Основы бизнеса (Учебное пособие). Министерство образования Российской Федерации Московский государственный университет экономики, статистики и информатики
 Скачать 3.99 Mb.
|
|
1.7. Коммерческие сделки и контракты. Для замечаний Особенности внешнекономического контракта 101 7. Кто должен возместить убытки, если задержан по вине покупателя перевод средств в уплату за товар: а) покупатель; б) продавец; в) банк; г) страховая компания. 8. Могут ли валюта цены и валюта платежа не совпадать? а) да; б) нет. 9. Какие обстоятельства можно считать “форс-мажорными”: а) во время транспортировки пшеницы способом “тель-кель” морем в трюм попала вода и груз оказался подмоченным; б) на судне произошел пожар и вся пшеница сгорела; в) смерчем судно было выброшено на берег и подмоченная пшеница испортилась, т.к. долго не могла подойти помощь. 10. Под расчетами в кредит выступают: а) коммерческий кредит, предоставленный друг другу экспортерами импортерам в ходе реализации внешнеторговых контрактов; б) расчеты, в ходе которых импортер или банк импортера производит оплату товара не позднее получения товаросопроводительных документов. 1.8. Инфраструктура бизнеса Для замечания 102 1.8. Инфраструктура бизнеса Инфраструктура – это обязательный компонент любой целостной экономической системы. Слово “инфраструктура” обозначает основание, внутреннее строение экономической системы. Инфраструктура в бизнесе представляет собой совокупность элементов, обеспечивающих свободный обмен и перелив различного рода ресурсов: финансовых, товарных, трудо- вых, информационных т.д. и увязывающих это движение в единое целое. Инфраструктура бизнеса обеспечивает его успешное функционирование. Инфраструктура бизнеса сформировалась в результате длительной эволюции деловых отношений. В настоящее время она выполняет ряд важных функций: • организационное оформление деловых отношений; • помощь субъектам бизнеса в реалиции их интересов; • специализация субъектов бизнеса, повышение эффективности их работы на основе дифференциации заполняемых ими рыночных ниш; • облегчение форм юридического контроля, государственного и общест- венного регулирования деловой практики. В западной литературе проблемам развития инфраструктуры бизне- са стали уделять особое внимание с начала 60-х гг. (труды Д. Кларка, М. Маршалла, Р. Фрея, Е. Симониса, Ш. Штонера, Д. Рэя и др.). В последние годы инфрастуктура бизнеса начала рассматриваться и в российской лите- ратуре. Основные элементы инфраструктуры бизнеса Финансовый рынок Товарный рынок Информационный рынок Рынок труда Товарный рынок • торговые посредники; • биржевые посредники; • аукционы, ярмарки и другие формы организованного внебиржевого по- средничества. Более подробно о товарном рынке изложено в соответствующем разделе. Рынок труда 1.8. Инфраструктура бизнеса Для замечания 103 • система регулирования занятости населения; • профессиональные союзы работающих по найму; • система высшего и среднего специального образования. В рыночной экономике биржа труда выступает посредником между работниками и предпринимателями. Биржа труда – государственное учереждение, главная задача которого – контроль за трудовой деятельностью. В функции биржи труда входит не только трудоустройство безработных, их учет и выплата пособий, но и посредничество в перемене места работы, изучение рынка рабочей силы, информирование предпринимателей и работников о его коньюнктуре. В РФ существует Центр занятости. Наряду с государственной службой занятости также работают и коммерческие фирмы, которые аккумулируют информацию о динамике трудовых ресурсов, наличии конкретных рабочих мест, осуществляют под- бор персонала на имеющиеся вакансии. Служба занятости выполняет следующие основные функции: • анализирует, прогнозирует спрос и предложение на рабочую силу и ин- формирует о состоянии рынка труда; • ведет учет свободных рабочих мест и работников, обращающихся по вопросам трудоустройства; • предоставляет информацию о возможности получения работы и об обеспечении рабочей силой; • оказывает помощь в выборе подходящего места; • оказывает услуги в профессиональной ориентации, организует профес- сиональную переподготовку: • обеспечивает регистрацию безработных и выдает пособия по безработи- це; • разрабатывает программы занятости. Центр занятости распоряжается фондом занятости. Для финанси- рования мероприятий