Электропривод и автоматизация участка методической печи. Самойлов М.В._ПИбд_1302а. Квалификационная работа посвящена вопросу автоматизации

• Название: Квалификационная работа посвящена вопросу автоматизации
• Анкор: Электропривод и автоматизация участка методической печи
• Дата: 06.10.2022
• Размер: 1.46 Mb.
• Имя файла: Самойлов М.В._ПИбд_1302а.docx
• Тип: Документы; #717452
• страница: 9 из 9

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе работы над дипломным проектом была разработана АИС call- центра ООО «Инвестстрой». Были автоматизированы следующие процессы: ведение справочных и оперативных данных, регистрация обращений и формирование заявок, составления отчетов, а также рейтинга сотрудников в требуемых разрезах и расчет ЗП.

В первой главе диплома была дана характеристика ООО «Инвестстрой» и построено организационная структура предприятия, дана краткая характеристика колл центр а и сущность автоматизации. Выполнено концептуальное моделирование колл центр а, а именно построена модели «AS- IS» и «TO-BE» (с помощью программы All Fusion Process Modeler r7), в следствии которых были обнаружены недостатки и методы их устранения. Определена цель и назначение автоматизированного варианта, дана общая характеристика организации решения на ЭВМ и произведена формализация расчетов подзадач. Произведен анализ существующих разработок путем определения критериев сравнения и разбор по ним выбранных программных продуктов.

Во второй главе была построена логическая модель, а именно: модель вариантов использования, классов и диаграмма последовательности (с помощью программы Rational Rose), а также модель IDEF1X (с помощью программы Erwin Data Modeler r7). Описаны используемые классификаторы и системы кодирования, определена характеристика нормативно-справочной, входной, оперативной, базы данных и результативной информации. Физическое моделирование заключалось в выборе архитектуры АИС (была выбрана клиент- серверная архитектура), построении функциональной и структурной схемы проекта, а также описания программных модулей и построения схемы взаимосвязи ПМ. Технологическое обеспечение задачи заключается в организации технологии процесса сбора, передачи, обработки, вывода информации и отображение технологии в схеме. В контрольном примере реализации был описан созданный программный продукт (используя среду

разработки Delphi XE 8 и СУБД – Microsoft Access 2010), отображены экранный формы и формируемые отчеты (все отчеты формируются в Microsoft Excel). Разработанная АИС обладает понятным графическим интерфейсом, что не приведет к длительному обучению оператора и руководителя. Так же позволяет достигнуть значительной экономии времени при вводе, обработке, просмотре, редактировании данных.

В третьей главе была выбрана и обоснована методика расчета экономической эффективности, а также произведен расчет, который показал что трудовые затраты сократились на 1750 человеко-часов или 83%, стоимостные затраты сократились на 40 000р или 37%, а срок окупаемости составляет 2 месяца.

На основании вышесказанного можно сделать вывод о том, что разработка АИС колл центр а сервисной компании является выполненной в полной мере и соответствует всем заявленным требованиям.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Научнаяиметодическаялитература

1. 
   Маклаков С.В. BPwin и Erwin: Case-средства для разработки информационных систем. М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2006. – 306 с.
   
2. 
   Шпак Ю.А. Delphi 7 на примерах/Под ред. Ю.С. Ковтанюка – К.: Издательство Юниор, 2003. – 384 с.
   
3. 
   Крылов Э.И., Журавкова И.В. Анализ эффективности деятельности предприятия. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 609 с.
   
4. 
   Акулов О.А., Медведев Н.В. Информатика: базовый курс -М.: Омега-
   

Л, 2004. – 550 с.

5. 
   Титоренко Г.А. Информационные технологии управления. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 439 с.
   
6. 
   Архипова Н.И. Исследование систем управления : учеб. пособие для вузов. М., Приор, 2002. – 384 с.
   
7. 
   Тихомиров В.П. Организация и экономика сопровождения программных средств вычислительной техники. – М.: Статистика и финансы, 2007.
   

2008.

