Курсовая работа (2). Курсовая работа управленческий контроль, его формы и методы
 Скачать 57.57 Kb.
|
|
МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Челябинский государственный университет» (ФГБОУ ВО «ЧелГУ») Костанайский филиал Кафедра экономики КУРСОВАЯ РАБОТА УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОНТРОЛЬ, ЕГО ФОРМЫ И МЕТОДЫ
Оценка «» «» 2022 г. Костанай, 2022 г. СОДЕРЖАНИЕВВЕДЕНИЕ 2 1 Роль и значение контроля в процессе управления предприятием 4 1.1Понятие и виды контроля и области его применения 4 1.2 Этапы процесса контроля 12 1.3 Органы контроля, регулирующие деятельность организации 16 2 Анализ эффективности процесса контроля организации 17 2.1 Характеристика организации 17 2.2 Анализ процесса контроля за деятельностью организации 18 2.3 Анализ эффективности контроля организации 20 3 Совершенствования системы контроля в организации 24 3.1 Проблемы и рекомендации 24 3.2 Эффективность рекомендаций 27 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29 CПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 31 ВВЕДЕНИЕПри рыночной системе хозяйствования коммерческая организация, являющаяся самоорганизующейся системой, функционирует в трудоемких условиях конкурентной среды и имеет полную хозяйственную самостоятельность. Ее деятельность устремлена на завоевание и удержание предпочтительной доли рынка, на достижение превосходства над конкурентами. Управленческий контроль в коммерческой организации ориентирован на обеспечение основных показателей эффективности функционирования в современных условиях. В условиях, характеризующихся высокой неопределенностью и нестабильностью внешней среды, эффективное управление организацией предполагает колоссальный объем контрольной работы. Более того, в силу усиления конкурентных отношений, стремительного развития и замены технологий, нарастающей диверсификации бизнеса и затруднения бизнес - проектов управление усложняется, что обуславливает усложнение ее контрольных систем. Внутренний контроль интерпретирует характер основы, присутствующей на всех уровнях управления. Управленческий контроль, гарантирует успешную деятельность организации. Цель курсовой работы представляет собой анализ системы управленческого контроля на предприятии ТОО «ЕВРОСТРОЙ». Для достижения поставленной цели в работе решены следующие задачи: Добавить задачу по 1 главе - проведен анализ системы управленческого контроля в ТОО «ЕВРОСТРОЙ» и разработаны мероприятия по повышению ее эффективности. - раскрыта особенность управленческого контроля и его сущность; - охарактеризована возможность автоматизации системы управленческого контроля; Объект исследования система управленческого контроля ТОО «ЕВРОСТРОЙ». Предмет исследования формы и методы управленческого контроля в ТОО «ЕВРОСТРОЙ». Теоретическая и практическая значимость Методы исследования Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников. С новой страницы, с абзацного отступа каждая глава, а разделы через двойной интервал, но не с новой страницы 1 Роль и значение контроля в процессе управления предприятиемПонятие и виды контроля и области его примененияКонтроль - это система управленческих мер по наблюдению за ходом и проверке результатов деятельности, осуществляемых уполномоченными на то субъектами управления с целью выявления и устранения отклонений от установленных требований или заданных параметров. Процесс контроля заключается в обосновании стандартов деятельности, измерении и оценки фактически достигнутых результатов и проведении корректировок в случае, если эти результаты существенно отклоняются от поставленных целей и задач или отличаются от стандартов. В настоящее время наиболее распространен взгляд на менеджмент как на процесс планирования, организации, координации, мотивации и контроля, необходимый для достижения целей организации. [1, с.13]: точка после ссылки, двоеточие не надо Контроль в менеджменте организации - относительно самостоятельная управленческая функция. Специфика контроля как управленческой функции заключается в том, что он реализует в той или иной форме идею обратной связи, которая в общем виде представляет собой передачу информации с выхода объекта управления на вход управляющей системы. По его данным производится корректировка ранее принятых решений, планов, организационных условий выполнения, а также норм и нормативов деятельности. Контроль позволяет решить следующие задачи: определить фактическое состояние и соответствие деятельности контролируемого органа (подразделения, работника) требованиям законов, подзаконных актов, ведомственных нормативно-правовых актов, основополагающим принципам деятельности; предупредить, своевременно выявить и исправить ошибки, устранить недостатки в работе по реализации действующих программ, планов, управленческих решений; оказать объектам контроля помощь в решении стоящих передними задач и совершенствовании менеджмента; повысить в контролируемых объектах исполнительскую дисциплину и ответственность, изучить и оценить деятельность конкретных должностных лиц для улучшения расстановки и более эффективного использования кадров; выявить, обобщить, распространить и внедрить положительный опыт в целях совершенствования деятельности. Внутри организации контролю в той или иной мере подвергаются все процессы, звенья, элементы, состояния, объекты. В роли субъекта контроля в зависимости от ситуации могут выступать учредители организации, акционеры, ее топ-менеджмент, линейные руководители различного уровня, специализированное подразделение или специально выделенный работник, работники, государственные органы, общественные организации, а также межгосударственные органы и международные организации. [2, с.275]: Объекты