100 игр и тренингов. ###Еремеева Н.А. 100 игр и упражнений для бизнес-тренингов. Н. А. Еремеева 100 игр и упражнений для бизнестренингов
 Скачать 0.79 Mb.
|
|
Какая наша команда? Цели и возможности применения. Упражнение помогает участникам познакомиться и создать в группе творческую | атмосферу. Можно перейти от него к совместному решению любой проблемы либо, если это тренинг командообразования, к более серьезному обсуждению того, что объединяет всю команду в единое целое. 1 Необходимые материалы. Бумага, карандаши. | Время. 3-5 минут. ; Размер группы. Любой. Процедура: 1. Тренер делит группу на тройки. 2. За 3 минуты каждая тройка должна написать максимум ответов на вопрос: «Какие мы?» (Это должны быть прилагательные.) Например, «молодые», «красивые» и т. д. Обсуждение. Не требуется. Дополнение. Данное упражнение можно использовать для того, чтобы быстро создать в группе позитивную атмосферу, так как обычно участникам очень нравится писать про себя, какие они «яркие», «динамичные», «интеллектуальные» и т. д. Вариант. Можно использовать это упражнение как разогрев перед любым мозговым штурмом — после того как участники быстро генерировали приятные определения для себя, они гораздо более охотно и продуктивно придумывают решения проблемы, конкурентные преимущества своего продукта и т. д. Волк в овечьей шкуре Цели и возможности применения. Упражнение помогает участникам познакомиться и узнать что-то новое друг о друге. Необходимые материалы. Бумага для записей. Время. 10 минут. Размер группы. Любой. Процедура: Тренер раздает участникам листочки. Все листочки пустые, за исключением одного, на котором написано «Волк в овечьей шкуре». Участники должны вычислить, кто из них волк. Для этого они хаотично движутся по комнате, задавая друг другу вопросы, на которые можно ответить только «да», «нет» или «я не хочу отвечать на этот вопрос». При этом волк в ответ на все вопросы говорит неправду. Нельзя задавать вопросы, ответы на которые очевидны, например: «Ты — женщина?» или «Сейчас лето?» Нельзя спрашивать «Ты — волк?» Это задание выполняется в течение 5 минут. Если группе за отведенное время не удастся найти волка, то дается еще 5 минут на то, чтобы участники совместными усилиями определили, кто же является волком в овечьей шкуре. Обсуждение. Не обязательно. В тренинге коммуникаций можно спросить участников, по каким признакам они определяли «волка». В тренинге по планированию или принятию решений можно спросить, была ли у кого-то из участников стратегия вычисления «волка». Кроссворд о партнере Цели и возможности применения. Упражнение позволяет участникам лучше познакомиться, а также дает возможность каждому потренировать свои презентационные навыки. Необходимые материалы. Флипчарт, фломастеры, ручки, бумага формата А4. Время. 30 минут. Размер группы. 4-20 человек. Процедура: 1. Тренер просит группу разделиться на пары и дает участникам 10 минут для того, чтобы провести интервью друг с другом и узнать друг о друге максимум всевозможных фактов. Можно написать на флипчарте список тем или вопросов в помощь участникам, например: хобби партнера, любимая страна, любимая еда, любимый цвет, самое захватывающее приключение, то качество в самом себе, которое ему больше всего нравится, и т. д. 2. После выполнения задания каждый участник должен представить группе того, с кем он беседовал, составив небольшой кроссворд об этом человеке. Чтобы сделать это, нужно придумать на каждую букву имени человека ключевое слово, которое так или иначе связано с его хобби, жизненным опытом и т. д. Например, Максим = Митинг, Англия, Коньки, Системный администратор, Искренность, Музыка. 3. Группе дается'5 минут на подготовку кроссвордов, после чего каждый изображает на флипчарте свой кроссворд, рассказывая, почему выбрано то или иное ключевое слово и давая свои комментарии. Обсуждение. Не требуется. Найди такого же Цели и возможности применения. Упражнение помогает участникам лучше узнать друг друга, а после него можно перейти к более серьезному обсуждению того, что объединяет данную группу участников. Необходимые материалы. Бумага для записей, ручки. Время. 10-15 минут., Размер группы. 