100 игр и тренингов. ###Еремеева Н.А. 100 игр и упражнений для бизнес-тренингов. Н. А. Еремеева 100 игр и упражнений для бизнестренингов
 Скачать 0.79 Mb.
|
|
Синергия Цели и возможности применения. Упражнение помогает продемонстрировать, что возможности команды больше, чем просто сумма возможностей отдельных ее участников. Необходимые материалы. Бумага, карандаши. Время. 15 минут на выполнение упражнения, от 5 до 15 минут на обсуждение в зависимости от глубины представляемого теоретического материала. Размер группы. 6-20 человек. Процедура: 1. Тренер пишет на доске слово, имеющее отношение к теме тренинга и состоящее не менее чем из 8-10 букв. (Например: покупатель, мерчендайзинг.) 2. Тренер раздает каждому по листу бумаги и просит каждого в отдельности написать максимум слов, состоящих из тех же букв, что и слово, написанное на доске. 3. После 5 минут индивидуальной работы тренер объединяет участников в мини-группы по 3-4 человека, раздает по листу бумаги на группу и просит их написать объединенный список на всю группу. 4. После 5 минут работы в мини-группах тренер объединяет всех участников в одну группу, выдает им лист и просит создать список, общий для всей группы. Обсуждение 1. Были ли результаты мини-групп лучше, чем результаты отдельных участников? Был ли общий результат лучше, чем результаты мини-групп? Эти вопросы почти риторические, так как ответы на них почти всегда положительные. 2. Были ли во время группового обсуждения добавлены новые слова, которых не было ни у кого из индивидуальных участников — появились ли новые идеи во время составления общего списка? 3. В реальной жизни — когда командная деятельность приносит результат больший, чем просто сумма результатов работы всех ее участников? Варианты 1. Можно использовать в упражнении само слово «Синергия» — название демонстрируемого эффекта от командной деятельности. 2. Вместо упражнения с буквами можно использовать задания для мозгового штурма, например придумать максимум способов того, как использовать скрепку. В таких задачках, как правило, тоже вариантов становится тем больше, чем больше участников в группе, что хорошо иллюстрирует необходимость помощи и вклада каждого. 3. Можно использовать задания, имеющие отношение к тематике тренинга, например для тренинга по продажам — перечислить все конкурентные преимущества продаваемого продукта. Упражнения на коммуникативные навыки В упражнениях этой группы отрабатываются навыки коммуникации — умение слушать, убеждать, выступать перед аудиторией и т. д. Эти упражнения и сами по себе принесут пользу участникам, желающим потренировать свое умение общаться, тем, кто теряется в общении и хотел бы приобрести «хорошо подвешенный язык». Но максимальная польза будет, если сопроводить их материалом о различных коммуникативных приемах и методах, которые могут быть полезны в конкретной рабочей или жизненной ситуации участников тренинга. Упражнения, построенные на историях и сказках, хорошо стимулируют творческую активность участников в ситуации переговоров, умение придумать что-то новое, что поможет усилить их позицию, умение преподнести аргументы партнеру по общению. Поэтому хорошо сопровождать эти упражнения ролевыми играми, построенными уже на реальном материале конкретной компании. Например, попросить участников придумать аргументы в пользу приобретения товара у их компании, сыграть уже не героев волшебной сказки, а клиента и поставщика и т. д. Умение слушать Цели и возможности применения. Упражнение помогает увидеть, умеют ли участники слушать друг друга, понять, что помогает, а что мешает этому процессу. Время. 15 минут. Размер группы. 6-20 человек. Процедура: 1. Участники делятся на пары. • 2. В каждой паре участники должны за 5 минут рассказать другому о себе на заданную тренером тему (откуда родом, про свою семью, о своем хобби, о последнем просмотренном фильме, о последней прочитанной книге и т. д.). 3. (Об этом задании не говорится заранее.) Тренер объединяет пары в четверки и просит каждого участника рассказать о том, что он узнал о партнере, другой паре. При этом партнер молчит и никак не исправляет того, что о нем говорят. 