Главная страница
Навигация по странице:

  • Создание дружественной среды для молодежи в библиотеке: идеи и результаты

  • Новые форматы современногобиблиотечного пространства


    Скачать 2.39 Mb.
    НазваниеНовые форматы современногобиблиотечного пространства
    Дата10.12.2022
    Размер2.39 Mb.
    Формат файлаpdf
    Имя файлаdownloaded.pdf
    ТипСборник
    #837319
    страница8 из 15
    1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   ...   15
    Эффективные методы работы с молодежью
    в модернизированной библиотеке города Канска
    Андрей Викторович Платонов,
    библиотекарь молодежного интеллектуального центра
    городской библиотеки им. А. и Б. Стругацких
    МБУК «Централизованная библиотечная система города Канска»,
    г. Канск
    В соответствии с краевой программой по модернизации город- ских библиотек Красноярского края «Библиотеки будущего» (2015) в число библиотек, подлежащих модернизации вошел и Городской информационно-ресурсный центр ЦБС г. Канска (сегодняшнее на- звание – Городская библиотека им. Аркадия и Бориса Стругацких является структурным подразделением Централизованной библио- течной системы города Канска).
    Модернизация пространства библиотеки обусловила внедрение новых форматов работы. Прежде всего, был изменен режим работы библиотеки с учетом пожеланий пользователей библиотеки: прод- лены часы работы до 21 часа, выходной день перенесен с субботы на пятницу. Это имело позитивный резонанс среди взрослых читате- лей, особенно среди молодежи.
    Изменилась структура библиотеки: появилось новое простран- ство для молодежи – Молодежный интеллектуальный центр (далее
    МИЦ). Это открытая территория для чтения, общения, творчества, интеллектуального досуга, культурно-информационное простран- ство для молодежи, пространство для творческих занятий, проведе- ния мастер-классов, лабораторий, заседаний клубных объединений.
    Ресурсы, технологии, дизайн зала ориентированы на потребности молодежи. Предусмотрены зоны, как для межличностного, так и для группового общения.
    Современные интерьеры открытого пространства, просторные бескаркасные кресла-пуфы, стильные лампы-колокола: эти детали, гармонично сочетаясь друг с другом, делают интерьер зала макси- мально адаптированным к сегодняшним условиям жизни и пред- почтениям молодежи. Здесь нет кафедры обслуживания, это мо- бильное пространство, которое можно изменить под конкретные потребности молодежи.

    91
    Тема: «Новые форматы современного библиотечного пространства»
    В зале размещены книги для молодежи, начиная с 15 лет. Это ли- тература по программе образовательных учреждений (классическая художественная литература, как зарубежная, так и отечественная, научно-популярная литература; поэтические сборники), а также книги, которые молодежь читает в свободное время (то фантастика, фэнтези, детективы, романы). Кроме этого, в фонде имеются перио- дические издания, комиксы и настольные игры.
    МИЦ не случайно назван «зоной свободного творчества», имен- но этот центр призван настроить молодежь не только на волну чте- ния, но и развить их фантазию, изобретательность, способность формулировать интересные идеи.
    Библиотека широко использует возможности сети Интернет и выступает как информационный агент, обеспечивающий доступ молодежи, как к собственным, так и мировым информационным ресурсам: Национальной электронной библиотеки, Государствен- ной универсальной научной библиотеки Красноярского края, «Ки- берЛенинка», Электронной Президентской библиотеки, «Полпред»,
    «Университетская библиотека» и др.
    МИЦ имеет свои аккаунты в социальных сетях: Одноклассники,
    ВКонтакте, FACEBOOK, в которых налажена обратная связь с моло- дежью.
    Активные пользователи МИЦа вышли с предложением – узнать, что читают жители Канска. Сотрудниками библиотеки совместно с молодыми пользователями в 2018 году был разработан проект «Ли- тературный подиум», в который вошли такие разделы: «Что читают жители «К» - книжный респект. Каждый месяц на сайте библиотеки и в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук) разме- щается информация о том, какие книги читают жители Канска; «Ли- тературная пятерка месяца» – это хит-парад самых спрашиваемых книг. Ежемесячно на сайте библиотеки и в социальных сетях также размещается хит-парад книг, наиболее востребованных читателями библиотеки.
    Среди многообразия направлений работы МИЦа особо можно выде-лить проектную деятельность. Проект III Большие Канские чтения «Чи-тающее поколение XXI». Это цикл мероприятий по возрождению интереса к чтению, повышению культурного уровня детей, подростков и молодежи. Продвижению чтения и книги как формы интеллектуального досуга для подрастающего поколения.