контроля - это собственно организация, ее подразделения, филиалы, представительства, а также отдельные работники. Предметом контроля могут стать технические характеристики, количество и качество продукции, ее запасы на складе, иные материальные ценности, служебные документы, настроение и поведение людей, в частности качество выполнения ими служебных обязанностей, ступень удовлетворенности работой, информационные и финансовые потоки. [3, с.147]: Объем контроля определяется направлениями, линиями, участками деятельности одного объекта контроля. Масштаб контроля отражает, с какой точностью осуществляется контроль, каков состав контролируемых параметров и сколько однородных объектов подвергаются проверке одновременно. Важной характеристикой контроля в организации является «охват контроля». Охват контроля - число подчиненных, контролируемых руководителем. [4, с.202]: Параметры контрольной информации - объем, точность измерений, своевременность и частота поступления необходимых для контроля сведений. Затраты на контроль - средства, связанные с организацией и осуществлением контрольной функции. Под регулированием понимают процесс выработки корректирующих мер и реализации принятых организационно-технологических, экономических и технических решений, обеспечивающих своевременное и безусловное устранение выявленных проблем. Задача регулирования - актуализация или обновление плановых заданий, нормативов, стандартов с целью обеспечения своевременного и эффективного достижения целей организации. Функция контроля переходит в функцию регулирования в момент принятия решения по корректированию выявленных отклонений. [5, с.57]: Рациональная организация контроля заключается в использовании таких его форм, которые в максимальной степени предотвращают появление неблагоприятных ситуаций, отклонений от установленных стандартов, ошибок, а также позволяют эффективно корректировать деятельность объекта, его подразделений и работников. Важную роль контроль играет в предупреждении кризисных ситуаций, а также в поддержании достигнутого высокого уровня и развитии благоприятной ситуации. Многообразие задач контроля в управлении организацией обусловливает разнообразие его видов. В зависимости от соотнесения по времени с исполняемым управленческим решением различают следующие виды контроля: предварительный, текущий, заключительный и последующий. Цель предварительного контроля - предупреждение нежелательных последствий или неожиданных отклонений в ходе исполнения решения. Он сводится главным образом к оценке наличия и достаточности организационных предпосылок и иных условий практической реализации решения, готовности к этому объекта менеджмента. Предварительный контроль позволяет своевременно внести соответствующие коррективы в проект решения или в намеченный порядок его выполнения. Он осуществляется до начала работ, до принятия решения по тому или иному вопросу в целях предупреждения неверных или необоснованных решений. Суть предварительного контроля состоит в том, чтобы выяснить, готова ли организация или ее подразделения к выполнению тех или иных задач. Он используется для проверки качества комплектующих изделий, сырья и материалов, идущих в производство, а также в отношении деятельности подчиненных, компетентность и добросовестность которых вызывает у руководителя определенные сомнения. [6, с.315]: Однако предварительный контроль затягивает процедуру принятия решений, возникает опасность ослабления ответственности: в случае неудачи исполнитель может ссылаться на контролера, так как обязанность последнего предотвращать ошибки. Планирование и создание организационной структуры позволяют осуществить предварительный контроль. Соблюдение правил и процедур при выработке планов, четкие должностные инструкции, формулировка целей подчиненных, обеспечивают реализацию планов. Текущий контроль осуществляется в процессе исполнения решения и предназначен для выявления на ранних стадиях негативных отклонений от заданных параметров, которые могут создать реальную угрозу этому исполнению. Он позволяет корректировать принятое решение и регулировать организацию управления в отношении него. [7, с.283]: В наибольшей степени текущий контроль характерен для производственных процессов, требующих регулирования хода производства. Объекты контроля - соблюдение норм и нормативов, действующих на производстве, уровень текущих затрат денежных средств, наличие запасов сырья, материалов и качество продукции. Текущий контроль важен в учете финансовых и материальных ресурсов. В управлении персоналом он осуществляется в форме контроля работы подчиненного, его непосредственным руководителем. [8, с.55]: Заключительный контроль проводят после исполнения решения. Прежде всего предназначен для оценки состояния и результатов работы за контролируемый период, исполнения предписаний и решений субъекта менеджмента, определения конечных результатов и их соответствия заданным параметрам. Сфера его применения - это контроль качества произведенной продукции и оценка результата деятельности как линейного, так и функционального персонала. В первом случае он абсолютно необходим, во втором его целесообразность определяется тем, насколько важны в конкретном случае сильная и слабая стороны данного вида контроля. Сильная сторона контроля - не затягивается процедура принятия решений, исполнитель имеет возможность действовать под свою ответственность, что предоставляет возможность самореализации; слабая - вероятность допустить ошибку здесь выше, чем в предварительном и текущем контроле. Последнее обстоятельство может не играть решающей роли, когда цена ошибки невелика и при высокой компетентности исполнителей. Заключительный контроль позволяет выявлять