5-20 человек. Процедура: 1. Тренер просит каждого участника записать на листочке бумаги: ♦ Любимый вид спорта. ♦ Любимую кинозвезду. ♦ Любимый цвет. ♦ Любимую еду. ♦ Хобби. ♦ Страну, в которую хотелось бы поехать. ♦ Количество братьев или сестер. ♦ Количество лет (месяцев) на последнем месте работы. И так далее. 2. После того как эта информация записана, каждому из участников нужно найти в группе одного или нескольких участников, с которыми у него совпадает хотя бы один из перечисленных пунктов, и таким образом объединиться в группы или в пары. Обсуждение. Не обязательно. Можно кратко подвести итоги, попросив сложившиеся группы высказаться по поводу того, что их объединило, и сделать вывод о тех увлечениях, которые популярны в данной группе. Если кто-то остался невключенным ни в одну из групп, нужно похвалить его за оригинальность. Алфавит предпочтений Цели и возможности применения. Упражнение помогает участникам узнать что-то новое друг о друге, включает их в активную совместную деятельность. Необходимые материалы. Листы бумаги формата A3, карандаши или фломастеры. Время. 10-30 минут в зависимости от размера группы. Размер группы. 8-20 человек. Процедура: 1. Тренер делит группу на мини-группы по 3-4 участника и дает каждой тройке лист бумаги и фломастеры. 2. Каждая тройка должна как можно быстрее придумать на каждую букву (кроме «ъ», «ы», «ь») что-то, что нравится всем участникам: например, «А» — апельсины, «Б» — бежевый цвет и т. д. После этого группа изображает на листе буквы алфавита, схематические рисунки, иллюстрирующие предпочтения группы, и презентует свою работу всем остальным. Обсуждение. Не требуется. Вариант. Можно записывать на каждую букву алфавита не те предпочтения, которые есть у всех членов группы, а те, которые есть хотя бы у одного. В этом случае можно сопроводить упражнение выводом о том, что все мы разные, имеем много личных предпочтений и особенностей, и мини-лекцией о том, как найти подход к разным типам клиентов. Альтернатива лекции. Активное изучение материала Известно, что взрослые люди лучше всего обучаются в активной среде, не слушая откровения тренера, а участвуя в упражнениях, ролевых и деловых играх, решая задачи и т. д. Если бы было по-другому, не нужна была бы эта книга. Тренинги по продажам, переговорам, коммуникативной компетентности несложно сделать максимально активными. Но существуют также и такие тренинги, как тайм-менеджмент, тренинги по продукту или, скажем, по пожарной безопасности, в которых нельзя избежать достаточно большого объема сухой теоретической информации. Как разнообразить информационную составляющую тренинга? Это можно сделать с помощью одного из следующих упражнений. Четыре стены Цели и возможности применения. Упражнение может быть использовано в начале всего тренинга или любого его блока для того, чтобы ввести участников в проблематику тренинга. После того как члены группы приняли активное участие в выполнении упражнения и поделились своими соображениями, тренер может дополнить высказанное мини-лекцией, которая будет восприниматься гораздо более внимательно. Необходимые материалы 1. 4 листа формата А4, на которых крупным шрифтом напечатано «Полностью согласен», «Скорее согласен», «Скорее не согласен», «Полностью не согласен». 2. Список утверждений по тематике тренинга (примерный список см. в приложении). Время. 5-10 минут на выполнение упражнения, от 5 до 20 минут на обсуждение в зависимости от глубины изучения материала. Размер группы. 6-20 человек. Процедура: 1. Листы с надписями «Полностью согласен», «Скорее согласен», «Скорее не согласен», «Полностью не согласен» крепятся на четыре стены комнаты — по одному листу на одну стену. 2. Тренер объясняет, что он будет зачитывать утверждения, а участники должны подойти к той надписи, которая наиболее соответствует их мнению. 3. Тренер зачитывает утверждения и дает время участникам сгруппироваться вокруг выбранного мнения. 4. После того как список утверждений будет исчерпан, тренер может попросить всех вернуться на свои места и провести групповую дискуссию по высказанным мнениям. Вариант. На одном конце комнаты крепится лист с надписью «Согласен», на другом — «Не согласен». Участникам нужно выбрать место на линии между этими полюсами, наиболее близкое их мнению. Так, тот, кто полностью согласен с утверждением, может встать рядом с листом «Согласен», кто несколько сомневается — чуть-чуть дальше и т. д. Приложение. Примерный список утверждений по теме «Введение в продажи» 1. В продажах важна напористость и умение «пробивать дорогу». 