Курсовая работа Литвак. Место и роль маркетинга в системе управления предприятием
 Скачать 0.57 Mb.
|
2.1. Общая характеристика предприятияМолдавский металлургический завод основан в 1985 году. Это современный мини-завод, производящий непрерывно-литую заготовку, катанку, круглый, фасонный и арматурный прокат периодического профиля в прутах мерной длины и в бунтах из низкоуглеродистой и низколегированной стали. ОАО «ММЗ» по организационно-правовой форме собственности является открытым акционерным обществом. Это обусловлено условиями рыночной экономики и жесткой конкуренцией на рынке металлов, а также необходимостью повысить рыночные возможности предприятия. В настоящее время ОАО «Молдавский Металлургический завод» - это современное, высокопроизводительное предприятие черной металлургии, обладающее технологиями мирового уровня, производящее непрерывнолитую заготовку, мелкосортный прокат и катанку из низкоуглеродистых и высокоуглеродистых, низколегированных сталей по стандартам стран СНГ и стандартам ведущих стран мира (DIN, ASTM, BS, EU и др.). На данный момент завод представляет собой отлично сформированный комплекс основного металлургического оборудования, электросталеплавильного и прокатного производства, а также средств испытания, контроля и исследования готовой продукции. Завод приобрел за последние годы значительный авторитет у потребителей металлопроката в самых разных странах мира. Они не раз убеждались в высокой надежности предприятия как делового партнера. Главная цель предприятия состоит в упрочении позиций и расширении рынков сбыта за счет наиболее полного удовлетворения оговоренных контрактом требований заказчика относительно качества продукции и сроков поставки. Организационная структура управления ОАО «ММЗ» постоянно совершенствовалась в ходе развития предприятия. В настоящее время ее можно отнести к типу матричных структур управления; она изложена в приложении 2. В основу построения структуры управления ОАО «ММЗ» положена специализация управленческого труда по функциональным подсистемам предприятия (производство, финансы, маркетинг, персонал). Выбор подобной структуры управления обоснован условиями производства, типом выпускаемой продукции. В основе деятельности руководителей лежит принцип персональной ответственности за осуществление конкретных функций управления, а результаты их работы оцениваются показателями, характеризующими выполнение поставленных перед ними функциональных целей и задач. Технология управления на ММЗ основана на регламентации деятельности структурных подразделений. На заводе действует 811 Положений о структурных подразделениях и должностных инструкций. ОАО «ММЗ» - предприятие с федеральной формой децентрализации. На это указывает тот факт, что хотя полномочия принимать решения на заводе делегируются руководству среднего звена, важнейшие решения на институциональном уровне управления принимаются только служащими, занимающими достаточно высокие должности на уровне не ниже руководства отдела. Функциональная принадлежность структурных подразделений в разрезе задач и направлений деятельности представлена в приложении 3. Немаловажное значение в организационной структуре предприятия отводится отделу маркетинга, входящему в состав службы маркетинга и сбыта. Наиболее сильными и привлекательными сторонами ММЗ с точки зрения металлургического бизнеса являются: высокий уровень применяемых технологий, постоянное их совершенствование, позволяющее предприятию производить продукцию в точном соответствии с заданными критериями качества; наиболее низкие расходные коэффициенты в отрасли; высокая маневренность производства; высококвалифицированный менеджмент; устойчивое положение на рынке; солидная репутация, подкрепленная членством завода в международных организациях; благоприятное географическое расположение предприятия, близость к портам Черного моря и к границе со странами Евросоюза (около 200км). В связи с тем, что на изготовление проката в настоящее время идет товарная заготовка – квадрат 150х150 мм, поступающая с Оскольского электрометаллургического комбината, выплавка стали в ЭСПЦ временно приостановлена, что связано с необходимостью накопления лома и проведения некоторых ремонтных работ. Поступление металлолома продолжается, идет его постепенное накопление на складах ОКПЛ. На сегодняшний день запас лома составляет 61тыс. тонн. По оперативным данным, на 17 марта, в сортопрокатном цехе изготовлено 20118 тонн проката на сортовой линии и 1794 тонны на проволочной. Всего, таким образом, прокатчики произвели с начала марта 21212 тонны