ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА. Краткий курс лекций. Курс лекций для студентов i курса Направление подготовки
 Скачать 123.23 Kb.
|
|
Вопросы для самоконтроля Раскройте основные виды менеджмента. В чем заключается сущность менеджмента? Назовите элементы системы управления. Понятие управленческого процесса и содержание управленческого труда. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ Основная Казначевская, Г. Б. Менеджмент : учебное пособие для бакалавров [Текст]/ Г. Б. Казначевская, И. Н. Чуев, О. В. Матросова. - Ростов н/Д : Феникс, 2013. - 365 с. : ил. - (Высшее образование). ISBN 978-5-222-21239-4 Менеджмент : учебник для бакалавров [Текст]/ ред. И. Н. Шапкин. - М. : Юрайт, 2012. - 690 с. - (Бакалавр). - ISBN 978-5-9916-1486-3. Пивоваров, С.Э. Международный менеджмент: учебник для студ. вузов по спец. "Менеджмент", для бакалавров и специалистов; рек. МОПО РФ [Текст]/ С. Э. Пивоваров, И. А. Максимцев, Л. С. Тарасевич. - 5-е изд. - СПб. : Питер, 2013. - 720 с. : ил. - (Учебник для вузов. Стандарт третьего поколения). - ISBN 978-5-496-00691-0. Дополнительная Веснин, В. Р. Менеджмент: учеб.- 3-е изд. [Текст] / В. Р. Веснин. - М.: Проспект, 2006. - 504 с. ISBN 5-482-00517-8 Герчикова, И.Н. Менеджмент: учебник (гриф МО), 4-изд., перераб. и доп. [Текст]/ И.Н. Герчикова. - М.: ЮНИТИ, 2010. - 513 с. ISBN 5-85173-039-0. Дафт, Р. Л. Менеджмент - 6-е изд. [Текст]/ Р. Л. Дафт- СПб: Питер, 2008. - 864 с. ISBN 978-5-94723-014-7. Егоршин, А. П. Основы менеджмента: учебник для вузов [Текст]/ А. П. Егоршин. - Н.Новгород: НИМБ, 2008. - 320 с. ISBN 978-5-901335-26-0 Мескон, М. Х. Основы менеджмента - 3-е изд. Пер. с англ. [Текст]/ М. Х. Мескон, М. Альберт, Д. Хедоури. - М.: ООО «И. Р. Вильямс», 2008. - 672 с. ISBN 978-5-8459-1060-8 Семенов, А. К. Основы менеджмента: Учебник [Текст]/ А. К. Семенов, В. И. Набоков [Текст]. - М.: «Дашков и К», 2008. - 556 с. ISBN 978-5-91131-422-4 Лекция 3 НАЦИОНАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЕ ОСОБЕННОСТИ И ХАРАКТЕРИСТИКА ОСНОВНЫХ СОВРЕМЕННЫХ МОДЕЛЕЙ МЕНЕДЖМЕНТА Американская модель менеджмента Американская модель управления организацией наиболее ярко отражает традиционное направление в менеджменте. Американская модель менеджмента изначально основывается на убеждении о том, что успех организации в первую очередь зависит от «рациональной организации производства, снижения издержек за счет выявления внутрипроизводственных резервов, роста производительности труда и эффективности использования ресурсного потенциала организации». В американской модели управления целью коммерческой организации является быстрое и максимальное получение прибыли. Причем организация готова быть проданной в любой момент своего функционирования, если это окажется наиболее эффективным методом повышения благосостояния и обогащения ее владельцев. Особо важное значение в американской модели управления придается реализации частного интереса, в виду того, что он является основой достижения общего блага. Это характерное для американцев убеждение во многом объясняется историей возникновения и развития американской экономики и государства в целом. Знаменитая «американская мечта» о государстве, «в котором жизнь каждого человека будет лучше, богаче и в котором перед каждым откроются возможности, соответствующие его способностям или достижениям», вера американцев в которую не иссякает до сих про, отражается в их действиях, направленных на достижение, как индивидуальных максимальных результатов, так и результатов компании. Характерной национальной особенностью американской модели менеджмента является ограниченное вмешательство государства в экономику, ориентация на потребительские ценности, высокое качество жизни, а также убеждение американцев в мировом лидерстве США во всех областях деятельности современного общества, в том числе и в развитии управления. Функциональный принцип (разделение по функциональным службам) лежит в основе формирования организационных структур в американских предприятиях. В структуре управления преобладают вертикальные коммуникации - основные информационные потоки проходят через централизованные службы и органы управления. В американских организациях большое внимание уделяется уровню компетенции сотрудников, профессиональному выполнению ими функций, предпочитаема узкая специализация и многофункциональность персонала. В связи с этим между сотрудниками американских организаций существует жесткая конкуренция за рабочие места. Американский менеджмент поощряет и способствует быстрому развитию и продвижению работников, а его основой является