медицина катастроф. дубинкин_медицина_катастроф. Монография Тихоокеанский государственный медицинский университет министерства здравоохранения Российской Федерации 2 3
 Скачать 0.66 Mb.
|
|
Глава V ПСИХОЛОГИЯ ЗАЛОЖНИКА 5.1. Общая характеристика К сожалению, сегодня высок риск стать заложником в пря- мом смысле этого слова, но психологи считают, что заложником становится любой человек, ощущающий собственное бессилие и считающий ситуацию безвыходной. «Психологические заложни- ки» находятся в плену ситуации, окружающих и даже собственных эмоций. Стать «заложником» может каждый из нас. И это может произойти в любой момент. Мы также легко можем стать заложникам своих собственных установок, эмоций и привычек. Главное свидетельство того, что вы стали заложником – чув- ство бессилия. Если вы можете описать свое состояние словами «у меня нет выбора», «я чувствую себя ужасно» или «я это просто ненавижу», то вы – заложник. Но не стоит отчаиваться, пока вы можете думать, чувствовать, дышать и говорить, нельзя согла- шаться с участью жертвы. Чтобы не стать заложником, нужно научиться фокусироваться на позитивном результате, если же постоянно думать о нежела- тельном исходе – попадание в заложники гарантировано. Нужно сразу понимать, на что направлено внимание партнера, в чем его основная мотивация, и всегда отделять личность от проблемы. Без всего этого невозможно установление достаточно прочного эмо- ционального контакта. А эмоциональный контакт – это основное противоядие от ощущения бессилия. На множестве примеров психологи показывают, что владение диалогом переговоров об- легчает профессиональную и личную жизнь, а иногда ее просто спасает, в прямом смысле слова. Кроме того, они призывают преодолевать инстинктивное стремление избегать конфликтов, перестроить себя, научиться брать «энергию конфликта» в свои руки и получать удовольствие от его разрешения. Чтобы не стать заложником, можно и нужно научиться рас- познавать свои эмоции, контролировать их и доверять им. Ведь «мышление, требующее времени, часто снижает шансы на вы- живание в тех ситуациях, когда решения должны приниматься очень быстро». 122 123 У каждого освобожденного заложника возникает посттравма- тический синдром. Причем проявления синдрома строго индиви- дуально. Анализ последствий многочисленных террористических актов показывает, что легче переносит ситуацию нахождения в заложниках тот, кто постоянно чем-то занят. Важная задача заложников – это постоянное сохранение познавательной актив- ности, стремление к познанию. В настоящее время, психологи выделяют три группы возмож- ных реакций заложника на стрессовую ситуацию. Первый тип реакции характеризуется морально подавленным состоянием заложника. Переживаемые им страдания заглушают все остальное, познавательные ориентации стремятся к нулю. Второй тип реакции подразумевает под собой заложников- лидеров. Люди с подобной реакцией стремятся помочь другим выжить и выстоять во время этой непростой ситуации. Обычно это уравновешенные, стойкие и выдержанные люди. От групп за- ложников необходимо отсекать их лидеров и постоянно тасовать, изменять состав групп заложников для того чтобы они не смогли организовать сопротивление (так считают террористы). Третий тип реакции характеризуется отчаянием, истерически- ми припадками, безрассудным поведением, которое провоцирует остальных заложников на эмоционально неуравновешенные ре- акции. Люди, ставшие заложниками, претерпевают серьезную транс- формацию психики. Во-первых, практически у каждого возникает ощущение нереальности ситуации. Люди не до конца верят, что оказались в таком безвыходном положении и больше не имеют возможности распоряжаться своими действиями или поведением сами, что они фактически стали рабами агрессивно настроенных людей. Во-вторых, у заложников появляется протест, направлен- ный против заточения, который может проявляться в скрытой или явной форме. Часто, не выдержав стресса, люди совершают по- пытки побега, даже когда это бессмысленно, так как побег одного или нескольких заложников может вызвать агрессивные действия со стороны террористов в отношении оставшихся. В состоянии аффекта взбунтовавшийся заложник может броситься на терро- риста, попытаться вырвать у него оружие. Подобные действия, как правило, не бывают успешными, так как одиночное сопро- тивление террористам неэффективно. В данной ситуации стоит рассчитывать только на организованное, хорошо спланированное сопротивление, которое под силу специально подготовленным группам правоохранительных органов. Привыкание заложников к совершенно ненормальным усло- виям