металлопродукции. Из них отгружено потребителям 17890 тонн. Работа по изготовлению проката продолжается. Завод специализируется на производстве мелкосортной непрерывно-литой заготовки, стального проката строительных профилей (фасонного, круглого и арматурного), а также сварочной, низкоуглеродистой и высокоуглеродистой катанки и предлагает следующие виды услуг: экспертная оценка состояния сталеплавильного и прокатного производств, разработка перспективных предложений по их реконструкции; изготовление и поставка вспомогательного оборудования для повышения производительности работы на электросталеплавильных цехах; изготовление и поставка нового оборудования для модернизации газопотребляющих установок для сталеплавильных цехов; обучение персонала Заказчика современной технологии сталеплавильного и прокатного производств. В связи с высокой конкуренцией и растущими требованиями мирового рынка к качеству стали на предприятии постоянно совершенствуются технологические процессы, позволяющие снижать себестоимость, улучшать качество и расширять ассортимент выпускаемой продукции. Рассмотрим некоторые показатели деятельности предприятия. Показатели прибыли и рентабельности от реализованной продукции на ОАО «ММЗ» представлены в таблице 2. Таблица 2. Показатели прибыли и рентабельности продукции
На основе данных таблицы 2 можно утверждать, что прибыль от реализации заготовки в 2020 году гораздо выше, нежели в 2021 году. Это обусловлено резким падением цен на металлопродукцию, в связи с разразившимся финансовым экономическим кризисом. Можно отметить высокий процент рентабельности и его положительную динамику в 2020 году. Это значит, что предприятие не только выбрало эффективные рынки сбыта, но и организовало эффективную стратегию продвижения товаров на данные рынки. Для детального анализа прибыли по видам продукции, необходимо проследить динамику изменения цен реализации и себестоимости продукции. Эти показатели представлены в таблице 3. Таблица 3. Показатели цены, себестоимости и рентабельности по видам продукции
Цены на отгруженную продукцию заготовки и товарного проката в 2020 году ниже цен 2021 года. Снижение цены обусловлено изменением структуры покупного лома. Себестоимость заготовки в 2020 году увеличилась на 33,28 $/т, а проката на 32,73 $/т, что обусловлено финансовым кризисом. Снижение себестоимости заготовки повлияло на увеличение себестоимости проката. Это служит подтверждением высокого качества продукции, выпускаемой ОАО «ММЗ». Основные доли в ассортименте выпускаемой продукции, по размеру производства, занимают: заготовка – 40 %; катанка – 30 %; арматура – 20 %; уголок, швеллер – 10 %. Исходя из этого, можно утверждать, что большая доля прибыли приходится на заготовку и катанку. Столь значительная доля в общем объеме производства заготовки и катанки обусловлена тем, что данный прокат является сырьем (заготовка для производства катанки, арматуры; катанка для производства метизов) и комплектующим для производства железобетонных изделий. Доля высококачественных марок стали в общем объеме производства постоянно увеличивается. С 1997 года освоено производство высокоуглеродистых марок стали, в том числе для изготовления кордовой катанки. В 2002 году на заводе была введена в действие установка вакуумирования, что открыло широкие перспективы для освоения новых марок высококачественных сталей и расширения сортамента продукции. Одним из важных направлений деятельности завода является инжиниринговая деятельность, включающая техническое содействие при проектировании, строительстве, реконструкции сталеплавильного и прокатного производства металлургических предприятий стран СНГ и дальнего зарубежья. В настоящее время референт-лист отдела инжиниринга ММЗ содержит свыше 90 реализованных проектов. Анализируя вышесказанное, можно сделать вывод о том, что реальной возможностью для ОАО «ММЗ» в осуществлении намерений по упрочению позиций на рынке может послужить реализация стратегии, направленной на дальнейшее освоение гибких технологий, поддержание высокого качества производимой продукции при конкурентоспособных ценах, изучение конъюнктуры рынков, совершенствование условий работы с покупателями, а также повышение значимости маркетинговой составляющей в системе управления предприятием. Анализ организационной структуры управления и сфер деятельности маркетинговой службы предприятия на сегодняшний день является актуальной темой для исследования, поскольку от понимания значимости маркетинговой составляющей в деятельности предприятия зависит в конечном итоге результативность предпринимательской деятельности и имидж предприятия. 