Курс лекций ПУ_часть 1. Курс лекций Часть 1 Для студентов факультета психологии по специальности 020400Психология Нижний Новгород 2004
 Скачать 0.84 Mb.
|
О.В. Голубева Психология управления Курс лекций Часть 1 Для студентов факультета психологии по специальности 020400-Психология Нижний Новгород2004УДК 159.9 ББК 88 О.В. Голубева. Психология управления: курс лекций для студентов факультета психологии специальности 020400 – Психология. – Часть 1. / НФ МГЭИ. – Нижний Новгород, 2004. Данная работа рассчитана на студентов, обучающихся по специальности 020400 - «Психология». В рамках 1 части курса лекций студенты знакомятся с теоретическими основами психологии управления, характерными особенностями личности руководителя и подчиненного. В разделе «Практикум» содержатся тестовые методики, позволяющие глубже узнать себя и окружающих, осуществлять эффективную управленческую деятельность. Работа содержит список литературы, которая может быть использована в процессе самостоятельного изучения курса. Одобрено кафедрой прикладной психологии. Протокол заседания кафедры № 4 от « 6 » « декабря » 2004 г. © НФ МГЭИ, 2004 © Голубева О.В., 2004 СОДЕРЖАНИЕ Пояснительная записка 4Тема 1. Развитие психологии управления как отрасли психологической науки 5 Тема 2. Объект и предмет психологии управления 12 Тема 3. Основные законы психологии управления 21 Тема 4. Эффективное управление: психологические критерии и методы управления 30 Тема 5. Психология личности и деятельности руководителя 39 Тема 6. Персонал организации как объект управления 48 Практикум 59 Литература 102 Пояснительная записка Психология управления как часть науки об управлении имеет как теоретическое, так и практическое значение. В настоящее время проблемы управленческой деятельности становятся все более актуальными. Потребности изменившейся практики, стремление руководителей предприятий, организаций и фирм идти в ногу с общим цивилизационным процессом вызвали интерес к вопросам организации управленческой деятельности, подготовки управленческих кадров, а также к важнейшей составляющей процесса управления – психологическим аспектам руководства людьми. Как прикладная отрасль психологической науки, психология управления тесно взаимосвязана с такими научными дисциплинами как социальная и общая психология, социология, философия и др. «Часть 1» курса лекций объединяет ряд тем, в которых рассматриваются методологические подходы, содержание и специфика психологии управления; анализируются основные функции управления, в которых реализуется управленческая деятельность руководителя; дается характеристика психологических законов управления. Особое внимание уделяется эффективности процесса управления, личности руководителя, подходам к определению его профессионально-важных качеств, а так же вопросам трудовой мотивации и системе регуляции поведения и деятельности персонала. Для обеспечения связи излагаемых проблем психологии управления с практикой в работу включен раздел «Практикум». В нем приводится ряд тестовых методик, направленных на изучение психологических особенностей руководителя и подчиненных, эффективности деятельности руководителя, мотивации деятельности персонала и др. Тема 1. Развитие психологии управления как отрасли психологической науки 1.1. Эволюция управленческой мысли Знания о закономерностях управления, о психологических особенностях поведения человека в организациях рассматриваются сегодня, по существу, как неотъемлемый компонент общей культуры личности специалиста любого профиля. Тем более это относится к требованиям, предъявляемым к сфере его профессиональной компетентности. Где бы ни работал будущий специалист, и чем бы он ни занимался, он всегда включается в «мир организаций», в систему управления, занимая в ней определенное место (нередко — руководящее). Условием его эффективной деятельности, а в конечном итоге — и жизненного успеха является знание организационных, управленческих закономерностей. Психология управления — это наука, сформировавшаяся и развивающаяся на стыке двух научных дисциплин — теории управления и психологии. Она базируется на основных данных этих дисциплин одновременно, чем обусловлен комплексный характер предмета психологии управления и широта его содержания. В нем органически переплетены собственно психологические знания с внепсихологическими представлениями, раскрывающими особенности строения и функционирования организационных систем. Понять те и другие изолированно друг от друга нельзя, в связи с чем необходимо их комплексное рассмотрение. Управление как особая разновидность профессионального труда возникло и развивалось вместе с эволюцией организаций, постепенно выделяясь в самостоятельный тип. До начала XX века управление не считалось самостоятельной областью научного исследования. Однако с появлением книги Фредерика Уинслоу Тейлора "Менеджмент" или "Управление фабрикой" (1911 г.) были выделены основные принципы управленческого труда. В 20-е годы известный французский инженер, управляющий гигантской добывающей и металлургической компании Анри Файольпредложил последовательную систему принципов менеджмента. Его считают основателем науки "менеджмента". Книга А. Файоля "Основы менеджмента", опубликованная в 20-х гг., стала классической. Благодаря А.Файолю управление стали считать особой специфической деятельностью. В этой связи возникла особая прикладная междисциплинарная наука — "психология управления". Общая картина эволюции управленческой мысли и основные ее вехи могут быть проиллюстрированы понятием «управленческого континуума» (по К.С. Джорджу). Таблица 1 Управленческий континуум (по К.С. Джорджу)
