Глава 2. Практический анализ профессиональной направленности личности на примере Межрайонной инспекции ИФНС№16 по
Самарской области
Значимая система личностных характеристик, которая с учетом взаимодополняемости и взаимозависимости может служить основой для успешного развития и выполнения профессиональных задач, называется профессиональными качествами. Изучая психологические особенности трудовой деятельности сотрудников налоговых органов, можно найти методы и средства улучшения деятельности налоговых органов в целом и отдельного инспектора в частности.
Важными личными качествами налогового управленца являются аналитические способности, умение концентрировать и распределять внимание, ответственность, осведомленность и коммуникабельность. Конечно, он должен хорошо знать налоговое право, компьютерную технику и уметь работать с людьми. Все это гарантирует как четкую работу, так и осознание своей профессиональной вовлеченности в общее дело и полезности своей работы.
Повседневная работа государственного служащего в Межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы №16 по Самарской области связана с необходимостью принимать решения в условиях повышенной напряженности и риска, нехватки времени и информации, а также постоянно меняющейся социокультурной среды. Отсутствие четкого алгоритма, готового способа решения поставленной задачи требует от офицеров высокого уровня профессиональной подготовки. Ответственность за последствия ошибочного или преждевременного решения на государственной службе чрезвычайно высока.
Профессионально важные качества (ПВК) - индивидуальные характеристики сферы деятельности, которые необходимы и достаточны для осуществления этой деятельности на нормативно определенном
уровне [7, c. 111]. В структуре ПВК можно выделить ряд следующих психических характеристик: особенности когнитивных процессов (сенсорно-воспринимаемый, внимательный, образный, ментальный, мнемический, психомоторный и интеллектуальный); индивидуально-психологические особенности личности (темперамент, характер, эмоционально-произвольные характеристики и др.).
Считается, что содержание ПВК для данного вида деятельности, его степень тяжести и свойства развития, а также образование комплекса ПВК определяют эффективность и надежность деятельности человека.
Профессионально важными качествами, которые требуются для работы с людьми, являются: стабильность, хорошее настроение, потребность в общении, умение поставить себя на место другого человека, свои намерения, мысли, настроение, умение развивать человеческие отношения, понимать, понимать быстро, хорошая память (способность запоминать имена людей), умение находить общий язык с разными людьми, терпение и т. д.
Потребность в постоянном общении и взаимодействии с клиентами предъявляет требования, несовместимые с особенностями нервной системы людей с флегматичным темпераментом, такими как интроверсия (низкая общительность) и праздность (тип медленных реакций).
Очевидно, что в процессе приема на работу происходит естественный отбор по роду занятий сотрудников Межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы №16 по Самарской области, которые напрямую контактируют с налогоплательщиками. Представители флегматичного темперамента уходят из этой профессии.
Диагностика профессионально важных качеств сотрудников Межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы №16 по Самарской области проводилась при помощи пяти методик:
матрицы Дж. Равена;
субтест числовые ряды;
опросник карьерных ориентаций;
тест самоактуализации личности;
опросник Айзенка.
Краткая характеристика методик исследования.
Тест матрицы Дж. Равена
Принято считать, что тест Дж. Равена относится к классу практических тестов, что делает его очень подходящим и необходимым для профессиональной психодиагностики. Этот тест может помочь выявить администраторов, деловых людей, предпринимателей, менеджеров, кураторов и наиболее эффективных организаторов.
Умение использовать тест Дж. Равена для оценки характеристик пространственного и комбинаторного мышления, а также динамических показателей мышления в целом значительно повышает актуальность теста для профориентации и рабочих задач. Профессиональная ориентация.
Очевидные преимущества прогрессивных матриц Дж. Равена включают: хорошую теоретическую и методологическую валидность теста; конструктивная однородность тестовых заданий; скорость и относительная простота обработки результатов испытаний; а также возможность проведения опроса с использованием теста групп людей и отдельных субъектов, различающихся по социальным, возрастным и другим параметрам.
Расшифровка теста Равена: первая степень (более 95%) — высокий интеллект; вторая степень (75-94%) — выше среднего; третья степень (25-74%) — средний интеллект; четвертая степень (5-24%)— ниже среднего; пятая степень (менее 5%) — дефект.
Субтест числовые ряды
После определения общих отношений для конкретной строки принятие решения на основе вычислительных операций определяет недостающее число. Этот субтест в основном определяет теоретические математические навыки. Общее в этом случае оказывается общим не потому, что оно существенно, а потому, что оно повторяется. Конечно, в решении этого типа задач есть некоторое обобщение, но оно чисто математическое (обобщены отношения между математическими символами).
Оценка карьерных ориентаций
Методология была разработана в середине 1970-х годов ведущим западным консультантом по организационным вопросам и специалистом по организационной культуре Эдгаром Шейном для определения наиболее важных профессиональных мотиваций, изучения системы ценностных ориентаций и социального отношения к карьере и работе в целом. По мнению автора, профессиональные направления возникают в процессе социализации, который основан на обучении в первые годы профессионального развития и следует за ним. Они стабильны и могут оставаться стабильными в течение длительного времени. Особенности теста:
быстрые ответы в один клик, большие кнопки для сенсорных экранов;
для каждого результата создается постоянная короткая ссылка.
совершенно бесплатно и анонимно, без регистрации.
Оценки утверждений производятся по 10-бальной шкале. Всем карьерным ориентациям, кроме стабильности (стабильность работы – 3 вопроса, стабильности места жительства – 3 вопроса), соответствует 5 вопросов. По каждой из карьерных ориентаций подсчитывается количество баллов и полученная сумма делиться на количество вопросов.
По каждой шкале испытуемый может набрать от 1 до 10 баллов. Суммарные баллы по всем шкалам отражают структуру профессиональной мотивации – выраженность карьерных ориентаций.
Тест на самоактуализацию личности
Понятие «самоактуализация» трактуется как стремление человека полностью раскрыть и реализовать свой личный потенциал. Наиболее полная самоактуализация заключается в осознании смысла жизни и ценностных ориентаций, то есть происходит существенная и достоверная самореализация - осознание потребности в самореализации как стремления к реализации своих способностей и талантов.
Тест определяет следующие шкалы: ориентация, ценности, природа человека (положительная или негативная), потребности в познании, креативности, автономность, спонтанность, самопонимание, аутосимпатия, шкала контактности и гибкости в общении.
Тест Айзенка
Тест для диагностики экстраверсии, интроверсии и нейротизма, включает также девять вопросов, составляющих «шкалу лжи». Ответы, совпадающие с ключом, оцениваются в один балл.
Испытуемому предлагается ответить на 57 вопросов. Вопросы направлены на выявление вашего обычного способа поведения. На вопросы может быть два варианта ответа знак + (да), если нет знак – (нет)».
Ответы, совпадающие с ключом, оцениваются в 1 балл. При анализе результатов следует придерживаться следующих ориентиров.
Экстраверсия:
больше 19 – яркий экстраверт,
больше 15 – экстраверт
12 – среднее значение,
меньше 9 – интроверт,
меньше 5 – глубокий интроверт.
Нейротизм:
Ложь:
больше 4 – неискренность в ответах;
меньше 4 – норма.
В настоящем исследовании была использована только шкала эмоциональной стабильности и шкала правдивости.
Условия проведения обследования - изолированная комната.
|
Скачать 94 Kb.