Культура коучинга как инструмент повышения вовлеченности сотрудников в компании улыбка радуги
 Скачать 1.78 Mb.
|
1.2 Отличительные особенности коучингаОсобенности коучинга видится обоснованным рассмотреть в его сравнении со схожими областями, такими, как терапия, консалтинг, менторинг. Следует также сравнить менторинг и наставничество в том смысле, в котором их используют в российских компаниях. Под терапией в данной работе будут пониматься психология, психотерапия и психиатрия. Психолог – это «специалист, который изучает характер, поведение и развитие человека, владеет методами оценки психических явлений и психологических проблем, а также способами работы с ними»20. Психология предполагает относительно широкую направленность, таким образом, на практике встречаются социальные, медицинские, общие психологи, педагоги-психологи и т.д. Обычно психологи работают с психически здоровыми людьми, но попавшими в трудную жизненную ситуацию или испытывающими эмоциональные затруднения. Психотерапевт, в отличие от психолога, должен обязательно иметь медицинское образование. Он помогает клиенту справиться с проблемами в психическом здоровье, возникшим из-за сильного стресса, переживаний и т.п. Психиатр также имеет медицинское образование, но в отличие от психотерапевта работает с людьми, у которых нарушена психика, то есть наблюдается патология. Все три вышеуказанных категории обычно включают в себя определенные формы диагноза, суждения, рекомендаций со стороны специалиста, в то время, как философия коучинга это не подразумевает. Более того, терапия направлена на поиск травм, проблем и причин их возникновения, а коучинг ориентируется на будущее, то есть на результат, как было упомянуто выше. Как и терапия, консалтинг в большинстве своём ориентируется на прошлое, то есть на поиск проблем и причин возникновения той или иной ситуации. Более того, приглашенный консультант должен обладать определенным уровнем компетенций и опыта в той области, в которой предстоит работать. Часто после обнаружения причин возникновения проблемы консультанты берутся за воплощение плана по её устранению. Это противоречит философии коучинга, где задача коуча – помочь клиенту или группе клиентов собственными силами придумать и реализовать решения. То есть консультант предлагает решение, а коуч помогает клиенту самому найти его. Прежде чем перейти к сравнению коучинга и менторинга, стоит разобрать отличия менторинга от наставничества, которые по мнению некоторых специалистов существуют в российских реалиях. Хотя “mentor” (англ.) и переводится на русский язык как наставник, эти слова, как утверждает Наталья Котова21, имеют разные оттенки. Главный принцип наставничества – «Делай как я», то есть передача знаний от более опытного к менее опытному методом демонстрации, показа. Менторы реже используют данный подход. Чаще делятся своим опытом, но в отличие от наставников не навязывают его, то есть не утверждают, что их стратегии и инструменты единственно верные. Они способствуют формированию у подопечного собственного опыта. То есть основное различие заключается в том, что наставник показывает, говорит, как надо, а ментор делится своим опытом, предлагает подопечному анализировать и формировать свой. Менторинг имеет больше схожих черт с коучингом, чем наставничество, т.к. он также нацелен на результат и обучение подопечного, но в то же время существенно отличается от него. Во-первых, задачи и цели менторинга имеют широкую направленность в отличие от коучинга. Таковыми могут являться подготовка к новой должности, общее развитий компетенций и т.п. Коучинг направлен на достижение одной цели, которая устанавливается на первой коуч-сессии. Во-вторых, коуч в отличие от ментора не делится своим опытом, не дает советов и подсказок. В-третьих, основной инструмент коучинга – это вопросы, в то время, как менторинг базируется на рассказах, кейсах, историях достижения успеха и т.п. Проводя аналогию с таким навыком, как вождение автомобиля, Кэрол Уилсон предлагает следующие характеристики22: Терапевт будет исследовать, что мешает клиенту водить машину. Консультант расскажет вам, как водить автомобиль. Ментор поделиться тем опытом, как он водит автомобиль. Коуч воодушевит и поддержит вас в управлении автомобилем. Ниже приведена таблица, которая отражает ключевые особенности коучинга в сравнении с терапией, консалтингом, менторингом и наставничеством. Таблица 1. Особенности коучинга в сравнении с другими дисциплинами.
|