по реализации государственной политики занятости в России создан государственный фонд занятости. Источниками финансов фонда занятости являются: • обязательные страховые взносы с заработной платы работников в пре- делах общей суммы взимаемых налогов; • обязательные отчисления предпринимателей; • средства бюджета. Срок выплаты по безработице не может превышать 12 месяцев, а для лиц предпенсионного возраста - 24 месяца. Высвобожденные с работы в связи с реорганизацией или ликвидацией фирмы получают пособие в те- чение первых трех месяцев со дня увольнения по месту их последней рабо- ты. В странах рыночной экономики профсоюзы выступают ассоцииро- ванным продавцом рабочей силы, заключая коллективный договор с адми- 1.8. Инфраструктура бизнеса Для замечания 104 нистрацией. Основные вопросы договора можно разделить на пять облас- тей: • Экономические проблемы: организация заработной платы, поощрения и пособия, определение расценок и должностных окладов. В договоре также определяются условия доплаты за сверхурочные работы, выслугу лет, оплаты отпусков, пенсий, страхование здоровья и жизни; • Гарантии занятости означают право на работу, охватывают правила и процедуры найма, увольнения, продвижения по службе, переводы, рас- пределение сверхурочных работ. Гарантии занятости распространяются также и на периоды временной занятости через выплату дополнитель- ных и выходных пособий и т.д.; • Условия труда. Эти вопросы связаны с правилами работы, ее регламен- тацией, безопасностью и здоровьем работников и т.п.; • Права администрации. Администрация оставляет за собой право кон- тролировать объем и темпы выпускаемой продукции, управлять работ- никами в пределах, установленных договором; • Права участников соглашения. Договор обычно включает процедуру рассмотрения жалоб работников в отношении администрации. Финансовый рынок • эмиссионная система и эмиссионные банки; • кредитная система и коммерческие банки; • налоговая система; • фондовые и валютные биржи; • система страхования и страховые компании; • аудиторские компании; • инвестиционные фонды. Более подробно вопрос о финансовых рынках рассматривается в разделе 1.10. Информационный рынок • информационные технологии и средства деловой коммуникации; • рекламные агенства; • информационные агенства и средства массовой информации; • консалтинговые компании. Под информационными технологиями понимаются способы ав- томатизированной переработки информации. В настоящее время такая пе- реработка осуществляется на основе электронно-вычислительных уст- ройств, поэтому речь обычно идет об информационно-компьютерных тех- нологиях: разработке и использовании компьютерных программ, создании баз данных, компьютерных сетей и т.д. Можно выделить четыре группы субъектов, предоставляющих такие услуги: 1.8. Инфраструктура бизнеса Для замечания 105 • специальные фирмы по разработке программного обеспечения; • фирмы, обслуживающие компьютеры. Их услуги включают проектиро- вание вычислительных систем, программирование, обучение пользова- телей, управление сетями передачи данных, интеграцию систем и т.д.; • менеджмент-консалтинговые и бухгалтерские фирмы, оказывающие услуги по применению новых информационных технологий в менедж- менте, приспособлению стандартных программ к потребностям фирм, выбору оборудования и интеграции вычислительных систем; • производители компьютерного оборудования. Началом формирования российского информационного рынка счи- тается 1988 г., когда появились первые информационные кооперативы и независимые агентства. По сведениям Международного бюро информации и телекоммуникаций, 1200 российских организаций различных организа- ционно-правовых форм представляли российский рынок информации и телекоммуникаций. Большая роль в создании единого информационного пространства в области деловой информации принадлежит Торгово- промышленной палате России. По ее инициативе в 1992 г. был разрабо- тан комплекс программно-технических средств, ставших ядром Единой информационной системы, включающей десятки тысяч субъектов хозяй- ственной деятельности. В 1994 г. информационные абонентские пункты 62 территориальных палат были объединены в единую компьютерную сеть и вышли на эксплуатационный режим работы. Консультационные (консалтинговые) компании. В современной рыночной экономике консультационные услуги давно являются важней- шим