В отечественной науке концепцию научной организации труда развивал А.К. Гастев. Он уделял значительное внимание методике обучения рациональным трудовым приемам. А.К. Гастев предложил свой комплекс «правил-заповедей для всякого труда». Такие правила, например, рекомендовали: прежде, чем приступить к работе, ее надлежит продумать, чтобы в голове сложилась модель готовой работы и порядок трудовых приемов; не браться за работу пока не приготовлен необходимый инструмент, и т.д. Изучением условий, обеспечивающих надежность функционирования организации занимался П.М. Керженцев. Он пришел к выводу, что руководящий работник в своей деятельности должен ориентироваться на три основных момента:
Кроме этого каждый работник должен хорошо знать свои способности, свои достоинства и недостатки в работе для того, чтобы критически оценивать самого себя и самосовершенствоваться. 1.2. Методологические подходы к управлению. Школы управления В развитии теории управления выделяют четыре основных подхода: системный, ситуационный и процессный подходы, а так же подход с точки зрения основных школ в управлении. Главным методологическим подходом к управлению является системный подход. С его помощью организация рассматривается как единое целое со всеми сложнейшими ее связями и отношениями, а также согласованием деятельности всех ее подсистем. Система (system) — единство, состоящее из взаимозависимых частей, каждая из которых привносит что-то конкретное в уникальные характеристики целого. Организации считаются открытыми системами, потому что они динамично взаимодействуют с внешней средой. Системный подход требует использования принципа обратной связи между частями и целым; целым и окружением (т. е. средой), а также между частями и окружением. Этот принцип есть проявление диалектики взаимозависимости между различными свойствами. Четкое функционирование организации влияет на множество факторов, наиболее важными из которых являются психологические и социально-психологические феномены. Применительно к проблемам управления в системном подходе важнейшим является выполнение следующих действий: а) выделение объекта исследования; б) определение иерархии целей системы и ее отражение в целях подсистем; в) описание влияния каждой из подсистем на систему, в которой они функционируют и обратного влияния системы на объекты подсистемы; г) определение возможных путей совершенствования деятельности изучаемых подсистем. Ситуационный подход — концепция, согласно которой оптимальное решение есть функция факторов среды в самой организации (внутренние переменные) и в окружающей среде (внешние переменные). В данном подходе концентрируются основные положения известных школ управления путем сочетания определенных приемов. Данная концепция пригодна для более эффективного достижения целей организации. Другое его название — "конкретный подход". При его использовании руководители исходят из того, что конкретная ситуация является основой применения возможных методов управления. При этом наиболее эффективным считают тот метод, который в большей степени соответствует данной управленческой ситуации. Процессный подход основывается на концепции, согласно которой управление есть непрерывная цепь функций управления, осуществляемая в результате выполнения связанных между собой действий. В связи с наличием различных подходов к оценке управления как специфической человеческой деятельности обозначились так называемые "школы управления". Это — школы научного управления, классическая школа управления, человеческих отношений и поведенческих наук, а также школа количественных методов управления. Школа научного управления (1885-1920 гг.) 1. Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи. 2. Отбор работников, лучше всего подходящих для решения задач и обеспечения их обучения.
Классическая школа управления (1920-1950 гг.)
Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук (1930-1950 гг.) 1. Применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности. 2. Применение наук о человеческом поведении к управлению и формированию организации таким образом, чтобы каждый работник мог быть полностью использован в соответствии с его потенциалом. Школа науки управления (1930 г. — по настоящее время) 1. Углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей. 2. Развитие количественных методов в помощь руководителям, принимающим решения в сложных ситуациях. Школа управления, или количественный подход (1950 г. - по настоящее время) 1. Вклад математики, статистики, инженерных наук и связанных с ним областей знаний в управлении. 2. Формирование экономико-статистических методов в управлении. Школа человеческих отношений по существу являлась психологической школой, в рамках которой рекомендовалось использовать такие психологические средства, как ответственность, общение, хороший психологический климат в малых группах и т. п. Начиная с 60-х гг. психологический подход полностью охватил всю область управления организации. Основное внимание сосредоточилось на методах использования межличностных отношений, т. е. на социально-психологических проблемах. Главная цель психологической школы заключалась в увеличении эффективности деятельности организации за счет активизации человеческого фактора. Возникновение классической школы управления обычно связывают с именем А. Файоля. Основная цель этого направления заключалась в формулировании общих принципов работы организации. Основной вклад А.Файоля в теорию управления состоял в том, что он рассматривал управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций. Возникновение "школы человеческих отношений" было связано с недостатками классического подхода, в котором не выделялись психологические проблемы управления. Школу человеческих отношений стали называть неоклассическим направлением. Крупными авторитетами в этом направлении были Мери Фоллет и Элтон Мэйо. Школа человеческих отношений по существу являлась психологической школой, в рамках которой рекомендовалось использовать такие психологические средства, как ответственность, общение, хороший психологический климат в малых группах и т. п. |