    92
    Одиннадцатая региональная конференция «Красноярье-2018»
    Приобщению читателей детей и молодежи к лучшим образцам ху- дожественной литературы, отечественной и мировой классики.
    Одним из этапов реализации этого проекта является Литератур- ный слэм «ГОЛОСящая книга» (чтение вслух незнакомых произве- дений) проводится среди молодежи 15 - 30 лет. Главная цель слэма – это популяризация библиотеки и чтения среди молодежи города
    Канска.
    Молодежный проект «Креатив – территория СТАРТ». Цель про- екта – формирование активной и творческой личности. В рамках реализации этого проекта были проведены мероприятия для моло- дежи: STREET-ART акция «ЧИТАЙм: время читать», игровые состя- зания, посвященные Всемирному дню здоровья, «Мы за здоровый образ жизни», акция «Движение – это жизнь» и др.
    Для систематизации и определения МИЦа используются такие
    «понятия»:
    – МИЦ – это Центр пространственного разнообразия.
    Активная молодежь библиотеки вышла с предложением благоу- строить и улучшить облик городской среды на территории библио- теки.
    Для реализации этого предложения было принято решение при- нять участие в краевом инфраструктурном проекте «Территория
    2020». В рамках грантового конкурса «Канск 2020» были получены гранты на следующие проекты:
    Библиотечная «ПаркОВКА» (Парк отдыха, веселья, креатива, альтернативы), целью которого является приобщение горожан к ин- теллектуальному досугу, активному отдыху, формирование культу- ры общения через книгу и чтение;
    «Велосипедная парковка», реализация которой предполагает об- устройство велопарковки на 7 мест для стоянки велосипедов на при- библиотечной территории;
    Напольная игра по краеведению «Пешком по Краю», которая познакомит молодежь с историей родного города и Красноярского края;
    Арт-объект «Улитка на склоне», реализация этого проекта будет символизировать движение к поставленной цели; арт-объект будет ярким, необычным, привлечет внимание жителей города; планиру- ется, что это будет отличная фотозона, как для жителей, так и для гостей города.

    93
    Тема: «Новые форматы современного библиотечного пространства»
    – МИЦ – это Центр увлечений.
    Самые творческие, яркие, активные молодые читатели библиоте- ки объединены в клубы по интересам.
    Интеллект-клуб «Перспектива» направлен на организацию ин- теллектуального досуга молодежи, увлекающейся различными ви- дами игр: компьютерными, настольными, напольными, спортив- ными, с помощью которых развивается эрудиция, нестандартное мышление, художественное видение участников клуба. Востребова- ны у членов клуба такие формы библиотечной работы, как батлы, игры, турниры.
    Аниме-клуб «Канио» – молодежное клубное объединение лю- бителей японской анимации. В программе работы клуба: продви- жение субкультуры среди молодежи города, изучение, поддержка, популяризация японской культуры и искусства, изучение основ анимации, рисунка, проведение косплеев, мастер-классов по рисо- ванию «Манго».
    «Знаток.RU» – задачи этого клуба: обучение членов клуба созда- вать видеоролики, рекламные и мультимедийные продукты, а также развитие творческой активности молодежи, получение ими допол- нительных компьютерных знаний, реализация духовного, обще- ственного и творческого потенциала участников клуба, связанного с компьютерными технологиями.
    Настольные игры очень популярны в молодежной среде. Поэ- тому Молодежный информационный центр библиотеки стал сво- еобразной игровой площадкой, где молодежь устраивает турниры по различным настольным играм: «Цветочные шашки», «Скреблл»,
    «Крокодил», «Змеи и лесенки» и др.
    В последние годы ведение собственных видеоблогов на YouTube стало весьма распространённым занятием среди молодежи. Блог представляется наиболее подходящей платформой для самореа- лизации молодежи с целью творческого успеха. Это такое занятие, которое позволяет реализовать творческие идеи, показать себя, подружиться с большим количеством интересных людей. Многие из молодых пользователей библиотеки хотели бы получить навы- ки фото- и видеосъемки, видеомонтажа, грамотно вести блог. По- этому совместно с инициативной группой молодых пользователей сотрудниками библиотеки был разработан, а впоследствии и под- держан Социокультурный проект «Студия видеосъемки и монтажа
    «ОБРАZ». Это уникальный формат, который поможет популяризи-