2.2. Анализ организационной структуры службы маркетинга Служба маркетинга — это важнейшее звено в управлении предприятием, которое, совместно с производственной, финансовой, торгово-сбытовой, технологической, кадровой и другими видами деятельности, создает единый интегрированный процесс, направленный на удовлетворение запросов рынка и получения на этой основе прибыли [17, с. 102]. Поэтому служба маркетинга создается на предприятии, прежде всего, для обеспечения гибкого приспособления предприятия к изменяющейся рыночной ситуации и требованиям потребителей на рынке. Это позволяет поднять интересы рынка над интересами отдельных видов деятельности предприятия и дает возможность обеспечить его эффективную деятельность в целом. На ОАО «ММЗ» отдел маркетинга создан с таким расчетом, чтобы наилучшим образом способствовать реализации основных целей и задач предприятия. Отдел маркетинга ОАО «ММЗ» находится в структуре службы маркетинга и сбыта и подчиняется непосредственно директору по маркетингу и сбыту. Отдел маркетинга функционирует на основании Руководителем отдела является начальник отдела, который назначается и освобождается от занимаемой должности приказом генерального директора. На начальника отдела маркетинга возлагаются следующие функции: руководство отделом маркетинга; участие в разработке маркетинговой политики предприятия; научно-методическое обеспечение вопросов маркетинга; координация деятельности функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации; организация работы по повышению квалификации работников отдела маркетинга; принятие мер по обеспечению здоровых и безопасных условий труда сотрудников отдела. В состав отдела маркетинга входят: начальник отдела, два инженера, оператор телевидения, пресс-секретарь, редактор корпоративной газеты «Рыбницкий металлург». На предприятии имеет место функциональный тип организационной структуры построения отдела маркетинга, так как специалисты по маркетингу руководят разными видами (функциями) маркетинговой деятельности и подчиняются начальнику отдела по маркетингу, который координирует их работу. Основным достоинством представленной организационной структуры отдела является простота управления, широкая квалификация работников и повышение возможности для профессионального роста сотрудников, эффективные коммуникации и возможность эффективного контроля выполненных функций. Выбор подобной организационной структуры отдела маркетинга обоснован спецификой деятельности предприятия, видом выпускаемой продукции, необходимостью координации выполнения основных маркетинговых функций. Целью отдела маркетинга является выработка рекомендаций и координация деятельности по формированию и проведению закупочной, сбытовой и сервисной политики предприятия. Основной задачей сотрудников отдела маркетинга является обеспечение сбыта производимой заводом продукции посредством планирования и анализа внутренней и внешней среды, продвижения (реклама, стимулирование и PR), ценообразования и стимулирования. В основные функции отдела маркетинга входит: анализ внутренней и внешней среды предприятия, анализ конкурентов, сегментирование рынка и позиционирование товара, ценообразование, формирование ассортимента и формулирование требований к качеству продукции и обслуживанию клиентов, продвижение продукции, формирование и поддержание имиджа предприятия и торговых марок. Реализация задач маркетинга завода отделом маркетинга осуществляется в следующих направлениях: Анализ и прогнозирование основных конъюнктурообразующих факторов, имеющихся и потенциальных рынков сбыта производимой предприятием продукции. Мониторинг рынка сырья в части металлолома. Выявление передовых тенденций в мировом производстве продукции. Сбор и анализ информации о конкурентах предприятия. Создание и ведение базы данных о конкурентах и проводимой ими продукции. Cбор, систематизация и анализ информации по состоянию внутреннего и внешнего рынка длинномерного проката и катанки с дальнейшим предоставлением руководству завода. Подготовка квартальных отчетов, еженедельных мониторингов, дайджестов и оперативных материалов. Анализ конкурентоспособности продукции завода, сопоставление ее потребительских свойств, цены, издержек производства с аналогичными показателями конкурирующей продукции, производимой другими предприятиями. Разработка рекламной стратегии предприятия. Организация рекламы при помощи средств массовой информации. Сбор и анализ информации о заводе, опубликованной в СМИ. Исследование потребительских свойств продукции и сбор