Методические указания по выполнению контрольной работы для обучающихся по направлению подготовки 38. 03. 01 Экономика
 Скачать 0.66 Mb.
|
|
Тестовое задание 1. Выберите верное определение понятия «бизнес-модель»: a) описание процесса создания и реализации ценности для по- требителя, определяющей̆ стоимость товаров, услуг и работ (ТУР), а также денежные потоки и стоимость бизнеса; б) последовательность действий, формирующих ценность для клиентов; в) совокупность элементов, с помощью которых осуществля- ется организация деятельности; г) заключение договора между производителем и поставщиком. 2. Выберите верное определение понятия «система управле- ния»: a) совокупность элементов, с помощью которых осуществля- ется организация деятельности; б) описание процесса создания и реализации ценности для по- требителя, определяющей стоимость товаров, услуг и работ (ТУР), а также денежные потоки и стоимость бизнеса; в) последовательность действий, формирующих ценность для клиентов; г) заключение договора между производителем и поставщиком. 3. Выберите верное определение понятия «цепочка создания ценности»: a) последовательность действий, формирующих ценность для клиентов; б) совокупность элементов, с помощью которых осуществля- ется организация деятельности; в) описание процесса создания и реализации ценности для по- требителя, определяющей стоимость товаров, услуг и работ (ТУР), а также денежные потоки и стоимость бизнеса; г) заключение договора между производителем и поставщиком. 15 4. Выберите, какой из перечисленных ниже вариантов может не являться ключевым участником бизнес-модели: a) страховщик; b) лизингодатель; в) лизингополучатель; г) поставщик. 5. Выберите, какой из перечисленных ниже вариантов отно- сится к контрагентам: a) банк; б) бизнес-модель; в) система управления; г) цепочка создания ценностей. Кейс-задание Условие кейс-задания Салон красоты оказывает следующие услуги: маникюр — 300 руб. (0,7 ч); педикюр — 900 руб. (1,5 ч); долговременное однотонное покрытие — 700 руб. (0,4 ч); долговременное покрытие с дизайном — 1200 руб. (0,5 ч); макияж без ресниц — 1700 руб. (0,5 ч); макияж с ресницами — 2000 руб. (0,8 ч); архитектура бровей̆ — 800 руб. (0,6 ч); коррекция формы бровей — 350 руб. (0,4 ч). В месяц салон кра- соты работает 30 дней с 10:00 до 20:00. Количество оказываемых услуг в день: маникюр — 70; педи- кюр — 40; долговременное однотонное покрытие — 15; долговре- менное покрытие с дизайном — 40; макияж без ресниц — 6; макияж с ресницами — 2; архитектура бровей — 20; коррекция формы бро- вей — 8. Мастер маникюра оказывает следующие услуги: маникюр, пе- дикюр, долговременное однотонное покрытие, долговременное по- крытие с дизайном. Стоимость работы мастера маникюра — 35% от стоимости услуги. Косметолог оказывает следующие услуги: ма- кияж без ресниц, макияж с ресницами, архитектура бровей̆, коррек- ция формы бровей̆. Стоимость работы косметолога — 35% от стои- мости услуги. Стоимость материалов составляет в среднем 20% от стоимости услуги. Аренда помещения под салон красоты составляет 400 000 руб. в месяц. ФОТ административного персонала, включая социальные отчисления, составляет 450 000 руб. в месяц 16 (генеральный̆ директор, заместитель генерального директора, адми- нистраторы — 6 человек, уборщицы — 2 человека). Оплата услуг бухгалтерии, юридического и ИТ-обеспечения — 100 000 руб. в ме- сяц. Коммунальные платежи составляют 50 000 руб. в месяц. Непредвиденные расходы в месяц — 5% от выручки. Задания 1. Определите ежемесячную прибыль до налогообложения. 2. Определите требуемое количество мастеров маникюра и косме-тологов в день. 3. Определите безубыточность для данной бизнес-модели. 4. Определите требуемую ежемесячную выручку для данной бизнес-модели, которая обеспечит прибыль до налогообложения в размере 900 000 руб. 5. Определите изменения в количестве персонала с учетом того, что требуемая выручка достигается за счет увеличения потребления услуги «макияж с ресницами». 