Новые форматы современногобиблиотечного пространства
 Скачать 2.39 Mb.
|
|
«Новые форматы современного библиотечного пространства» «РАЗВИВАЮЩАЯСЯ БИБЛИОТЕКА В ИНФОРМАЦИОННОМ ОБЩЕСТВЕ» «КРАСНОЯРЬЕ-2018» одиннадцатая региональная конференция Материалы и доклады с. Парная Шарыповского района Красноярская библиотечная ассоциация Государственная универсальная научная библиотека Красноярского края «Развивающаяся библиотека в информационном обществе» Одиннадцатая региональная конференция «Красноярье-2018» (с. Парная Шарыповского района Красноярского края, 18-22 июня 2018 года) Материалы и доклады Под общей редакцией Т. И. Матвеевой Красноярск Красноярская библиотечная ассоциация Государственная универсальная научная библиотека Красноярского края 2018 УДК 021.2(571.51) ББК 78.3(2Рос-4Крн)я43 Р17 Составитель Л. А. Кириллова Под общей редакцией Т. И. Матвеевой Развивающаяся библиотека в информационном обществе : материалы и доклады одиннадцатой региональной конфе- ренции «Красноярье-2018» (с. Парная Шарыповского района Красноярского края, 18-22 июня 2018 года) / сост. Л. А. Ки- риллова; редактор Т. И. Матвеева. – Красноярск : КБА ; ГУНБ Красноярского края, 2018. – 172 с. Очередной выпуск издания «Развивающаяся библиотека в информационном обществе» содержит выступления участ- ников одиннадцатой региональной конференции «Красноя- рье-2018», ежегодно проводимой Красноярской библиотечной ассоциацией с 2008 года на базе учреждений культуры Шары- повского района Красноярского края. Издание адресовано сотрудникам библиотек различной ве- домственной принадлежности. Сборник издан на средства субсидии из краевого бюджета в 2018 году на финансирование расходов, связанных с реализацией культурного проекта «Литературный экспресс». УДК 021.2(571.51) ББК 78.3(2Рос-4Крн)я43 ISBN 978-5-9904467-4-8 (КБА) ©Красноярская библиотечная ассоциация, 2018 ©Государственная универсальная научная библиотека Красноярского края, 2018 СОДЕРЖАНИЕ От составителя 7 ПЛЕНАРНОЕ ЗАСЕДАНИЕ 8 Шевченко Л. Б. Современные тенденции развития библиотечного веб-пространства 8 Гусева Г. Д. Эволюция библиотечного пространства: библиотека как коммуникативная среда 23 Чикина Л. Г. Пространство школьной библиотеки: соответствие требованиям времени 32 Виноградова В. Н. Библиотека-музей Виктора Петровича Астафьева - живое наследие писателя 35 Артамонова Н. Я. Популяризация творческого наследия Виктора Петровича Астафьева: задачи, формы, методы 39 Белякова А. А. Читаем Астафьева по-новому (из опыта проектной деятельности Рыбинской ЦБС) 49 СОВМЕСТНОЕ ЗАСЕДАНИЕ СЕКЦИИ ПО БИБЛИОТЕЧНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ ДЕТЕЙ И МОЛОДЕЖНОЙ СЕКЦИИ 53 Чернякова Н. А. Влияние современной информационно-коммуникативной среды на деятельность детских библиотек 53 Чеснокова И. В. Коммуникативные практики детской модернизированной библиотеки 59 Рязанцева Н. К. Сельская библиотека: территория больших возможностей 62 Коленчак М. А. Лаборатории продуктивного чтения в детской библиотеке 68 Богданова Л. Б. Библиотека, как коммуникационная площадка в продвижении детского чтения 73 Базарова М. Р. Интерактивные формы работы с читателями-детьми 79 Жарникова В. И. Современная библиотека как площадка для самореализации молодежи 81 Платонов А. В. Эффективные методы работы с молодежью в модернизированной библиотеке города Канска 90 Лысянникова Е. В. Создание дружественной среды для молодежи в библиотеке: идеи и результаты 95 Карзникова Л. Г. «Сияющая молодежка» (из опыта создания и функциониро- вания молодежного пространства в центральной городской библиотеке г. Дивногорска) 101 Хаустова С. В. Библиотечные квесты как популярная форма интеллектуально-досугового развития молодежи 105 Волкова С. В., Гуторова Е. В. Воспитание городом: патриотические проекты для молодежи 112 Колчина О. С. Популяризация творчества эвенкийских писателей среди молодежи 120 Карпова А. О. Использование и продвижение электронных ресурсов среди молодежи 124 КРУГЛЫЙ СТОЛ «РАЗВИТИЕ ДОБРОВОЛЬЧЕСТВА (ВОЛОНТЕРСТВА) В БИБЛИОТЕКАХ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ: АКТУАЛЬНЫЕ ЗАДАЧИ И ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРАКТИКИ» 128 Пелевин П. Н. Добровольчество в библиотеке: эффективные практики и грани взаимодействия (из опыта работы городской библиотеки им. А. Т. Черкасова г. Минусинска) 128 Дмитриева Е. В. Библиотека и волонтеры: партнеры или помощники 131 СЕМИНАР-ПРАКТИКУМ «КРАЕВЕДЕНИЕ: ТЕРРИТОРИЯ ИГРЫ» 135 Наталушко Ю. А. Развлекая – просвещай!: современные тенденции просветительской работы в области краеведения 135 Карзникова Л. Г. «Я шагаю по городу»: методология создания настольной краеведческой игры 143 Дьякова Е. А., Карпова А. О. Настольная игра «Лесорки» как форма пропаганды краеведческой книги и чтения среди молодежи 146 Краева Т. А. Настольная игра «Путешествие по Красноярскому краю с Виктором Петровичем Астафьевым» 150 Чеснокова И. В. Универсальная напольная игра как форма реализации краеведческих мероприятий 152 Наталушко Ю. А. Анализ краеведческого контента сайтов публичных библиотек Красноярского края 154 7 Тема: «Новые форматы современного библиотечного пространства» ОТ СОСТАВИТЕЛЯ В сборник включены выступления участников одиннадца- той региональной конференции «Развивающаяся библиотека в информационном обществе», которая проходила 18-22 июня 2018 года на базе учреждений культуры Шарыповского района Красноярского края. Тематика представленных материалов охватывает круг во- просов по теме конференции, заявленной на 2018 год – «Новые форматы современного библиотечного пространства». Традиционно на конференции «Красноярье-2018» состоя- лись пленарные заседания, совместные заседания молодежной секции и секции по библиотечному обслуживанию детей. Впервые в рамках региональной конференции «Развиваю- щаяся библиотека в информационном обществе» состоялась дискуссионная площадка руководителей библиотечных объе- динений Красноярского края «Библиотеки в современном со- циокультурном пространстве: ожидания, прогнозы». На конференции также были организованы: круглый стол «Развитие добровольчества (волонтерства) в библиотеках Красноярского края: актуальные задачи и эффективные прак- тики»; семинар-практикум «Краеведение – территория игры»; мастер-класс «Создание релизов и информационного контен- та в социальных сетях». Организаторы конференции надеются, что материалы, представленные в очередном сборнике «Красноярье-2018», бу- дут способствовать повышению квалификации и формирова- нию современного профессионального сознания сотрудников библиотек различной ведомственной принадлежности. 8 Одиннадцатая региональная конференция «Красноярье-2018» ПЛЕНАРНОЕ ЗАСЕДАНИЕ Современные тенденции развития библиотечного веб-пространства Людмила Борисовна Шевченко, кандидат педагогических наук, старший научный сотрудник Государственной публичной научно-технической библиотеки Сибирского отделения Российской академии наук, г. Новосибирск Библиотечное веб-пространство включает в себя множество сай- тов самых различных библиотек. Сайты являются представитель- ством библиотеки в информационном пространстве, поэтому их развитие и поддержка, использование новейших технологий явля- ется одной из важнейших задач библиотеки. Библиотечные веб-сайты должны быть легкодоступными, они обязаны максимально быстро привести пользователя к нужной ин- формации. Контент качественного библиотечного веб-сайта должен быть понятным, регулярно обновляться и организовываться в ло- гической последовательности, что позволит быстро и легко полу- чить доступ к требуемой информации [10]. Многие исследователи отмечают, что снизилось как посещение библиотек, так и посещение библиотечных сайтов [5, 12]. Современные пользователи предпочи- тают быстрый, удобный, в любое время и в любом месте, доступ к цифровому контенту для удовлетворения своих информационных потребностей. Возникает вопрос: каким же должен быть библио- течный сайт, чтобы пользователи оперативно получили все что им нужно? Основными элементами, влияющими на популярность и использо- вание сайта, являются дизайн и навигационная способность веб-сай- та библиотеки. Сайт более заметен и доступен, если ориентирован на пользователя. Создатели веб-сайтов библиотек должны учитывать разнообразие пользователей и их информационные потребности. В тоже время веб-сайты должны поддерживать единообразие в своем дизайне, не запутывая и не подавляя пользователей [8]. 