формула «время - деньги». В процессе образования и развития Соединенных Штатов состоялся американский стиль управления, специфическими характеристиками которого являются деловитость, организаторские способности, обеспечение компетентности персонала, постоянное совершенствование и модернизация подготовки менеджеров. Формирование американского стиля управления происходило под воздействием ряда факторов, основными из которых являются отсутствие пережитков феодализма, большие иммиграционные потоки, следствием чего явилось освоение американских территорий честолюбивыми, энергичным, способными иммигрантами, привозившими на континент новые идеи и новации. Отличительной особенностью американского менеджмента является индивидуальное принятие решений и индивидуальная ответственность за их реализацию. В случае принятия управленческого решения коллективно, информацией владеет весьма узкий круг сотрудников, что позволяет снизить риск использования сведений во вред компании. Европейская модель менеджмента Европейская модель менеджмента от американской отличается незначительно, так как США и Европа имеют достаточно близкие по своему содержанию культуры, в следствии чего, обмен достижениями между ними осуществляется с меньшими трудностями чем, например с Японией или Россией, или азиатскими странами. Как в Европе, так и США, в экономике важную роль играет формирование и развитие малых и средних предприятий, что обуславливает в некоторой мере характерные особенности европейского менеджмента. Одним из важнейших отличий европейской модели менеджмента от американского менеджмента является сохранение заметной доли самостоятельности дочерними компаниями даже в рамках европейских крупных концернов и компаний. Причем, их самостоятельность проявляется как в отношении производственных, так и финансовых решений и внедрения инноваций. Кроме того, проблемы управления относительно небольшими по своим масштабам предприятиями в Европе наиболее актуальны, чем в США. Однако необходимо заметить, что одним из факторов, оказывающим прямое влияние на становление и развитие европейского менеджмента, является то, что Европа далеко не однородна. Иначе говоря, то, что характерно и абсолютно приемлемо в Португалии, может быть никогда не будет принято и не приживется в Скандинавских странах. Причина этого заключается в области культурологи европейских стран, и, касается, прежде всего, базовых направлений их культуры и менталитета (например, индивидуализм - коллективизм, склонность к рискам - осмотрительность и осторожность, гибкость - последовательность, иерархичность - верность руководителю или хозяину компании, традиции - инновации и т.д.). Еще одна характерная черта европейского менеджмента состоит также в том, что помимо увеличения доходов акционеров (учредителей) европейских компаний важным является стремление к удовлетворенности персонала, формированию и сохранению долгосрочных, взаимовыгодных отношений с деловыми партнерами (поставщиками, клиентами и т.п.). В этом и заключаются влияние культурологических различий на протекание управленческих процессов в странах Европы. Наиболее же ярким примером проявления культурологических расхождений европейского и американского менеджмента является немецкая модель менеджмента. Исторические особенности развития Германии, ее центральное местоположение на территории Европы, ее культурные особенности оказали существенное влияние на становление и развитие менеджмента в этой стране. К традиционным национальным отличительным чертам немцев относятся: расчетливость, скрупулезность, строгая дисциплина во всем, организованность (в т.ч. и самоорганизованность), склонность к консенсусу и общему принятию решений, несклонность к рискам и принятию малообдуманных решений, предпочтение долгосрочного планирования деятельности. Немецкому обществу присущи высокая стабильность, развитая инфраструктура, высокий уровень подготовки и образования персонала, высокие производительность труда, научный потенциал и производственная культура в организациях. Немцы, в отличии от американцев, не стремятся к наиболее быстрому достижению результатов, что, безусловно, положительно сказывается на всех процессах протекающих в немецких производственно-коммерческих предприятиях. В Германии и посей день традиционно интересы таких общественных групп как занятые, потребители, поставщики, кредиторы, превалируют над интересами акционеров. Пожалуй, основным отличием немецкого модели менеджмента от американской является то, что действие немецкого общества и менеджмента основывается на принципе социальной справедливости и консенсуса, который