8. 
   Золотова С.И. Практикум по Access – М.: Финансы и статистика,
   

9. 
   Вендров А. М. Практикум по проектированию программного
   

обеспечения экономических информационных систем. - М.: Финансы и статистика, 2006.

10. 
    В.А. Благодатских, Д.В. Власов, М.С. Гаспариан и др. Предметно- ориентированные экономические информационные системы: учебник / Под ред. В.П. Божко. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2011.
    
11. 
    Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2005.
    

12. 
    Ведров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2009.
    
13. 
    Г.Н. Смирнова, Ю.Ф. Тельнов. Проектирование экономических информационных систем - М.: 2004.
    
14. 
    Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. – М.: Дело, 2002.
    
15. 
    Маклаков С.В. Создание информационных систем с AllFusion Modeling Suite. – М.:ДИАЛОГ-МИФИ, 2006.
    
16. 
    Шумилин В.К., Гетия И.Г., Леонтьева И.Н. Экология компьютерной техники. Учебное пособие. - М.:МГУПИ, 2007.
    
17. 
    Крутик А.Б. Никольская Е.Г. Экономика предприятия – СПБ.: Лань,
    

2005.
с.

18. 
    Савицкая Г.В. Экономический анализ. – М.: Новое знание, 2003. – 640
    

Электронныересурсы

19. 
    Малый Колл центр LIRA [Электронный ресурс] URL: http://tetracom.net.ua/small-call-center.html (дата обращения 20.04.2018).
    
20. 
    XRM Call center [Электронный ресурс] URL: http://call- center.xrm.ua/ru/ (дата обращения 20.04.2018).
    
21. 
    Naumen Contact Center [Электронный ресурс] URL: https://www.naumen.ru/products/phone/ (дата обращения 20.04.2018).
    

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Руководство администратора

Организация передачи данных между клиентом и сервером выполняется с помощью библиотеки ZeosLib. ZeosLib – проект с открытым исходным кодом, поддерживающий несколько систем управления базами данных для Delphi, FreePascal, Kylix и BCBuilder:

MySQL;

PostgreSQL; Interbase;

Firebird; MS SQL;

Sybase; Oracle; SQLite.

ZeosLib использует родные библиотеки СУБД, но может использовать и свои, модифицированные библиотеки. Использование как обычно сводится к настройке и связыванию компонентов между собой и отображающим данные элементом.

Модуль данных имеет следующий вид:




Рис.А.1. Модуль данных

Для размещения базы данных на удаленном хостинге необходимо удостоверится в наличии SSH-соединения. SSH позволяет безопасно передавать по Интернету файлы и выполнять дистанционный вход в систему. Подключение через SSH зашифровано и является безопасным. Использование проверки подлинности открытых ключей является альтернативой проверки

подлинности паролей. Поскольку закрытый ключ должен сохраняться для проверки подлинность, его практически невозможно сломать методом прямого подбора. Можно импортировать существующие ключи, создать новые, а также управлять/удалять ключи.

Далее необходимо создать открытый и закрытый ключи. Открытый и закрытый ключи подобны головоломке. Они создаются вместе для использования в процессе входа в систему/проверки подлинности. Открытый ключ хранится на сервере (удаленное расположение). Закрытый ключ хранится локально на компьютере/сервере пользователя. При входе на сервер выполняется сравнение открытого и закрытого ключей. Если они совпадают, то пользователь сможет войти на сервер.

Далее необходимо настроить подключение к БД с помощью PuTTY (для настройки SSH-туннеля от ПК пользователя к удаленному серверу).

После запуска PuTTY необходимо указать Host Name, тип соединения и название сессии (Рис.А.).



Рис.А.2. Главное окно PuTTY

После чего указать логин по умолчанию (Рис. А.)




Рис. А.3. Настройка PuTTY

Далее необходимо указать данные по туннелю (Рис.А.4)



Рис. А.4. Настройка PuTTY

После чего нужно указать путь к файлу ключей (Рис.А.5).



Рис.А.5. Настройка PuTTY

После указания всех настроек можно запускать программу для пользования. При каждом запуске туннель будет запускаться, а при закрытии программы – закрываться.