2. Важно показать покупателю свою компетентность. 3. Если вы умеете продавать, вы сможете продать что угодно кому угодно. 4. В продажах лучше действовать спонтанно, чем по заранее подготовленным шаблонам. 5. Человеческий фактор в продаже гораздо более значим, чем сухие факты. 6. Покупатель делает выбор прагматически, и хорошая цена гораздо важнее, чем всякие там переговорные фокусы. Вопросы для обсуждения (по каждому утверждению) 1. Кто был согласен? Почему? 2. Кто не согласен? Почему? 3. Какие еще есть мнения, от чего это зависит? Хороший - плохой Цели и возможности применения. Упражнение помогает группе сформулировать факторы успеха в продажах, переговорах, командной деятельности и т. п. Хорошо использовать его в начале любого тренинга для формулирования того, что считать важным в той или иной деятельности. Время. 10-15 минут. Размер группы. 6-20 человек. (В больших группах рекомендуется попросить каждого члена группы называть только по одному качеству.) Процедура: 1. Группа получает следующую инструкцию: «У каждого из нас есть свое представление о том, что такое успешный и неуспешный торговый представитель. Я прошу вас вспомнить одного конкретного торгового представителя, который был действительно успешен в своей деятельности, и подумать над тем, какие качества помогли ему стать таким. Также я прошу вас вспомнить человека, который был неудачливым торговым представителем, и попробовать понять, почему так вышло. Когда вы вспомните таких людей, пожалуйста, напишите три качества хорошего продавца и три качества продавца плохого». 2. На выполнение задания дается 3 минуты. 3. Тренер опрашивает аудиторию и фиксирует список качеств на доске. Варианты 1. Упражнение можно использовать для преподнесения любого материала, посвященного факторам успеха в каком-либо виде деятельности {презентации, переговоры, работа с возражениями, строительство команды и т. д.). В таком случае вместо плохого и хорошего продавца группу просят назвать качества эффективного или неэффективного менеджера, удачной или неудачной презентации и т. д. 2. После формулирования списка можно попросить участников оценить самих себя по выделенным параметрам и наметить области для совершенствования. Что это такое? Цели и возможности применения. Упражнение обычно используется в начале тренинга и помогает участникам определить свое понимание основной темы тренинга: например, продажи, переговоры и т. д. Хорошо использовать это упражнение в том случае, когда тренеру нужно познакомить аудиторию с некоторыми определениями и сделать так, чтобы это не было скучно. Необходимые материалы. Бумага, карандаши. Время. 10минут. Размер группы. 6-20 человек. Процедура: 1. Тренер просит участников написать свое определение основного предмета тренинга: например, написать, что такое команда, первоклассный сервис, переговоры и т. д. 2. Каждый зачитывает свое определение, тренер фиксирует основные идеи на доске. 3. После этого тренер может дополнить список определений участников своим пониманием рассматриваемого термина, введением дополнительных определений и понятий. Дополнение. Упражнение хорошо использовать там, где проблемное поле тренинга достаточно обширно и определений может быть много. Например, автору удавалось успешно использовать это упражнение, чтобы помочь участникам тренинга задуматься над тем, что такое манипуляции в общении, что такое первоклассный сервис, что такое команда. Не имеет смысла использовать это упражнение там, где все определено предельно четко: например, в тренинге по пожарной безопасности или по правильной сервировке стола в ресторане, Три вопроса Цели и возможности применения. Упражнение помогает начать весь тренинг или его часть, настраивает участников на активное обучение, позволяет еще раз обсудить цели и пожелания участников, связанные с тренингом. Необходимые материалы. Бумага, карандаши. Время. 10-20 минут. Размер группы. 