находит свое отражение в модели участия в управлении (mitbestimmung) - трехсторонней системе соглашений между правительством, работодателями и профсоюзами. Особая важность в этой модели придается долгосрочным доверительным отношениям между акционерами - собственниками капитала (теми, кто представляет капитал) и менеджерами (теми, кто управляет им). В связи с этим, можно говорить о том, что управление в Германии обуславливается институциональными факторами (слабая власть акционеров, модель участия в управлении и недостаточно гибкий рынок труда). Характеризуя модель менеджмента в Германии необходимо отметить особенности развития персонала в немецких организациях. Особенностью карьерного роста немецких работников является то, что большинство высших менеджеров «поднялось» непосредственно на предприятиях, без межфирменного обмена специалистами, так как в управлении карьерой преобладает продвижение на высшие должности из верхних и средних уровней внутрифирменной иерархии, а сама карьера базируется на многолетнем опыте работы на своем предприятии по определенной специальности. В отличии от американских большинство немецких компаний имеют ведущего акционера, который владеет блокирующим пакетом акций, причем нередко владельцем крупных пакетов акций является государство. В виду этого внимание менеджеров максимально сконцентрировано на достижении реальных результатов деятельности, но если стратегический инвестор не собирается в зависимости от ситуации не собирается продавать свою долю, то рост капитализации теряет свою актуальность. К новейшим тенденциями в развитии немецкой модели менеджмента можно также отнести сильное влияние на нее американского менеджмента. Принятие практически всеми немецкими компаниями концепции «рыночной стоимости капитала» (характерной для американского менеджмента), способствующей переориентации показателей компаний и управленческих задач в соответствие с интересами акционеров, по сути, спровоцировало то, что немецкие компании все чаще стали переносить производство в слаборазвитые страны вопреки сложившейся традиции социальной ответственности и проводить нетрадиционные для них финансовые операции (скупка немецкими компаниями собственных акций с целью повышения их курсовой стоимости). Японская модель менеджмента Содержание японской модели менеджмента принципиально отличается от содержания менеджмента других стран. Первоочередной причиной этого отличия является исторические особенности развития, особенности национальной культуры, общественной психологии и общественно-экономического уклада страны. Кроме того, нельзя не принимать во внимание влияние на развитие, как японского менеджмента, так и японского общества в целом, таких факторов как специфика японской философии и обособленность географического положение страны. Концепция общественного поведения в Японии сводится к тому, что для большинства японцев интересы группы или общества значительно превалируют над личными интересами. Японская модель менеджмента опирается на древнюю традицию мышления, которая заключается в достижении поставленной цели путем неукоснительного следования незыблемым моральным и социальным нормам. В связи с чем, главной задачей бизнеса в Японии является обеспечение комфорта членов и удовлетворение индивидуальных запросов, а основными критериями социального успеха признаны конкурентоспособность, равенство и справедливость, инвестиции в будущее поколение, внутренняя солидарность всех членов социума и др. Японские методы управления по своей сути отличаются от американских и европейских методов управления. Вообще, коллективизм лежит в основе японской модели менеджмента, что обусловило повсеместное использование всех моральнопсихологических рычагов воздействия на личность. В отличие от США и Европы, в Японии основным объектом управления являются трудовые ресурсы, в связи с чем первоочередной целью деятельности японских менеджеров является повышение эффективности работы организации в основном за счет повышения производительности труда работников (в то время как в американском и европейском менеджменте основной целью является максимизация прибыли при наименьших усилиях). Распространена практика коллективного обсуждения вносимых предложений и коллективного принятия решений, на основе сотрудничества и компромиссов. Японской специалист в области менеджмента Хедеки Йосихара выделяет шесть характерных признаков японского менеджмента: Гарантия занятости и создание обстановки доверительности (такие гарантии ведут к стабильности трудовых ресурсов и уменьшению текучести кадров). Гласность и ценности корпорации (когда