информации об удовлетворенности ими покупателей. Ведение предконтрактной проработки всех поступающих на завод коммерческих запросов. Организация обратной связи с потребителями: изучение мнения потребителей и их предложений по улучшению производимой продукции; разработка по результатам изучения мнения потребителей и анализа рекламаций по повышению технического уровня и качества продукции. Организация пресс-конференций, круглых столов, встреч по актуальным вопросам текущей и перспективной деятельности завода. Организация участия предприятия в региональных и международных отраслевых выставках, ярмарках; подготовка необходимых документов и материалов. Анализ эффективности рекламы, ее влияние на сбыт продукции, информированности потребителей о продукции предприятия; определение эффективности рекламы; разработка предложений по совершенствованию организации рекламы. Организация и проведение PR мероприятий для внутренних и внешних потребителей. Подготовка сообщений, комментариев, пресс-релизов и аналитических обзоров для средств массовой информации о работе завода с целью формирования положительного имиджа завода у внешних потребителей. Контроль за обновлением заводского сайта web-сайта. Контроль над содержанием заводской газеты «Рыбницкий металлург». Участие в совещаниях по вопросам производства и сбыта продукции Разработка программ по формированию спроса и стимулированию сбыта, выявление наиболее эффективных рынков сбыта и предоставление рекомендаций руководству по выбору рынков сбыта. Разработка долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных маркетинговых стратегий завода и контроль за их реализацией. Разработка планов маркетинга, анализ и контроль их исполнения. Обеспечение своевременного выполнения работ, согласно решениям протоколов совещаний рабочих групп внедрения модулей интегрированного пакета по вопросам входящим в компетенцию отдела. Одним из основных направлений является разработка стратегического подхода поведения предприятия на рынке. Разработка маркетинговой стратегии необходима для обеспечения эффективности проводимых маркетинговых мероприятий. Разработка и реализация стратегии маркетинга на потребительских рынках требует от сотрудников отдела гибкости, способности понимать, приспосабливаться и, в отдельных случаях, влиять на действия рыночных механизмов при помощи специальных маркетинговых методов. Сотрудники отдела маркетинга осуществляют разработку маркетинговых стратегий в следующих направлениях: разработка маркетинговой политики предприятия в целом; разработка маркетингового плана; выявление конкурентных преимуществ; разработка рекомендаций по системе сбыта и каналов распределения товара; разработка стратегии по продвижению продуктов и услуг на рынок; формирование политики в области стимулирования сбыта; разработка системы мотивации потребителей; решения по привлечению и удержанию прибыльных клиентов и по привлечению потенциальных клиентов. Отдел маркетинга активно сотрудничает с техническим отделом, с отделом технического контроля, с производственным отделом, с отделом планирования и анализа, с финансовым отделом, с бухгалтерией, с отделом сбыта и другими подразделениями: для технического отдела представляет краткое описание новых видов продукции и технологий, технические требования и пожелания покупателей к качеству выпускаемой продукции, требования к сертификации, а получает заключение о возможности выпуска запрашиваемой и новой продукции, анализе предконтрактных предложений; для отдела технического контроля представляет предконтрактные предложения покупателей о возможности производства указанной продукции, поступающие от покупателей претензии по качеству, получая отчеты по качеству продукции, заключения по предконтрактным предложениям, анализ претензий по качеству: заключения о результатах испытаний опытных партий новых видов продукции; для производственного отдела представляет информацию по текущим вопросам и получает ежемесячные графики производства стали и проката; для отдела планирования и анализа представляет ежемесячный реестр платежей службы маркетинга и сбыта, данные по фактически осуществленным платежам, утвержденный бюджет отдела, ежемесячный отчет о работе отдела маркетинга, а получает расчеты экономической эффективности маркетинговой деятельности завода, цены на продукцию завода, структуру цен продукции завода, проект бюджета отдела; для бухгалтерии предоставляет отчеты по расходам на маркетинговую деятельность, отчеты по финансовой деятельности представительств; для отдела сбыта предоставляет технические требования и