положительный опыт, вскрывать допущенные недостатки, предоставляет информацию для дальнейшего планирования. [9, с.170]: Три вида контроля позволяют делать обоснованные выводы относительно состояния контролируемого объекта и определять конкретные меры по устранению выявленных недостатков и совершенствованию деятельности. Для устранения недостатков и выполнения иных рекомендаций объекту контроля устанавливают определенные сроки. По истечении этих сроков осуществляется последующий контроль. Этот вид контроля позволяет проверить исполнение рекомендаций его субъекта, выданных по результатам предварительного, текущего или заключительного контроля. По объему вопросов, охватываемых контролем, и его масштабу в управлении организацией различают общий, специальный контроль и самоконтроль. Общий контроль охватывает все основные направления, линии, участки деятельности (объем контроля) одного (организации, подразделения, работника) одновременно нескольких (масштаб контроля) объектов. Специальный контроль затрагивает лишь одно направление, какую-либо линию или сторону деятельности организации. Наряду с субъектами контроля данной организации специальный контроль могут осуществлять в пределах предоставленных им полномочий соответствующие функциональные подразделения аппарата вышестоящего органа управления. Самоконтроль в отличие от других видов контроля нацелен на собственную деятельность субъекта управления. Диапазон решаемых посредством самоконтроля задач - от выявления проблем в собственной деятельности и поиска путей их решения до оценки хода выполнения решений, затрат времени на его реализацию, промежуточных и конечных результатов, выполнения намеченных планов, мероприятий. Самоконтроль - непременное условие эффективной управленческой деятельности работника. С позиций возможности дальнейшего использования объекта различают разрушающий и неразрушающий контроль. По направленности контроля принято различать стратегический, тактический и оперативный контроль. Стратегический контроль направлен на решение соответствующих задач организации и непосредственно связан со стратегическим планированием и управлением, предполагает оценку и регулирование деятельности организации с позиций выполнения долгосрочных целей и взаимоотношений с внешней средой. [10, с.247]: Стратегический контроль предусматривает учет, оценку и анализ результатов разработки и реализации стратегии развития организации. Предметом контроля выступают важные аспекты политики организации: корпоративная культура, факторы внешней среды, маркетинг, научно-технические прогнозы, клиентская база, другие важнейшие факторы. [11, с.181]: Эффективность контроля может быть обеспечена в полной мере лишь при придании ему стратегической роли. Он должен отражать приоритеты организации и способствовать решению стратегических задач. Из этого вытекает, что контролировать следует те сферы деятельности, которые имеют стратегическое значение, и не прибегать к сложным и дорогостоящим формам контроля в других случаях, когда достаточно эпизодического контроля. [12, с.360]: Стратегический контроль часто сопряжен с затруднениями, обусловленными тем, что деятельность, подлежащая ему, плохо поддается измерению. В целом его содержание заключается в учете, оценке и анализе результатов разработки и реализации концепции перспективного развития организации. Вместе с тем стратегическое значение могут приобретать и отдельные формы контроля. [13, с.192]: Тактический контроль призван обеспечивать систематическое слежение за выполнением текущих задач, программ, планов. Он нацелен на анализ выполнения тактических планов. Оперативный контроль осуществляется с периодичностью, характерной для оперативного планирования. Он нацелен на текущий учет, анализ осуществляемых процессов, его задача - непрерывное обеспечение выполнения плановых заданий. Предмет оперативного контроля - тематические и производственные задания, сроки проведения работ, их качество, предусмотренные планом ресурсы, затраты предприятия. [14, с.316]: Принято различать финансовый, производственный и маркетинговый контроль. В рамках финансового контроля выделяют бюджетный контроль; анализ рентабельности; анализ относительных показателей деятельности; анализ использования инвестиций. [15, с.44]: Производственный контроль включает контроль маршрутизации, то есть последовательности выполнения операций; контроль выполнения производственных графиков, определяющих время, в течение которого должна производиться каждая операция; предварительную оценку стоимости выполнения работы; контроль на стадии отправки продукции. [16, с.115]: Маркетинговый контроль базируется на анализе возможностей сбыта, доли рынка, соотношения между затратами на маркетинг и сбытом, наблюдении за взаимодействием с клиентами, а также их ожиданиями и спросом. [17, с.172]: К неэффективным формам контроля относится тотальный контроль. Тотальный контроль означает проверку мало значительных действий работника. По убеждению руководителя, использующего такой вид контроля, все, что не было им проверено, может быть сделано плохо. При таком подходе исполнители практически лишены самостоятельности, ослабляется мотивация к росту профессионализма. С другой стороны, такой руководитель при достаточном числе подчиненных оказывается погребенным под бременем текущей и рутинной работы, которая не позволяет ему уделять должное внимание вопросам стратегического характера, что негативно отразится на положении организации. [18, с.130]. Вывод после каждого раздела Очень большой раздел, можно добавить таблицу с понятиями контроль и автором (первый столбец – автор, второй содержание понятия). Можно виды и формы контроля тоже таблицами или рисунком показать |