Курс лекций ПУ_часть 1. Курс лекций Часть 1 Для студентов факультета психологии по специальности 020400Психология Нижний Новгород 2004
 Скачать 0.84 Mb.
|
|
Рис. 3. Управленческая решетка Блейка и Моутон При интерпретации полученного результата можно ориентироваться на следующие характеристики стиля деятельности менеджера, предлагаемые авторами методики. Точка 1.1 - «Страх перед бедностью». Со стороны руководителя проявляются усилия, направленные на обеспечение минимального качества работы, позволяющего избежать увольнения. Точка 9.1 - «Авторитет - подчинение». Соответствует такому стилю, при котором производственный результат - все, а человек - в лучшем случае исполнитель. Моральный настрой в коллективе такого руководителя мало беспокоит. Точка 1.9 - «Дом отдыха». Руководитель в основу своей деятельности ставит человеческие отношения, создает «семейную» атмосферу в коллективе, но мало заботится о выполнении производственных заданий. Точка 5.5 - «Организация». Руководитель находит баланс производственной эффективности и морального климата в коллективе. Точка 9.9 - «Команда». Соответствует такому стилю управления, при котором менеджер стремится так построить работу, чтобы сотрудники видели в ней возможности самореализации и подтверждения собственной значимости. Тестовая методика 4.5. Определение ролевой направленности деятельности менеджера Экспертам предлагается отметить те роли и задачи, которые менеджер реально демонстрирует и решает в своей практической деятельности. Речь здесь идет не о том, чего хотел бы менеджер, а о том, что он реально, фактически осуществляет. Им предлагается выбрать и отметить в каждой строке только одно суждение, выражающее наиболее типичную и характерную особенность в деятельности оцениваемого менеджера. Инструкция. «Ниже приведены различные особенности деятельности менеджера. Вам следует в каждой строке из трех суждений выбрать и обвести кружком номер того суждения, которое, по вашему мнению, наиболее полно характеризует менеджера в его практической повседневной работе. При этом следует ориентироваться не на мысли и желания руководителя, а на его реальные действия».
Обработка и интерпретация результатов. Результаты оформляются в виде индивидуального профиля направленности деятельности менеджера (рис. 4).
Рис. 4. Пример профиля направленности деятельности менеджера При этом учитывается, что «операционалист» (1) - это руководитель, живущий сегодняшними проблемами и вопросами; «тактик» (2) - это руководитель, ставящий и реально решающий задачи на ближайшую перспективу; «стратег» (3) -это руководитель, закладывающий сегодня фундамент будущих успехов. Практикум к теме 5 Тестовая методика 5.1. Биполярная оценка способностей к лидерству Метод биполярной оценки способностей к лидерству основывается на умении видеть положительные или отрицательные качества у людей, быть категоричным в своем решении и принципиальным в суждении о них. Если испытуемый склонен воспринимать даже плохих людей лучше, чем они есть на самом деле, или проявлять нерешительность в оценке людей, то это может быть одним из признаков отсутствия у них лидерских качеств. Испытуемому предлагается сделать мысленный отбор из числа своих знакомых двух человек: одного — наиболее положительного, подходящего для совместной деятельности, а другого — наименее подходящего для совместной деятельности. Фамилии этих кандидатур нужно вписать в анкету, в которой слева проставить положительные качества, а справа — отрицательные. Последовательно просматривая все десять качеств, испытуемый анализирует их применительно к каждой кандидатуре, выставляя слева оценки более подходящему, а справа — менее подходящему человеку. Причем оценки нужно выставлять по полной шкале: 5 — если качество имеет высокий уровень развития; 4 — если качество хорошо развито; 3 — если качество неопределенно; 2 — если качество развито плохо и проявляется в отрицательном смысле; 1 — если качество постоянно проявляется как отрицательное. После выставления оценок испытуемый подсчитывает сумму баллов более подходящей кандидатуре и отдельно сумму баллов менее подходящей кандидатуре. Затем из первой суммы