом. Именно модератор должен создать благоприятную обстановку для всех участников и позволить им свободно выражать свои мысли и реакции. Он должен уметь направить беседу в нужное направление, быть компетентным в обсуждаемом вопросе, уметь сопереживать и поощрять участника если тот пытается развивать обсуждаемый вопрос, уметь собирать мысли всех и доводить их до обобщения. Модератор должен уметь раскрепощать респондентов. Поэтому он начинает свою работу со знакомства и с самых широких вопросов, для включения участников в процесс. Постепенно от более широких вопросов модератор должен сужать их и вести разговор с респондентами уже по вопросу исследования. Для удобства модерации часто используют технику «песочные часы», когда в начале задаются самые широкие вопросы в середине времени задаются вопросы более узкие и к концу времени снова широкие. Третья и заключительная трудность заключается в интерпретации полученных ответов и анализе. Важно помнить, что заключение по ответам респондентов должно носить обобщенный характер, а не личное мнение одного из респондентов. Для этого собираются мнения всех проведенных фокус групп и формируется единое заключение. Также следует избегать субъективизма в аналитической части исследования. Эксперты, которые анализируют результаты должны трезво оценивать ответы участников и не принимать точку зрения одно из опрошенных. Чтобы избежать проблемы субъективности часто пересматривают видеозаписи с фокус групп, что позволяет сделать дополнительные выводы, тем самым улучшив качество результатов исследования. Подводя итоги рассмотрения метода фокус групп как качественного метода исследования стоит отметить, что фокус группы широко применяются и являются достаточно информативным методом получения информации. Также важным моментом является, то, что фокус группа – это лишь часть масштабного исследования и редко применяется как самостоятельный инструмент. Фокус группы имеют свои сложности, которые при должном соблюдении правил можно предотвратить и повысить качество результатов исследования. 2. Социометрический метод Социометрия – это одно из теоретических и прикладных направлений в современной зарубежной социальной психологии и микросоциологии. Некоторые авторы считают, что социометрию можно рассматривать как социологически реформированную ветвь психоанализа. Она возникла в первой четверти ХХ века, когда ученые попытались применить математические методы к изучению социальных явлений. Социометрию связывают с именем американского ученого Морено (родился в 1892 г.) – психиатра и социального психолога, который был учеником З.Фрейда. По Морено социометрические методы – это система технических средств и процедур для метрического и качественного анализа социально-эмоциональных связей данного индивида с членами той группы, в которой человек работает и живет. Термин «социометрия» состоит из двух латинских слов «socius» – товарищ, компаньон соучастник и «metrum» – измерение. То есть социометрическое измерение – это метрическое, количественное изучение эмоционально-психологических связей между людьми. Социометрический метод – это метод опроса, направленный на выявление межличностных отношений путем фиксации взаимных чувств симпатий и антипатий среди членов группы (например, учебного, научного, армейского, спортивного или производственного коллектива). С помощью социометрии можно: - получить информацию о динамике внутренних взаимоотношений в группе; - выявить характер и степень развития психологических взаимоотношений; - диагностировать состояние не только внутригрупповых, но и межгрупповых процессов общения; - измерить степень сплоченности или разобщенности в группе; - выявить по признакам симпатии и антипатии «лидера» группы и «отвергнутого»; - обнаружить внутригрупповые подсистемы, то есть сплоченные образования, во главе которых могут быть свои формальные лидеры. Данные социометрии широко используются в воспитательной работе в учебных заведениях, при изучении стилей руководства в группах на производстве, в армии, спортивных организациях. К основным характеристикам социометрической методологии и техники можно отнести: 1. Измеряемые переменные, которые являются в значительной степени «социальными переменными», потому что они описывают качество межличностных связей в группах. 2. Для диагностики взаимоотношений в группах социометрические инструменты могут применяться в социологии, социальной психологии, антропологии, психиатрии, педагогике. 3. С помощью данного метода можно изучать, с одной стороны, малую группу в целом как миниатюрную социальную систему, а с другой – индивида и его социальную среду в том смысле, как она понимается субъектом. 4. С помощью данного метода можно выявить, как надо изменить состав группы, чтобы ликвидировать конфликтные ситуации, улучшить психологическую атмосферу общения, повысить эффективность работы и т.д. 5. Количественная сторона социометрической техники выражена в форме социометрических индексов, которые отражают различные эмпирические понятия (социометрический статус отдельного члена, групповая сплоченность и т.д.) Объект исследования в социометрии – малая группа контактного типа. Социальный атом состоит из индивида и окружающих его людей, с которыми он эмоционально связан. Основное внимание Морено уделил психологическим взаимоотношениям людей в небольших группах. Поэтому он включил в социометрию экспериментальные методы, некоторые элементы психоанализа и теории ролей. Система социометрии по Морено состоит из 5-ти положений: 1. Распределение симпатий и антипатий между людьми связано с существованием «теле» – невидимых, нематериальных сгустков эмоциональной энергии. «Теле» – простейшие единицы чувства, которые направлены от индивида к индивиду. Одна из основных задач социометрии измерить эти «теле». 2. Ни один человек не может выжить без эмоциональных связей с другими людьми, поэтому «социальным атомом» общества является не отдельный индивид, а сосуществование индивидов. Выделяются два уровня взаимосвязи между индивидами: спонтанный уровень – на этом уровне находятся лица, с которыми данный индивид хотел бы вступить в контакт; и реальный уровень – на этом уровне находятся те, кто действительно является эмоциональным партнером. Каждая личность по Морено – ядро атома, вокруг которого собираются воедино многочисленные роли, связанные с сосуществованием других участников. Спонтанные группы и роли влияют на поведение индивидов и групп и могут быть источниками острых конфликтов. 3. Закон социальной гравитации: сплоченность группы прямо пропорциональна влечению участников друг к другу и обратно пропорциональна пространственной дистанции между ними. Эффективность групповой деятельности можно повысить, сблизив официальную и неофициальную структуру взаимных симпатий. 4. Социологический закон: высшие формы коллективной организации должны развиваться из простейших. Морено считал, что любые преобразования дают наибольший эффект, когда их проводят на микросоциологическом уровне, то есть на уровне малых групп, а не уровне макроструктур, то есть общества в целом. 5. Социодинамический закон: внутри любой группы человеческие привязанности распределяются неравномерно. При этом большая часть эмоциональных явлений приходится на немногих индивидов – это «звезды», а большинство членов группы оказываются эмоционально обездоленными – это «социометрический пролетариат». Если группа увеличивается, то еще больше увеличивается эта непропорциональность. Неравенство может уничтожить только «социометрическая революция». Ограниченность области применения социометрического метода С его помощью изучают только малые группы, между членами которых имеются непосредственные контакты, достаточно сложившиеся и имеющие временной промежуток не менее полугода. Выделяемые критерии не могут отразить полную картину внутригрупповых отношений. Малые группы – коллективы: бригады, небольшие участки, малые предприятия, постоянные и временные учебные коллективы, небольшие воинские подразделения и т. д. Особенно важно использовать данный метод при комплектовании коллективов в экстремальных или приближенных к ним условиях, а также в условиях значительного влияния межличностных отношений на результаты совместной деятельности. Выявление положительных, конфликтных, напряженных или индифферентных участков в группе с помощью метода социометрии способствует активному управлению групповой деятельностью людей. К важным вопросам данного метода следует отнести: численность малых групп, «нижние» (2–3) и «верхние» (20–40 чел.) границы, основания для классификации этих групп. Основными признаками малых групп выступают пол, возраст, образование, профессия, интересы, национальность и др. |