9 Тема: «Новые форматы современного библиотечного пространства» Исследователи отмечают, что часто сайты бывают сложными и имеют инновационные функции, но большинство из них характе- ризуется слабой функциональностью поисковых систем, ограничен- ными инструментами помощи, неудачным расположением или от- сутствием информации, плохими навигационными способностями. Необходимо, чтобы библиотеки создавали и поддерживали ориен- тированные на пользователя проекты [7]. Поиск информации и удобство использования веб-сайтов Теории поведения в поисках информации служат для понимания информационных потребностей пользователей в Интернете. Еще в 1968 году было предложено определение информационной потреб- ности пользователей как «смутного чувства неудовлетворенности», в котором их активное когнитивное состояние встревожено «опре- деленной неполнотой в его картине мира» [16]. Peter Pirolli and Stuart K. Card разработали информационную те- орию кормления, чтобы описать поиск информации с использова- нием аналогий охоты. Информационная потребность создает голод, который начинает когнитивную охоту [14]. Morville и Rosenfeld считают, что информационная архитектура веб-сайта должна быть разработана с ясными и сильными информа- ционными запахами, чтобы пользователи могли быстро определить правильные пути, чтобы найти то, что они ищут [13]. По словам J. Lazar, удобство использования очень важно для веб-сайтов, потому что они отличаются от традиционных информа- ционных систем. Сайт должен быть простым в использовании при каждом обращении к нему. Веб-пользователи должны иметь воз- можность сразу выяснить, как использовать интерфейс. Если требу- ются какие-то специальные знания, интерфейс запутан, информа- цию трудно найти или пользователь должен попросить помощь, он или она может уйти на другой веб-сайт [9]. При создании сайтов библиотекам очень важно не забывать о юзабилити – удобстве пользования сайтом. Многие авторы уделяют большое внимание исследованиям удобства использования веб-сай- та академической библиотеки с точки зрения пользователя. Посетители сайта, бегло ознакомившись с ним, хотят понять его структуру, тему и степень его полезности для себя. Поскольку не существует инструкций по пользованию интернет-сайтами, то он должен быть разработан так, чтобы пользователь мог на интуитив- ном уровне разобраться. Если посетитель не может быстро найти 10 Одиннадцатая региональная конференция «Красноярье-2018» информацию, то в большинстве случаев он принимает решение его покинуть и перейти на другой, более комфортный ресурс. Улучшение юзабилити направлено на устранение у пользователя таких вопросов: • Какая тематика сайта? • Как найти интересующую информацию? • Как пользоваться сайтом? И если при первом посещении сайта человек сразу понимает, как им пользоваться, а при повторном посещении он уже свободно ориентируется, ему комфортно находиться на этом сайте, когда при пользовании сайтом отсутствуют ошибки, особенно при действиях, требующих регистрации, заполнения анкет и каких-нибудь иных форм, то этот сайт имеет высокую степень юзабилити. Низкий показатель юзабилити вовсе не означает некачественный контент, а свидетельствует о неудобной навигации на сайте, нечи- таемом тексте с точки зрения визуализации, большом количестве вложений и других факторах, влияющих на комфортность ориента- ции по сайту и его привлекательность. Повысить юзабилити поможет тестирование сайта реальными посетителями. Юзабилити-тестирование – исследование того, как реальные люди используют ваш сайт. Создается определенный сценарий – на- бор задач для тестирования, а пользователи выполняют их, коммен- тируя свои мысли и действия. Существует множество онлайн ин- струментов для юзабилити-тестирования. Они помогают выяснить, насколько продукт соответствует ожиданиям пользователей, и в то же время, экономят время и средства на проведение исследований. При оценке удобства использования веб-сайтов необходимо применять три основных процесса: 1. Определять и привлекать репрезентативных пользователей в качестве партнеров по дизайну с самого начала проекта. 