существования начинается уже с первых дней. Оно дости- гается ценой телесных и психологических нарушений. Психика пытается защитить себя, притупляя остроту ощущений и пере- живаний. То, что раньше возмущало или приводило в отчаяние, воспринимается, как обыденность. Самое главное при этом со- хранять человеческий облик. Согласно наблюдениям экспертов, люди, с которыми в заложниках оказывались их дети, как пра- вило, избавлены от распада личности и потери человеческого лица. В данной ситуации любая мелочь, как понимающий взгляд или слово поддержки, будет способствовать тому, что между людьми возникнет контакт. Когда человек чувствует поддержку, и ему, и всем, кто рядом с ним, становится легче. Это первый шаг к вашему спасению. Обратите внимание на людей, которые впали в ступор: не пытайтесь вывести их из этого состояния, лучше, если будет возможность, накормить их, напоить, помочь устроиться комфортнее. Заложникам, как правило, бывает сложно избежать апатии, агрессивности, возникающих у них довольно скоро. При суро- вых условиях содержания, уже через несколько часов кто-то из заложников начинает злобно ругаться с соседями. Такая агрессия помогает снимать эмоциональное перенапряжение, но вместе с тем истощает человека. Апатия – это тоже способ уйти от страха и отчаяния. Но и апатия нередко прерывается вспышками беспомощной агрес- сивности. Полностью этого не избежать. Серьезной ошибкой заложников является сознательное представление, что все не так уж плохо, и с одной стороны необходимо просто понять террористов, а с другой слезами разбудить в них сочувствие. Это лишь иллюзия. Симпатии по отношению к террористам могут стать вашим первым шагом к предательству других заложников и распаду личности. Не думайте, что хоть на минуту боевики при этом станут воспринимать вас как-то по-новому. Ситуация же, в которой вы окажетесь, станет еще более ужасной. Постоянная угроза жизни и осознание своей беспомощности иногда приводят к развитию других явлений. Вам могут слышать- ся звуки вроде бы начавшегося штурма, голоса отсутствующих людей, вплоть до зрительных галлюцинаций. Однако это не при- 124 125 знак помешательства, а расстройство, которое пройдет не позже чем через две недели после освобождения. В истории распространения терроризма определен Стокгольм- ский синдром. Стокгольмский синдром – это особое психологическое со- стояние, возникающее при захвате заложников, при котором заложники начинают симпатизировать захватчикам или даже отождествлять себя с ними. Заложники отождествляют себя с захватчиками в силу дейст- вия защитного психологического механизма «не вреди своим» – если захватчики «принимают», хотя бы отчасти, заложника за своего, если действия заложника будут восприниматься как сов- местные или положительные, то ему не будет причиняться вред и даже напротив, его будут защищать от штурмующих. Авторство термина «стокгольмский синдром» приписывают криминалисту Нильсу Биджероту, который ввел его во время анализа ситуации, возникшей в Стокгольме во время захвата заложников в августе 1973 года. Установлено, что шансы приобрести «Стокгольмский син- дром» увеличиваются, если группа заложников разделяется на отдельные подгруппы, не имеющие возможности общаться друг с другом. Психологический механизм «Стокгольмского синдрома» до- вольно прост. В условиях полной физической зависимости от агрессивно настроенного террориста люди начинают толковать любое действие боевика в свою пользу. Нам известны случаи, когда жертва и захватчики на протяжении нескольких месяцев находились вместе, ожидая выполнения требований террориста. Итак, если в это время никакого физического вреда жертве не причиняется, в процессе адаптации заложник может почувство- вать неспособность захватчиков причинить ему вред, и тогда на- чинает провоцировать их своим «развязным» поведением. Однако любые высказывания о слабости террористов, угрозы отмщения, неминуемого разоблачения и привлечения к уголовной ответст- венности могут оказаться очень опасными и привести к непопра- вимым последствиям. Заложники представляют собой пассивную позицию, у них нет никаких средств самозащиты ни против террористов, ни в случае штурма. Единственной защитой для них выступает терпи- мое отношение со стороны террористов. Таким образом, антитер- рористическая акция по освобождению заложников представляет для них более серьезную опасность, чем даже для террористов, которые имеют возможность обороняться. Именно поэтому за- ложники психологически привязываются к террористам. Вслед- ствие этого возникает ситуационная каузальная атрибуция, из-за