Методические указания к практическим занятиям направление 38. 03. 01 Экономика 1
 Скачать 4.4 Mb.
|
Практическое занятие № 11.РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ И ПРИНЯТИЕ РАЦИОНАЛЬНЫХ РЕШЕНИЙ сти. План. Решения в процессе управления: понятие и их особенно- Виды управленческих решений. Основные этапы разработки и реализации управленческих решений. Цель занятия: проанализировать стадии и этапы управлен- ческого решения, освоение выбора метода при принятии рацио- нального управленческого решения. Контрольные вопросыКакие черты управленческих решений вы можете назвать? Назовите стадии рационального управленческого реше- ния Какие подходы к классификации управленческих реше- ний вы можете назвать? Что такое рациональное управленческое решение? Что означает аббревиатура ЛПР? Как классифицируются управленческие решения по функциональному содержанию? Какие выделяют уровни ответственности при принятии управленческих решений? Что такое управленческое решение? Задания для практического занятияПо предлагаемому списку решений, произвести класси- фикацию каждого (общее или частное; воздействует на внешнюю или внутреннюю среду предприятия; незапрограммированное или запрограммированное). Список решений: Наем заведующим специалиста в исследовательскую лабо- раторию компании, производящей сложную техническую про- дукцию. Доведение мастером до рабочих дневного задания. Определение финансовым директором размера дивиден- дов, которые должны быть выплачены акционерам за девятый год последовательной успешной финансовой деятельности ком- пании. Решение начальника о допущении официального отсут- ствия подчиненного на рабочем месте в связи с посещением им врача. Выбор членами правления места для очередного филиала банка, уже имеющего 50 отделений в крупном городе. Дача руководителем согласия на принятие выпускника юридического факультета университета на работу в аппарат крупной фирмы. Определение годичного задания для аспиранта вуза Дача начальником согласия на предоставление подчинен- ному возможности посетить учебный семинар в области его спе- циализации. Решение командира корабля о взлете авиалайнера. Выбор правлением компании места для строительства аэропорта в небольшом, но растущем городе, находящемся меж- ду двумя очень большими городами. Вам предложены задачи, в которых менеджер может по- чувствовать себя в затруднительном положении из-за того, что принятые решения в некоторых случаях не будут соответствовать понятиям «справедливость» и «этика» с точки зрения моральных традиций общества, но будут вполне приемлемыми в сфере пред- принимательской деятельности. Обоснуйте свое решение. Вы – главный менеджер крупной фирмы по производству всемирно известных сигарет. У фирмы имеются многочисленные фабрики по всему миру. Она достигла большого объема продаж. Появилась возможность открыть еще фабрику в одной из стран СНГ, и от вас зависит решение – подписать новый контракт или нет. С одной стороны, строительство данной фабрики принесет новые рабочие места и тем самым решится актуальная для этого региона проблема безработицы; с другой стороны – это принесет большой доход вашей фирме. Однако вы, занимаясь производ- ством и продажей крупных партий сигарет, до сих пор не были убеждены в том, что курение вызывает рак. Недавно вам в руки попал отчет об исследовании, в котором была установлена пря- мая связь между курением и онкологическими заболеваниями. Каким может быть ваше решение? Подписали бы вы новый контракт? Вы – менеджер по маркетингу на фирме, выпускающей бы- товую технику. С помощью дорогостоящих исследований фирма попыталась усовершенствовать один из выпускаемых товаров – пылесос. По прежнему пылесос не ионизирует воздух, хотя именно к этому результату пытались прийти в результате иссле- дований. Поэтому новый тип пылесоса не стал по-настоящему усовершенствованной новинкой. Однако вы знаете, что появле- ние надписи «усовершенствованная новинка» на упаковке и в ре- кламе СМИ повысит сбыт такого товара. Какое решение вы примете? Сделаете вы такую надпись или нет? Вы – менеджер фирмы, производящей программные про- дукты для компьютеров. На одной из презентаций вы знакоми- тесь с молодым человеком который совсем недавно был управ- ляющим в фирме-конкуренте. По какой-то причине он был уво- лен и теперь держит обиду на эту фирму. Вы можете взять его на работу или пообещать взять. Обида так сильна, что он с удоволь- ствием расскажет о планах конкурента. Пойдете ли вы на такой шаг? Вы – менеджер по персоналу. В вашу фирму пришла моло- дая способная женщина, желающая стать торговым агентом. Уровень ее квалификации значительно выше, чем у мужчин – претендентов на эту должность. Однако прием ее на работу неиз- бежно вызовет отрицательную реакцию со стороны некоторых ваших торговых агентов, среди которых женщин нет, а также может раздосадовать некоторых важных клиентов фирмы. Возьмете ли вы эту женщину на работу? Вы менеджер фирмы, выпускающей средства по уходу за волосами. Фирма приступила к выпуску нового шампуня, пре- пятствующего образованию перхоти и эффективного даже при однократном применении. Однако специалист по маркетингу ва- шей фирмы рекомендует в инструкции на этикетке указать, что шампунь следует применять при каждом мытье головы. Допол- нительного эффекта потребитель не получит, но шампунь будет расходоваться быстрее, и, следовательно увеличится объем про- даж. Что вы предпримите и почему? Руководитель крупного подразделения столкнулся с необходимостью повлиять на одного из механиков, чтобы тот изменил свое отношение к работе и отказался от своих претен- зий. В обязанности этого механика входило обеспечение кругло- суточной бесперебойной работы десятков печатных и других машин. Он постоянно жаловался, что его рабочий 13 день слиш- ком длинен, что он перегружен работой, им все помыкают и что ему нужен помощник. Руководитель не дал ему помощника и все же сумел сделать так, что механик остался доволен. Как ему это удалось? Как бы поступили Вы? |