    94
    Одиннадцатая региональная конференция «Красноярье-2018»
    ровать чтение среди молодежи посредством видеороликов о книгах
    (буктрейлеров), видеоинтервью, опросов, видеопоздравлений, веде- нием видеоблога и др. Это место, где подрастающее поколение полу- чит навыки фото- и видеосъемки, видеомонтажа.
    – МИЦ – это Центр притяжения.
    Яркие, инновационные формы работы интересны современной молодёжи. Поэтому сотрудники библиотеки совместно с молодыми пользовате-лями творчески подходят к организации и проведению массовых мероприятий:
    Квартирник «Зеленый шар» собрал творческую молодежь, кото- рая увлекается музыкой, стихами и песнями. В уютной обстановке за чашкой чая в библиотеке встречаются творческие люди, здесь звучат стихи и песни, а музыканты играют для всех прекрасную музыку;
    Акция «Красная ленточка» проведена совместно с многопро- фильным городским Молодежным центром и была посвящена Все- мирному дню борьбы со СПИДом;
    Доброфорум «Твой шанс» – здесь на одной площадке встрети- лись представители, как благотворительных и добровольческих ор- ганизаций, так и муниципальной власти города, а также активная молодёжь. Цель мероприятия – объединение всех людей города, ко- торые, так или иначе, занимаются волонтерской деятельностью;
    «Молодёжный НОВОФЕСТ» – для его проведения был выбрана одна из самых популярных форм досуга – караоке-баттл. В течение трёх часов активная, творческая молодёжь соревновалась в вокаль- ном мастерстве. Между турами баттла, все желающие могли поуча- ствовать в литературной викторине или поиграть в литературные фанты;
    Литературная вечеринка «PRO – движение», на которой ребя- та могли проверить свои знания по литературе, приняв участие в викторине «Своя игра», собрать на скорость литературные пазлы и угадать по получившимся картинкам фамилию автора и название произведения. Ну и какая же вечеринка без танцев, поэтому в пере- рыве между играми молодежь могла и потанцевать!
    Молодежь города Канска совместно с библиотекой присоедини- лась к Всероссийской акции «Движение – это жизнь». На террито- рии, прилегающей к городской библиотеке им. Аркадия и Бориса
    Стругацких, были организованы соревнования, флешмоб, прочита- ны лекции. Проведение таких акций объединяет людей в стремле-

    95
    Тема: «Новые форматы современного библиотечного пространства»
    нии вести здоровый образ жизни, повышает самосознание, форми- рует бережное отношение к окружающей среде.
    В библиотеке постоянно организуются встречи с известными людьми, писателями, исполнителями авторской песни, музыкаль- ными коллективами города. Бесспорно, такие мероприятия важны и нужны. Они ломают устоявшиеся стереотипы и открывают для молодежи библиотечное пространство, где можно почитать инте- ресную книгу, принять участие в мероприятиях, просто отдохнуть и пообщаться с друзьями.
    И в заключение. До конца года будут реализованы следующие проекты библиотеки:
    «КиноПикник» – летний кинозал. Просмотр художественных фильмов в вечернее время на прибиблиотечной территории;
    «Зарядка в стиле СМАЙЛ» – утренняя зарядка по пятницам;
    «Стадион. Online» – трансляция спортивных мероприятий, что особенно актуально в год проведения Чемпионата мира по футболу в России.
    Молодежь города Канска с удовольствием посещает библиотеку, где комфортно, уютно и современно не только благодаря иннова- ционным методам работы, но и современному внешнему виду, вну- треннему функциональному дизайну. И, наверное, самое главное, что сотрудники библиотеки работают не только для молодежи, а вместе с молодежью.
    Создание дружественной среды
    для молодежи в библиотеке: идеи и результаты
    Евгения Викторовна Лысянникова,
    заведующая отделом обслуживания
    Центральной городской библиотеки
    МБУК «Централизованная библиотечная система»,
    г. Лесосибирск
    Современный мир ставит перед библиотеками новые задачи. По- иск инновационных подходов к работе, трансформация библиотеч- ного пространства, понимание необходимости освоения современ- ных информационно-коммуникационных технологий и создание современных библиотечных продуктов стали частью библиотечной