столкновения знаний о террористах, как опасных преступниках, действия которых грозят заложнику смертью, и знаниями о том, что единственный способ сохранить жизнь – проявление соли- дарности с преступником. Заложники оправдывают свою привя- занность к террористам желанием сохранить свою жизнь в данной экстремальной ситуации. Такое поведение заложников во время антитеррористической операции очень опасно. Известны случаи, когда заложник, увидев спецназовца, криком предупреждал террористов о его появлении и даже заслонял террориста своим телом. Преступник вовсе не отвечает взаимностью на чувства заложников. Они являются для него не живыми людьми, а средством достижения своей цели. За- ложники же, напротив, надеются на его сочувствие. Как правило, «Стокгольмский синдром» проходит после того, как террористы убивают первого заложника. В плане разрешения уже начавшихся террористических ак- тов по захвату заложников, наибольшую трудность представляют переговоры с террористами. Дело в том, что такого понятия нет в уголовном праве. Представители государственных или право- охранительных органов вступают в переговоры в двух случаях: в случае захвата заложников и в случае похищения людей. Со- хранение жизни людей, ставших жертвами террористов, является высшей целью работы этих органов. Переговоры с террористами принципиально отличаются от переговоров в других сферах. Ведь у террористов и у представителей государственных органов (переговорщиков) имеются диаметрально противоположные инте- ресы. Каждая сторона старается выиграть, допустив минимальное количество уступок и компромиссов. Напротив, в других сферах переговаривающиеся стороны имеют общие интересы и стара- ются найти вариант, который принимает во внимания интересы каждой стороны. И на основе сочетания взаимных интересов можно эффективно построить процесс успешных переговоров, такая стратегия известна в науке, как стратегия «переговоров без поражения». В случае с захватом заложников такая стратегия недопустима. 126 127 5.2. Освобождение заложников Стадии действий правоохранительных органов при освобождении заложников 12 : 1. Стадия ориентации в ситуации и вступление в первичный контакт с террористами. В ходе переговоров привлекаются пси- хологи, антропологи, психиатры, для максимально возможного описания предположительной личности террориста, что в по- следующем определяет стратегию и тактику дальнейшей работы. Кроме того, на этом этапе происходит оценка приемлемости требований террористов. 2. Стадия проведения переговоров. Для эффективного про- ведения переговоров требуется неукоснительно придерживаться следующего принципа: «Командиры не ведут переговоры, пере- говорщики не командуют». Таким образом, каждый должен зани- маться своим делом. Профессиональные переговорщики – спе- циально обученные для переговоров с людьми, но довольно часто командиры подключаются к процессу переговоров без должной необходимости, тем самым срывая переговорный процесс и сводя на нет успех проведенных переговорщиком действий. 3. Стадия освобождения заложников. Освобождение осу- ществляется двумя путями: в результате переговоров или в ре- зультате силовой акции. 4. Стадия подведения итогов, оценки действий, накопления опыта. Ведение переговоров – это напряженный труд, связанный с большими нервными перегрузками. Поэтому, особенно важно, в случаях длительных переговоров обеспечить переговорщи- ков подобающими условиями для отдыха, питания и оказания медицинской помощи. Кроме того, рекомендуется проводить периодическую смену переговорщиков, т. е. организовать по- сменную работу. В помещении с переговорщиками должны на- ходиться только те лица, которые непосредственно задействованы в процессе, а также руководители операции по освобождению заложников. К сожалению, практика в России показывает, что в помещении с работающими переговорщиками нередко бывает шумно и многолюдно. 12 Лозгачева О. В. Особенности реагирования сотрудников МВД в условиях экс- тремальной ситуации // Журнал практического психолога: научно-практический журнал. – М.: ИГ-СОЦИН, 2008. – № 2. – С. 75–79. По В. П. Илларионову выделяются следующие этапы ведения переговоров с террористами: 1. Этап, во время которого обобщается первоначальная ин- формация о ситуации, требующей ведения переговоров, при- нимаются решения об их ведении, выделяются переговорщики, собираются дополнительные данные о возникшем конфликте, определяется тактика ведения диалога, устанавливаются контакты с преступниками, достигается стабилизация обстановки. 