4. Проводится обсуждение: всё ли рассказали или были потери информации? Варианты. Можно представить группе техники активного слушания и обратить их внимание на то, как улучшается процесс слушания, если, использовать эти техники. Расскажите историю Цели и возможности применения. Упражнение показывает, насколько участники способны эффективно передавать друг другу инициативу, что важно в тренинге эффективных коммуникаций или командообразования. Время. 10-15 минут. Размер группы. 6-20 человек. Процедура: 1. Тренер или группа пишут на доске: ♦ Название любого предмета, который можно увидеть в магазине. ♦ Название любого предмета, который можно подарить на день рождения маме. ♦ Любой вид спорта. ♦ Любую еду. ♦ Имя любой знаменитости. ♦ Любое преступление. ♦ Любую профессию. 2. Тренер объясняет, что сейчас группе нужно будет придумать историю. При этом первый участник должен будет начать со слов «Однажды я обнаружил совершенно необычную вещь...» Следующий в группе продолжает историю. Каждый должен говорить по одному предложению и включать в рассказ действующих лиц и предметы, написанные на доске. Вывод. Для эффективного общения в группе необходимо уметь передавать инициативу и давать каждому высказаться. После этого упражнения можно обсудить, насколько эффективно происходит передача инициативы в данной команде. Такси Цели и возможности применения. Упражнение тренирует коммуникативные навыки, умение убеждать, а также может использоваться для того, чтобы встряхнуть пассивную или уставшую группу. Время. 10 минут. Размер группы. 6-20 человек. Процедура: Участники разбиваются на пары и получают следующую инструкцию: «Вы выходите поздно вечером из кинотеатра и вам абсолютно необходимо как можно быстрее уехать. Вы видите, как в нескольких метрах от вас останавливается такси и водитель приоткрывает дверцу, чтобы пригласить пассажира. Вы подходите к такси одновременно с другим человеком (это ваш партнер по игре). Ему тоже срочно нужно ехать, но в другую сторону. Вам нужно решить, кто из вас поедет на этом такси. У вас есть 5 минут, чтобы убедить партнера, что вам такси нужнее». Вопросы для обсуждения 1. Кто победил в вашей паре? 2. Как победителю удалось убедить партнера, что такси нужнее именно ему? 3. Можно ли обобщить этот опыт? Какие методы убеждения были использованы? Знаменитости Цели и возможности применения. Упражнение тренирует коммуникативные навыки, умение задавать вопросы, невербальную коммуникацию, умение разрешать проблемы. Время. 5-10 минут. Размер группы. Любой. Процедура: Участники распределяются по парам. Каждому на спину прикрепляется листок бумаги с именем знаменитости (певца, политика и т. д.). После этого группа получает следующую инструкцию: «У вас на спине прикреплен листок бумаги с именем знаменитости. Вам нужно, не снимая и не читая, что у вас там написано, угадать, о ком идет речь. Вы не можете сами посмотреть написанное имя, но это может сделать ваш партнер. Ваша задача — узнать у него это имя, задавая ему вопросы, на которые можно ответить "да" или "нет", например "Это женщина?", "Это политик?" и т. д. Нельзя задавать никаких других вопросов, кроме вопросов, на которые можно ответить "да" и "нет"». Обсуждение. Не требуется. Варианты 1. В тренинге невербальной коммуникации или артистизма можно попросить группу угадывать без слов, партнер может только показывать жестами что-то, что связано с угадываемой фигурой. 2. В начале тренинга на этапе знакомства можно поставить условие — участники могут задать одному партнеру не больше трех вопросов (в этом случае группа не разбивается на пары ). Дальше они должны найти следующего партнера. Те, кто уже угадал «свое имя», помогают остальным. 3. Вместо знаменитостей можно использовать типажи, связанные с темой тренинга. Например, командные роли или «агрессивный продавец», «нерешительный клиент» и т. д. Выйди из скорлупы Цели и возможности применения. Упражнение помогает? участникам потренироваться в навыках убеждения. Также упражнение помогает «встряхнуть» участников, создает в группе позитивную и веселую атмосферу. Время. 