    96
    Одиннадцатая региональная конференция «Красноярье-2018»
    деятельности. И прежде всего это необходимо для сотрудничества с молодёжью.
    Библиотека постепенно меняет свой облик. Меняется и молодой пользователь библиотеки. Из простого потребителя услуг он стано- вится участником, организатором и вдохновителем библиотечных дел. Но молодые люди готовы находиться в библиотеке продолжи- тельное время только тогда, когда им комфортно.
    Большое влияние на работу всей Центральной городской библи- отеки оказал проект «Территория креативного чтения», который в 2014 году был разработан сотрудниками отдела обслуживания и информационно-библиографического отдела. МБУК «Централи- зованная библиотечная система» г. Лесосибирска на протяжении многих лет сотрудничает с КГКУ «Лесосибирский детский дом им. Ф. Э. Дзержинского». В 2014 году при поддержке сотрудников и воспитанников детского дома специалистами библиотеки был раз- работан проект «Студия «Территория креативного чтения». Проект получил финансовую поддержку в рамках конкурса Благотвори- тельного Фонда Михаила Прохорова «Новая роль библиотек в об- разовании».
    Проект, направленный на повышение интереса к книге и чтению у подрастающего поколения, был реализован с сентября 2014 года по сентябрь 2015 года. В ходе реализации проекта в Центральной городской библиотеке была оборудована студия «Территория кре- ативного чтения», участники которой были вовлечены в процесс творческого чтения через создание мультимедийных продуктов по мотивам прочитанных книг: буктрейлеров, электронных плакатов, виртуальных открыток.
    Полученные в студии навыки помогают подросткам в подготовке школьных заданий и других сферах деятельности. Например, воспи- танники детского дома самостоятельно создали четыре буктрейлера и приняли в 2015 году участие в городском конкурсе буктрейлеров
    «PRO мою любимую книгу». Благодаря буктрейлеру Игоря Матиев- ского и Тамары Лагуткиной, многие лесосибирцы впервые узнали о книге Ирины Черваковой «Кров». Автор – бывший педагог Лесо- сибирского детского дома им. Ф. Э. Дзержинского. В библиотеке состоялась литературная встреча, подготовленная воспитанниками детского дома, их педагогами и сотрудниками Центральной город- ской библиотеки, где и был представлен буктрейлер на эту книгу.

    97
    Тема: «Новые форматы современного библиотечного пространства»
    Участники студии «Территория креативного чтения» приняли активное участие в городском конкурсе буктрейлеров и в 2016 году.
    Воспитанники детского дома Геннадий Кириллов и Антон Глим- боцкий в этом конкурсе заняли I место. После реализации проекта
    «Территория креативного чтения» работа была продолжена с новой группой воспитанников детского дома.
    Сейчас буктрейлеры, созданные в ходе реализации данного про- екта, используются в работе библиотеки по продвижению современ- ной художественной литературы в молодёжной среде по программе
    «Новая литература для нового поколения», а также для проведения различных библиотечных мероприятий, мастер-классов, акций.
    Проект «Территория креативного чтения» послужил толчком для организации медиамастерской, где предполагается создание мультимедийных продуктов, обучение пользователей и библиоте- карей, создание анимационной студии, рекламных роликов в виде мультфильмов на темы: «Экскурсия по библиотеке», «Как пользо- ваться каталогом», «Как выбирать книгу в фонде», «Как работать с текстом». Планируется создание лаборатории дополненной ре- альности – проведение мастер-классов «Дополненная реальность», где участники будут дополнять свои творческие работы (открытки, картины, аппликации) трехмерными виртуальными объектами, а также создание интерактивных дополнений к книгам, выставкам, библиотечным мероприятиям.
    Эта идея была включена в Концепцию модернизации публичной
    (общедоступной) библиотеки города Лесосибирска, представлен- ную на заседании экспертного совета по рассмотрению концепций модернизации публичных (общедоступных) библиотек муници- пальных образований Красноярского края 23.05.2018 г. и получив- шую одобрение.
    В 2017 году в результате опроса «Нужно ли открытое молодежное пространство на базе Центральной городской библиотеки?» выяс- нилось, что более 90 % респондентов дали положительный ответ. С целью создания такого пространства сотрудники Центральной го- родской библиотеки совместно с ребятами из Российского движе- ния школьников приняли участие в работе проектной школы в рам- ках регионального инфраструктурного проекта «Территория 2020».
    Разработанный проект «Молодежная библиолокация «МИД»
    (Место интеллектуального/интересного досуга) в 2017 году был поддержан, а позднее и реализован. На базе библиотеки была созда-

