КУРС MBA по МАРКЕТИНГУ - Чарльз Д. Шив, Александр Уотсон Хайэм. Mba inmarketing second editioncharles D. Schewe, Alexander Watson Hiam
 Скачать 5.23 Mb.
|
|
Тема рекламы (Advertising theme) - повторяемые на протяжении всей рекламной кампании части рекламного обращения. Территориальная выборка (Area sample) - вероятностная выборка, в которую отбирают респондентов методом случайного отбора из полного списка населения в конкретном географическом регионе. Технологическое устаревание (Technological obsolescence) - устаревание, происходящее вследствие того, что в продукте сделаны технологические улучшения. Типическая выборка (Quota sampling) - разновидность выборки, основанной на суждении, при которой все население разделяют на подгруппы по одному или нескольким признакам, и из каждой такой подгруппы отбирают в установленной пропорции респондентов. Товар, продукт, продукция (Product) - сочетание функциональных и психологических характеристик, которые обеспечивают полезность данной формы; весь набор выгод, предлагаемых в процессе обмена, включая собственно товары, услуги, идеи, а также людей, организации и «место». Товарная (продуктовая) дифференциация (Product differentiation) - рыночная стратегия, использующая стимулирование продаж и другие маркетинговые действия для того, чтобы потребители выделяли данный товар среди других товаров, имеющихся на рынке, и считали лучшим по сравнению с товарами конкурентов. Товарно-видовой конкурент (по данному виду товара) (Form competitor) - организация, конкурирующая с другими за удовлетворение желаний или потребностей потребителей в конкретном виде товаров или услуг. Товарный ряд, товарная серия (Product line) - в составе номенклатуры выпускаемой компанией продукции широкая группа товаров, являющихся аналогичными (близкими) в смысле назначения, применения или функциональных характеристик. Товары импульсной покупки (Impulse items) — товары повседневного спроса, покупаемые не «в плановом порядке», но при ощущении сильного желания или потребности. «Товар с подкреплением» (с комплексом дополнительных услуг и выгод, которые получает покупатель) (Augmented product) - ожидаемый товар, который дополнен набором выгод, которые не ожидались потребителями, или которые превысили их ожидания. Товары особого спроса (Specialty products) - товары или услуги, которым, в представлении потребителей, нет подходящей (приемлемой) замены. Товары пассивного спроса (Unsought products) — товары или услуги, в которых потребители не испытывают потребности (о покупке которьи обычно не думают). Товары экстренного спроса (Emergency products) - товары или услуги, необходимые, чтобы разрешить экстренно возникшую проблему/кризис. Товары, являющиеся объектом обдуманных покупок (Shopping products) - товары и услуги, о которых потребители ищут информацию прежде, чем делать покупки. Торговая марка (Trademark) — бренд, получивший правовую защиту благодаря тому, что его использование закреплено исключительно за один маркетером. Торговая марка производителя (Manufacturer's brand) - торговая марка, которой владеет и с которой выступает на рынке производитель, выпускающий данную продукцию. Торговая марка, марочный товар, бренд (Brand) - название, символ, знак, эмблема или сочетание этих элементов, призванные сделать возможной идентификацию товаров или услуг одного продавца (определенной группы продавцов) и отличать их от товаров (услуг) конкурентов. Торговая скидка (Trade discount) - скидка, предлагаемая посредникам в качестве компенсации за выполнение различных маркетинговых мероприятий. Торговец-оптовик (Merchant wholesaler) - посредник-оптовик, являющийся независимым владельцем делового предприятия и принимающий титул собственности на товары, которыми торгует. Торговец-посредник (Merchant middleman) - посредник, принимающий титул собственности на распределяемые им товары. Торговый дефицит (Trade deficit) - превышение общего объема импорта в страну над общим объемом экспорта. Торговый комплекс (фр.), «гипермаркет» (Hypermarche) - комбинация, составленная из универмага с супермаркетом. (Товарная) премия (Premium) - товар, предлагаемый бесплатно или по цене ниже обычной с тем, чтобы побудить потребителей купить другой товар. (Торговый) агент фирмы-производителя (Manufacturer's agent) — независимый торговый представитель, работающий на нескольких производителей родственных, но не конкурирующих между собой товарных рядов. «Торговля с повышением» (Trading up) - стратегия управления продуктом, при которой маркетер, известный продажами дешевых товаров, начинает предлагать более дорогие. «Торговля с понижением» (Trading down) - стратегия управления продуктом, при которой маркетер, известный продажами дорогих товаров, начинает предлагать более дешевые. Традиционная исследовательская фирма (Custom research firm) — исследовательская фирма, помогающая маркетеру составить план проведения исследования, собрать информацию и подготовить отчет о результатах. Трансакция (Transaction) - обмен, совершаемый с участием двух и более сторон. Транспортная организация