элементом инфраструктуры бизнеса. Консалтинг даже выделяется статистикой в особую отрасль, в которой, например, в США занято 700 тыс. чел., а годовой оборот составляет 50 млрд. долл. (это больше, чем весь объем экспорта из России, включая нефть и газ). Одним из первых профес- сиональных консультантов в область экономики стал основатель теории научного управления предприятием Фредерик Тейлор. Первая фирма по менеджмент-консалтингу – “Служба исследований бизнеса” – была обра- зована в 1914 г. в Чикаго, а в 20-х годах такие фирмы появились в Европе (в первую очередь в Англии и Германии). Основные вопросы, для решения которых предпринимательские фирмы приглашают внешних консультантов: • оказание помощи в повышении эффективности использования иннова- ционного потенциала фирмы; • выбор конкретных секторов рынка; • нахождение рыночных ниш и определение их объема; • проведение маркетинговых исследований. Из 115 предлагаемых американскими консультантами видов услуг наиболее популярны “Общие вопросы управления”. По данным опроса 583 консультационных фирм, 38% из них занимаются подобной деятельно- стью, 25% – рационализацией работы управленческого персонала, 22% – 1.8. Инфраструктура бизнеса Для замечания 106 анализом рынков сбыта, 20% – планированием организационной структу- ры и т.д. О значении этого элемента инфраструктуры бизнеса говорит и тот факт, что для количественной оценки этих услуг введен специальный пока- затель: численность занятого населения, приходящаяся на одного консуль- танта. Он существенно различается в разных странах. Япония США Зап. Европа 2,5 тыс. 4,5 тыс. 12,5 тыс. По России соответствующие расчеты не осуществлялись. В начале 90-х годов в спросе на консалтинговые услуги преобладали проблемы, свя- занные с приватизацией, изменением формы собственности, оценкой иму- щества, составлением соответствующих документов и т.п. В последующем спрос на консалтинговые услуги изменился и распределился по значимо- сти следующим образом: • решение инвестиционно-финансовых проблем: помощь в обосновании инвестиционных проектов, составление бизнес-планов, помощь в полу- чении кредитов, минимизации налогообложения и т.п.; • маркетинговые исследования; • консультирование по бухгалтерскому учету; • оценка имущества предприятия; • вопросы банкротства; • управление акционерными обществами; • развитие регионов и территорий; • валютное и таможенное законодательство. Рекламные агентства. Известный социолог Эдгар Морэн пишет, что воздействие рекламы “состоит в том, что она превращает товар в подо- бие наркотика, словно впрыскивает в него дурманящее снадобье, благодаря которому приобретение товара мгновенно вызывает у покупателя чувство облегчения, граничащее с эйфорией, и надолго закабаляет его”. Различают рекламу для отдельных товаров и марок (автомобили “Феррари”, ксе- роксы “Рэнк-Ксерокс”), а также отраслевую или коллективную рекламу (для сахара, бананов, кофе), финансируемую не одной фирмой, а целой отраслью. Существует реклама деятельности фирмы: к такому виду рек- ламы прибегают производители, и тогда они рекламируют не производи- мую продукцию и ее характеристики, а само предприятие, его потенциал, его роль в экономической жизни страны. Исходя из целей продвижения товара или услуги на рынке, степенью готовности основной массы потре- бителей к покупке выделяют следующие виды рекламы: Информативная реклама Ее основной задачей является дове- дение до потребителей информации о товаре, услуге, фирме и их харак- теристиках, достоинствах, нововве- 1.8. Инфраструктура бизнеса Для замечания 107 дениях. Увещевательная реклама Наиболее агрессивный вид рекламы, основной задачей которого является убеждение покупателя купить имен- но данный товар (услугу), а не това- ры (услуги) конкурентов. Сравнительная реклама Разновидность увещевательной рек- ламы, основана на сравнении рекла- мируемого товара (услуги) с товара- ми (услугами) конкурентов. Напоминающая реклама Ее основная задача – напоминание потенциальным потребителям о су- ществовании определенного товара (фирмы) на рынке и о его характери- стиках. Подкрепляющая реклама Разновидность напоминающей. При- звана поддержать потребителей, уже купивших товар, убедить их в пра- вильности сделанного ими выбора в надежде на повторные покупки это- го товара с их стороны. В реальной практике рекламы ее виды могут сочетаться, видоизме- няться и т.