    98
    Одиннадцатая региональная конференция «Красноярье-2018»
    на современная многофункциональная образовательно-досуговая площадка, приобретены настольные игры и кресла-мешки, выделе- но библиотечное пространство для проведения досуга молодёжи.
    На базе этой локации молодые пользователи библиотеки играют в настольные игры, проводятся и другие массовые мероприятия. Надо отметить, что Центральная городская библиотека с 2015 года со- трудничает с независимым клубом любителей настольных и видео- игр «Таверна «Кот некроманта», поэтому здесь не только играют, но и проводятся громкие чтения произведений современных авторов.
    В этом же году было принято решение обратиться к популярному у молодежи в нашей стране и за рубежом жанру комиксов. Сотруд- ников ЦГБ поддержали коллеги из Красноярской краевой молодеж- ной библиотеки, которые не первый год активно работают в этом направлении. Они предоставили в пользование Центральной город- ской библиотеке г. Лесосибирска часть комиксов из своего фонда.
    Эти комиксы пользовались большой популярностью у молодых ле- сосибирцев.
    И уже в марте для фанатов рисованных историй впервые про- шел День комиксов, подготовленный сотрудниками библиотеки со- вместно с активистами из Российского движения школьников. Эта встреча состоялась в рамках Недели детской и юношеской книги и была востребована подрастающим поколением. Участники встречи единогласно высказали пожелание: организовать в Центральной го- родской библиотеке клуб любителей комикс-культуры. А молодые пользователи абонемента библиотеки хотели бы брать комиксы и для домашнего прочтения.
    Проект Центральной городской библиотеки по созданию творче- ской мастерской для молодежи «Комикс-ART» в 2017 году стал побе- дителем в конкурсе Благотворительного Фонда культурных иници- атив Михаила Прохорова «Новая роль библиотек в образовании» и получил финансовую поддержку.
    Цель данного проекта – приобщение молодёжи в возрасте от 15 до
    30 лет к чтению и формирование у них потребности в систематиче- ском чтении посредством изучения лучших образцов современной и классической литературы в жанре «комикс», актуализация классиче- ских литературных произведений в молодёжной аудитории средства- ми современной визуальной культуры, а также развитие творческих способностей, творческого мышления и воображения в процессе са- мостоятельного создания авторских рисованных историй.

    99
    Тема: «Новые форматы современного библиотечного пространства»
    В рамках реализации проекта были приобретены комиксы, явля- ющиеся основой для работы мастерской «Комикс - ART», оборудо- вание для проведения занятий (LED-телевизор, расходные матери- алы для создания коллажей и рисования комиксов), оборудование для копирования работ участников мастерской (планшетный ска- нер), которое необходимо также для последующего создания элек- тронных выставок и других электронных продуктов.
    Презентация проекта при поддержке активистов отряда Россий- ского движения школьников состоялась в рамках Недели молодёж- ной книги в формате Комикс-кафе (ComicsCafé) «Четвёртая стена», где выступили руководители и преподаватели проекта. Они предста- вили программу, провели викторины, игры, обсуждения комиксов.
    Дальнейшие встречи, которые проходили с периодичностью
    1-3 раза в месяц, сочетали в себе неформальное общение, работу с текстом (наполнение «пузырей» комиксов текстами диалогов, отбор цитат для своих работ, работа с первоисточниками), рассказ об ав- торах, создание рисованных историй, коллажей на тему комиксов участниками мастерской.
    Приглашённые преподаватели делились своими знаниями и уме- ниями с участниками проекта. Например, практическую часть заня- тия по теме «Сходства и различия комикса и других литературных жанров. Занятие по сказке Л. Кэрролла «Алиса в Стране чудес» и ко- микса по мотивам этого произведения» провёл преподаватель дет- ской художественной школы Д. Г. Нафиков. Под его руководством ребята, вооружившись карандашами, маркерами, ластиками и аква- рельными красками, приступили к созданию собственных эпизодов комикса про Алису и её друзей. Вдохновение начинающие комикси- сты черпали из волшебной коробочки с цитатами из сказки.
    Неформальной частью встреч участников являются тематиче- ские супергеройские вечеринки, где происходит непосредственное обсуждение любимых супергероев, проводятся различные игры.
    Важно, что эти встречи также содержат в себе образовательные мо- менты, преподнесённые в игровой форме. На занятиях ребята мо- гут узнать подробнее, что такое коллаж, в каких техниках его можно исполнить, а также научиться на примере супергероев составлению коллажей.
    На данный момент проект ещё не реализован полностью, встре- чи участников творческой мастерской «Комикс-ART» продолжают- ся. Сотрудники Центральной городской библиотеки постепенно со-