общего пользования (Common carrier) — транспортная компания, осуществляющая перевозку товаров по утвержденному расписанию и согласно нормативным актам и стандартам, установленным правительственными ведомствами, осуществляющими регулирование. Трансфертное ценообразование (Transfer pricing) - завышение цены товаров, отгружаемых в зарубежные филиалы, с тем, чтобы увеличить размер прибыли, переводимой из филиалов в материнскую компанию. «Убыточный лидер» (Loss leader) - товар, на который устанавливается цена ниже нормального уровня с тем, чтобы привлечь покупателей в магазин. Угроза (Threat) - неконтролируемое развитие событий или ситуация, могущие помешать организации добиться своих целей (удовлетворения желаний или потребностей). Удержание в памяти (Retention) - характеристика того, насколько человек запоминает то, что узнает. Удовлетворенность функциональными характеристиками (Functional satisfaction) - удовлетворение, получаемое потребителем от функциональных характеристик товара. Универмаг (Department store) - магазин, предлагающий широкий товарный ассортимент и разделенный на отделы для лучшего управления маркетинговой и коммерческой деятельностью. Упаковка (Packaging) - все виды деятельности, связанные с дизайном, разработкой и производством разнообразных изделий и оберток для упаковки товара. Управление каналом распределения (Channel management) -разнообразная деятельность, связанная с предвидением и пониманием источников конфликтов, возникающих в каналах распределения, и с их устранением (минимизацией). Управляющий по продажам (Sales manager) - работник, планирующий и управляющий деятельностью торгового персонала организации. «Утомляемость потребителя» (Wearout) - тенденция к снижению по прошествии времени уровня ответной реакции (отклика) потребителей на мероприятия по стимулированию продаж. «Фантомный груз» (Phantom freight) - термин, применяемый для обозначения разницы между реальными затратами на перевозку груза и платой, взимаемой с покупателя, в тех случаях, когда покупатель должен платить больше фактических затрат. Физическое распределение (Physical distribution) - деятельность, обеспечивающая эффективное товаропродвижение сырых материалов, производственных запасов и готовой продукции от места происхождения (закупки) к конечному потребителю. Физическое устаревание (Physical obsolescence) - устаревание в результате того, что продукция имеет конечный срок жизни. Фиксация цены по вертикали (Vertical price fixing) - форма фиксации цены, при которой маркетеры, представляющие различные уровни системы распределения, собираются вместе, чтобы установить розничные цены. Фиксация цены по горизонтали (Horizontal price fixing) - форма фиксации цены, при которой маркетеры, представляющие один уровень канала распределения, совместно решают, по какой цене будут продавать товар. Флаговый заголовок (Headline) - набранный крупными буквами,-доминирующий текст печатного объявления, который должен сразу привлечь взгляд читателя и перевести его внимание на рекламный текст. Форвардная грузовая компания (Freight forwarder) - транспортная компания, собирающая множество мелких грузоотправле-ний, чтобы воспользоваться более низкими тарифами, разделив часть полученной экономии с грузоотправителями. Франшиза (Franchise) - договорная форма отношений между поставщиком и одним или несколькими зависимыми от него розничными торговцами. Держатель торговой привилегии приобретает право использовать название известной торговой марки и помощь в ведении операций, тогда как владелец привилегии -денежные вознаграждения и, в известной степени, контроль над ведением бизнеса. 46 - 2745 Функциональный учет (Functional account) - категория учета, отражающая, по какому назначению расходуются деньги. Целевой маркетинг (Target marketing) — процесс, при котором маркетер оценивает ряд рыночных сегментов, решает, который из них (или которые) обслуживать, и разрабатывает и внедряет специально подобранный комплекс маркетинга для целевых сегментов. Целевой рынок рекламы (Advertising target market) - конкретная аудитория, на которую нацелено рекламное обращение. Целевой уровень рентабельности инвестиций (Target return on investment) — величина дохода, эквивалентная определенному проценту инвестиций, сделанных фирмой; эта величина устанавливается как цель, которую надлежит достичь при помощи ценообразования. Цена (Price) - то, что покупатель отдает в обмен на нечто, доставляющее ему удовлетворение. Ценности (Values) - глубоко укоренившиеся убеждения и установки членов определенной социальной общности. Ценообразование без «округления» (цены) (Odd pricing) — форма ценообразования, основанная на учете психологии, предполагающая задание цены некруглым числом (типа «столько-то с лишним» или «без малого столько-то»). Ценообразование на единицу товара (Unit pricing) — форма ценообразования, при которой цена за упаковку сопровождается указанием цены за стандартную «меру количества» (объема, веса и др.) продаваемого товара. Ценообразование на основе определения точки безубыточности (Break-even pricing) - подход к ценообразованию, при котором цена единицы товара устанавливается на уровне, позволяющем покрыть переменные издержки при ее производстве, равно как и постоянные издержки при производстве товара. Ценообразование на основе целевого уровня рентабельности (Target return pricing) — подход к ценообразованию, при котором маркетер стремится получить заранее определенный уровень рентабельности, выраженной процентным отношением прибыли к капиталу, используемому на производство и распределение продукции. Ценообразование по принципу«издержки плюс прибыль» (Cost-plus pricing) - подход к ценообразованию, при котором базовая цена определяется путем добавления разумной прибыли к средним издержкам. Ценообразование применительно к базисному пункту (Basing—point pricing) - политика ценообразования (территориальный аспект), при которой продавец определяет один или несколько географических пунктов в качестве базисных; устанавливая (дифференцированно) цены, включающие затраты по доставке товара от места производства в каждый из этих пунктов, покупателю выставляют цену, установленную для ближайшего к нему базисного пункта. Ценообразование с «округлением» (цены) (Even pricing) -форма ценообразования, основанная на учете психологии, при которой цена «округляется». Ценообразование с «приманкой» (применением приманки) (Bait-and—switch pricing) - стратегия ценообразования, согласно которой на товар устанавливается низкая цена с тем, чтобы заманить покупателей в магазин, где предпринимаются попытки убедить их купить более дорогую модель или более дорогой товар. Ценообразование с поглощением тарифа на доставку груза (с принятием на себя транспортных издержек) (Freight absorption) -ценообразование по географическому принципу, при котором продавец устанавливает тот же тариф на грузоперевозки, что и конкурент, расположенный ближе всего к покупателю. Ценообразование с учетом психологических факторов (Psychological pricing) - стратегия ценообразования, согласно которой на товар устанавливается цена, которая психологически привлекательна для потребителей. Ценообразование, основанное на обычае (Customary pricing) -стратегия ценообразования, при которой маркетер придерживается привычного уровня цены. Центр обработки поступающих запросов (Call center) - средства обслуживания, находящиеся в непосредственном распоряжении или используемые по контракту для приема и ответа на звонки клиентов. Обычно содержанием обрабатываемых звонков являются заявки на выполнение заказов, запросы на каталоги, вопросы и жалобы клиентов. Частный перевозчик (Private carrier) - компания, являющаяся собственником перевозимых ею грузов. Частота появления рекламы (Frequency) — сколько в среднем раз потенциальный клиент будет иметь контакт с конкретным рекламным объявлением за фиксированный период времени. Шоппинг-центр (Shopping center) - группа из нескольких розничных магазинов, расположенных в одном месте, чья деятельность планируется одной организацией, которая осуществляет их контроль и занимается перспективным развитием. Шум (Noise) - любые помехи, мешающие эффективной коммуникации. Экономическая система (Economic system) - способ, каким общество организует ресурсы для производства товаров или услуг, предназначенных для удовлетворения желаний и потребностей его членов. Экономически обоснованный заказ (Economic order quantity) -оптимальный на данный момент времени объем заказа на товар. Экономия, обусловленная масштабами производства, эффект масштаба (Economies of scale) - экономия, достигаемая за счет того, что постоянные издержки распределяются на большее количество единиц производимой продукции. Эксклюзивное дилерство (Exclusive dealing) - способ управления распределением товара, при котором производитель запрещает дилерам заниматься товаропродвижением товаров конкурентов. Эксперимент (Experiment) - метод исследования, при котором влияние отдельно взятой переменной измеряется путем внесения изменений в условия, в которых находится экспериментальная группа (испытуемых), с точки зрения этой переменной, и сопоставления результатов с теми, которые получены для контрольной группы, не подвергавшейся воздействию таких изменений. Экспроприация (Expropriation) - ситуация, при которой принимающая страна отказывает в праве заниматься хозяйственной деятельностью иностранной корпорации и конфискует или налагает арест на ее активы. Экстенсивное распределение, распределение с широким территориальным охватом (Extensive distribution) — подход к распределению товаров, основанный на стремлении к максимально широкому географическому охвату (возможно большей территории). Эластичный спрос (Elastic demand) — рыночная ситуация, при которой изменение на определенный процент цены ведет за собой более значительное в процентном отношении изменение проданного количества. Этикетка (товарная), ярлык (Label) - бирка или часть упаковки, на которой сообщается информация о товаре или его продавце. Эффективный спрос (Effective demand) — соединение желания купить с возможностями это сделать. |