МОДУЛЬ 4 Мотивация, контроль эффекивность управления. Мотивация, контроль эффективность управления Функция мотивации в управлении

• Название: Мотивация, контроль эффективность управления Функция мотивации в управлении
• Дата: 06.10.2022
• Размер: 219.98 Kb.
• Имя файла: МОДУЛЬ 4 Мотивация, контроль эффекивность управления.docx
• Тип: Документы; #718427
• страница: 5 из 9

Виды контроля в организации

По периодичности контроля

Тесная связь контрольной функции с функцией планирования проявляется в том, что временные периоды осуществления обеих управленческих функций должны совпадать. Это означает, что по периодам проведения контроль должен быть трех видов: стратеги­ческий, тактический и оперативный.

Стратегический контроль ставит задачу оценки и регулирова­ния деятельности организации с позиций выполнения ею долго­срочных целей и взаимоотношений с внешней средой. Этот вид контроля наиболее сложен в силу большой зависимости стратегии организации от изменений в окружающей ее среде и некоторой аб­страктности стратегических установок по развитию организации в целом.

Непредсказуемость внешней среды усложняет разработку стан­дартов и параметров на длительный период, а следовательно, и проведение контроля их выполнения. Несмотря на это, многие фирмы и крупные корпорации создали в составе своих структур службы стратегического контроля. При этом они могут быть как централизованными на верхнем уровне, так и децентрализованы по разным уровням иерархии. Централизация стратегического кон­троля имеет место в диверсифицированных компаниях с большим числом отделений (подразделений), если окружающая среда отно­сительно стабильна и предсказуема. В противном случае централи­зация контроля неэффективна (рис. 7.4).

Тактический контроль нацелен на анализ выполнения тактичес­ких планов организации, неразрывно связанных с ее стратегией. Он осуществляется как в целом по организации, так и по ее клю­чевым подсистемам. Все сравнения достигнутых показателей с зап­ланированными охватывают в первую очередь показатели, отража­ющие состояние внутренней среды организации: ее ресурсов, структуры, культуры. Периодичность тактического контроля со­впадает с длиной периода, на который составляются планы такти­ческого развития.

Тактический контроль осуществляется службами, создаваемы­ми в составе структуры управления. Их главная задача — своевре-



менное выявление отклонений от стандартов и целевых установок и проведение корректировочных мер. Наряду с этим в организаци­ях широко используется метод самоконтроля, когда контрольные функции выполняют сами работники или группы.

Оперативный контроль осуществляется ежедневно и по перио­дам, характерным для оперативного планирования. Он включает контроль выполнения работ и методов, используемых для произ­водства продукции и услуг и выполнения всех видов процессов организации (см. главу 2).

Оперативный контроль процессов в организациях принято под­разделять на три вида:

• 
  предварительный — осуществляется до фактического начала работ по трем ключевым видам ресурсов, необходимых для нормального протекания процессов: человеческим, матери­альным и финансовым. По существу, это контроль на входе процесса, который направлен на достижение максимального соответствия стандартам и нормам ресурсов, вводимым в процесс. Это означает, что, например, подбор или наем ра­ботников должны проводиться в соответствии с требования­ми к квалификации, уровню образования или стажу работы в данной области. При контроле материальных ресурсов долж­ны быть проверены качественные параметры поставляемых материалов и технические условия самих поставок. Финансо­вый контроль направлен на соблюдение баланса между выде­ленными средствами и их расходами;
  
• 
  текущий или производственный контроль — осуществляется по ходу выполнения всех этапов и процедур самого процесса, позволяет своевременно выявлять проблемы, устанавливать причины их возникновения, разрабатывать и внедрять пред­ложения и решения и таким образом минимизировать или полностью ликвидировать наметившееся отклонение от стан­дартов. Базой для текущего контроля является система обрат­ной связи;
  

• заключительный (последующий) — контроль качества продук­ции и услуг, полученных по завершении процесса, который производится путем сравнения полученных результатов с за­данными. Он обеспечивает руководство необходимой инфор­мацией для планирования аналогичных процессов в будущем и разработки систем мотивации, направленных на повышение заинтересованности в улучшении ожидаемых результатов.
По функциональным подсистемам

В составе работ по контролю в организации выделяют такие функциональные области, как, например, производство, финансы, персонал, маркетинг и др. (в зависимости от структуры организа­ции). В качестве объектов контроля используются ключевые пока­затели деятельности по каждой из этих сфер.

Сферы контроля, представленные в табл. 7.4, не исчерпывают всех областей деятельности, в которых полезно применять конт­роль. Каждая организация решает вопрос о масштабе и функцио­нальных подсистемах контроля, учитывая ситуационные и другие факторы (см. 7.2.1), предопределяющие необходимость специали­зации контрольной функции.