    100
    Одиннадцатая региональная конференция «Красноярье-2018»
    бирают коллекцию творческих работ по продвижению чтения через комикс-культуру, которые могут найти практическое применение, как в работе учреждений культуры и образования города, так и по- служат средством самовыражения и повышения собственной зна- чимости подростков и молодёжи.
    Молодыми сотрудниками Центральной городской библиотеки города Лесосибирска в период 2017–2018 гг. также были разработа- ны и реализованы несколько проектов, направленных на привлече- ние в библиотеки молодых пользователей и создание для них ком- фортной среды.
    При Центральной городской библиотеке располагается неболь- шой уютный сквер, который традиционно используется сотрудни- ками библиотеки в весенне-летний период для чтения и проведения интеллектуальных игр. В 2017 году сотрудники библиотеки в рам- ках школы регионального инфраструктурного проекта «Территория
    2020» представили заявку на реализацию проекта, направленного на организацию летнего досуга для молодых семей с детьми с целью приобщения их к чтению. Планировалось создать при библиотеч- ном сквере летний читальный зал под открытым небом. В рамках проекта «Территория 2020» заявка на грант, к сожалению, не была поддержана, но проект был частично реализован при спонсорской помощи ЗАО «Новоенисейский лесохимический комплекс». Они профинансировали изготовление удобных скамеек для библиотеч- ного сквера.
    В 2018 году проект «Выходи читать во двор!» был доработан и получил финансовую поддержку в рамках «Конкурса на реализа- цию социокультурных проектов муниципальными учреждениями культуры и образовательными организациями в области культу- ры». Сейчас ведётся активная работа по дальнейшему оформлению библиотечного сквера: посеян газон, оформляются площадки для чтения.
    В мае 2018 года в рамках инфраструктурного проекта «Террито- рия 2020» молодые сотрудники библиотеки вышли с предложением создать зону досуга в Лесосибирской межрайонной больнице для пациентов, находящихся на стационарном лечении. Здесь предпола- гается проведение регулярных мероприятий для детей и молодежи.
    На сегодняшний день там установлен стеллаж «Freetime» («Свобод- ное время») с книгами, раскрасками-антистресс, настольными игра- ми и другими средствами для организации занимательного досуга

    101
    Тема: «Новые форматы современного библиотечного пространства»
    пациентов больницы. До декабря 2018 года зона досуга будет функ- ционировать за счет средств, выделенных для реализации проекта и за счет спонсорской помощи, далее – за счет партнеров и мест- ных жителей. Реализация проекта поспособствует организации по- лезного досуга стационарных больных, поднимет им настроение и отвлечёт от негативных мыслей. Проведение опроса в социальных сетях показало, что проект актуален для города Лесосибирска (90% опрошенных считают, что такой проект необходим).
    В этом году сотрудникам библиотеки предстоит реализовать еще один замечательный проект – «Памятник книге», который под- держан финансово на 27 500 рублей в рамках проекта «Террито- рия 2020». Надеемся, что он будет способствовать привлечению мо- лодых пользователей, как в библиотеку, так и к реализации проекта, так как предполагает установку арт-объекта на прибиблиотечной территории.
    В заключении хочется отметить, что создание дружественной среды для молодежи в библиотеке требует интенсивной работы, внимательного отношения к её потребностям, особого стиля об- щения. Важным фактором является создание команды единомыш- ленников, развитие партнерских отношений с бизнесом, властью и общественными организациями.
    1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   ...   15


    написать администратору сайта