все уровни управления и рабочие начинают пользоваться общей базой информации о политике и деятельности компании, развивается атмосфера участия и общей ответственности; управление стремиться постоянно прививать и поддерживать корпоративные ценности на всех уровнях). Управление, основанное на информации (сбор данных и их систематическое использование ориентированы на повышение экономической эффективности производства и качества продукции). Управление, ориентированное на качество (одна из основных задач руководства компании - формирование и развитие комплексной системы управления качеством продукции, а также доведение принципов действия этой системы до всех сотрудников, стимулирование высокого качества труда и т.д.). Постоянное присутствие руководства на производстве (для обеспечения тотального контроля качества продукции, быстрого и оперативного устранения затруднений, содействия решению проблем по мере их возникновения японцы зачастую размещают управленческий персонал прямо в производственных помещениях). Поддержание чистоты и порядка (существенными факторами высокого качества продукции, производимой японскими компаниями, являются чистота и порядок на производственных участках). В японских организациях наиболее распространены горизонтальные коммуникации, в виду чего организации ориентированы не на стабильный и устойчивый спрос, а на динамичный спрос для обеспечения устойчивости и гибкости организации, при этом большое внимание уделяется организационной технологии. В ее основе лежит концепция «шодзинка», т.е. системы регулирования объемов выпуска продукции за счет упорядочения и перераспределения рабочей силы, а также гибкости производственной линии, что позволяет изменять объемы производства в соответствии со спросом на продукцию. Большую роль в повышении эффективности компаний играют система «канбан» (система оперативного обеспечения производства ресурсами «точно в срок»), система «джидоки» (система сплошного контроля качества на каждом рабочем месте), система постоянного поиска путей улучшения качества, система «кайзен» (безопасности и эффективности труда и продукции). Персонал рассматривается как главный конкурентный фактор в японской компании. В каждой японской компании действует единое убеждение: необходимое условие достижения стратегических целей организации заключается в постоянном развитии человеческих ресурсов организации. Реализация стратегических целей и приоритетов развития персонала осуществляется с помощью знаменитой японской системы пожизненного найма, при которой работники присутствуют в одной компании с момента первого выхода на рынок труда и до момента выхода на пенсию. В рамках системы пожизненного найма сложилась особая система определения фиксированного предельного возраста работающего и схема роста заработной платы в соответствии со стажем работы и возрастом. Также в японских компаниях карьерный рост сотрудников находится в жесткой зависимости от стажа работы и возраста. Основополагающими факторами действия этой системы являются командный дух, искреннее человеческое участие, справедливое распределение прибыли среди сотрудников и посвящение работниками большей части личного времени участию в социально полезной деятельности и образованию. Причем система непрерывного обучения, подготовки и переподготовки затрагивает каждого сотрудника организации без исключения с первого и до последнего дня их занятости. Основным недостатком японского менеджмента является то, что компания бывает порой не состоянии обеспечить скорейшее продвижение по служебной лестнице более компетентных перспективных сотрудников и не всегда труд талантливых сотрудников оплачивается по достоинству согласно возраста и стажа.. Кроме того, зачастую сотрудникам компании при возникновении необходимости трудно бывает поменять работу. Для большинства ученых, занимающихся исследованием моделей менеджмента разных стран, характерное и принципиальное отличие японской и американской моделей менеджмента заключается в том, что в японских компаниях организацию всех процессов, протекающих в ней приспосабливают под человека, тогда как в американских фирмах, напротив, определение задач и взаимодействий, регламентация функций, должностных обязанностей и прав задолго предшествуют найму работников, иными словами людей приспосабливают к системе. Особенности современного российского менеджмента На становление и развитие российской системы оказали влияние национальные, исторические и социальные особенности страны, ее географическое положение. Россия возникла и по сей день находится в географической области взаимодействия восточных