вычитает вторую сумму и отмечает в анкете показатель лидерства. Впоследствии, просматривая заполненную анкету, необходимо проанализировать оценки и показатель лидерства. Чем выше его значение, тем вероятнее у испытуемого наличие лидерских качеств. Кроме того, выставленные оценки позволяют судить о том, какие качества у испытуемого более развиты. Это объясняется тем, что человек приписывает другим людям те качества, которые свойственны ему самому, и отрицает черты, которых у него нет. Объективность методики биполярной оценки возрастает, если руководитель организует групповое обсуждение кандидатур, которых знают испытуемые. Оценку лидерства можно проводить и при помощи сочинения на заданную тему. Испытуемым даются задания написать кратко на листке бумаги свои ответы на вопросы: «Умеете ли вы руководить людьми?», «Можете ли завоевать в коллективе уважение и авторитет?", «Способны ли вы в трудную минуту быть впереди всех? Если да, то покажите это на примерах из своей жизни». Затем сочинения анализируются и делается вывод о том, что думает о себе испытуемый, считает ли он себя лидером. Анкета биполярной оценки
Рассмотренные методики психологического эксперимента относительно просты, экономичны и удобны для оценки личностных качеств подчиненного. К сожалению, эти методики не стандартизированы, не имеют достаточно точного количественного выражения и поэтому в значительной мере субъективны. Это требует от руководителя глубокого понимания сути каждой методики и умения творчески ее применять, самостоятельно вырабатывать критерии оценки и анализировать полученные данные. Подоляк Я.В. Личность и коллектив: психология военного управления. — М.,1989. Тестовая методика 5.2. Руководитель глазами подчиненных Успех руководителя во многом зависит от его умения построить правильные отношения с подчиненными. Доверие к руководителю, признание его авторитета, хороший деловой контакт, близость к людям обеспечивают хороший климат и дисциплину в организации. Перед руководителем, особенно только начинающим работать с данной организацией, всегда возникает необходимость объективно оценить отношения, которые складываются или сложились с подчиненными. Для этой цели руководитель может воспользоваться шкалой начальник—подчиненный (НП). Шкала НП предназначена для оперативной оценки характера отношения подчиненных к своему руководителю. Она состоит из 20 вопросов (утверждений), с каждым из которых испытуемый может согласиться (ответ «да») или не согласиться (ответ «нет»). С помощью соответствующих вопросов можно оценить три параметра в отношении подчиненных к руководителю и определить степень совместимости:
Вопросы можно задавать устно или письменно в следующей последовательности:
Оценка результатов: Каждый ответ оценивается в один балл. Для руководителя интересен не только суммарный показатель, но и показатели по каждому параметру. Чем выше итоговый показатель по шкале или по любому компоненту, тем выше совместимость испытуемого с руководителем, тем благоприятнее складываются их отношения с точки зрения испытуемого. Подоляк Я.В. Личность и коллектив: психология военного управления. — М., 1989. Тестовая методика 5.3. Способны ли вы стать руководителем? Говорят, что плох тот солдат, который не мечтает стать генералом. Однако прежде чем претендовать на высокие руководящие должности, неплохо было бы проверить, есть ли для этого подходящие предпосылки. Ну а если вы уже являетесь руководителем (пусть даже небольшого коллектива), то все равно проверьте себя: предлагаемый тест — это дополнительная возможность оценить свои возможности и склонности, повод для серьезных размышлений. Прочитав вопрос, на отдельном листе бумаги запишите его номер и рядом буквенное обозначение того варианта ответа, который соответствует вашим привычкам и характеру. Далее, пользуясь таблицей-ключом, подсчитайте сумму баллов, набранную вами в результате самооценки. В зависимости от полученного результата вы можете ответить на вопрос, способны ли вы стать руководителем и на сколько ярко эта способность выражена. 