Культура коучинга как инструмент повышения вовлеченности сотрудников в компании улыбка радуги
 Скачать 1.78 Mb.
|
1.3 Классификация коучингаВвиду широкой области применения коучинга он имеет большое количество разновидностей. Так как данная работа ориентирована на коучинг в менеджменте, большее внимание будет уделено видам коучинга, которые находят своё применение в бизнес-среде. По области применения коучинг можно разделить на: Лайф коучинг, Бизнес коучинг. Лайф коучинг ориентируется в основном на личные проблемы и цели отдельного человека. Работа может рассматриваться как один из компонентов жизни для нахождения баланса между бизнесом и личной жизнью. Лайф коучинг может фокусироваться на таких целях, как планирование жизни, поиск партнера и отношения, поиск подходящей работы и т.п. Основной критерий успеха – это счастье клиента через нахождение баланса во всех сферах его жизни. Наиболее быстроразвивающимся видом коучинга, как показывают исследования23, является бизнес коучинг. Всемирная ассоциация бизнес-коучей определяет бизнес коучинг как «процесс участия в значимых коммуникациях с отдельными лицами на предприятиях, организациях, учреждениях или правительствах, с целью содействовать успеху на всех уровнях организации путем влияния на действия этих лиц». Бизнес коучинг, в отличие от других видов, характеризуется четкой ориентацией на достижение бизнес-целей. Бизнес коучинг направлен на развитие клиента в сфере достижения результатов в бизнесе, а не в личной жизни, как лайф коучинг. Критерий успеха в данном виде коучинга – это такой вид взаимодействия между коучем и клиентом, который положительным образом влияет на индивидуальные, командные и организационные результаты компании. Ввиду относительно высокой стоимости бизнес коучинга, чаще всего он используется в компании для среднего, высшего менеджмента, а также для высокопотенциальных руководителей на позициях ниже средней. Таким образом, коучинг в организациях довольно редко используется для линейных сотрудников. Коучинг для топ-менеджмента представляет собой отдельный вид бизнес коучинга – executive (англ. – исполнительный) коучинг, который в данной работе будет рассматриваться как коучинг первых лиц. Коучинг первых лиц характеризуется тем, что в подавляющем большинстве случаев он представляет собой процесс взаимодействия один на один внешнего коуча и топ-менеджера, действия которого оказывают существенное влияние на всю организацию. Основное внимание в коучинге первых лиц, как и в бизнес коучинге, уделяется организационной деятельности и бизнес-целям, однако в некоторых случаях могут добавляться аспекты личной жизни топ-менеджера, то есть непосредственно не связанные с бизнесом. Запросы для коучинга первых лиц могут быть направлены на корпоративную стратегию компании, то есть каким бизнесом заниматься, на работу с управленческой командой, на процессы внедрения изменений и т.п. По отношению к организации бизнес-коучинг можно разделить на: Внутренний, Внешний. Внутренний коучинг осуществляется силами организации, то есть без приглашения специалистов со стороны. Преимущества такого вида коучинга заключается в его низкой стоимости, а также в том, что оба его участника имеют определенный профессиональный опыт в целевой области, что позволит сократить время на прояснение проблемной ситуации и сформулировать более точные вопросы. Чаще всего внутренний коучинг происходит в формате: коуч – руководитель, клиент – его сотрудник. Одна из возможных проблем при внутреннем коучинге – это сложившиеся отношения за пределами коуч-сессии. Так, например, сотрудники могут воздержаться от разговоров о своих страхах и неудачах, так как перед ними сидит их руководитель, от которого зависит возможность продвижения по карьерной лестнице. Но, как утверждает Кэрол Уилсон, внутренний коучинг может быть не менее плодотворным, чем любой другой, если участники коуч-сессии понимают, что их личные отношения существуют за рамками коучинга, уважают их, а в процессе коучинга придерживаются своих ролей коуча и клиента, где нет виноватых. То есть продуктивный внутренний коучинг возможен при высоком уровне доверия между его участниками. В случае внешнего коучинга, то есть в ситуации, когда коуч является приглашенным независимым специалистом, вопрос о личных взаимоотношениях не возникает в принципе, что способствует наиболее вероятному доверию во время коуч-сессии и глубинному исследованию проблемы. В то же время значительно увеличиваются затраты на коучинг. По количеству участников коучинг делится на: Индивидуальный, Командный. Командный коучинг, в отличие от индивидуального, работает не с отдельной личностью, а командой как единым механизмом. Командный коучинг может быть направлен на формирование общего видения, на создание цели, которая важна для всех членов группы, на создание открытого диалога, в котором участники делятся идеями и комментариями, на распределение ролей и зон ответственности. Основной аспект заключается в том, что командный коуч позволяет создать безопасный психологический климат, без которого решение вышеперечисленных задач может закончиться провалом. |