предложения по выпуску новых видов продукции, информацию о состоянии рынка черных металлов и получает заключения по предконтрактным предложениям; от юридического отдела получает информацию, касающуюся основ законодательства других стран, оценку законодательных возможностей функционирования представительств предприятия на предполагаемых рынках сбыта продукции; от социального отдела получает информацию о социальной и общественной жизни коллектива завода. Таким образом, отдел маркетинга занимает важное место в управлении предприятием. На рассматриваемом предприятии основные направления деятельности маркетинговой службы включают черты экономической, финансовой, планирующей, технико-производственной, сбытовой и исследовательской работы. Применение маркетингового подхода в управлении позволяет предприятию поддерживать устойчивую деловую репутацию и соответствовать самым высоким требованиям потребителя. Анализ работы отдела маркетинга ОАО «ММЗ» позволил определить, что отдел достаточно успешно функционирует на предприятии, однако для повышения эффективности его работы необходима корректировка ряда аспектов, отрицательно сказывающихся на результативности работы отдела, а именно: на предприятии нет четкого понимания значимости отдела, его роли в системе управления предприятием; имеет место недостаточный уровень квалификации сотрудников в сфере маркетинговой деятельности, нехватка специалиста-маркетолога в отделе; наблюдается нечеткое разграничение функций между сотрудниками подразделения, результатом чего является их чрезмерная функциональная перегруженность; наблюдается разрозненность между отделом маркетинга и другими подразделениями предприятия, в частности, с родственным подразделением – отделом сбыта. С учетом вышеперечисленных проблем, автор предлагает некоторые подходы повышения эффективности деятельности организационной структуры службы маркетинга, которые представлены в первой главе третьего параграфа. 2.3. Анализ эффективности маркетинговой деятельности Маркетинговая деятельность - это ориентация научно-технической, производственной и сбытовой деятельности предприятия на учет рыночного спроса, нужд и требований потребителей, которая направлена на определение конкретных целей организации и путей их достижения. Обеспечение эффективного развития и функционирования предприятий в условиях рыночной системы хозяйствования в настоящее время является сложной комплексной проблемой, решить которую можно с помощью активного использования маркетингового подхода, постоянного отслеживания качества эффективности маркетинговой деятельности предприятий. Молдавский металлургический завод – один из ведущих производителей стали и проката за рубежом. Предприятие функционирует в условиях жесткой конкуренции, поскольку на рынке отсутствует дефицит продукции подобной производимой на заводе. Цель предприятия в области маркетинга - разработка ключевых мероприятий в области маркетинга посредством разработки маркетинговой стратегии и маркетингового комплекса. Основная задача маркетинговой деятельности предприятия состоит в увеличении объема продаж и расширении рынков сбыта. Заявленные цели и задачи достигаются посредством разработки и реализации маркетинговых мероприятий в рамках стратегии позиционирования предприятия и товара на рынке, выбора целевого рынка; посредством расширения номенклатуры экспортируемых товаров, за счет повышения качества коммуникаций с потребителями, проведения PR- кампаний, рекламных мероприятий. На предприятии проводится исследование рынка, которое направлено на определение емкости рынка, его сегментов, на моделирование поведения покупателей, осуществляется сравнительный анализ деятельности конкурентов. Мероприятия по исследованию рынка направлены на: 1) Проведение исследований потребителей; В рамках этого анализа определяется структура потребительских предпочтений на рынке данного предприятия. Цель такого анализа заключается в определении наиболее уязвимых мест в хозяйственной стратегии руководства предприятия, от выбранной структуры инвестиций до сформированной производственной программы. 2) Проведение мониторинга рынков; Мониторинг рынка - слежение за рынком по ряду показателей: объему и скорости продаж; основным покупателям товара; месту покупки, частоте покупок различными группами потребителей; рыночным долям конкурентов по продаваемому типу товаров; степени насыщения рынка данным товаром; имиджу продаваемого товара; прогнозам цен и т.