6-20 человек. Процедура: 1. Участники сидят в общем кругу. Тренер просит каждого написать на бумажках три вопроса по теме тренинга. Можно попросить участников представить, что перед ними лежит книга, в которой есть ответы на все вопросы, и сегодня в ней можно прочитать все, что относится к области тренинга. 2. Участники пишут свои вопросы, складывают листочки и передают их тренеру. 3. Тренер зачитывает, подтверждает, что ответы на вопросы будут получены, возможно, комментирует, в какой именно части тренинга. Обсуждение. Можно спросить группу, какие важные вопросы еще не прозвучали, что еще необходимо осветить на этом тренинге. Вариант. Каждый участник должен подойти по очереди к трем другим участникам группы и попросить их ответить на свои вопросы. После этого группа собирается вместе и проходит обсуждение того, что нового услышал для себя каждый участник тренинга. Масти Цели и возможности применения. Упражнение помогает участникам познакомиться с проблематикой тренинга, а также друг с другом. Необходимые материалы. Колода карт. Время. 10-15 минут. Размер группы. 10-20 человек. Процедура: 1. Участникам тренинга раздают карты, по одной на человека. После этого участники разбиваются на мини-группы в соответствии с мастью полученной карты. В результате должны получиться четыре мини-группы: группа участников с картами масти червей, группа участников с картами масти пик, группа участников с картами масти бубен и группа участников с картами масти треф. 2. После этого мини-группы проводят обсуждение: ♦ Участники мини-группы с картами масти червей делятся друг с другом тем, что им больше всего нравится в изучаемом предмете (продажи, коммуникации и т. д.). ♦ Участники мини-группы с картами масти пик рассказывают друг другу о том, что им не нравится. ♦ Участники мини-группы с картами масти бубен рассказывают о том, что у них лучше всего получается. ♦ Участники группы с картами масти треф рассказывают о том, что у них не получается. 3. Мини-группам дается 5 минут на генерацию идей, после чего один представитель от каждой мини-группы рассказывает всем, к чему пришла мини-группа. Обсуждение. Тренер фиксирует на доске высказанные мнения, может обобщить их и сделать выводы о том, что легко и трудно, что приятнои не очень в изучаемой деятельности. Часто список того, что участникам нравится, очень похож на список того, что у них получается хорошо, а список того, что не нравится, похож на список того, в чем они не сильны. В этом случае тренер может сделать вывод о том, что мы получаем удовольствие от того, что умеем делать, и для того, чтобы получать удовольствие от переговоров, продаж и других видов деятельности, нужно освоить необходимые для этого навыки. Тренинговое домино Цели и возможности применения. Упражнение может быть использовано везде, где процесс, изучаемый на тренинге, можно разбить на последовательность шагов (например, ступени продаж, этапы формирования команды, этапы планирования для управления своим временем и т. д.), либо там, где можно выделить факторы успеха и качества лица, которое этого успеха добивается (например, качества эффективного переговорщика). Необходимые материалы. 2-7 наборов карточек размером с визитку, на каждой из которых записан один шаг из процесса либо один фактор успеха. Время. 10-20 минут. Размер группы. 6-20 человек. Процедура: 1. Группа разбивается на команды по 3-5 человек. 2. Каждой команде выдается набор перемешанных карточек. 3. Каждая команда должна расположить этапы в необходимой последовательности (либо проранжировать факторы успеха по степени значимости). 4. Одна из мини-групп презентует свое решение. Члены других команд могут предлагать свои изменения, дополнения. Обсуждение. Можно провести, если у групп есть расхождения во мнениях. Приложение. Пример используемого материала — этапы построения команды (Зинкевич-Евстигнеева) 1. Понимание руководителем собственных осознаваемых и неосознаваемых целей работы команды. 2. Подбор кандидатов в члены команды. 3. Работа членов команды над собственными осознаваемыми и неосознаваемыми целями. 4. Исследование межличностных предпочтений. 5. Целенаправленное формирование энергии единства. 6. Формирование ценностей команды. 7. Обучение команды технологиям работ. 8. Создание имиджа команды. 9. Усиление «командного духа». 10. Сопровождение деятельности команды. |