2. Этап захвата позиций: организуются силы и средства, обес- печивающие общественную безопасность, возможность разреше- ния конфликта силой, в то же время путем психолого-педаго- гического воздействия обеспечивается склонение преступников к отказу от преступного замысла. 3. Этап, в процессе которого организуется обсуждение выд- винутых требований, их приемлемости, поиск компромиссов, нахождение вариантов решения, торг, психологическая борьба. 4. Этап достижения полного или частичного соглашения, определение путей его реализации, анализ проведенной работы. Причем на всех этапах переговоров необходимо иметь в виду, что уменьшение числа заложников, в первую очередь детей, женщин, больных и пожилых людей, является основной темой переговоров. Каждый освобожденный заложник – успех, достигнутый перего- ворщиками 13 Трудности в работе переговорщиков возникают из-за спе- цифичности общения с преступниками. Террористы используют широкий арсенал способов коммуникативного давления: ульти- мативность требований, завышенные требования, срочность их исполнения, уход от конкретных предложений, ложные акценты в изложении своей позиции, принижение и оскорбление лич- ности партнеров по переговорам, угрозы, отказ от достигнутых соглашений, двойное их толкование. Мастерство переговорщи- ков состоит в умении обнаружить и устранить коммуникативные уловки террористов, «переиграть» их в словесном бою. Переговорщики могут использовать следующие способы: 1. Переговоры для прикрытия: используются для задержания силовых действий вооруженных преступников. Во время таких переговоров проводятся поисковые, разведывательные, оператив- ные мероприятия. 13 Семке В. Я. Психиатрия кризисных ситуаций // Медицина в Кузбассе. – Ке- мерово: Антом, 2004. – № 10. – (Спецвыпуск). – С. 81–84. 128 129 2. Имитация переговоров: проводится в том случае, когда приходится иметь дело с душевнобольным человеком. Таким образом, в данных переговорах отсутствует субъект, реагирующий на логическую составляющую диалога и отдающий отчет в соде- янном. Имитация переговоров направлена на снятие агрессивно- сти поведения. 3. Переговоры в ситуации межэтнических конфликтов про- водятся с помощью привлечения противоборствующих сторон. В качестве нейтральной стороны эффективно использовать пере- говорщика – посредника (медиатора). В задачу посредника входит организация процесса переговоров противоборствующих сторон, но не само проведение переговоров. Переговоры, основанные на законе и нормах нравственности, являются ненасильственным способом борьбы с преступностью, во имя гуманной цели освобождения людей. Очень важен пра- вильный подбор переговорщиков. Он, с одной стороны, осу- ществляется на добровольной основе, но с другой – с учетом индивидуальных особенностей кандидатов, в частности их уме- ния разговаривать и думать в экстремальных ситуациях. Особое значение имеют такие качества личности, как наблюдательность, быстрота реакции, способность сохранять самообладание в любой ситуации, эмоциональная устойчивость. Важно также наличие интеллектуальных и коммуникативных способностей. Люди, привлекаемые к переговорам, – часто это бывают пред- ставители общественности, работники средств массовой инфор- мации, священнослужители, родные и близкие преступников, депутаты, руководители учреждений, где произошел захват за- ложников, – обязательно должны получать предварительный инструктаж. Важно, чтобы они вели себя осмотрительно и сами не пополнили число заложников. Итак, в работе переговорщиков с террористами можно сфор- мулировать четыре основных правила: 1. «Никогда не говори «никогда»». Общаться с террористом необходимо в положительно окрашенных словах, предложениях. Не следует говорить террористу: «Нет», «Я не могу», «Это невоз- можно, нельзя». 2. Не молчите. Когда люди разговаривают, оружие не стре- ляет. Разговаривать с террористами необходимо все время, не используя долгих пауз. Желательно поддерживать контакт с тер- рористами постоянно. 3. Избегайте оценок и не принижай личность. Психологиче- ская оценка личности террористов во время переговоров недопу- стима. Реакция на требования террористов должна быть макси- мально корректна. Переговорщик должен стараться использовать такие обороты речи, как «Я верю тебе, я постараюсь помочь, я готов выслушать тебя, я готов говорить с тобой». Следует пом- нить, что в достижении договоренности заинтересованы, прежде всего, террористы, взявшие заложников. 