17 4 Внешне ориентированные бизнес-модели При использовании шаблона «Создание аналога» сперва ана- лизируется существующая технология или продукт конкурента, а за- тем полученная информация используется для разработки аналогич- ного или совместимого продукта (как). Поскольку для этого не тре- буются значительные инвестиции в научно-исследовательские ра- боты, продукты можно продавать по более низким ценам, чем их ры- ночные эквиваленты (почему). «Создание аналога» не ограничива- ется товарами или услугами: этот шаблон возможно применять ко всей совокупности ваших бизнес-моделей при условии, что цепочки создания стоимости конкурентов анализируются, а их принципы находят отражение в деятельности центральной компании. Основная цель заключается не в том, чтобы «снят все сливки», а в том, чтобы усовершенствовать существующие продукты. Компании в автомо- бильной, фармацевтической и софтверной отраслях часто пользу- ются этим шаблоном. Его бесчисленные плюсы и привлекательность зачастую бывают удивительно понятны на интуитивном уровне. Компания, использующая бизнес-модель «Супермаркет», про- дает разнообразные товары и аксессуары под одной крышей (что). Обеспеченный целенаправленными усилиями широкий ассортимент удовлетворяет желания большинства покупателей и порождает из- рядный спрос (что). Низкие цены призваны привлекать потребите- лей, в то время как экономия от масштаба обеспечивает преимуще- ство в плане рентабельности и разнообразия продуктов (как, по- чему). Супермаркеты пользуются популярностью, ведь покупателям обычно хочется купить все, что нужно, в одном месте (что). Данный шаблон можно применить во всех ситуациях, когда важную роль иг- рает экономия от масштаба и охвата. Супермаркет подразумевает широкий ассортимент продуктов в отличие от бутиков, делающим упор на нишевые товары. Основное преимущество бизнес-модели «Ты — мне, я — тебе» состоит в том, что клиенты имеют возможность пользоваться при- надлежащими частным лицам товарами и услугами точно так же, как они бы пользовались коммерческими предложениями (что). К тому же клиентам импонируют социальные аспекты сетей, построенных по принципу «Ты — мне, я — тебе». Успех компании, реализующей именно эту бизнес-модель, зависит от того, удастся ли ей 18 сформировать надежный имидж различных предложений (как). Ведь клиенты, хотя они и высоко ценят возможность приобретать частные товары и услуги, хотят получить простоту и легкость коммерческих сделок. Максимальный эффект этого шаблона проявляется в онлайн- сообществах. Его краеугольный камень — повышение предельной полезности. С каждым новым пользователем растет привлекатель- ность сети для остальных участников. Возникает само усиливаю- щийся цикл, при котором «победитель забирает все», а новым игро- кам чрезвычайно трудно закрепиться на этом рынке. При использовании бизнес-модели «Франчайзинг» франчай- зер продает франчайзи право использовать свою бизнес-модель. Си- стема позволяет компании очень быстро расширить свой бизнес в географическом плане, и при этом у нее не возникает необходимости задействовать собственные ресурсы или брать на себя все риски (как, почему). Обе эти функции выполняет получатель франшизы, кото- рый выступает в качестве независимого предпринимателя и поэтому несет ответственность за большинство операций. Внимание на шаб- лон «Франчайзинг» следует обратить в том случае, если вы успешно нарастили такие важные активы, как знания или устойчивость бренда, и хотите использовать их для дальнейшего быстрого роста при ограниченном риске. При использовании бизнес-модели «Электронная коммер- ция» традиционные товары или услуги предоставляются посред- ством интернет-каналов, что позволяет снижать накладные расходы, связанные с управлением инфраструктурой отделений. Клиенты вы- гадывают от онлайнового поиска товаров и услуг: сравнивая различ- ные предложения, они находят более выгодные варианты и тем са- мым экономят время и усилия. Компании выигрывают от возможно- сти онлайнового поиска их товаров и услуг, от сокращения числа по- средников, розничных магазинов и традиционной нецелевой ре- кламы. «Электронная коммерция» обладает колоссальным потенци- алом. Она изменила процесс совершения покупок, ведь почти лю- бую B2C-операцию можно проводить в интернете. Термин freemium состоит из двух слов: free (бесплатный) и premium (первоклассный). Как следует из самого названия, данная бизнес-модель предлагает базовую версию товара или услуги бес- платно, в то время как премиум-версия доступна только за дополни- тельную плату (что). С помощью бесплатной версии продукта ком- пания набирает первоначальную клиентскую базу в расчете на то, 19 что многие клиенты впоследствии перейдут на премиум-версию (по- чему). Данный шаблон пользуется популярностью у интернет-ком- паний, у которых предельные издержки производства стремятся к нулю и которые пользуются преимуществами сетевого внешнего эф- фекта. В прошлом такие типы компаний применяли модель Freemium, чтобы протестировать приемлемость нового программ- ного обеспечения или бизнес-моделей для пользователей. Данный шаблон дает еще более положительные результаты, если он одновре- менно активно ориентирован на клиентов. Бизнес-модель Open Source означает, что продукты разрабаты- ваются не одной компанией, а неограниченным