5-10 минут. Размер группы. 10-20 человек. Процедура: 1. На полу мелом либо бумажной клейкой лентой очерчивается круг диаметром около 1 м. Тренер просит одного добровольца встать в этот круг. 2. После этого дается задание группе: нужно убедить водящего выйти из круга. Нельзя использовать физическую силу для того, чтобы, к примеру, вытолкнуть его из, круга, можно что-то предлагать взамен, торговаться, объяснять, почему он должен выйти, давать обещания и т. д. 3. После того как водящий вышел из круга, проводится разбор техник и приемов влияния, которые были использованы. Варианты. Можно снять упражнение на видеокамеру, после чего просмотреть отснятый материал с обсуждением того, как группа убеждала стоящего в кругу выйти из него, какие приемы убеждения были использованы. Передать одним словом Цели и возможности применения. Упражнение помогает подчеркнуть важность интонаций в процессе коммуникации. Оно особенно полезно в тренинге телефонного общения, также может применяться в любых коммуникативных тренингах. Необходимые материалы. Карточки размером с визитную карточку с напечатанными на них названиями эмоций (см. приложение). Размер группы. 5-20 человек. Время. 5-10 минут. Процедура: 1. Тренер раздает группе карточки, на которых написаны названия эмоций, и просит не показывать их другим участникам. 2. Далее тренер просит произнести «Ага», «Алло» или «Здравствуйте!» с интонацией, соответствующей эмоции, написанной на карточке участника. 3. Вся группа отгадывает, какую эмоцию пытался изобразить участник. Вопросы для обсуждения 1. Насколько легко удавалось угадать эмоцию по интонациям? 2. В реальной жизни, насколько часто в телефонном разговоре вы по интонации с первых слов понимаете, в каком настроении ваш собеседник? 3. Было ли так, что, позвонив в организацию, вы по интонации первых слов понимали, что вам здесь не рады? 4. Насколько безупречно ваше собственное телефонное общение? Вариант. Можно предложить рассказать короткий стишок типа «уронили мишку на пол». Приложение. Список эмоций ♦ Радость. ♦ Удивление. ♦ Сожаление. ♦ Разочарование. ♦ Подозрительность. ♦ Грусть. ♦ Веселье. ♦ Холодное равнодушие. ♦ Спокойствие. ♦ Заинтересованность. ♦ Уверенность. ♦ Желание помочь. ♦ Усталость. ♦ Волнение. ♦ Энтузиазм. Интонации Цели и возможности применения. Упражнение помогает отработать умение пользоваться различными интонациями. Необходимые материалы. Список эмоций (см. упражнение «Передать одним словом») на каждого участника. Размер группы. 5-20 человек. Время. 5-10 минут. Процедура: Каждый участник, получив список эмоций, должен произнести эмоционально нейтральное слово (здравствуйте, добрый день, до свидания, хорошая погода, спагетти и т. д.) с каждой из интонаций. После этого упражнение повторяет следующий участник и т. д. Обсуждение. Можно обсудить, насколько трудно было произносить слова с различными интонациями, что получалось, а что нет. Дополнение. Упражнение хорошо использовать после предыдущего («Передать одним словом») — после того, как участники осознали значимость интонаций, они отрабатывают навык их использования. Одноминутная речь \ Цели и возможности применения. Упражнение помогает развитию коммуникативных навыков, ораторского мастерства, способности говорить спонтанно. Также оно может служить разогревом для пассивной группы. Необходимые материалы. Список вопросов для обсуждения, секундомер. Подготовка. Тренер заранее готовит список вопросов для выступлений на определенную тему. (Пример списка вопросов см. в приложении.) Время. В зависимости от размера группы 10-25 минут. Размер группы. 6-15 человек. Процедура: 1. Тренер объясняет, что каждому из участников нужно будет произнести одноминутную речь на определенную тему. Выбирается доброволец, который будет следить за временем. 2. Тренер зачитывает или показывает на проекторе первый вопрос и выбирает первого оратора, который говорит в течение минуты. 