д. 3) Выявление предпочтений потенциальных потребителей. На основании проведения исследований потребителей и мониторинга рынка, предприятие выявляет потенциальных потребителей. Очередным этапом на пути развития и позиционирования ОАО «ММЗ» стало реформирование системы реализации продукции, при одновременном обеспечении завода необходимыми объемами финансирования. Предприятие позиционирует свою продукцию на рынке как высококачественный продукт, при переработке которого переработчик получает значительную экономию средств и времени. Завод ориентируется на несколько групп покупателей и адаптирует свой товар под требования каждой группы, используя дифференцированный маркетинговый подход. Использование данной стратегии подразумевает, что предприятие обладает гибкой организационной и производственной структурой. Ориентируясь на несколько групп потребителей, предприятие может минимизировать риски, повысив при этом свой уровень рыночной устойчивости. Сегментирование рынка осуществляется на основе следующих параметров и факторов: вид деятельности; объемы производимых и возможных закупок, осуществляемых покупателями; тип покупателя; платежеспособность покупателя; критерий закупок покупателя. Заводу необходимы покупатели, для которых важным критерием закупок является качество продукции, при этом продукция завода не продается со склада, а изготавливается непосредственно под заказ в строгом соответствии с требованиями заказчика. Выход на зарубежный рынок позволил достичь: экономии на масштабах производства за счет снижения себестоимости продукции; диверсификации рынков сбыта, что способствует значительному снижению риска банкротства предприятия; повышения конкурентоспособности предприятия за счет охвата перспективных рынков сбыта. Основными проблемными вопросами на предприятии в сфере сбыта явились: уход ММЗ, в связи с антидемпинговыми процессами с «дорогих» рынков Северной Америки, со снижением цены на арматуру на 10-15$/т.; ориентация ММЗ на экспортный рынок; форс-мажорные обстоятельства в конце 2000 года, когда имеющийся портфель заказов ноября-декабря, для сохранения покупателей, завод вынужден был перенести на январь – февраль с сохранением уровня цен этих заказов; в связи с реконструкцией и форс-мажорными обстоятельствами ММЗ отсутствует на рынке катанки около четырех месяцев, что привело к потере многих покупателей с переориентацией их на других производителей. Основной целью завода является сохранение, упрочение позиций на рынке посредством увеличения объемов продаж продукции, как на экспортных рынках, так и на рынках стран СНГ. Достижение заявленных целей обеспечивается за счет совершенствования системы продвижения продукции, повышения качества обслуживания потребителей и диверсификации рынка. Маркетинговые цели предприятия достигаются за счет эффективной разработки стратегических подходов в сфере основных элементов маркетингового комплекса: товар (предоставление дополнительных услуг, повышение качества предлагаемой продукции, сертификация); цена (ценовая политика формируется с учетом возможностей рыночных сегментов); сбытовая политика (завод выбирает наиболее приемлемые сбытовые каналы); коммуникативная политика (реклама, выставки, пресс-релизы и т.д.). С выходом на более высокий уровень международного рынка и повышения конкурентоспособности продуктов завода основным фактором надежности предприятия является наличие на заводе системы качества. Поэтому основным направлением по развитию продукта являются мероприятия по освоению новых видов продукции высокого качества, реализация и в дальнейшем мероприятий по сертификации продукции, постепенная переориентация завода с производства сталей строительного назначения на более дорогой и качественный сортамент. Предприятие ориентирует свою деятельность на потребителя, пытаясь реализовать несколько целей: 1) информировать перспективных потребителей о своём продукте, услугах, условиях продаж; 2) убедить покупателя отдать предпочтение именно этим товарам и маркам; 3) заставлять покупателя действовать – поведение потребителя направляется на то, что рынок предлагает в данный момент, а не откладывать покупку на будущее. С учетом специфики товара одними из эффективных средств его продвижения являются реклама, связи с общественностью. Мероприятия в рамках политики продвижения проводятся посредством участия сотрудников завода в отраслевых выставках и ярмарках, изготовлении рекламной продукции, участием в работе конференций, круглых столов и т.