п. Политика рекламной кампании может быть следующей: • увеличение первичного спроса для обеспечения товару (услуге) широ- кой известности и запоминающегося образа; • увеличение вторичного спроса. Этого добиваются благодаря одновре- менному использованию рекламы и стимулирования сбыта. Так посту- пают, например, с пищевыми приправами, молочными продуктами и т.д.; • создание круга надежных клиентов. Реклама должна поддерживать и увеличивать известность фирмы, распространять образ товара и фир- мы, участвовать в обновлении товара, марки; • увеличение доли на рынке за счет вытеснения конкурентов. Здесь применяется увещевательная реклама, главный прием которой – навяз- чивая вездесущность, а цель – захватить долю рынка. В 1993 году в РФ была учреждена Ассоциация рекламных агентств, которая координирует их деятельность в направлении развития цивилизованного рынка рекламы России. Рекламой в той или иной форме занимаются практически все биз- несмены. Более подробно о рекламе можно ознакомиться по учебно- методическим пособиям “Маркетинг” и “Рекламное дело”. 1.8. Инфраструктура бизнеса Тренировочные задания Ответ/Решение 1. Какие направления рекламной деятельности целесообразно предпринять, если стратегическая задача вашей фирмы – резкое увеличение доли конку- рентного рынка? 2. Какую рекламу следует использовать, если товары вашей фирмы уже хорошо знакомы потребителям и спрос на них достаточно устойчив? 3. Средний по размерам завод по производству строительных материалов, расположенный в Поволжском районе России, столкнулся с проблемами низкой эффективности производства в новых экономических условиях и обратился в вашу консультационную фирму. Задание консультантам: про- вести комплексный диагностический анализ предприятия и выявить основ- ные резервы повышения его экономической эффективности. 1.8. Инфраструктура бизнеса Для замечаний 109 Тест 1. Правильно ли положение о том, что инфраструктура бизнеса – это сово- купность отраслей, обеспечивающих функционирование материального производства? а) да; б) нет. 2. Можно ли отнести к товарному рынку биржевых и внебиржевых по- средников: а) да; б) нет. 3. Являются ли профсоюзы ключевым элементом рынка труда? а) да; б) нет. 4. Решает ли автоматически проблему государственного регулирования деловой практики инфраструктура бизнеса? а) да; б) нет. 5. Является ли биржа труда государственным посредником между работ- ником и предпринимателем? а) да; б) нет. 6. Инфраструктура бизнеса охватывает финансовый рынок, товарный ры- нок, информационный рынок и ... 7. Основными элементами финансового рынка являются налоговая система и ... 8. Включает ли информационный рынок информационные агенства и сред- ства массовой информации? а) да; б) нет. 9. Можно ли считать инвестиционные фонды элементом финансового рын- ка? а) да; б) нет. 10. Могут ли консалтинговые фирмы проводить маркетинговые исследова- ния? а) да; б) нет. 1.9. Товарный рынок Для замечаний 110 1.9. Товарный рынок Товарный (оптовый) рынок, как элемент инфраструктуры бизнеса представлен различными торговыми посредниками. Торговые посредники – это различные коммерческие фирмы, кото- рые извлекают прибыль за счет разницы в ценах закупки и продажи, за счет комиссионного вознаграждения. Их значимость в современной рыночной экономике обусловлена знаниями ими конъюнктуры рынка, широкими деловыми связями, наличи- ем квалифицированных кадров, широкой сети инфраструктуры, их позна- ниями в налоговом, валютном, таможенном законодательствах и другими обстоятельствами. Без посредников достаточно сложно работать бизнесменам на циви- лизованном рынке. На нецивилизованном рынке без посредников вообще можно не выйти на рынок (коррупция, рэкет и т. п.) Видов торговых посредников много. Наиболее распространенными выступают: • торговые дома (оптовые тор- говцы, дистрибьютеры); • комиссионеры; • торговые агены; • товарные брокеры. Все посредники заключают догово- ра с поставщиками, в которых пре- дусматриваются их права. Права посредников неисключительные преимущественные исключительные ( монопольные) Неисключительные права – право производителя (поставщика) выбрать другого контрагента. У производителя (поставщика) широкая сво- бода действий. У посредника слабая заинтересованность в рекламе, марке- тинге, завоевании рынка такого производителя (поставщика). |