кругом лиц (как). Исходный код находится в свободном доступе, с тем чтобы любой человек — любитель или профессионал — мог присоединиться к со- обществу и поделиться своими знаниями. В связи с этим полученные решения принадлежат не одной компании, а общественности в це- лом. И поэтому продукты, разработанные в рамках этой модели, до- ступны бесплатно (что). Однако это вовсе не исключает возможно- сти генерировать прибыль: вместо того чтобы извлекать прибыль непосредственно из разработанных решений, вы можете получать непрямой доход посредством товаров и услуг, созданных на основе Open Source (почему). Шаблон Open Source нашел широкое приме- нение в разработке программного обеспечения. Айкидо — это вид японского боевого искусства, предполагаю- щий слияние с атакующим противником и перенаправление его энергии. Для этого не требуется физическая мощь, так как агрессия и движущая сила соперника используются против него самого. Биз- нес-модель «Айкидо» относится к товарам или услугам, карди- нально отличающимся от отраслевого стандарта (что). Примени- тельно к компании данное понятие означает, что она стремится за- нять позицию, диаметрально противоположную позиции конкурен- тов, уходя от необходимости прямой конфронтации (почему). Кон- куренты обычно настолько озабочены собственными проблемами, что новый способ ведения бизнеса оказывается полнейшей неожи- данностью, и их прежние преимущества, скажем, высокое качество или низкая цена, затмеваются новаторскими подходами нового иг- рока. Опрос 1. Охарактеризуйте бизнес-модель «Создание аналога». 20 2. Охарактеризуйте бизнес-модель «Супермаркет». 3. Охарактеризуйте бизнес-модель «Ты — мне, я — тебе». 4. Охарактеризуйте бизнес-модель «Франчайзинг». 5. Охарактеризуйте бизнес-модель «Электронная коммерция». 6. Охарактеризуйте бизнес-модель «Open Source». 7. Охарактеризуйте бизнес-модель «Айкидо». 8. Охарактеризуйте бизнес-модель «Freemium». Тестовое задание 1. Выберите, для какой модели характерна позиция, диамет- рально противоположная позиции конкурентов: а) айкидо; б) факторинг; в) лизинг; г) краудсорсинг. 2. Выберите, для какой бизнес-модели характерна передача определенных процессов внешним исполнителям посредством от- крытого призыва для получения наиболее качественного результата: а) краудсорсинг; б) айкидо; в) факторинг; г) лизинг. 3. Выберите, для какой бизнес-модели характерно привлечение средств большого количества частных лиц для достижения опреде- ленной цели: а) краудфандинг; б) краудсорсинг; в) айкидо; г) банкомат. 4. Выберите, для какой бизнес-модели характерна передача ор- ганизацией дргой стороне определенных процессов с целью их более качественной реализации: а) аутсорсинг; б) краудфандинг; в) краудсорсинг; 21 г) банкомат. Кейс-задание Условие кейс-задания Кофейня в центре города продает следующую продукцию, руб.: эспрессо — 50; двойной эспрессо — 80; американо — 120; капучино — 180; латте — 200; раф-кофе — 220; дополнительные ингредиенты — 50; круассан классический — 70; круассан с шоколадом — 90; круассан с сыром и ветчиной — 120; эклер — 140. Кофейня работает 30 дней в месяц с 11:00 до 23:00. Количество реализуемой продукции в день, шт.: эспрессо — 10; двойной эспрессо — 5; американо — 10; капучино — 100; латте — 80; раф-кофе — 20; дополнительные ингредиенты — 50; круассан классический — 80; круассан с шоколадом — 40; круассан с сыром и ветчиной — 60; эклер — 100. Себестоимость, руб.: эспрессо — 20; двойной эспрессо — 30; американо — 35; капучино — 40; латте — 46; раф-кофе — 60; до- полнительные ингредиенты — 20. Цена закупки, руб.: круассан классический — 30; круассан с шоколадом — 45; круассан с сыром и ветчиной — 50; эклер — 60. Время обслуживания одного клиента составляет 5 мин. Сред- ний чек — 220 руб. Стоимость одного часа работы бариста (включая налоги) составляет 240 руб. Ежемесячная аренда помещения под ко- фейню составляет 500 000 руб. Коммунальные платежи — 50 000 руб. в месяц. ФОТ административного персонала, включая социаль- ные отчисления, — 280 000 руб. в месяц. Стоимость услуг по бух- галтерскому, юридическому и ИТ-обеспечению составляет 40 000 руб. в месяц. Непредвиденные расходы в месяц (в том числе списа- ния) составляют 7% от выручки. Задания 1. Определите требуемое количество бариста в день. 2. Определите ежемесячную прибыль до налогообложения. 3. Определите безубыточность для данной бизнес-модели. 4. Определите требуемую ежемесячную выручку для данной бизнес-модели, которая обеспечит прибыль до налогообложения в размере 300 000 руб. 5. Определите, насколько нужно увеличить продажи эклеров в месяц для обеспечения первоначальной ежемесячной выручки в слу- чае снижения цены на них до 120 руб. за единицу. 