3. Тренер называет следующий вопрос и вызывает следующего участника, так продолжается, пока не выступят все. 4. После завершения выступлений тренер просит группу дать обратную связь всем участникам. Обсуждение 1. Что особенно понравилось в выступлениях, привлекло внимание, «зацепило»? 2. Какие удачные ораторские приемы были использованы участниками? 3. Было ли легко или тяжело говорить спонтанно? 4. Что делали спикеры, если у них «заканчивались мысли»? Приложение. Возможный список вопросов для выступления ♦ Как вы заработали первые деньги? ♦ Самый необычный подарок, который вы дарили или получали? ♦ Самая смешная история, которая с вами происходила? ♦ Лучший отпуск, который вы провели? ♦ Отговорки, которые люди придумывают, когда опаздывают? ♦ Что лучше — дипломатичность или прямолинейность? ♦ Манипуляции — это хорошо или плохо? ♦ С каких фраз начать знакомство в метро? ♦ Если бы вы выиграли кругосветное путешествие, куда бы вы поехали? Семь богатырей Цели и возможности применения. В упражнении отрабатываются навыки убеждения, умение найти аргументы в пользу своей позиции, презентационные навыки. Время. 20-25 минут. Размер группы. 10-15 человек Процедура: 1. Вся группа делится на команды по 3-4 человека, кроме одной участницы, которая будет играть роль царевны. 2. Тренер предложит группе, для того чтобы потренировать умение убеждать, вспомнить и разыграть сказку А. С. Пушкина о мертвой царевне и семи богатырях. В частности, тот эпизод, где семь богатырей, у которых жила царевна, уговаривают ее выйти за одного из них замуж и остаться с ними навсегда. В нашей сказке будет то же самое, но богатыри, прошедшие ряд тренингов и владеющие даром убеждения, смогут лучше, чем сказочные, убедить царевну отказаться от королевича Елисея и остаться в их доме. Каждая мини-группа должна будет подготовить самые заманчивые предложения для того, чтобы уговорить царевну остаться у них, показать ей все преимущества такого конца сказки. 3. Группам дается 10 минут на подготовку, после чего один посланник от каждой группы выступает, обращаясь к «царевне» со своими аргументами. 4. После выступлений «царевна» говорит о том, захотелось ли ей остаться у богатырей, какие плюсы и минусы увидела она в выступлениях каждого. Вариант. Можно снять выступления на видеокамеру и сделать разбор презентационных навыков. Леопольд Цели и возможности применения. В упражнении отрабатываются навыки убеждения, умение найти подход к каждому, вопросы, связанные с доверием партнеру по переговорам и созданию образа человека, которому можно доверять. Время. 20-30 минут. Размер группы. 7-15 человек. Процедура: 1. Из группы выбирается одна «мышь», все остальные становятся «котами». 2. Каждый «кот» получает бумажку со своим именем, одного из них зовут Леопольдом, а всех остальных — прочими кошачьими именами, например Василием, Муркой и т. д. При этом Леопольдом или Леопольдиной может стать участник любого пола, и тренер подчеркивает это группе. 3. Тренер напоминает группе сюжет мультфильма про Леопольда. В этом мультфильме дружелюбный и безобидный кот Леопольд пытается подружиться с мышами, которые постоянно устраивают ему всевозможные пакости. 4. В данном упражнении котам тоже нужно будет убедить мышь, что они безобидны и с ними можно иметь дело. Фокус состоит в том, что у нас из всех котов только одного зовут Леопольд (или Леопольдина) и именно он хочет подружиться с мышами. Все остальные коты — опасные хищники, которые только притворяются дружелюбными. Задача каждого кота — убедить мышь, что именно он — безобидный Леопольд. Задача мыши — определить настоящего Леопольда. 5. «Котам» дается 5 минут на подготовку, после чего они выступают, объясняя «мыши», почему они безобидны. «Мышь» оценивает выступления и говорит, кому из котов она поверила. Вопросы для обсуждения 1. Что делает наши презентации заслуживающими доверие? 2. Почему мы доверяем одному партнеру, но не доверяем другому? ' 3. Что можно сделать для того, чтобы нам больше доверяли? Коллекция аргументов |