Маркетинговое исследование конкурентной среды типографических услуг. МИ_Курсовая_Постников. Маркетинговое исследование конкурентной среды типографических

• Название: Маркетинговое исследование конкурентной среды типографических
• Анкор: Маркетинговое исследование конкурентной среды типографических услуг
• Дата: 31.05.2022
• Размер: 337.34 Kb.
• Имя файла: МИ_Курсовая_Постников.docx
• Тип: Исследование; #559968
• страница: 5 из 7

2.2 Постановка задач исследования

2.2.1 Идентификация проблемы

Проанализировав деятельность компании «Яркие моменты», выяснилось, что организация не так давно открыла одну из своих точек в не слишком удачном месте. Клиенты заходят не охотно, затраты, потраченные на поиск помещения, найм новых сотрудников и закупку материалов и техники, не оправдались.

В итоге, одна не эффективная точка приносит убыток всей сети компании. У «Ярких моментов» не столь выдающаяся выручка, чтобы прибыль с двух других магазинов смогла компенсировать потери от вложений в третий.

Изначально кажется, что решение проблемы лежит лишь в закрытии этого самого нового магазина, но компания не хочет терять уже потраченные деньги, поэтому хочет найти иные пути для исправления допущенных ошибок. К тому же, закрытие повлечёт за собой новые издержки.

2.2.2 Выявление объекта и предмета исследования

Объектом исследования выступает один из магазинов компании «Яркие моменты», а предметом исследования станет желание клиентов воспользоваться услугами конкретной типографии.

2.2.3 Формулировка целей

К целям маркетингового исследования можно отнести:

• 
  Выявление спроса на типографические услуги в районе размещения конкретного магазина;
  
• 
  Определение степени осведомлённости об открытии новой типографии у жителей района;
  
• 
  Исследование о предпочтениях жителей районов насчёт типографических услуг;
  
• 
  Повышение эффективности конкретного магазина сети посредством итогов маркетингового исследования
  

2.2.4 Определение рабочей гипотезы

Есть несколько гипотез, которые могут послужить источником проблемы:

• 
  Отсутствие информации о существовании новой типографии;
  
• 
  Отсутствие уверенности в высокой эффективности типографии;
  
• 
  Выбор иных типографий клиентами.
  

Кажется, что рабочей гипотезой может стать именно отсутствие информации о существовании новой типографии, поскольку компания не проводила дополнительную рекламную кампанию по продвижению своей новой типографии.

2.2.5 Выбор метода исследования и методов сбора информации

Маркетинговое исследование будет проводиться посредством опроса в группе ВКонтакте «Яркие моменты», сообществах фотопечати и на сайте самой компании.

Полученные данные будут храниться в Google Форме, которые впоследствии будут обработаны и интерпретированы для итогового анализа и подведения результатов.

Исходя из этого, методы сбора информации будут количественными, поскольку в будущей анкете будут присутствовать вопросы закрытого и открытого типов, а также шкалирующие[20].

2.3 Планирование исследования

2.3.1 Планирование программы исследования

Маркетинговые исследования должны быть хорошо организованы и продуманы. Они должны включать чёткие этапы и обоснованные рабочие документы. Далее перечислены этапы будущего маркетингового исследования:

1) Создание программы маркетингового исследования;

2) Извлечение и анализ полученных эмпирических сведений;

3) Подведение итогов и составление рекомендаций.

2.3.2 Планирование концепции и разработка рабочих документов

Для маркетингового исследования составлена анкета со следующими типами вопросов[21]:

1) Открытые – вопросы с ответами в свободной форме, то есть, респондент не вынужден выбирать конкретный предложенный вариант, а вписать какой-то свой;

2) Закрытые – вопросы с конкретными вариантами ответов, респондент должен выбрать наиболее подходящий для него ответ из предложенного списка;

3) Шкалирующие – вопросы, в которых респондент должен что либо проранжировать.

Для формирования вопросов были определены несколько принципов составления этих самых вопросов[22]:

• 
  Доступность вопроса – респонденты должны понимать смысл вопроса, он не должен быть для них сложным;
  
• 
  Однозначность вопроса – респонденты должны осознавать, что на вопрос можно ответить предложенными вариантами, и что вопрос не имеет каких-либо кривотолков;
  
• 
  Нейтральность вопроса – респонденты не должны передавать в анкете какие-либо свои персональные данные, не касающиеся предмета опроса.
  

2.3.3 План формирования выборки

Выборка уже фактически проведена, поскольку опрос будет проводиться в группе ВКонтакте (в котором принимать участие могут только участники сообщества, а значит потенциальные, либо нынешние клиенты типографии), на сайте (куда заходит также либо потенциальный клиент, либо клиент, который уже пользовался услугами типографии)[23].

Дополнительная выборка будет осуществлена уже в самой анкете. Мы спросим у респондентов их место проживания (Красносельский район или нет). Остальные данные и принципы сегментирования аудитории для данного опроса не требуются[24].