2. Интеративно тестировать на всех этапах проектирования и разработки, включая бумажные копии, в которых подробно опи- сывается только информационная архитектура и макет проектной цифровой среды. 3. Постоянно улучшать, совершенствовать и собирать отзывы пользователей. В мире проводится множество исследований, рассматривающих дизайн и удобство использования библиотечных сайтов. Результаты 11 Тема: «Новые форматы современного библиотечного пространства» исследований показали, что сайты, как правило, содержат: поиск по каталогу, тематические ресурсы или тематические навигаторы, би- блиотечные услуги, поиск по сайту, раздел «Спроси библиотекаря», новости или события, а также контакты. Чаще всего дизайнерские шаблоны представлены колонками по категориям с сайдбарами (бо- ковые панели), содержащими ссылки. Отмечается, что часто отсут- ствует информация о политике конфиденциальности, механизмы обратной связи. Так как же должен выглядеть сайт библиотеки? Liu обнаружил, что вселенная информации, представленная на домашней странице академической библиотеки, по-прежнему сосредоточена на библи- отечных функциях, требует многочисленных путей доступа, имеет множество вариантов и использует подход «единого дизайна для всех», который не распознает пользователя как отдельное лицо. Он рекомендовал использовать привлекательный графический дизайн, который учитывает требования к удобству использования. Другие исследователи создали списки для основных тем, которые пользо- ватели ожидают найти на библиотечных веб-сайтах: адекватный язык (для населения), четкую структуру, варианты для разных групп пользователей, актуальную, краткую и четкую информацию. Проведенные исследования публичных и учебных библиотек разных стран позволяют ответить на несколько вопросов [1, 4]. 1. Каков стандартный макет дизайна для учебных и публичных библиотек? Большинство библиотечных веб-сайтов имеют общие элементы дизайна. Основная навигация, которая имеет вид горизонтального меню и расположена в верхней части страницы или вертикально в левой части страницы; библиотечные логотипы расположены в верхней части страницы, которые размещены либо в центре, либо в верхнем левом углу; информация о контактах и местоположении находится в нижней части нижнего колонтитула страницы или на левой боковой панели; окно поиска, если оно есть, в правом верх- нем углу страницы. Сайты научных и публичных библиотек, как правило, организованы в логическом иерархическом порядке. Ис- пользование цвета также эффективно, так как большинство сайтов имеют контраст между фоном сайта и текстами, также применяются одинаковые стили шрифтов и форматирование текста для повыше- ния удобочитаемости. Сайты совместимы с несколькими браузера- 12 Одиннадцатая региональная конференция «Красноярье-2018» ми и имеют удобные заголовки, поэтому легко узнать, где находится пользователь при навигации по библиотечным веб-сайтам. 2. Каковы общие возможности и контент веб-сайтов академиче- ских и публичных библиотек? Большинство веб-сайтов библиотек предоставляют контактную информацию, как добраться до учреждения, часы работы и доступ к их каталогам. Также доступна информация о постоянных посети- телях; библиотечная политика; возможность продления, резервиро- вания или оформления книг; информация о детских/молодежных службах; доступ к электронному контенту. Также доступны сведе- ния о других филиалах, библиотечные новости и информация об общих библиотечных услугах. Контент и функции, которые, к сожалению, не так легко обнару- жить на веб-сайтах, включают дату создания или обновления стра- ниц, уведомления об авторских правах, возможности предостав- ления обратной связи, часто задаваемые вопросы, информацию о специальных коллекциях, готовый доступ к инструментам Web 2.0 и социальным сетям, таким как Facebook, Twitter, блоги, фотографии, RSS-каналы и LibGuides (система, инструмент Web 2.0 для создания руководств по проведению исследований, обмена знаниями). Часто также трудно найти информацию или наличие виртуальных спра- вочных услуг через электронную почту, мессенджер и видео. 