1. Представьте себе, что с завтрашнего дня вам предстоит руководить большой группой сотрудников, которые несколько старше вас по возрасту. В этом случае вы бы опасались: а) что можете оказаться менее осведомленным в сути дела, чем они; б) что вас будут игнорировать и оспаривать принимаемые вами решения; в) что не удастся выполнить работу на том уровне, как вам бы хотелось. 2. Если вас в каком-либо деле постигнет крупная неудача, то вы: а) постараетесь утешиться, пренебрегая ею, считая случившееся несущественным, и направитесь рассеяться, например, на концерт; б) начнете лихорадочно раздумывать, нельзя ли свалить вину на кого-нибудь другого или, в крайнем случае, на объективные обстоятельства; в) проанализируете причины неудачи, оценивая, в чем был ваш собственный промах или как исправить дело; г) испытаете отчаяние, впадете в депрессию, у вас «опустятся руки». 3. Какое из ниже перечисленных качеств или черт наиболее подходит вам: а) скромный, общительный, снисходительный, впечатлительный, добродушный, медлительный, послушный; б) приветливый, настойчивый, энергичный, находчивый, требовательный, решительный; в) работящий, уверенный в себе, сдержанный, старательный, исполнительный, логичный; 4. Считаете ли вы, что большинство людей: а) любят работать хорошо и старательно; б) добросовестно относятся к работе только тогда, когда их труд оплачивается должным образом; в) считают работу необходимостью, не более. 5. Руководитель должен нести ответственность за: а) поддержание хорошего настроения в коллективе (тогда и с работой не будет хлопот); б) отличное и своевременное выполнение заданий (будут довольны начальники и подчиненные). 6. Представьте себе, что вы являетесь руководителем какого-либо коллектива и должны в течение недели представить вышестоящему начальству план определенных работ. Как вы поступите? а) составите проект плана, доложите о нём начальству и попросите поправить, если что не так; б) выслушаете мнение подчиненных, специалистов, после чего составите план, принимая только те из высказанных предложений, которые согласуются с вашей точкой зрения; в) поручите составить проект плана подчинённым и не станете вносить в него никаких существенных поправок, послав для согласования в вышестоящую инстанцию своего заместителя или другого компетентного работника; г) проект плана разработаете совместно со специалистами, после чего доложите о плане руководству, обосновывая и отстаивая его положения. 7. На ваш взгляд, наилучших результатов достигает тот руководитель, который: а) бдительно следит, чтобы все подчинённые точно выполняли свои функции и задания; б) подключает подчиненных к решению общей задачи, руководствуясь принципом: «Доверяй, но проверяй»; в) заботится о работе, но за суматохой дел не забывает о тех, кто ее выполняет. 8. Работая в каком-либо коллективе, считаете ли вы ответственность за свою собственную работу равнозначной вашей ответственности за итоги работы всего коллектива в целом? а) да; б) нет. 9. Ваше мнение или поступок встречен критически другими. Как вы будете вести себя? а) не поддадитесь мгновенной защитной реакции и не поспешите с возражениями, а сумеете трезво взвесить все «за» и «против»; б) не спасуете, а постараетесь доказать преимущества своего воззрения; в) в силу вспыльчивости характера не сумеете скрыть свою досаду и, возможно, обидитесь и разгневаетесь; г) промолчите, но взгляда своего не измените, поступать будете по-прежнему. 10. Что лучше решает воспитательную задачу и приносит наибольший успех? а) поощрение; б) наказание. 11. Хотели бы вы: а) чтобы другие видели в вас хорошего друга; б) чтобы никто не усомнился в вашей честности и решимости оказать помощь в нужный момент; в) вызвать у окружающих восхищение вашими качествами и достижениями. 12. Любите ли вы принимать самостоятельные решения? а) да; б) нет. 13. Если вы должны принять важное решение или дать заключение по тому или иному ответственному вопросу, то: а) стараетесь сделать это безотлагательно и, сделав, не возвращаетесь снова и снова к этому делу; б) делаете это быстро, но потом долго терзаетесь сомнениями: «а не лучше ли было сделать иначе»; в) стараетесь не делать никаких шагов как можно дольше. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