и западных культур, философских и религиозных моделей мироустройства. За время своего существования Россия переживала подчас коренные исторические и социальные преобразования, которые оказали огромное влияние на формирование и развитие системы управления в ней. Основной и решающий поворот в историческом развитии России, начавшийся в середине 80-х гг. ХХв., определил необходимость новой концепции экономического развития нашей страны и обусловил объективные условия формирования новой отечественной парадигмы менеджмента, отличающейся от других классических школ, так как в России за все время ее существования сложилась своя собственная система государственного и хозяйственного управления. Изменения в этой системе были продиктованы переходом страны от централизованно управляемого социалистического хозяйства к экономике рыночного типа. В итоге многочисленных реформ был создан частный бизнес и появился новый социальный слой - собственников. Однако в России на тот момент практически отсутствовали опыт и традиции управления частным предприятием, так как отечественные руководители не обладали необходимыми знаниями и навыками управления организациями в условиях рыночной экономики, зачастую их видение в отношении управляемого объекта расходилось с реалиями. Формирование собственной модели менеджмента тормозилось существенным отставанием России от Запада в области теории и практики менеджмента. В настоящее время развитие российского менеджмента происходит по следующим направлениям: применение западных методов управления; разработка собственной российской теории менеджмента и технологии управления. Так, для российских предприятий остаются актуальными проблемы регламентации функций, формирования и рационализации структур и процессов управления, формирования и развития кадрового потенциала организации в соответствии с перспективами ее развития, наиболее актуальными стали такие направления как стратегическое планирование и стратегическое управление, управление проектами и инновациями, концепции обучающейся и саморазвивающейся организации, формирование организационной структуры, реинжиниринг, бенчмаркинг, концепция ситуационного лидерства и т.д. Согласно результатам исследований национальных особенностей российского менеджмента, проведенных А.Н. Наумовым (по принципам методики Г. Хофстеда), к российским национальным деловым особенностям можно отнести: ориентацию российских руководителей (менеджеров) на долгосрочные цели; превалирование отношений между людьми по отношению к бизнесу; заботу о людях как основную ценность общества, а также то, что русские люди работают для того, чтобы жить, не живут, чтобы жить. Кроме того, характерной чертой современного российского менеджмента является проблема взаимодействия владельцев и наемных менеджеров, в виду того, что владельцы капитала предприятий неохотно доверяют управление своими средствами и имуществом наемным специалистам. Возможно, одной из основных причин этого является влияние отсутствие норм и стандартов деления ответственности между владельцами капитала и ведущими менеджерами предприятий на формирование системы взаимоотношений между ними. Таким образом, к характерным особенностям развития современного российского менеджмента можно отнести: Недостатки нормативно-правовой базы (законам противоречат существующие подзаконные акты; налоговая политика такова, что руководство предприятий вынуждено перечислять более 50% своей прибыли на уплату налогов; существует много препятствий в получении разрешений и согласований в различных инстанциях). Весьма ощутимый разрыв в доходах руководства предприятий и рядовых менеджеров, что в результате приводит к недовольству профессионалов своей заработной платой, в итоге его увольнению, в виду того, что зачастую общее руководство организации считает, что все равно найдет ему замену (даже при более низкой заработной плате). К началу 2000-х гг. уровень профессионализма российских менеджеров значительно вырос, позитивной причиной чему явилась возможность для значительного числа российских граждан получать высококачественное образование по этой специальности как в ведущих российских вузах, так и за рубежом. Особенности многонациональной культурной среды, общественного сознания которые невозможно и не нужно менять - как один из основных факторов влияющих на формирование российской модели менеджмента. В настоящее время в России отсутствует единая модель менеджмента. Российский менеджмент находится на стадии становления. Его формирование происходит под влиянием мировых тенденций развития, обусловленных интернационализацией экономики. |