3. Кто разрабатывает и поддерживает сайты учебных и публич- ных библиотек? Результаты исследования показывают, что боль- шинство веб-сайтов библиотеки разрабатываются и управляются библиотекарями, которые работают на веб-сайте в рамках своих обычных должностных обязанностей. Также ведением сайтов за- нимаются волонтеры, сотрудники IT-отделов или специализиро- ванные организации. Надо отметить, что большинство веб-сайтов были недавно разработаны или переработаны за последние два года, что говорит о том, что дальнейшее совершенствование и уточнение веб-сайтов библиотек происходит постоянно. Кстати, в российских исследованиях также отмечается, что сайты создаются библиотечными специалистами. Сайт должен разрабаты- ваться не только программистами, но и людьми, информированны- ми во всех сферах библиотечной деятельности, умеющими очертить ситуацию в библиотеке объективно. 13 Тема: «Новые форматы современного библиотечного пространства» 4. В какой степени веб-сайты академических и публичных би- блиотек придерживаются рекомендаций по дизайну сайтов и каково общее удобство использования веб-сайтов библиотеки? В целом можно сказать, что веб-сайты библиотек используют ти- пичную структуру домашней страницы и соответствуют рекоменда- циям специалистов. Однако часто отсутствует важная информация о контактах и местоположении библиотек. В руководствах по созданию сайтов рекомендуется организа- циям изучить, как их пользователи взаимодействуют и влияют на используемую ими технологию, а принципы, основанные на поль- зовательском дизайне (UCD), требуют, чтобы репрезентативные пользователи включались во все этапы процесса проектирования и разработки, потому что их пользовательский опыт «привлекателен и эффективен». Большинство библиотек не проводят тестирование на удобство использования веб-сайта, это говорит о том, что это не яв- ляется приоритетом для библиотек. Также это указывает на то, что многие аспекты стандартов веб-дизайна и юзабилити неизвестны библиотекам и не используются ими. В целом, результаты исследований показывают, что веб-сайты библиотек достаточно удобны и просты в использовании, хотя для достижения высокого уровня юзабилити необходимо тесно сотруд- ничать с пользователями библиотеки. Несмотря на большое количество изученных веб-сайтов, опыт пользователей с точки зрения их удовлетворенности и того, как они используют и воспринимают сайты библиотек, остается неизвест- ным. Библиотеки могут улучшить удобство использования, систе- матически работая с пользователями для проектирования, тести- рования и реорганизации своих информационных пространств в Интернете, а также включить обучение юзабилити в культуру би- блиотечного учреждения. Важно отметить, что тенденции в дизайне постоянно меняются, поэтому исследования на данную тему продолжаются и библиоте- кам необходимо отслеживать эти изменения. Культурные аспекты также влияют на дизайн веб-сайта библи- отеки и его качество. Индийский ученый отмечает, что веб-сайты, внедряющие местную культуру, обеспечат лучший пользователь- ский опыт благодаря своей производительности и удобству обслу- живания. Разработчику веб-сайта необходимо иметь чувство мест- ной культуры, а еще лучше быть носителем местной культуры, и это 14 Одиннадцатая региональная конференция «Красноярье-2018» должно проявляться при создании веб-сайта для облегчения взаи- модействия между библиотекой и ее пользователями. Исследования на бизнес-сайтах установили взаимную связь между веб-дизайном и качеством веб-сайта и определили, что качество веб-сайтов по- вышает вовлеченность пользователя во взаимодействие и удовлет- ворение их потребностей. Автор отмечает культуру как сильный предиктор (фактор) для разработки качественного веб-сайта. Связь между культурой, веб-дизайном и качеством веб-сайтов необходи- мо учитывать в перспективе развития веб-сайтов библиотек [3]. Повышение посещаемости сайта и востребованности ресурсов библиотеки – одна