д. Главная цель, стоящая перед руководством завода – цель увеличения сбыта продукции. Именно эта цель определяет решение о выделении средств на рекламу. Рекламное обращение, формирование идеи обращения, оценка различных вариантов обращения осуществляется в отделе маркетинга с дальнейшим утверждением редакционной коллегии во главе с Генеральным директором завода. Основными средствами распространения рекламы являются личные контакты. Это раздача рекламных материалов на выставках, конференциях, всевозможных съездах, а также большая часть раздачи рекламного материала во время посещений завода потенциальными покупателями металлопроката. В рамках ФОССТИС проводится работа и по пропаганде – использование редакционного, а не платного места в средствах распространения массовой информации, доступных для чтения широкой аудитории. Цель пропаганды – изменение неблагоприятного представления о заводе, которое попытались провести через СМИ некоторые организации соседних государств. Для решения этих задач были использованы следующие средства: установлена связь с влиятельными СМИ Молдовы, в которых были размещены сведения о заводе познавательно-событийного характера, которые помогли широкой аудитории более глубоко понять специфику завода, его пользу для общества. Реальной возможностью для ММЗ в осуществлении намерений по закреплению на мировом рынке может послужить реализация стратегии, направленной на всестороннюю модернизацию производства, создание гибких технологий, поддержание высокого уровня качества производимой продукции при конкурентоспособных ценах, а также изучение конъюнктуры рынков посредствам участия в выставках и ярмарках, симпозиумах, конференциях. Выставки, ставшие одним из ведущих средств маркетинговых коммуникаций во всем мире, успешно используются и ОАО «ММЗ». Участие предприятия в выставках предопределено: Общими целями: увеличением объема продаж; контролем конкурентоспособности предприятия; определением экспортной способности товаров; изучением общей конъюнктуры в отрасли; обменом опыта; развитием сотрудничества; наблюдением за конкурентами (продукция, идея, методы, и т.д.) Целями в отношении маркетингового комплекса: продукция: проверкой приемлемости; презентацией новых товаров; расширением ассортимента предлагаемых товаров; цены и коммерческие условия: проверкой реакции; предложением новых условий; сбыт: развитием, расширением распределительных сетей; контролем эффективности сети; поиском торговых представителей; коммуникации: поиском новых покупательских сегментов; повышением популярности предприятия; активизацией рекламной компании; контактами с СМИ; проработкой развивающихся контактов; освоением рыночной информации; обменом опыта; созданием фирменного имиджа. Несомненно, конечной целью участия в любой выставке для ММЗ является увеличение объема продаж, и в этом направлении систематизируются как цели, согласно их составу и иерархии, так и средства их достижения и координация действий по их воплощению в жизнь. Для участия в выставке предприятие в общей сложности потратило огромные средств, однако, эти затраты окупились. Завод должен участвовать в выставке, поскольку на сегодняшний день, это единственный из уже использованных средств продвижения, который стабильно приносит клиентов. Это подтверждают данные о том, что за 2008 год было оформлено 76 новых контрактов, в прошлом году, за этот же период было оформлено 63 контракта, увеличилось количество покупателей, приобретающих продукцию мелкими партиями. Таким образом, очевидно, что роль мероприятий по продвижению товара в местах продаж очень важна. Такие программы позволяют в комплексе с другими методами продвижения товара достигать маркетинговых целей на различных этапах жизни продукта. Анализ, проведенный в ходе подготовки курсовой работы, показал, что в целом система управления маркетинговой деятельностью на предприятии осуществляется достаточно успешно, однако автором были выявлены некоторые моменты, требующие корректировки, а именно: на предприятии отсутствует системная работа по созданию информационной базы, включающей данные об основных тенденциях в металлургической промышленности, научных разработках, инновационных проектах в этой сфере, конкурентах, клиентах, поставщиках и потребителях; отсутствует система анализа потребностей рынка в новых продуктах; отсутствует информация о продажной цене продукции; наблюдается отсутствие четко выраженной стратегии предприятия, отсутствие планирования, прогнозирования и оценки эффективности маркетинговых мероприятий; наблюдается низкий уровень индивидуализации обслуживания потребителей; с учетом изменений на политическом, экономическом и законодательном уровне предприятие характеризуется слабыми рыночными позициями. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||