22 5 Классические бизнес-модели При использовании модели «Бритва и лезвие» базовый про- дукт предлагается по низкой цене или вообще бесплатно. А допол- нительные товары, необходимые покупателям, чтобы пользоваться базовым продуктом, продаются по очень высоким ценам, тем самым обеспечивая большую часть прибыли (что, почему). Эта простая, но гениальная бизнес-логика описывает модель, известную также, как «наживка и крючок». Центральная идея шаблона — войти в доверие к клиенту, опустив барьеры для покупки базового продукта (что). Деньги будут поступать после того, как клиент начнет приобретать дополнительные продукты (почему). «Бритва и лезвие» хорошо из- вестна в B2C-контексте. В будущем, однако, ей будет пользоваться все больше B2B-компаний, в особенности в машиностроении и по- слепродажном обслуживании. Этот шаблон особенно эффективен в сочетании с «"Привязыванием" клиентов». Главная цель бизнес-модели «Гарантированные работоспо- собность и наличие», название которой говорит само за себя, — со- кратить расходы, понесенные вследствие поломки технических устройств или оборудования, за счет практически нулевого простоя (что). Ее применение обычно предполагает контракт по схеме «Фик- сированная стоимость», согласно которому клиентам предоставля- ются все необходимые услуги, гарантирующие постоянную эксплу- атационную готовность. Помимо замены машин и оборудования, шаблон также включает оказание услуг по ремонту и техническому обслуживанию (как). Поскольку клиенты ценят стабильные работо- способность и наличие, он способствует установлению прочных долгосрочных отношений между компанией и клиентами (почему). Если вы работаете в сфере, где крайне важна постоянная эксплуата- ционная готовность, то можете воспользоваться этой бизнес-моде- лью. Компания, применяющая бизнес-модель «Двусторонний ры- нок», облегчает взаимовыгодное взаимодействие двух дополняю- щих друг друга групп, выполняя роль посредника или некой плат- формы. Например, рекрутинговые веб-сайты связывают специали- стов по подбору кадров и людей, ищущих работу, а поисковые си- стемы привлекают как пользователей, так и рекламодателей (кто). 23 Краеугольным камнем данной концепции является так называемый косвенный сетевой эффект: чем больше людей из одной группы пользуются той или иной платформой, тем более заманчивой она становится в глазах другой группы. Эффект работает в обоих направ- лениях (что). При использовании такой платформы сложнее всего направлять две группы пользователей так, чтобы максимально уси- лить косвенный сетевой эффект. Если успешно справиться с этой за- дачей, клиенты будут прочно привязаны к компании (как). При этом возможно выбрать в качестве цели три и больше пользовательские группы: тогда речь идет о многостороннем рынке. Поисковая си- стема Google представляет собой трехсторонний рынок, сводящий интернет-пользователей, владельцев веб-сайтов и рекламодателей. Не все участники обязаны платить за свое участие: в случае поиско- вых систем они бесплатны для пользователей, но не для рекламода- телей, которые оплачивают свое попадание на веб-сайт (почему). Многосторонняя бизнес-модель, объединяющая разных участников, практически обязательна для всех компаний. Основной упор бизнес-модель «Длинный хвост» делает на продажу очень широкого ассортимента продуктов в противовес мо- дели-«блокбастера» (что), предлагающей большие объемы ограни- ченного ассортимента. Хотя «Длинный хвост» обеспечивает неболь- шую маржу и меньшие объемы продаж отдельных продуктов, суще- ственная прибыль обусловлена широким разнообразием товаров, продающихся в течение длительного времени (почему). Шаблон «Длинный хвост» отвергает классическое правило «80/20», согласно которому компания обычно зарабатывает 80% прибыли благодаря продаже всего 20% продуктов. С помощью этой модели массовые и нишевые продукты обеспечивают доход в равных пропорциях, а в некоторых исключительных случаях доля вторых даже превышает долю первых (почему). Модель помогает компании, которая продает нишевые продукты, обособиться от компаний, продающих товары- блокбастеры, и получить доступ к альтернативному источнику до- хода (почему). Шаблон «Длинный хвост» дарит покупателям ощути- мое преимущество в виде возможности выбирать из широкого акту- ального ассортимента и повышает их шанс отыскать именно тот про- дукт, что удовлетворит все их индивидуальные потребности (что). Возможно, вы уверены, что продажа всего от А до Я упростит вашу жизнь, избавив от необходимости отбирать товары, на которых сле- дует сосредоточиться. Но по большому счету, слишком много |