из основных задач непрерывного развития сайта. Достаточно часто возникает проблема невостребованности инфор- мационных ресурсов библиотеки. Это происходит потому, что мно- гие пользователи не знают, что необходимая им информация есть на сайте данной библиотеки. Если библиотеки не будут продвигать свои ресурсы в поисковых системах, то пользователи никогда не най- дут и не получат нужную информацию. Есть мнение, что, будучи не в состоянии интегрировать свои информационные ресурсы с поис- ковыми системами, библиотеки рискуют оказаться невидимыми для людей, которые нуждаются в их услугах. Об этом говорит и тот факт, что по данным релиза 2015 года компании «ComScore» – лидера в области измерения цифрового мира – только в США насчитывается почти 19 миллиардов запросов в поисковых системах каждый месяц. Поиск вариантов решения какой-либо задачи для пользователя на- чинается с поисковых систем. Общепризнанным мировым лидером в этом сегменте считается Google, но среди российских пользовате- лей также большой популярностью пользуется Yandex. По данным собственной статистики Yandex его месячная аудитория составляет более 50 миллионов человек, из них около 44 миллионов использу- ют поиск. По статистическим данным 80 % интернет-пользователей в России используют Интернет для поиска информации. Поэтому высокая видимость в поисковых системах помогает вы- звать более высокий трафик на сайт. С данным утверждением со- глашаются многие исследователи, подчеркивая, что использование поисковых систем является наиболее распространенным способом поиска информации. Это означает, что менее заметный для поиско- вых систем контент трудно или даже почти невозможно найти. Проблему можно решить привлечением на сайт тех людей, кто о сайте не знает, но ищет информацию, которая на нем размещена. 15 Тема: «Новые форматы современного библиотечного пространства» Для этого сайт должен быть в первых результатах поисковой выдачи по тематическим запросам. Самый популярный источник трафика – это поисковые системы, большинство пользователей приходят на сайты через них, поэтому для продвижения своих информационных ресурсов и привлечения пользователей библиотекам также необхо- димо использовать методы поисковой оптимизации или SEO-опти- мизацию. SEO-оптимизация определяет структурированные и направлен- ные на достижение цели методы, которые бы упорядочили структуру веб-сайта, используемые языки, механизмы взаимодействия сайта и все, что предназначено для продвижения сайта в поисковой выдаче. Большинство существующих работ по SEO ограничены только популярной литературой, совсем не привлекая научных исследова- ний в области библиотечного дела. Существует не очень много ис- следований с акцентом на применении SEO в библиотеках, но на их основании можно сделать следующие выводы и рекомендации: • некоторые характеристики веб-сайта влияют на то, как высо- ко размещаются сайты библиотек в результатах поиска, большин- ство библиотечных веб-сайтов не видны на первых страницах в по- исковой выдаче; • количество внешних ссылок, ориентированных на веб-сайт библиотеки, влияет на рейтинг в поисковой выдаче; • количество веб-страниц библиотек, индексированных Google и другими поисковыми системами, влияет на рейтинг сайта, а также на доступность контента в открытых поисковых системах; • чтобы библиотеки стали более заметными и доступными в сети Интернет необходимо использовать эффективные стратегии SEO, которые учитывают, как оптимизировать внутренние и внеш- ние ссылки сайтов, а также как увеличить количество индексиро- ванных веб-страниц с поисковой системой; • любая методика SEO, принятая библиотеками, должна учиты- ваться в свете стратегий SEO поисковых систем. В научных библиотеках используются методы продвижения сай- тов общедоступных библиотек с помощью внешней оптимизации – баннерные обмены, размещение ссылок на серверах аналогичной те- матики, участие в конференциях, тематических форумах и списках рассылки, конкурсах сайтов. Также используются методы внутрен- ней оптимизации сайта, которые находят применение в процессе модернизации сайтов библиотек – упрощение структуры, уплотне- 16 Одиннадцатая региональная конференция «Красноярье-2018» ние «перелинковки» страниц, подбор ключевых слов, повышение уникальности контента. В ряде исследований уделяется большое внимание повышению релевантности ключевых слов – соответствию контента сайта по- исковым запросам пользователей и повышению видимости сайтов для поисковых систем. Ученые отмечают, что библиотекам нужно обратить внимание на SEO-оптимизацию и создавать свой контент в соответствии с требованиями данной технологии. Российские исследователи также считают, что для привлечения пользователей и распространения своих электронных ресурсов би- блиотекам целесообразно продвигать свои сайты в сети Интернет по тематическим запросам – запросам на тему материалов, нахо- дящихся на сайте. Но недопустимо использование так называемых «черных» методов поисковой оптимизации – спамдексинга. Поисковая оптимизация – это постоянная деятельность, библи- отекам необходимо следить за изменениями алгоритмов основных поисковых систем и поисковыми запросами в поисковых системах, которые приводят пользователей на их веб-сайты. Нужно соответ- ствующим образом пересматривать собственные веб-ресурсы, что- бы оставаться видимыми среди менее надежных источников, кото- рые в настоящее время имеют более высокий рейтинг в поисковых выдачах. Все больше и больше пользователей используют мобильные устройства для образовательных и научных целей. Библиотеки должны стремиться расширить свои услуги и разработать мобиль- ные веб-сайты для удовлетворения потребностей пользователей. Также библиотекам необходимо создавать версии своих сайтов для слабовидящих. Признавая необходимость привлечения пользователей и ис- пользования пользовательского контента, библиотеки используют приложения Web 2.0 на своих веб-сайтах. С помощью технологий Web 2.0 библиотека расширяет зону своего влияния и приходит к потенциальному пользователю из всех возможных коммуникацион- ных каналов: компьютер, смартфон, SMS-сообщение, звуковой теле- фонный сервис, телевидение, радиовещание, окружающая среда (ра- бочее пространство, транспортные средства, точки питания) и пр. В высококонкурентных условиях информационного рынка не- обходим индивидуальный подход к пользователям. Решению этой задачи способствуют технологии персонализации [21]. 17 Тема: «Новые форматы современного библиотечного пространства» Персонализация может пользователям предоставлять или вы- делять важную информацию, ограничивать или предлагать доступ к определенным разделам сайта, опциям, контенту, упрощать дей- ствия благодаря запоминанию персональных данных клиента. К средствам персонализации относятся списки избранного, спи- ски отслеживаемого, профили пользователей, списки пожеланий, специальная настройка контента и т. д. [20]. Такие персонализиро- ванные сервисы предоставляются для зарегистрированных пользо- вателей. Какие технологии персонализации могут быть применены в би- блиотеках? Персонализацию библиотечной веб-среды можно представить как технологию предоставления пользователю персонально-ори- ентированных библиотечно-информационных ресурсов и услуг посредством веба. Персонализацию в данном контексте можно рас- сматривать как онлайн работу библиотекаря, который в процессе составления поискового предписания, старается максимально точ- но приблизиться к получению релевантной информации в резуль- тате поиска, повышению эффективности поиска и полезности вы- бранных информационных ресурсов. Бесплатные сервисы веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс Метрика) также могут помочь библиотекам приблизить сайт к кон- кретным пользователям. Анализ информации, которую можно по- лучить с помощью инструментов веб-аналитики и счетчиков, такую как программные и аппаратные характеристики компьютерной си- стемы пользователя (параметры технического устройства, его до- ступа к Интернету, провайдер), а также поведенческие параметры: то, как посетитель ведет себя на сайте, на какие страницы заходит, сколько времени затрачивает на их просмотр (определение интере- сов посетителя), по какой ссылке пришел и др. |