4. Не заставляйте террористов слишком долго ждать выполне- ния своих требований, так как это озлобляет террористов. В то же время нельзя применять никаких силовых действий, если захват- чики заложников доказали, что они готовы их убивать. Поэтому стратегия и тактика работы переговорщика представляется крайне сложной и ответственной. Несмотря на многолетнюю историю террористических захва- тов заложников, отыскать толковую инструкцию, как вести себя в плену у террористов оказалось непросто. Тем не менее, такие инструкции существуют, как на английском, так и на русском языках. В России ее составляли специалисты института проблем риска и безопасности, являющегося подразделением института проблем безопасного развития атомной энергетики РАН. I. При общении с террористами необходимо сохранять самоо- бладание. Не спорить, но и не унижаться, умоляя о пощаде. Нуж- но постараться смягчить враждебность террористов по отношению к себе, искать возможности для установления индивидуальных контактов с некоторыми из них, если позволяет ситуация. Все это необходимо хотя бы для того, чтобы избежать физических страданий или улучшить условия содержания. II. Общаясь с террористами, не нужно отводить глаза в сто- рону, но надо избегать прямого взгляда в глаза, так как на бес- сознательном уровне такой взгляд рассматривается как вызов. III. При длительном пребывании в заточении стоит обратить внимание на важность соблюдения требований личной гигие- ны, рекомендуется делать доступные физические упражнения, использовать техники релаксации, а также попытаться занять чем-нибудь свой ум: читать, писать, тренировать память, решать в уме математические задачи. Кроме того, похитители обычно отбирают часы, мобильные телефоны, пытаясь максимально изолировать пленников от внешнего мира. Именно поэтому 130 131 важно следить за временем суток, вести календарь и отмечать смену дня и ночи. IV. Во время штурма нужно защититься от пуль. Для этого лучше всего лечь на пол, лицом вниз, подальше от окон и дверей. При этом ни в коем случае нельзя брать в руки оружие, брошен- ное террористами, иначе вас могут пристрелить «освободители». V. Российская инструкция рекомендует фиксировать все, что может способствовать освобождению, по возможности все эти сведения постараться передать тем, кто ведет переговоры с пре- ступниками – информацией или запиской. Кроме того, следует запоминать все увиденное и услышанное за время пребывания в заточении – обстановку, манеру поведения преступников, их внешность. Нужно следить за их поведением. И запоминать рас- пределение ролей. Совершать подобные действия следует очень осторожно, так как в случае их обнаружения преступниками последует суровое наказание. VI. На первом этапе захвата, американцы рекомендуют не проявлять опасного геройства, а заботиться в первую очередь о сохранении собственной жизни и здоровья. У нас же, первый этап рассматривается как возможность вырваться из рук пре- ступников, что весьма сомнительно, попавшие в такую ситуацию люди, не всегда могут рационально оценить как ситуацию, так и свои шансы на совершение удачного побега. VII. Необходимо помнить о главной стратегии заложника – «принятие и приспособление». Обычно террористы стараются сломить волю своих пленников, превратить их в бездушную вещь. Для этого используются различные тактики – от физических ли- шений до изощренной техники «промывания мозгов». Поэтому необходимо смириться с тем, что вы находитесь во власти терро- ристов, нужно подчиняться их приказам, избегать как агрессии, так и истерик. VIII. Главной целью поведения является выживание с сохра- нением своего душевного и физического здоровья. Постарайтесь использовать любую возможность для отдыха, так как продолжи- тельный стресс приводит к полному нервному истощению. IX. Будьте терпеливыми. Время работает на вас и на тех, кто пытается вас освободить. Не нужно поддаваться на провокации террористов, пытающихся запугать пленников тем, что родст- венники и власти забыли о них. Самым эффективным в такой ситуации действием является сохранение спокойствия. К сожалению, даже успешное освобождение – это еще не конец всех страданий. Между террористами и их узниками уста- навливается сильная психологическая связь, получившая название «Стокгольмского синдрома». Кроме того, большинство бывших заложников довольно долгое время переживают посттравматиче- ское стрессовое расстройство. Его симптомами могут быть бес- сонница, потеря аппетита, апатия, внезапные вспышки ярости, трудности в общении с близкими. Иногда освобожденные залож- ники переживают так называемую «вину выжившего». Человека преследует мысль о том, что он каким-то образом виновен в смер- ти других заложников. Американские психологи предупреждают, что все эти реакции естественны, и что со временем человек избавится от них. |